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篇1
稳妥业是一个遭到法令高度监管和干涉的特别工作，它的展开与法令强制标准的内涵关联度，要大大高于其他的金融工作。从我国现阶段状况看，稳妥商场竞赛次序久治不愈，与作为商场主体的稳妥公司体系落后、机制不活直接相关，但本源在于法令准则规划和法令完结办法存在缺点。
在法令准则的规划上，受历史条件的捆绑，现有稳妥法令准则的立法原意，还远未回归到以商场机制为底子的资源配置办法、公司企业法人自担风险的本位上。
现有稳妥法令准则一个重要缺点是，疏忽了商场主体利益最大化的合理预期，规矩强制性职责的一同，不重权力的相应确保。稳妥公司营销员法令地位的悬而未决和尚存的稳妥资金出资途径法令捆绑就很典型。
其次，法令准则规划单纯考虑了法令的强制性要素，对与其它学科的穿插研讨和吸纳不行，如经济学在节省法令本钱方面，心思学在剖析商场行为办法方面，社会学在研讨团体效应方面等。
法定公司的类型过于狭隘，企业运作机制也未进行强制性标准，使得稳妥法令准则的调整规划和调整效果十分有限。稳妥法承继了公司法按悉数制办法进行立法的思路，强制规矩有限职责和国有独资两种组织办法，而现阶段仍具有展开土壤的合伙制、协作协作制和集团公司，未能在法令上予以明晰和标准。
一同，现有法令准则对商场运营主体分权制衡和法人管理机制的规矩，过于粗糙和准则，没有强制性规矩，这也是一些商场主体运营粗豪、内控准则虚设和运营违规的一个重要原因。此外，对运营本钱的规矩短少灵活性，对注册本钱要求过高，不利于天然人本钱、民营本钱和外国本钱等社会本钱进入稳妥业。
从法令上看，实践中一些问题需求正视：
拟定规矩，维护次序，是监管首要功用之一。但衡量一个监管组织是否尽职，不完全在于拟定的法规多么完善健全，更在于它施行“法治”的含量和法令的效能。当时的首要问题首要不是短少法令，而是法令施行不到位。
二是法令的完结上依赖于行政办法，法令程序不标准。在商场次序的整理上，“运动式”法令加大了法令本钱。
三是对公司自律和工作自律在标准商场竞赛次序中的效果，估量过高。在商场竞赛次序的管理上，法令是根底和条件，工作标准只能是补偿。客观地讲，曩昔所投入资源树立的许多区域性稳妥工作自律组织，以及它们拟定的各种自治规章、条约，在商场次序的标准方面所起的效果有限，底子原因还在于商场化初期，合适工作自律组织发挥效果的条件还未老练。
四是没有投入恰当的监管资源，创制有用的稳妥争端投诉处理机制。稳妥合同属标准格局合同，稳妥产品技能含量高，决议了稳妥业的顾客比其他金融业更简略遭到损伤。现阶段我国稳妥工作没有注重具独立威望的裁定组织的效果，把问题首要交由稳妥公司洽谈和法院判决，使一些争端得不到公正合理的处理，挫伤了投保人对稳妥商场的决心。
篇2
关键词：稳妥代位求偿权；人身稳妥；行使方针；时效
1稳妥代位求偿权的适用规划
在产业稳妥中，一直贯穿戴补偿准则，因而，法庭一般不会对稳妥人在产业稳妥中具有的代位求偿权提出疑问。可是，关于人身稳妥合同是否能够适用代位求偿权，至今仍没有结论，学者们各不相谋，笔者个人认为，关于人身稳妥的不同险种应该详细剖析。在人寿稳妥合同中，稳妥人不能行使稳妥代位求偿权，理由如下：
首要，从人身性质的视点剖析。人寿稳妥是以人的生命为稳妥标的，以人的存亡为稳妥工作，人的生命是无价的，因而，人身利益具有无价值的特征，不能以金钱标准来简略的衡量人寿稳妥联系中被稳妥人在产生稳妥事端时所遭到的危害。稳妥人支交给被稳妥人的稳妥补偿金只不过是对其直接开支丢失的补偿，但被稳妥人或其他受益人因产生稳妥事端而遭遭到的精力方面的危害是无法用金钱去补偿的，有时构成的精力方面的损伤要远大于物质上的，并且构成的远因利益和近因利益方面的丢失更是难以预算。别的，人寿稳妥所特有的人身性，使投保人投保的目的更多的是一种出资办法而不是以添补危害为首要目的，因其所特有的出资价值，决议人寿稳妥的稳妥金额的承认不是以稳妥标的为参阅，而是依据被稳妥人交给稳妥费的才干及其对稳妥的需求程度来承认，所以，在人寿稳妥中，被稳妥人在产生稳妥事端后获取的稳妥金不是补偿的丢失。别的，被稳妥人在产生稳妥事端前能够就人寿稳妥与多个稳妥人签订合同，一旦产生稳妥事端或许期限抵达能够向多个稳妥人收取稳妥金并且有权要求致害第三人给予补偿，这种做法并不违背危害补偿准则，也不存在不当得利。假如答应稳妥人在人寿稳妥联系中行使代位求偿权，则会构成稳妥人不当得利。
其次，从稳妥合同性质和稳妥利益视点剖析。产业稳妥合同的性质是归于补偿性的合同，在产业稳妥中以丢失补偿为准则；而人寿稳妥合同归于定额稳妥合同，其不存在超量投保的景象，并且也不受重复投保的捆绑，它的性质是归于给付性的稳妥合同，因而，不能适用补偿准则，不存在稳妥代位求偿的问题。一同，在稳妥合同中，被稳妥人对稳妥标的具有的能够以金钱来衡量的现有利
益及因现有利益而产生的等待利益、职责利益，是产业稳妥中稳妥利益的表现；而人寿稳妥中表现的稳妥利益是树立在被稳妥人的法定身份联系或许经济上切身凶猛联系的根底上而产生的，该种利益是无法用金钱来评价的。产业稳妥合同与人寿稳妥合同的性质及稳妥利益的差异，决议了不能将稳妥代位求偿权适用于人寿稳妥中，不然或许会危害到被稳妥人的切身利益。
再次，从补偿恳求权的视点剖析。由于人寿稳妥联系中，在产生稳妥事端时，被稳妥人或许其他受益人享有的对致害第三人的恳求补偿权是专属的，具有人身性，不能转让给别人，因而，在人寿稳妥中不能适用稳妥代位求偿权。
在健康稳妥和意外损伤稳妥中，稳妥人能够行使稳妥代位求偿权，理由如下：
从必定程度上来讲，健康稳妥和意外损伤稳妥具有添补危害的特征，在差错第三人构成稳妥事端后，被稳妥人遭遭到身体上的损伤，但被稳妥人的丢失一般表现为医疗费用及误工构成的丢失等具有承认金额的产业上的丢失，而稳妥人承保的规划也正是关于这些的，稳妥事端产生后，稳妥人支交给被稳妥人的稳妥补偿金的目的便是为了添补这些产业方面的丢失，因而，为稳妥代位求偿权的适用供应了必定的条件。
当然，健康稳妥和意外损伤稳妥又具有人身利益的特征，被稳妥人遭受的身体上的损伤，一同也使心灵上遭到了伤口，因而，有权要求致害第三人补偿精力方面的丢失，这些都是归于非产业上的危害，因而，稳妥人在行使代位求偿时，被稳妥人仍有权向第三人主张精力方面的丢失，这不违背产业添补的准则。
我国现行《稳妥法》第68条的规矩标明晰我国现行立法中代位求偿权只适用产业稳妥而不能适用于人身性质的稳妥。因而，在我国要在健康稳妥和意外损伤稳妥中适用代位求偿准则，主张对稳妥法进行修正，对第68条进行修正，将人寿稳妥与健康稳妥和意外损伤稳妥进行差异解说，或许拟定有关健康稳妥及意外损伤稳妥方面的特别法。
2稳妥代位求偿权的行使方针
“狭义解说”派学者认为，我国《稳妥法》第47条中所说的“组成人员”指的是被稳妥人的家庭组成成员，是对前述“家庭成员”的补偿和扩张。
“广义解说”派的学者以我国台湾区域学者桂裕先生为代表，他是站在维护被稳妥人的视点，认为“家庭成员应包含爱人和亲属等较近的血亲或许姻亲而一起日子的人，以及虽非一起日子但负有法定职责的人，详细包含夫妻、爸爸妈妈、子女、祖爸爸妈妈、外祖爸爸妈妈、孙子女、外孙子女、兄弟姐妹等。而对被稳妥人的利益或许受被稳妥人托付或许与被稳妥人有某种特别法令联系而进行活动的人，包含被稳妥人的雇佣人员、合伙人、人、信托人等。”
比较“广义解说”和“狭义解说”两种观念可知，前者比后者的承认更精确些，可是这两种学说在内容上都存在有必定的短缺：首要，对“家庭成员或许其组成人员”应了解为是“被稳妥人的家庭成员或许被稳妥人的组成人员”，当被稳妥人为天然人是应是指其家庭成员，规划上应捆绑在与被稳妥人一起日子在一同并具有一起产业，且在法令上对被稳妥人没有危害补偿职责的家庭组成人员。其次，对“被稳妥人的组成人员”应了解为当被稳妥人是机关、企事业单位等法人及其他非法人组织时，被稳妥人的职工或雇员。理由如下：
,1在现代经济高速展开的年代，人、财、物也是处于高速活动的状况中，人类的日子办法改动和彼此沟通十分频频，对“家庭成员”这一概念的界定，不论是从法令的视点仍是从人们日常日子的视点都有必定的难度，与被稳妥人对稳妥标的物具有一起利益的人只是局限于爸爸妈妈、子女等近亲属的做法，现已远远无法习惯现代社会日子的需求了，由于与被稳妥人“一起日子的其他相关人员”，也可在特定状况下与被稳妥人一同一起具有稳妥利益。
,2将“被稳妥人的家庭成员”及“被稳妥人的组成人员”作扩展的解说，是契合现代各国稳妥立法的展开趋势的。,3阻止稳妥人向被稳妥人的家庭成员或组成人员行使代位求偿权，由于“系考虑到一个家庭一般只需一个一起荷包，稳妥人不该一手给付后再依据代位求偿权以另一手拿回”。假如答应稳妥人向被稳妥人的家庭成员行使代位权，则无法完结被稳妥人方案经过稳妥涣散风险、削减丢失的目的，一同，也无法显现的稳妥功用。别的，查询各国的经济办法，大多数企业、单位与其职工之间的一起利益相似于家庭成员，尤其是我国现在大力倡议公司制管理结构中，一些公司制的组织施行“股份制”的办法，在这种状况下，持有该公司股份的悉数职工或许说是雇员一同也是该公司的财物悉数者,因而，关于公司的产业具有一起的稳妥利益。
综上，笔者认为，在界定被稳妥人的“家庭成员或许其组成人员”时，应该坚持的一个底子准则，即产业稳妥的“丢失补偿”准则。并且，在界守时最首要的是要掌握在处理个案时不危害被稳妥人的利益，只需这样，才干在稳妥实务操作中显现立法者的目的。3稳妥代位求偿权行使的时效
我国相关的稳妥法令没有关于稳妥代位求偿权的时效规矩，因而，剖析稳妥代位求偿权的时效应依据民商事法令的有关规矩。
从性质上来讲，稳妥代位求偿权从归于被稳妥人对第三人的危害补偿恳求权，而第三人构成稳妥事端的原由或许是侵权，或许是违约，因而，被稳妥人对致损第三人享有的补偿恳求权是归于债务恳求权的领域的，那么稳妥人的代位求偿权也应归于债务恳求权。故稳妥代位求偿权时效的界定，应当适用《民法通则》及其他民事法令法规中关于债务恳求权的规矩，如时效类别、期间长短以及怎么起算等。《民法通则》中依据不同的民事法令联系及当事人的认知程度，别离规矩了一般时效、特别时效及长时刻时效三种,即2年、1年、20年。稳妥人在行使稳妥代位求偿权时，依照被稳妥人应当适用的诉讼时效承认其应适用的诉讼时效；别的，依据“特别法优于一般法”的法理准则，关于第三人的侵权行为或许违约行为构成稳妥事端的，被稳妥人对第三人的索赔时效，假如《民法通则》以外的其他法令有专门规矩或许特别规矩的，应适用该法的专门规矩或特别规矩。当然，稳妥人行使稳妥代位求偿权的时效，也应遵从被稳妥人对第三人危害补偿恳求权适用的相关特别法的时效规矩。查询我国的现行立法，对诉讼时效作出规矩的特别法首要有《专利法》、《合同法》、《海商法》等。
从我国的法令标准上看，我国相关法令关于稳妥代位求偿权诉讼时效的起算时刻没有作出明晰的规矩。理论上，学者们也存在着争议，其间比较有代表性的有两种观念：,1主张诉讼时效的起算点为稳妥人知道有补偿职责人时。该观念的学者认为，若稳妥人不知道存在有补偿职责人之前，无从下手代位行使求偿权力。,2主张诉讼时效的起算点为被稳妥人知有补偿职责人时。也便是说，稳妥代位求偿权的诉讼时效从被稳妥人能够向致害第三人行使索赔恳求权之时开端核算。
笔者比较附和第二种观念。即认为稳妥代位求偿权的诉讼时效应自被稳妥人可向致害第三人行使索赔恳求权时起算，理由如下：
首要，从稳妥代位求偿权的性质方面看。前面咱们现已剖析，稳妥代位求偿权从性质上来说是一种债务的转让，稳妥人在承当稳妥职责后，自被稳妥人处受让其对致损第三人的危害补偿恳求权，依据法理上的“任何人不得将大于自己悉数之权力让与别人”可知，稳妥代位求偿权的行使理应受被稳妥人对第三人原有索赔恳求权的捆绑，当然也包含行使的诉讼时效方面。即稳妥代位求偿权的诉讼时效的起算点应为被稳妥人能够向第三人行使索赔恳求权时。
其次，从第三人利益方面看。若依据法令的规矩，第三人对构成的稳妥事端应向被稳妥人负危害补偿职责的，则其所享有的诉讼时效及时效经过方面的利益，不因存在稳妥代位求偿权而有所改动。
再次，从被稳妥人利益方面看。由于受诉讼时效的捆绑，稳妥人为了尽早行使代位求偿权避免时效经过，必然会加快向被稳妥人付出稳妥补偿金的理赔速度，如此以来，有利于被稳妥人的受损利益得到及时的补偿。
参阅文献
［1］陈欣.稳妥法［M］.北京：北京大学出版社，2000.
篇3
医疗事端胶葛的处理多年来一直是社会各界重视的热门问题之一，一同，医疗事端胶葛也一直是公民法院受理人身危害补偿案子中的难点，辨明理顺医疗危害补偿胶葛民事职责的承当将有利于正确处理医疗胶葛，依法相等维护医患两边的合法权益，完结社会的公正与正义。本文对怎么处理医疗危害补偿胶葛的几个问题进行了剖析和讨论，提出了笔者的一点观念和观念，为完结社会的公正和正义尽一份力。
医疗胶葛民事职责的构成，也便是该职责的构成要件，包含：有必要有危害的实践、有必要有违法行为或技能上的失误、危害实践与违法行为之间有必要有因果联系和有必要有差错。别的，本文还论说了医疗侵权危害补偿胶葛中的举证职责的倒置适用。
一、医疗胶葛民事职责的构成
绝大多数的医疗胶葛案子归于侵权的民事胶葛，要承认是否承当民事职责，条件是承认医务人员所构成的伤、残亡等危害成果是否契合民法规矩的承当民事职责的构成要件。所谓构成要件，是指构成侵权，应当承当民事补偿职责必要条件，这些所须的各项条件有必要一同具有才承当补偿职责。因而，咱们讲医疗胶葛的民事职责，首要要掌握该职责的构成要件。也便是承当该民事职责必要条件。
,一有必要有危害实践
危害实践是指某种行为致使受害人产业权或人身权遭到危害，构成产业或非产业减丢失客观实践。既包含物质上的丢失，也包含精力上的丢失，详细表现为受害人逝世、残废、添加病痛、延伸医治时刻等所构成的产业上的减损以及由上述状况导致的受害者及家族精力上的焦虑、忧虑、苦恼等实践危害。现在，对医疗胶葛中的精力危害是否补偿，各种有关法令法规尚无明文规矩，但司法实践中已呈现对精力危害进行补偿的案例，并且，从展开趋势上看，精力危害将日益遭到注重。
作为侵权民事职责认构成要件的危害实践，应具有以下特征：
1、被损权益的合法性
即侵权行为人所危害的是别人受法令维护的合法权益。对法令不予维护的“权益”，即便“侵略”并构成必定成果，也不是应承当民事补偿职责的危害实践。例如对爱滋病患者施行的强制阻隔和医治，虽然有或许导致患者削减收入和暂时添加苦楚等成果，但此刻法令已不维护他们在社会上自在活动的权力，虽然被危害，却是法令答应的，因而这种“危害实践”就不是应当承当职责的危害实践。
2、危害行为的弥补性
一、是弥补的必要性，既危害成果对受害人构成了较大的影响，却有必要进行弥补，不弥补将损及民法中的某些底子准则如公正准则等。因而，民法通则和医疗事端处理办法均规矩，医疗工作引发较大产业丢失和严峻人身伤亡的，应当予以弥补。而关于很少的产业丢失或细微得人身损伤，就没有弥补的必要。例如，某护理给患儿输液时，经重复屡次才扎入静脉，构成患儿部分淤血，哭闹多时，家长要求补偿患儿痛苦丢失，对此，卫生行政部门和法院均未予支撑。二、是弥补的或许性。即有必要是法令答应弥补的丢失方能弥补，超出法令规矩规划的丢失，即便真的有，也不能弥补。例如，因医疗事端构成的误工收入，伤残者日子补助费、死者丧葬费等，是法令明文规矩可予弥补的，反之，“受气费”、“痛苦费”、“芳华丢失费”等，法令没有规矩其弥补规划和弥补办法，因而，虽然有危害行为存在，也不能也为危害补偿联系中的危害实践。
3、危害行为的弥补性
悉数构成医疗胶葛民事职责的危害实践，有必要是现已产生的、的确存在的。而臆想的、伪造的、没有科学依据的成果都危害实践。在医疗胶葛案子中，有时患者仅呈现一些症状，而无相应的体检出，辅佐查看也无阳性改动，这种状况在大多数躯体危害案例中应视为无危害成果，仅在少量精力危害案子中成为危害成果。例如，病员杨女，20岁，未婚。因双眼斜视行纠正术。术后纠正方针及视力均正常。一年后诉头痛，经多项查看均未查办器质性病变。后经精力科专家判定，该病员所谓头痛，实践是一种“疑病症”，底子不是眼纠正术的成果。
危害实践是危害补偿法令联系赖依存在的根底和依据，没有危害实践，就没有补偿的民事职责。这于刑事职责有很大的不同，刑法对未遂行为,即未构成危害成果也要处置，比方，某医师在给一个于自己有恩怨的女病员做阑尾切除术时，预备借此机会将病员的输卵管结扎使其不能生育，操作中被帮手发现，诡计未能得逞。虽然没有危害成果产生，但已具有了社会危害性，归于未遂违法，应当承当刑事职责。危害补偿则没有未遂危害的民事补偿职责。妄图危害或虽有差错加害行为，但实践上未构成危害成果，就不行成危害补偿职责。在医疗胶葛的侵权危害补偿职责方面，只需没有危害实践，就无须承当民事职责。
,二有必要有违法行为或技能上的失误
1、违法行为
在医疗胶葛案子中，违法一词应作广义了解，即不只违背国家的法令法规，更重要的是违背卫生行政部门和医疗单位拟定的规章和技能操作规程。实践上，早实践中，因医疗工作而承当民事职责。绝大多数状况下是由于医务人员违背规章准则或技能操作规程，而不是违背国家的法令法规。例如，某3岁病儿因被开水烫坏到乡卫生院就诊，甲医师托言乡卫生院不具有医治烫坏的条件而拒治，病儿家长只好又找乙医师，乙医师用紫草油医治有用，嘱家族隔日再来复诊。第三日复诊时恰遇甲医疗值勤，家族奉告其用紫草油医治有用后，甲医师随手从药柜里拿出一瓶药，看也没有看就涂在病儿的伤处没等伤面涂完病儿就开端凄厉的哭叫，家族提示说：“是不是用错药了”。甲医师不光不去核对，还叫家族按住病儿，在伤面铺上纱布，将剩余的100毫升药液悉数到出。然后拂袖而去。几分钟后，病儿口唇发绀，继而休克，经抢救无效逝世。本来是甲医师误将“来苏”当作紫草油了。本例甲医师违背了用药前的核对准则，就归于违法行为。反之，假如医务人员的行为是合法的便是说没有违背法令，规章准则和技能规程，就无须承当补偿职责。比方给肾癌患者切除病变肾脏，虽然构成了患者的脏器缺失。但能够延伸患者的生命，此刻没有违背法令和准则的规矩，也就不存在承当民事职责问题。
违法行为包含作为和不作为两种办法。作为是指行为人活跃地施行了法令或规章准则阻止的行为。比方前例的甲医师既是以作为的办法表现的违法行为，由于按医院的规章准则，给患者用药前有必要经过核对，阻止不经核对草率用药。甲医师的行为即归于以活跃办法施行的违背规章准则的行为。归于作为的违法行为还有打错针、输错血、开错刀等等。
不作为是指行为人消极地不施行法令或规章准则要求有必要施行的行为。比方，一交通肇事腿部骨折的患者，就诊时已因失血过多处于中度休克状况，但接诊医师既未给予包扎，止血，更未采纳输血，给氧等抢救办法，以本院没有骨科为由，强令危重患者转院，成果患者死于转院途中。这种对患者不负职责，推诿拒治，不尽职尽责的行为便是不作为的违背规章准则的行为。由于卫生行政规矩有“首诊担任制”即最早接诊的医院及医师，不论所接病员是否归于本院或本科医治方针，也不论自己是否有治好的条件，都应尽最大的或许采纳必要的办法，不得以任何理由不作任何处理便将患者转院或转科。本例接诊医师即违背了首诊担任制，原本应对病员采纳包扎，止血等应急办法,这在任何医院都是能做到的，他却消极地没有采纳。这便是不作为办法的违法行为。归于不作为的违法行为还有擅离职守，以患者陈述的病况不予理睬，忘掉施行医嘱，不按护理方案准时查询患者等等。
不作为违法作为的构成条件，是行为人负有法令所要求的某种特定职责，不施行这种职责即为违法。这种特定职责可所以法令直接规矩的，如监护人对被监护人有特定的监护职责，不施行职责即归于违法行为。也或许是特定职务或事务所要求的，如上班时的差人对违法行为有必要阻止，不阻止就归于不作为的违法行为。医师的不作为违法行为即属此类，即医师的工作决议他有抢救患者的特定职责，消极地不去抢救便是不作为的违法行为。应当留意的是：特定职务决议的特定职责，有必要是职责人在岗当班时刻才存在，业余时刻里不存在这种职责。比方，某医师在旅游休假时遇一心脏病突发患者，该医师原本有心脏按摩等徒手复苏的技能，却未予抢救，这仅归于未尽道德上的职责，不构成法令上的不作为违法；假如该医师是随团保健医，对患者不予救治，便是不作为违法行为，由于此刻该医师负有特定的法令职责。
实践中，有些行为从表面上看是违法的，但事质上不光不违法，还应该发起。这在理论上称之为阻却违法行为，浅显的讲，便是由于某些要素的存在，隔断了该行为的违法性，该行为不能确认为违法。归于这类的行为有：①职务授权行为。某些负有特别职责得人，为了维护社会公共利益和公民的合法权益，法令答应其施行职务是“危害”别人的产业和人身，对因而而构成的危害不符补偿职责。医师即归于此类负有特别职责得人。比方，某大腿刺伤患者急诊于某医院，经查股动脉开裂，患者处于失血性休克状况，生命垂危。该医院无契合血管条件，结扎等止血办法均难以操控许多出血，附近又无上级医院。接诊医师抓住时机，给患者做了截肢手术，成果保住了患者生命。此例虽然构成了患者肢体残损的“危害”，但施行职务的医师有权采纳这一办法，法令上认为是认为合法的，相似的案例还有：消防队员为避免火灾延伸而将附近的房子拆毁；公安干警开枪打伤或许逃脱的罪犯等。应当留意的是，职务授权行期的行为人有必要是依法负有这种职责的，并且危害成果是无法用其它避免办法或减轻的，一同又为施行职务所有必要的。②受害人许诺的行为。即受害人答应别人危害自己的权益。受害人许诺归于契约性质，只需不违背法令法规，就能够使医务人员的行为不再具有违法性。但应留意的是，合法的受害人许诺是有着严厉的条件捆绑的，首要，许诺答应别人危害的，只能是自己能够处置的权益，如自愿献血，捐赠器官等。自己没有处置权的不能许诺，比方爸爸妈妈不能许诺医师将自己的呆傻儿子处死，由于爸爸妈妈没有权力处置儿子的生命权。其次，许诺的内容不得是法令阻止的，比方，能够认可手术或许呈现的并发症，后遗症，能够答应别人对自己构成细微损伤等均归于合理的意思标明，而嘱托别人协助自己自杀，许诺别人将自己杀死或重伤等，则违背刑法的阻止性规矩，这种意思标明不能收效。
2、技能上的失误
医疗事端承当民事职责的行为要件中，有一与其他民事职责的行为要件不同之处，那便是，在技能事帮的场合，当事医师只需存在技能上的失误，比方，手术医师因对脏器认识不清而误摘，此刻，即便医师没有违法行为，即他是完全依照规章准则和技能操作规程操作的，也仍要承当民事补偿职责。这是由医师这一特别工作所决议的。医师是直接与人的生命健康相关的专业技能人员，因而，国家对医师的执业资历规矩了严厉的条件，医师执业时，不公有必要具有的资历，还有必要对自己的医治行为给予超乎其他工作的特别留意。只需对医师的行为提出这样的高要求，才干充沛确保人的生命健康安全。假如对应尽的特别留意没有尽到，并由此产生技能上的失误，医师就要对此担任，所以，医师承当民事职责并非有必要有违法行为，技能失误与违法行为是并排的承当补偿职责的行为要件。
,三危害实践与违法行为之间有必要有因果联系
因果联系是一个哲学概念，简略地说，引起某一现象的现象，称之为原因：而由该现象引起的某一现象，称之为成果。客观现象之间这种引起和被引起的联系，便是事物的因果联系。因果联系是承认医疗胶葛民事职责的必要条件之一，假如医师的违法行为与病员的危害实践之间没有因果联系，那么，不论其他条件是否具有，医师和医院都不承当职责。比方，病员陈女，68岁，因桡骨远端骨折就诊，经治医师施行办法复位，因病员不能耐受痛苦而复位不行抱负，后改用夹板复位。数日后复诊，医师发现患者已自行撤除固定用的夹板，骨折端严峻错位，所以现次在X光机下进行复位，但患者仍因不能忍耐痛苦而不予协作，医师主张患者到大医院医治，患者未去，成果骨折变形愈合，影响了手腕部的功用。本例在医治进程中，经治医师一直没有记病历。依据卫生部的有关规矩，未记病历归于违背规章准则的行为，实践上也给后来的技能判定构成了困难，对此，经治医师和医院是负有职责的。可是，从因果联系视点剖析，患者骨折变形愈合并不是未记病历直接构成的，即医师的违法行为与患者的危害成果之间没有因果联系，医院不承当危害补偿职责。
因果联系问题作为承认医务人员民事职责的必要条件，是处理医疗胶葛有必要明晰承认，而在实践中又是承认起来适当困难的问题。这就要求胶葛的处理者和胶葛的当事人，既掌握因果联系的底子常识，又要了解因果联系在实践中的各种类型以及应当留意的问题。这样才干确保处理者公正合理地处理胶葛；确保当事人能有用地维护自己的合法权益。
,四有必要有差错
差错，是行为人对自己行为引起的危害成果所抱的片面心思情绪。一般法令概念里，差错包含成心和差错两种办法，但在医疗胶葛中，医务人员的差错只需差错一种办法，由于成心构成患者危害成果的，就构成刑法里的成心损伤或成心杀人罪，不再归于医疗胶葛的领域。医疗胶葛中的差错，也包含疏忽大意的差错和过于自信的差错两种，例如：病员康男，30岁。因腹痛，腹胀，厌恶吐逆，不排气排便等症状就诊。医师在查体时只让患者把裤子退到下腹部，随便在腹部听，叩了几下，没有进行全身性全面查体，便确诊为“急性完全性肠梗阻”，并告诉手术室手术。术中才发现患者患的是右侧腹股斜疝，小肠已进入疝囊不能还纳，构成绞窄。由于本来按肠梗阻的确诊切断取的左脐旁，距疝囊较远，只行从头再开一刀，进行了疝气修补手术，给患者构成不该有的危害。假如本例接诊医师能认真担任，按规矩进行全面查体，这起误诊是完全能够避免的。本例即归于疏忽大意的差错。由于具有片面上的差错，所以当事医院应对本案承当民事职责
。
二、医疗侵权危害补偿胶葛中举证职责倒置的适用
关于医疗胶葛民事职责的归责准则，国内外都存在着天壤之别的两种主张，一种是差错职责准则，即承认医疗工作的当事人应当承当民事职责有必要以存在差错为根底。有差错才承当职责；没有差错就不承当职责。另一种是无差错职责准则，即只需有危害实践产生，就不问当事医师是否存在差错便直接承认民事职责。持这种观念的人将医疗服务类比高度风险作业，认为医疗服务的方针是人的生命健康，由人的生命健康的极点珍贵性决议，医疗服务是高风险的工作，这种工作性质本身就决议了从业者应负有特别留意职责。因而，只需违背这项职责，给病员构成丢失，不论其存在差错与否，都要承当职责。
现在，国外持无差错职责准则观念的人呈逐步上升趋势，在的国家在处理医疗胶葛的实践中也对差错职责准则作了变通性规矩，如“实践本身证明”准则，虽然没有完全替代差错职责准则，但已承认在某些状况下有破例。在我国，仍是持差错职责准则观念的人占多数，处理医疗胶葛的司法实践也施行差错职责准则。其法令依据是《民法通则》第一百零六条：“公民，法人违背合同或许不施行其它职责的，应当承当民事职责,第一款。公民，法人由于差错危害国家，团体的产业，危害别人产业，人身的，应当承当民事职责,第二款。，没有差错，但法令规矩应当承当民事职责，应当承当民事职责,第三款。”本条前两款规矩了承当民事职责的差错职责准则，第三款规矩了无差错职责。医疗胶葛归于侵权危害补偿胶葛，危害的是上述第二款规矩的别人“人身”，因而应当适用差错职责准则，依第三款的规矩，只需法令有明晰规矩的才存在无差错职责，《民法通则》只规矩了“高度风险”“环境危害”等适用无差错职责，其间不包含“医疗侵权危害补偿”，据此，承认此类胶葛的民事职责时，不能适用无远错职责的归责准则。
归责准则与举证职责是紧密相联的。施行差错职责准则，其实质是由受害者——患者一方负举证职责，即供应依据证明加害方一医院有差错，假如举不出加害方有差错的依据，加害方就不承当民事职责。施行无差错职责准则，其实质是有加害方负举证职责，即所谓“举证职责倒置”。便是说，此刻受害人无须再首要供应依据证明加害人有差错，而是反过来，由加害人首要提出来依据证明自己无差错。只需受害人提出了逝世，伤残，功用妨碍等实践，不需求证明该实践是由医务人员的差错构成的，便可推定医务人员是有差错的，医务人员要革除自己的职责，就要证明自己的行为契合规章准则，技能规程和医疗准则，或许证明患者的危害成果是患者本身的原因或其他意外事景象成的。假如依据不足无法证明，就要承当民事职责。可见据证职责问题对当事的胶葛两边是多么重要。
我国民事诉讼法确立了“谁主张，谁举证”的举证职责准则，便是说，在民事诉讼进程中，一方说自己享有某项权力，如补偿恳求权，就要供应依据证明自己的确享有该享权力的充沛理由；另一方要否定对方的主张，就要用依据证明对方不该该享有该项权力。能够说诉讼的进程，便是一方用依据“立论”，另一方用相反的依据“驳论”，循环往复，直到把实践澄清的进程。但医疗危害补偿案子本身的特别性却使主张权力的病员一方在举证上存在较大妨碍。首要，医疗服务具有专业性强，技能性高的特征，在通常状况下，病员及家族不或许具有满意的医学常识，对医疗单位的规章准则及医治护理惯例等也难有较细了解。因而无法提出依据证明医务人员在医治护理中的差错行为。其次，医治护理都有病历记载，病历是承认医疗差错的重要依据。可是依据卫生部的有关规矩，病员及家族无权调阅病历材料。再次，病员在已死的状况下，无法举证，即便没死，处于不省人事，病况危重状况的病员也无法举证，而家族又不或许参加医治的全进程，由家族举证也是不切实践的。
依据受害人举证上的这些妨碍，我认为，医疗胶葛危害补偿案子也应当施行“举证职责倒置准则”，即只需受害的患者有逝世，伤残等危害实践，并由此提出危害补偿的恳求，当事的医院就应当首要举证证明自己无差错，或证明该危害是由病员自己的原因或无法避免的外因,如医疗意外，疾病的天然转归构成的不能证明即应承当危害补偿职责。这样承认举证职责对当事医院并无不公，由于依据有他们掌握，他们又是专业人员，假如的确无差错，证明起来是不难的，并不是他们添加不该该有的担负。以往实践中没施行举证职责倒置准则，实践上医方也要举证证明自己无差错。对受害患方来说，则无须勉为其难的举证，只须坐等医方证明其有无差错陈述。在医方证明自己无差错后，患刚才需求举证证明医方依据的虚伪。这样才干真实的维护患方的合法权益，表现民法通则的公正准则。
参阅材料
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[3]乔世明：《医疗胶葛与法令职责》公民军医出版社1999,66
[4]乔世明：《医疗差错承认与处理》清华大学出版社2003,35
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[6]曹力、刘玉莹：《医疗事端防备200问》公民军医出版社2004,27
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【摘要】国内休闲旅游是旅游商场中重要的组成部分，本文选用企业访谈和问卷查询的办法对北京国内休闲旅游高端商场供求进行了剖析，并在此根底上猜测了未来的展开趋势，最终提出了对策主张。
我国旅游业底子上遵从了入境旅游——国内旅游——出境旅游这一展开轨道。作为现代社会的群众旅游，我国居民的国内休闲旅游在20世纪90年代末才展开强大起来，跟着国内居民个人收入的快速添加，现在展开十分迅猛。与此相习惯，我国旅游社的国内旅游产品的商场开发也是从这一时期才开端真实发动。
十多年来，我国国内旅游商场现已有适当大的规划，尤其是从1999年开端每年的3个黄金周对国内顾客的休闲活动有严重的影响。可是，现在的国内旅游商场十分紊乱，商场无细分、产品相同无特征、贱价竞赛剧烈、导游回扣等问题成为展开旅游业的几大恶疾。因而，跟着国内旅游商场蓬勃展开的趋势，赶快开发高端休闲旅游商场，为顾客供应多层次、多质量的旅游产品，丰厚旅游商场，确保旅游者的切身利益已火烧眉毛。本文以北京旅游商场为研讨方针，从旅游需求和供应两方面剖析国内休闲旅游高端商场的展开现状，在此根底上剖析未来的展开趋势，并提出相应的对策主张。
一、国内休闲旅游高端商场界说
到现在为止，国内还没有一致的关于国内休闲旅游高端商场的界说和相关的商场剖析。为此2004年8-9月，课题组对全国旅游社百强企业排名前10位的北京6家旅游社企业的副总及以上高层管理人员，环绕北京国内休闲旅游高端商场的界说、规划、开发现状及存在的问题等方面進行了深化访谈，一同，咱们对旅游顾客的底子状况进行了抽样查询，以此来剖析旅游顾客对休闲旅游高端商场的需求状况。此次查询共发放问卷1625份，收回有用问卷为1401份，有用收回率为86.22%，归于高有用收回率的规划，以此进行北京休闲旅游高端商场的供求剖析。咱们共拟定了包含旅游者出游时刻、出游次数、逗留天数、均匀旅游花费、旅游消费结构、花费来历、信息获取办法、旅游购买办法，以及喜爱的国内旅游目的地等在内的16个相关问题，涵盖了高端消费群的底子状况、旅游者花费水平、影响旅游要素等许多方面。
依据咱们对旅游企业的访谈和顾客的问卷查询发现，现在有3种不同的休闲旅游高端商场的界说：
(1)在咱们对旅游社企业的访谈中，业界运营者认为，从旅游顾客的视点来看，国内休闲旅游高端商场的游客每人天旅游均匀花费在500元公民币以上，即为高端旅游消费人群。
(2)咱们依据对北京商场的旅游广告报价、飞机票价和酒店房价水平的归纳剖析标明，北京旅游顾客的国内旅游行程在3天以上，且入住三星级以上酒店的乘飞机出行的旅游，每人每天的均匀花费需求在500元公民币以上。
(3)在有用收回的问卷中，咱们确认为休闲旅游高端商场领域的顾客问卷为515份，占有用整体问卷的36.76%。依据本次问卷的计算剖析标明，北京休闲旅游高端消费团体3年中自费旅游的所用天数以4-6天为主，均匀每人每天所花费的费用在550.21-691.15元公民币之间。
依据上述剖析，咱们将北京休闲旅游高端消费团体界说为：外出旅游3天以上，且每人每天均匀花费500元以上的旅游者。
二、北京的国内休闲旅游高端商场需求剖析
(一)休闲旅游高端商场的规划
由于休闲自费旅游的底子单位往往以家庭为首要出游办法，所以，咱们对休闲旅游高端商场的规划承认是以家庭为单位来测算的。依据2003年的计算数据，北京市2002年的人口为1423万人，以北京计算局最新计算材料为依据，北京2002年和2003年的家庭均匀人口为3人，以此来计算，北京市约有474.33万户家庭。北京市计算局的计算数据标明，北京市高收入家庭约占总家庭数量的20%，以此测算，北京的高收人家庭(人均年收入为2万元公民币的家庭)约为94.86万户，约284万人。
依据我国旅游计算年鉴数据显现，北京城镇居民2001—2003年间的旅游出游率别离为160%、171.95%、179.59%，这足以阐明，旅游现已成为北京市城镇居民的一种遍及的日子办法。本次问卷计算数据显现，高端商场的旅游顾客年出游次数在2次以上。
因而，北京市的高收入家庭底子能够构成休闲旅游高端商场的规划。由于高收入家庭的出游实践上包含了出境旅游的状况，而现在国家发布的旅游计算数据短少直接的计算信息，所以，咱们无法精确掌握这些旅游者的出境旅游和在国内旅游的份额。依据国家旅游局发布的2002年相关数据计算，我国公民出境旅游的人次约占我国公民旅游人次的1.8%。北京的国内休闲旅游高端商场的规划据此保存估量，至少有93万户高收入家庭，约279万人。
与此一同，咱们依据问卷查询的计算数据，对旅游者的收入与花费开销的相关性进行了剖析，其相联系数为0.97，即为高度相关(见表1和图1)。也即收入高的旅游者其旅游开销费用也相应比较高。不过，从查询问卷中也发现，有适当数量的旅游顾客收入虽然不多，但旅游开销的费用适当可观。因而，咱们能够估测，休闲自费旅游的高端商场并不只是存在于高收入家庭的规划。这种现象契合旅游动机理论的一种解说，即旅游是一种非惯例的日子体会，因而，旅游者为了躲避惯例日子办法的种种困扰，或许愿意多付出费用来体会这种享用。
(二)休闲旅游高端商场顾客剖析
依据查询问卷计算剖析标明，北京市这一消费团体的男女份额底子是各占一半，年纪集中于35岁左右。这一消费团体的工作特征以企事业高档管理人员、公司职工和专业技能人员为主，这3者之和所占的份额约为65%，见表2。
北京国内休闲旅游高端消费团体的旅游消费特征首要表现在以下几个方面：
1.外出旅游的时刻多集中于国家法定的节假日，其次为带薪假日。
2.对旅游信息的获取办法首选报纸和网络，其次是朋友和搭档的介绍。需求阐明的是，国内旅游者使用网络，首要是经过网络来了解旅游行程中所需求的各种信息，而不是直接在网络上进行预订。
3.首要采纳的旅游购买办法是直接前往旅游社的出售门市部。期望将来能够经过网络或电话完结预订。
4.3年以来自费旅游的次数为一年均匀2次。
5.对国内旅游目的地的偏好排序为：云贵高原(37.67%)、少量民族区域(22.72%)、华南区域(19.22%)、北京周边区域(16.70%)、东北区域(15.53%)、华东区域(13.59%)、西北区域(12.82%)、华中区域(5.63%)。
6.影响外出旅游的要素排序是：时刻(84%)、价格(83%)、偏好(73%)、旅游社诺言(68%)、旅游产质量量(65%)、间隔(63%)、气候(59%)、其他(39%)。
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关键词:自助旅游；商场；开发；对策
自助旅游活动在我国自古有之，但是，现代含义上的自助旅游鼓起与快速展开是在20世纪90年代之后。自助旅游以其对目的地和出游时刻挑选的避热性、旅游活动预备的充沛性、旅游活动内容的高度参加性和旅游活动组织的自主性而得到群众喜爱，成为现代旅游者所愿意采纳的休闲休假旅游办法。据携程旅游网2005年的一次问卷查询(以20000名会员为样本，有用问卷15000份)显现：84.34％的出游人士标明会以自助游的办法出游，近距离自助游份额最高近90％，自驾车占32，34％。据悉，近年欧美发达国家旅游比率别离是自助游占70％，团队游占30％。能够看出，在21世纪的国内旅游中，自助旅游被越来越多的国人所承受。但由于自助旅游在我国的展开时刻不长，许多方面还存在问题和捆绑要素。因而，理性地剖析我国自助游的展开现状，及时发现问题，关于我国自助旅游继续健康展开有着十分重要的含义。2009年，我国将全面推行“国民休闲方案”，为自助旅游的展开供应了更宽广的商场空间，这时研讨自助旅游的相关问题就更有实践含义。
一、我国自助旅游的展开现状及远景
(一)自助旅游商场远景宽广
自助旅游是一种时髦的旅游办法，它以“张扬特性、接近天然、放松身心”为方针，完全自主挑选和组织旅游活动，是没有全程导游伴随的一种旅游办法。据查询，北京94％的家庭不愿受旅游团的捆绑，预备自助旅游，在上海白领们在答复“下次你将挑选哪种出游办法”问题时，约有70％的人期望“自助旅游”。当然“预备或期望自助旅游”不能标明现在自助旅游占多大商场分额，但阐明晰自助旅游快速展开的趋势。别的，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中也可发现，自助旅游者的部队在不断强大。尤其是在生态旅游众所周知后，人们挑选自助旅游办法的期望愈加激烈。
(二)自驾车和背包旅游成为首要办法
1自驾车旅游。自驾车旅游源于上个世纪的欧美发达国家，早在1980年美国自驾车旅游就已占到了各城市间旅游的84％之多，且逐步展开出专用的房车办法(ReereationVehi-cle)。从近间隔的周末驾车游(sunday-drive)到中长间隔的驾车旅游(DriveTravel)，自驾车旅游逐步成为中产阶级的一种干流自助旅游办法。进入21世纪后，我国私家车的具有量以史无前例的速度大幅度添加，中华公民共和国2008年国民经济和社会展开计算公报数据显现，2008年年底全国民用轿车保有量2438万辆，添加24.5％，其间私家轿车1947万辆，添加28.0％。另据盖洛普公司2004年我国消费查询数据中显现，城市家庭具有的私家车总数占当年总量的85％，估量现在我国城市私家车总数达1600多万辆。私家车的添加让自驾车旅游成为当今自助游客首选的旅游办法。有材料显现，我国从2004年新年开端，自驾车游客的份额已占整个散客商场的3成以上，并且这一数字正逐年进步。其间深圳、广州、上海等城市市民出游挑选自驾游的份额高达60％。开着自己的车游历全国，已成为我国人的实践。
2背包旅游。背包旅游作为自助旅游的一种办法，在国内也逐步得到人们的喜爱，尤其是一些青年人的喜爱。背包旅游由于价格便宜、自在度大、环保、新颖、影响，与参加惯例团队旅游比较，更能接触到真实的天然与人文景观，完全脱节城市商业气味，有些旅游项目还能从中测验自己的野外生存才干而成为时髦。雅鲁藏布江大峡谷步行旅游展开以来，招引了许多的背包旅游者前往。“读万卷书行万里路”，步行旅游不只能够培育自立精力，丰厚人生体会，并且能够添加常识，添加履历，是居民寓教于乐的好办法。
据奥索卡、雪鸟等野外探险旅游用品专卖店司理介绍，现在购买该店装备的顾客逐步增多，其间有年轻人、中年人，有高端游客也有部分一般游客。能够看出，背包旅游在我国现已有了必定的展开势头。
(三)自助旅游展开的主客观条件充沛
1旅游者自我价值完结需求的升温。马斯洛认为人的需求分为生理、安全、交际、尊重、自我完结五个层次的需求，其间自我完结需求是高层次需求。旅游者的自我价值完结便是经过旅游活动，进步本身的常识和才干，打破捆绑，取得最大满意感。进入21世纪今后，旅游者在特性化、探险化、求知化三方面的需求不断升温，这些需求经过自助旅游可得到最好完结。首要，自助旅游可依据旅游者个人喜爱组合旅游产品，杰出旅游者的特性需求，从旅游商场营销学的观念看，是为旅游者量身订做的旅游办法；其次，旅游者的好奇心和降服欲，趋冷避热和应战极限的心里，激发了旅游者探险化的旅游需求；第三，旅游者期望在旅游活动中获取最大的信息量，而这一信息的来历依托自己深度体会，就有必要参加自助旅游。
2商场环境与技能支撑条件的改进。自助旅游在欧美区域展开较早，现已成为最便利、最盛行的旅游办法。近年来，国际间的旅游协作健康展开，欧美等经济发达区域的旅游者纷繁涌向天然和文明资源丰厚的展开我国家以及不发达国家和区域，非洲、亚洲、南美区域成为热门旅游目的地，我国也成为欧美自助旅游者的首选地。自助旅游国际国内商场远景看好。
此外，电子技能与网络技能的使用和推行，加快了自助旅游的展开进程。如旅游电子商务的运转，添加了旅游信息的搜集和途径；GPS体系的使用进步了旅游地的安全指数。自助旅游者使用互联网能够自在组团和挑选参加者，自在挑选路途，经过网络旅游服务公司，能够“自助”地预订旅游路途，挑选交通办法，预订酒店和导游，顺利完结行程。
二、我国自助旅游展开中存在的首要问题
1短少精的确用的旅游信息。电子技能与网络的展开使得旅游信息增多，的确便利了旅游者，但离自助旅游者需求还有距离。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推行、票务预订以及一些自助行记，对自助旅游者所关怀的旅游目的地的气候、路况、治安、交通网络，人文风俗等信息介绍较少，乃至有的还不行精确，节假日客流信息更新较慢，许多新的旅游项目不能及时宣扬与推行，旅游目的地的住宿(特别是青年旅馆和家庭客栈的状况)、旅游景点之间的交通以及价格状况常常与实践有差错。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但有必要“在线预订、离线承认、离线付款”，给自助旅游者们构成不便利。
2自驾车旅游的配套设备跟不上。虽然我国高速公路的通车路程已跃居国际第二位，并且还在不断地建造中，但关于960万平方公里的国土面积来说，依然只能确保首要城市之间的交通快捷。许多的经济欠发达区域(往往是自助旅游者神往之地)的交通相对不便利，许多旅游景区(点)的可进入性依然比较差，配套设备不行完善。各个景点的泊车场车位严重，仅能满意旅游团队泊车，自驾车辆常常只能停在景区进口的路途两旁，碰到旅游旺季加重了交通拥堵。此外，交通路况、路标指示、加油站布局指示、轿车旅馆、轿车修理站点等信息和紧迫救援服务等方面都还不行完善。
3自助旅游存在许多安全问题。安满是旅游活动顺利完结的确保，也是现在自助旅游面对的一大问题。由于短少旅游社的引导和服务，自驾车游的旅游者往往由于不熟悉景区路况或疲惫驾驭等导致交通安全事端；而背包自助游客又常常会由于走失或进行风险性高的旅游活动构成身体损伤，有时也会由于单个偏僻景区或人迹稀有景点的治安状况较差呈现安全事端。
三、我国自助旅游的开发对策
(一)全面建造旅游目的地信息体系
1开发翔实精确的无人导游体系。自助旅游没有导游，旅游活动中悉数工作都要旅游者自己完结是不实践的，无人导游体系必不可少。无人导游体系首要包含三个方面：自助旅游手册、地上标明物和景区游客咨询中心。这三方面的树立能够协助自助旅游者更便利、舒适、安全的旅游景区，一同能够为自助旅游者在食、住、行、游、购、娱许多方面供应协助。自助游手册内容应全面翔实、图文并茂、浅显易懂，并便于带着；地上标明物的标明内容应该精确、明晰，适用于不同国籍、不同类型的游客；游客信息咨询中心应该装备必定数量的服务认识和事务素质高的工作人员，为游客供应全面的服务，地址最好设在景区的夺目之处。近年来，国内一些景区设置了人——机沟通的多媒体景区信息咨询体系，使旅游者在没有导游解说的状况下也能顺利完结旅游活动。
