助航生活常识网导语：怎么才干写好一篇营销部专业技术总结，这就需求搜集收拾更多的资料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
1、连锁摄生会所店长岗位职责
1、解说本摄生院的服务知道，培育店员的敬业精力，合理运用人才。
2、拟定作业计划，分工清晰，帮忙店员到达方针以及前进店员的技术和出售才干。
3、剖析顾客的定见，解说服务方针及规范，与其他职工一起拟定改进服务的办法，一马当先，施行服务许诺
4、守时了解客源拓宽状况和商场竞赛动态，并剖析局势，拟定对策。
5、缔结公正、合理、有用的奖罚准则，谐和店员之间的联络，保护杰出的纪律。
6、督导日常作业，保证摄生会所各环节的正常营运。
7、挑选优质的产品为顾客服务，保证产品效果杰出，质量安稳，物有所值。
8、守时训练职工，曾经进服务本质。
2、摄生会所营销总监岗位职责
一、担任参与拟定会所营销战略和计划，安排施行营销计划，完结营销方针，操控营销费用，前进营销收入，全面处理本部分的详细作业，担任部分人员训练、整体团队建造与处理。
二、依据会所的整体战略定位，包含方针客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，拟定本部分的年度、季度、月度作业方针和作业计划，掌管并安排、指挥、谐和、操控、督导、追寻团队人员的每个施行进程，时时刻刻都保证依照既定计划良性施行施行。
三、担任掌管本部分日常作业，上传下达部分与会所的各种例会、抉择、告诉等相关信息。
四、担任掌管本部分每天的作业例会、月底、季度、年度剖析总结会和计划会议。并向会所总司理书写上交这些陈述。
五、担任参与拟定营销部客户司理的岗位作业职责和岗位作业流程，亲安闲现场带领客户司理做好客户的招待服务作业和营销推行作业，依据客户司理的岗位作业职责和岗位作业流程在现场实践作业中的查验及反应剖析，不断优化完善客户司理的岗位作业职责和岗位作业流程，使之愈加科学完美，甚至于“白璧无瑕”。
六、担任掌管本部分的事务技术训练会，不断前进本部分客户司理的招待服务才干和出售成交技巧，全面前进营销部的团队战斗力。
七、担任亲自带领客户司理做好对外的营销推行宣扬，带领客户司理自动访问方针大客户、各种商会、协会和职业安排，以促进大客户和团体消费。
八、担任在会所内安排多种办法的论坛、讲座、剖析会、研讨会、推行会、会、专题会等会议营销活动和会员活动，经过各种活动拉近会员与会所的间隔和爱情。
九、担任安排进行商场调研剖析，不断搜集商场信息，做好商场剖析陈述，为营销活动供给科学、详实、精准的剖析数据。
十、担任树立健全会员档案和方针客户数据库，做好客户保护和会员服务。
十一、担任谐和好营销部与会所其他各部分的交流谐和作业，力求作业有序高效运转。
十二、担任参与拟定营销部各项处理准则并带头监督施行，很抓团队建造。
十三、担任参与拟定营销部岗位作业绩效查核，施行奖优罚劣，能者多劳多得。
十四、担任招待保护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、担任完结总司理交待的其他作业。
3、摄生会所按摩技师部分司理岗位职责
按摩技师部分司理一般只设一名，部分司理首要作业是处理按摩技师部分的人员，对他们的作业进行安排，查核，一起拟定本部分作业方针和计划，守时向美容会所总司理或许美容会所老板陈述作业状况，详细作业首要有以下内容：
1、了解和查询周边相关商场状况，了解竞赛对手和客户团体的大体状况，依据商场改变拟定出相应的作业计划，一起向总司理汇作业。
2、拟定和策划美容会所节假日促销计划，依据作业方针拟定年度、季度、和月度作业计划和总结。一起对美容会所的运营状况加以总结剖析，找出近期按摩技师部分处理上存在的问题，并且及时找出处理计划。
3、手机顾客和按摩及时的定见和主张，关于杰出的主张和定见进行归纳考评，及时反应给顾客和职工。
4、担任拟定技师按摩部分的作业规章准则，并且监督和督导主管和技师的施行状况，查核主管和技师的作业绩效。
5、训练美容会所及时按摩办法，并且守时加以查核和查看，保证按摩技师能够娴熟的掌握中心按摩技术。
6、安排技师按摩部分每周和每月的例会，及时传达公司对技师部分的作业要求和方针，起到上传下达的效果。
4、健康摄生会所技术司理岗位职责
一、在会所总司理和保健部司理的领导下，担任参与拟定会所保健部技师处理准则，并担任保健部一切技术人员的训练、查核、监督施行等处理作业。
二、担任拟定本部分一切技术工种和项意图专业保健摄生理论常识的详细内容和详细、详实有用的训练计划和查核计划，按计划安排施行施行到位。
三、担任拟定本部分一切技术工种和项意图专业技术流程及详细操作细节办法和详细、详实有用的训练计划和查核计划，按计划安排施行施行到位。依据专业技术流程及详细操作细节办法在实践作业中的查验及各方反应信息剖析，再经过重复模仿演练，进一步优化、丰厚和完善专业技术流程及详细操作细节办法，使之愈加科学完美有用，添加客户的满意度。
四、担任拟定本部分一切技术工种和项意图规范解说推行话术和详细、详实有用的训练计划和查核计划，按计划安排施行施行到位。
五、担任参与拟定本部分一切技师仪容外表和礼貌礼仪规范准则和规范话术及详细、详实有用的训练计划和查核计划，按计划安排施行施行到位。
六、担任参与拟定技师的岗位作业职责和岗位作业流程，依据技师的岗位作业职责和岗位作业流程在实践作业中的查验及各方反应信息剖析及重复模仿演练，进一步优化完善技师的岗位作业职责和岗位作业流程，使之愈加科学完美，甚至于“白璧无瑕，强化服务的质量和价值丰满度。
七、担任掌管或参与掌管技术部和保健部的每日作业例会、月底、季度、年度剖析总结会和计划会议。并向会所保健部司理书写上交这些剖析陈述。
八、担任做好每日的技师考勤核算，关于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表彰和鼓舞，关于常常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师交流谈心，查明真实的原因，帮忙其战胜处理。
九、担任做好每日技师仪容外表的查看督导作业，促进每日每个技师都能以规范的仪容外表、高雅的礼貌礼仪、丰满的精力状况用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、活泼自动了解技师的思想动态，关怀技师作业和日子状况，常常安排技师参与有意义的团体活动，既调理身心平衡，又增强了凝聚力，树立杰出的搭档联络;当技师之间呈现对立时，应自动查询调停，耐性解说交流，公正客观的对待每位职工，保证职工之间和平共处，打造一支联合的谐和的活泼健康向上的技师团队。
十一、担任常常安排本部分技师的专业常识大比拼和技术办法大PK，有计划、有安排、有办法、有意图、有鼓励的带领每个技师不知不觉中成为健康摄生的理论专家和办法高手。
5、摄生会所按摩技师部分主管岗位职责
按摩技师部分主管一般对部分司理担任，一个按摩技师部分大约设置2~3名主管，一个主管下面处理10名左右的技师，假如技师过多，能够增设主管。主管的作业职责首要有：
1、帮忙部分司理完结技师日常处理和查核作业，在部分司理的带领下准时按量完结作业。
2、查看按摩区域卫生状况，监督技师做好各自担任区域卫生状况。
3、处理和守时发放技师作业所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺畅完结作业。查看技师对客的服务质量。
4、查看按摩技师的仪容外表作业，保证技师能够着作业装上岗，女人技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。
篇2
【关键词】台区；专业处理；安排安排；作业流程；点评与改进
0 导言
电力体系中的低压用户的处理水平，直接决议了供电公司的营销服务水平和处理水平。作为对低压用户施行处理的底子单位，台区处理水平的凹凸，无疑是衡量一个供电企业营销处理的重要规范，怎么更好、更快、愈加有序的前进台区处理水平，成为供电企业研讨的难题。针对此问题，本文提出一种规范化台区的专业处理体系。首要，依据低压客户的实践需求，拟定台区专业处理的方针。其次，剖析方针完结所需做的作业，在此根底上搭建台区专业处理架构，清晰各安排、各部分、各岗位的作业任务。终究，对专业处理体系进行点评，并依据实践存在的问题进行改进。
1 台区专业处理方针
经过对现有台区处理现状的剖析，对低压客户触及的营销技术、营销方针、客户诉求等作业提炼总结，构成规范化台区处理模式，完全改变现在低压客户根底处理差、方针处理乱、重复作业多、作业功率低的现状。将专业处理理念运用到规范化台区建造上，构成台区专业处理体系，到达“六百五零”的方针，即：营销根底数据可用率100%；终端在线率98%以上、搜集成功率99.5%以上，终端覆盖率100%，抄表零过失；智能表覆盖率100%，电能计量设备运转零缺点；线损方针达标率100%，用电零违约；计量箱定位率100%，户表定位零遗失；电费收回率100%，服务零投诉。
2 台区专业处理架构
2.1 安排安排
为保证规范化台区建造作业顺畅进行，规范台区处理，树立了以公司司理任组长，分担司理为副组长，营销部、展开策划部、运维检修部、人力资源部、各客户服务分中心主任为成员的规范化台区建造领导小组，清晰了营销部为规范化台区建造归口处理部分，展开策划部、运维检修部、人力资源部为监督协作部分，人力资源部为归纳查核部分，各客户服务分中心为详细施行部分的安排安排，如图1所示。
图1 台区专业处理安排安排
2.2 部分职责
领导小组：担任公司规范化台区建造的安排领导，及时处理作业中呈现的重大问题，保证作业顺畅施行。
营销部：归口处理公司规范化台区建造处理作业，安排谐和各相关部分履行规范化台区建造作业；供给营销事务使用体系、电力用户用电信息搜团体系、客户侧供电质量监控体系等的技术支撑；供给建造进程中优质服务方面方针支撑、信息等；安排对规范化台区建造的的效果进行查验，提出整改定见；安排对规范化台区建造进行不守时的查看，并提报查核定见；安排对规范化台区建造规范的及时进行修订、。
展开策划部：担任将规范化台区建造列入公司整体作业计划，并监督计划的落施行行；参与规范化台区建造效果的查验，提出整改定见；参与不守时查看，提报查核定见；参与规范化台区建造规范的修订。
运维检修部：担任台区建造进程中相关停电计划的谐和及批阅；担任供给停电操作需求的作业担任人等人员的支撑。
人力资源部：担任公司规范化台区建造作业的归纳查核。
客户服务分中心：担任辖区内规范化台区建造作业的详细施行，包含提报台区建造计划；依据公司下发的计划，展开台区建造；依据查验定见进行问题整改；指定专责人，施行台区处理的规范化、常态化,图2。
图2 台区专业处理流程图
2.3 绩效查核
树立健全绩效查核体系，清晰绩效点评的主管部分为人力资源部，将规范化台区建造触及的各项方针归入业绩查核体系，营销部、展开策划部每月经过营销事务使用体系、电力用户用电信息搜团体系核算各方针完结状况，提出查核定见报人力资源部。人力资源部依据公司绩效查核处理办法及绩效查核施行细则，对相关功能部分提报的查核定见进行审阅，报公司绩效查核领导小组批阅后对相关单位施行绩效查核，详细的绩效查核方针如下：终端覆盖率100%、终端在线率≥98%、终端日均搜集成功率≥98%、长途自动抄表核算比率≥95%、智能表覆盖率100%、线损方针达标率100%，6个方针的查核周期为1年，查核规范每降1%扣职责单位1分；营销根底数据可用率100%方针，查核周期1月，查核规范每降1%扣职责单位2分；计量箱定位率100%、电费收回率100%方针，查核周期1月，查核规范每降1%扣职责单位1分。
2.4 专业处理信息支撑体系
营销事务使用体系：能够全方位查看客户、台区的各类根底档案信息。
电力用户用电信息搜团体系：能够随时查看客户用电状况，掌握台区线损状况，进行有针对性的处理。
客户侧供电质量监控体系：能够查看每个台区的电压合格状况，为电压合格率的前进供给理论剖析的支撑。
3 专业处理点评与改进
3.1 专业处理点评办法
专业处理点评的安排部分为营销部，担任拟定专业点评的细则，各有关点评查核功能的部室依据查看点评的成果提出查核定见，报人力资源部，由人力资源部施行查核。专业处理点评的办法采纳对方针完结状况点评与岗位作业状况点评相结合。对专业处理方针采纳体系搜集、报表、现场查看等办法获取，方针依照月度剖析、查核，年度点评、查核的办法对方针完结状况进行点评；对岗位作业经过现场查看查看、方针完结剖析等办法，依照月度查核，年度点评的办法进行点评。
3.2 专业处理点评内容
方针点评内容：方针体系中的各方针完结状况、办法计划履行状况、存在问题的发现和剖析、整改办法拟定及履行状况等。
岗位作业点评内容：依照岗位作业规范对应的职责、作业内容、要求、程序等内容进行点评。
3.3 专业处理存在的问题
本次规范化台区的建造只针对了台区处理中的营销专业，但实践上台区处理触及营销和配电两个方面，“三集五大”后的营配分隔，使得台区处理愈加专业化，完好意义上的规范化台区建造也就需求两个专业一起展开、一起完结，但因不同专业触及部分不一起，各部分的作业要点和计划不一起，且各自的专业技术要求不一起，触及系列多，包含面广，使得实践操作中难以做到营配一起展开、一起完结。并且台区处理触及的作业面多而冗杂，客户本身的要素改变，人员的改变，建造进程中物资的收购、到货状况，方针的口径改变，新方针、新体系的投运，都影响了台区的建造完结等。
3.4 专业处理改进
1仔细总结台区建造进程中的经历和短少，整理作业思路，对完结状况较差的方针、台区进行深入剖析，提出有用整改办法，并反应到建造作业中，构成闭环处理。
2将规范化台区建造的要求，归入到新上客户、新上计量设备、新接纳小区的前期查验中，经过提早介入、提早整改，完结客户的规范化立户、计量设备的规范化投运、台区的规范化接纳等，避免接纳后返工处理带来的资源消耗，最大程度的前进作业功率。
篇3
【关键词】 动力 供电 服务 流程
1 “彩虹桥”的内涵
1.1 服务理念
完结运营服务由“事务导向型”向“客户导向型”的改变，经过前移服务关口，细分客户团体，立异作业办法，供给“差异化”、“特征化”的服务，推动用电服务作业的提质提速。
1.2 服务规划和方针
,1服务规划。“彩虹桥”服务法以能够显着带动售电量增加，政府特别注重的大项目为切入点，包含联络民生的保证性住宅建造和公用事业工程，将以上要点工程、项目全进程的用电服务作业归入“彩虹桥”特征服务的规划。
,2服务方针。尽力习气电力营销展开新局势，以客户为中心，以商场为导向，曾经进商场应变和客户服务才干为方针，立异处理模式，优化事务流程，推动供电服务由“事务导向型”向“客户导向型”改变。经过助力当地经济展开，要点保证惠民工程，打造“彩虹桥”这一区域特征服务品牌，进一步前进了公司形象，完结企业效益和社会效益双增加。
1.3 “彩虹桥”服务法方针体系及方针值
经过树立“彩虹桥”方针体系，细化流程各环节的作业内容和人员职责，清晰作业规范和质量要求，清晰流程各环节的服务时限，对未准时、按质、按量完结流程作业的，施行职责追查和经济查核。
,1现场勘查时限。接到作业任务后，1个作业日内与客户取得联络并商定现场勘查日期，准则上不超越2个作业日。因客户原因无法现场勘查的状况在外。
,2供电计划拟守时限。1新装或增容后容量在3000千伏安以下的用电工程，事务主办应于3个作业日内拟定出供电计划；2新装或增容后容量在3000千伏安及以上的10千伏用电工程，事务主办应于5个作业日内拟定出供电计划；3双电源用电工程项目，事务主办应于5个作业日内拟定出供电计划；435千伏用电工程项目，由事务主办将有关信息提报展开策划部，展开策划部应于5个作业日内拟定出接入体系计划，事务主办同步据以拟定整体供电计划；5110千伏用电工程项目，由事务主办将有关信息提报展开策划部，展开策划部在接纳到客户提报的完好资料后，担任在7个作业日内向集团公司提出接入体系计划请求陈述。在集团公司批复后的1个作业日内，由事务主办据以拟定整体供电计划。
,3供电计划批阅时限。参与批阅的部分在1个作业日内完结批阅。为加速批阅程序，缩短批阅时刻，参与批阅的单位清晰一名专业技术人员担任一起批阅，该人员批阅定见即代表部分定见，不再一起经过部分主管会签。每周举行业扩例会，各单位在会议期间宣布的定见，视同本单位定见。业扩例会评论确认的事项构成会议纪要，经公司分担领导签发后即具有用能，可直接答复客户，不再施行会签手续。
专业人员因动身等原因无法参与批阅的，由该部分主管指定其他附近专业人员代为批阅，保证满意时限要求。公司领导因动身等原因无法参与批阅的，经电话请示赞同后，先行进入下步程序。
,4规划查看。接到客户规划查看请求后，事务主办于5个作业日内安排规划查看会议，7个作业日内答复审阅定见，并以“彩虹桥”专家服务组的途径向客户供给技术支撑。参与查看的相关部分原指定人员因故无法参与的，由该部分主管指定附近专业的技术人员代为查看，代替人员的查看定见，相同视同本单位定见。
,5中心查看。接到客户中心查看请求后，事务主办于2个作业日内安排有关部分的技术人员现场进行中心查看。查验不合格的项目，以书面办法一次性告诉客户进行整改。接到客户复验请求后，2个作业日内安排复验。
,6竣工查验。接到客户竣工查验请求后，事务主办于2个作业日内安排有关部分的技术人员现场进行竣工查验。查验不合格的项目，以书面办法一次性告诉客户进行整改，“彩虹桥”专家服务组盯梢整改状况，供给技术支撑和整改主张。整改后再次进行查验，直至工程合格。
,7装表接电。自受电设备检验合格并办结相关手续之日起，当日完结装表接电服务。
2 “彩虹桥”的首要做法
2.1 首要流程阐明
节点1：树立与政府的守时交流机制，及时了解大项目落地状况，将服务关口前移，由营销部牵头，自动盯梢项目展开，超前做好电网规划建造预备，统筹安排大修技改项目，保证项目如期投产。
节点2：受理客户正式用电请求，发放大客户司理联络卡。一次性奉告客户有关电力方针、用电报装须知、相关价费收取的规范和依据、供电部分的服务许诺、电力监管部分的有关规定、客户对规划、施工、设备供货自主挑选的权益、以及用电工程施行进程中需求协作的有关事项等，保证服务信息、服务规范，揭露通明，客户合法权益奉告到位。
节点3：推行“内部契约式”服务，自加压力，内部挖潜。公司内部各协作部分自动亮出报装服务许诺，对协一起限和作业质量进行约好，以客户需求为导向，完结服务协同。签定内部业扩报装协同作业契约书，树立彩虹桥契约服务工序卡，以客户的用电需求时刻为基准点，倒排工期。经过工序卡要点清晰业扩全流程中各项作业的时刻节点、作业内容、职责单位、职责人及违约职责。会集力气，要点保证，为客户供给快捷高效的服务。
节点4：经过充沛整合内部资源，树立部分协同服务机制。构成营销牵头，规划、建造、运转、检修多专业支撑的服务架构，树立“彩虹桥专家服务组”，经过安排联合勘查，发挥多专业协同优势，即时反应客户的用电需求，归纳考虑安全、牢靠和经济多方面要素，多方证明构成最优计划。一起以公司首要担任人及用电服务协同单位担任人为方针，守时编制“大项目服务简报”，及时通报大项目服务展开，推动难点、热点问题及时处理。
节点5：在供电计划编制及批阅环节，简化就事程序，紧缩内部批阅层级，变以往供电部、营销部两级批阅，为事务承办单位一级批阅；变多部分多人批阅，为协同部分一人批阅，完结了内部流程的精约、高效。
节点6：在答复客户供电计划环节，书面奉告需注意的事项，由事务主办推行“全程盯梢”式服务，依据工程节点，向客户发送提示短信，送达服务进程提示函，自动承受客户对服务质量和功率的监督。
节点7：由彩虹桥专家服务组对客户报送的规划文件进行查看，指出需整改之处，将整改主张及依据一次性答复客户。规划文件经过审阅后由调控中心即时起草调度协议，公司同步完结供用电合同的新签及改变作业。
节点8：业扩施工中推行“全流程”服务，树立与客户、施工单位、监理单位的谐和交流机制，每周守时安排人员到施工现场进行辅导，变单纯的竣工查验为全进程质量操控，严把客户业扩工程源头质量关。
节点9：按排定的工期，提早安排停送电计划，竣工查验合格后，同步编制送电计划，专家组榜首时刻完结计划审阅，由营销部分牵头安排送电。
2.2 服务资源保证
菏泽供电公司不断探求实践内部协同运作机制，经过充沛整合内部资源，树立了部分协同服务机制。构成营销牵头，规划、建造、运转、检修多专业支撑的服务架构。组成大项目供电服务专家库，为“彩虹桥”特征服务供给了有力的专业支撑。专家库人员为各自范畴中级以上优秀人才，不同项目从专家库抽调人员组成“彩虹桥服务专家组”，全程参与现场勘查、计划拟定、规划查看、中心查看和竣工查验等各个关键环节，以过硬的事务技术和专业本质保证了“彩虹桥”服务法一系列立异做法的推行，优质、高效地完结了一大批要点项目供电服务作业。
2.3 服务流程的绩效查核与操控
,1树立业扩服务质量绩效点评小组。
组长：公司分担领导
成员：营销部、运检部、展开部、调控中心担任人
职责：保证方针值的完结，对影响方针完结的要素按职责归属查核。
,2绩效点评的方针体系,见表2
相关准则：
《国家电网公司业扩报装作业规范》
《山东电力集团公司业扩报装服务作业规范》
《山东电力集团公司业扩报装处理施行细则》
《菏泽供电公司供电服务作业质量处理查核办法》
《菏泽供电公司大项目用电“彩虹桥”服务办法》
《菏泽供电公司业扩报装处理办法施行细则》
“彩虹桥”业扩服务质量施行多种查看办法，充沛选用各种信息反应途径，监督和查核服务质量。
1守时搜集“客户业扩报装服务定见卡”，作为业扩项意图考评依据。2守时安排业扩报装服务质量查看，对发现的问题提出查核定见。3使用95598进行客户工程服务质量回访，搜集客户的定见。
因违反本服务办法引起的客户投诉，经查询事实的，依照《菏泽供电公司供电服务作业质量处理查核办法》有关规定进行处分。
3 施行效果与改进方针
对大项目“彩虹桥”服务法的作业流程，依照计划、施行、查看、改进四个环节，进行PDCA流程剖析，查看计划施行是否完结预期效果，找出问题和原因，将经历和经历拟定成规范，并构成了一系列作业规范。
“彩虹桥服务法”的施行，习气电力营销展开新局势，以客户为中心，以商场为导向，曾经进商场应变和客户服务才干为方针，立异处理模式，优化事务流程，推动供电服务由“事务导向型”向“客户导向型”改变，进一步前进了公司服务水平和服务质量，企业效益和社会效益也得到显着增加。
3.1 报装接电时刻明显缩短
经过“内部契约”、“倒排工期”等立异作业办法的施行，有用紧缩了部分协作协作时刻。针关于大项意图“特事特办”时限许诺，较监管安排要求全面提速，均匀紧缩37个作业日。
3.2 公司经济效益明显增加
自2011年以来，经过施行“彩虹桥”特征服务法，完结了大项目早送电、快用电，均匀每年拉动公司售电量增加1065.6万千瓦时，约合售电收入489.88万元。
3.3 企业外部形象明显前进
经过施行品牌化、特征化服务，赢得了政府和企业的一起好评，“彩虹桥”服务法已成为菏泽区域服务名牌。菏泽供电公司服务大项目用电的特征做法被当地政府在全市进行了推行。我国电力报、人民网等媒体屡次予以报导，对其间立异作业办法、自动承受社会监督、尽力前进服务质量的举动予以充沛肯定。
篇4
(一)尽力学习,全面前进本身归纳本质
在作业中我也十分注重学习作为一名事务员的事务常识(专业技术常识、心理学)，坚持一边作业一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观辅导自己的作业和学习，结合自己在作业实践中学习到的怎么处理和处理事物的才干，不断前进自己。首要是向领导学。半年来,虽与我领导就事的时刻不多，但我亲自感触到了领导风仪,使我收成颇丰,收成甚丰。其次是向师父学，作为一名事务人员，师父走过了太多太多的路，高低弯曲地走过来的，他们会使用自己所堆集下来的丰厚经历教授于我，让我在往后的路途中少走弯路。再次是向搭档学习成功的事务员，他不只要着跟人很好的交流才干，一起他必需求学习产品技术常识，如不虚心学习，活泼请教，实践经历的短少必将成为束缚个人作业才干展开的瓶颈，因而，单位里的每位搭档都是我的教师, 坚持向领导、师父和搭档学习，取人之长，补己之短，尽力丰厚自己、充分自己、前进自己，底子习气了本职作业的需求。只要不断地虚心学习请教,本身的本质和才干才干得以不断前进。
(二)厚实作业，全力培育敬业爱岗精力
在实践作业的半个月时刻里,我个人不管是在思想境界、作业才干上都有了长足的前进。我不光学到了曾经没有学到的东西，并且没有理由不珍爱这份作业，没有理由不干好本职作业。在尽力研讨本职作业的一起，加强对其它作业的了解和掌握，赶快习气本职作业的需求。 “干一行，爱一行，专注行，精一行”在尽力向合格接近的一起，把爱惜自己的岗位，爱惜每一次作业学习的时机，作为前进自己的酷爱本职作业岗位的关键环节，不管担任什么作业都能够尽心竭力的完结每一项详细作业，然后在实践作业中表现酷爱本职、爱惜岗位的作业心态。在往后的作业中我会尽最大尽力，以丰满的热心和杰出的状况，活泼投入到出售作业中，一起以最大尽力完结好领导交给的作业任务。
(三)谨慎详尽，经心做好服务保证作业
作为事务员，咱们走在榜首线上，咱们有职责保护咱们企业的杰出形象，讲联合讲谐和，咱们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标状况让我深知联合的力气，我因到这个团体而感到骄傲，因而我十分珍爱在这个岗位上作业。在作业中用仔细，活泼自动的情绪融入到这个团体傍边。
(四)存在问题
篇5
关键词：民营企业；竞赛；体系；立异
民营企业是我国经济改革和展开中亮丽的风景线，并且是最活泼、最具潜力、最有展开前景的部分。可是由于民营企业表里要素的影响，还存在必定的问题，影响了民营企业进一步的展开。
一、我国民营企业处理存在的问题
1.企业运营者本身问题
首要，企业运营者忽视本身的学习，影响运营水平的前进。运营者在企业规划扩展后边临着更杂乱的局势，竞赛更剧烈的商场，创业之初的勤勉和坚持并短少以保证企业的不败之身。而企业运营者由于本身学历和对高科技知道等要素影响，并不能更好的学习企业运营处理常识，创业时期的联络网，堆集的经历等并短少认为企业展开拓荒更好的空间。其次，许多民企运营者更多的依托本身的经历等感性知道，在企业长远规划时一味的寻求规划，忽视企业的精耕细作。终究，民营企业家在创业期养成的事无巨细决议决议计划的习气在企业规划扩展后严重影响企业的运作功率，这种权利的掌控失效严重影响企业形象。
2.准则处理的局限性
在民营企业中，运营者的权利很大，严重影响企业的准则建造。在部分设置方面，许多民企杰出出产或许营销部分，弱化人事和后勤部分，即便在营销部分内部，关于职工详细的权限也区分不清，比方详细到广告投进等作业时就会很盲目。在财政准则方面，许多民营企业的财政大权由宗族成员操纵，科学的财政监控体系底子没有树立，即便准则存在，也很难束缚职工从中套取补助等。在人事处理方面，许多民企忽视职工的处理，底层职工学历低，中层职工本地化，高层则是宗族成员，这样的人事处理易构成人才的不公待遇。
3.产品技术立异的缺点
中小企业自主立异动力短少，立异知道不强，产品技术立异短少中心竞赛力。以浙江为例，据浙江省工商联查询，80％的中小企业没有进行新产品开发，产品更新周期2年以上的占55％左右。浙江省虽有不少企业集群接近大学或研讨安排，这些大学和研讨安排也有着适当的研讨开发才干，但尚短少杰出的协作机制和协作气氛。据查询，产学研协作立异办法仅占企业立异的24.5％。浙江的品牌数量虽多，但文化底蕴较少，高端品牌屈指可数。
二、问题产生的原因探求
1.商场竞赛的加重
我国的民营企业大部分起步于计划经济向商场经济转型期间，前期的民企运营者面对的商场环境还不是很完善，不管是商场商机的开掘仍是方针空间和商场规范的掌握，他们面对的束缚都比较少。可是跟着竞赛的加重，商场经济的体系和方针环境的完善，企业面对的生存环境越来越杂乱，先进的处理理念和高科技技术设备关于现在的运营者来说应战很大。
2.人才的短少
由于民营企业规划相对较小，人才很少向中小企业活动，即便是流入中小企业的人才，也难以长时刻留在中小企业，然后构成中小企业的中心竞赛力；一起，企业很少对企业成员进行技术训练，因而也难以有用前进企业的整体技术水平。中小企业在进行立异投入时短少必要的智力配套，技术立异无法进行。2008年，浙江省民营企业万人专业技术人员数为173人，为全国均匀水平的75％，仅为上海的44％，辽宁的64％，江苏的80％。
三、处理问题的应对办法
1.全面前进决议计划层处理本质
企业运营者应充沛使用现有教育资源和现代教育手法，常常参与单式选课、情形模仿、事例教育、对策研讨等教育训练活动，企业家还能够经过进修MBA等不断学习和实践等办法不断地前进本身的本质。
政府应发挥资讯优势，为民营企业的战略决议计划供给及时有用的资讯服务，可守时或不守时约请闻名专家学者及国表里闻名企业家进行交流讲学，完结企业间先进理念的交流和交融；也可守时或不守时举行一些由民营企业家参与的经济局势剖析会、研讨会，供给一些国家方针及具有前瞻性的常识和信息等。
2.树立健全各项规章准则
从企业视点来看，规章准则的调集是一个内涵有机联络的体系。这个体系底子能够区分为规章准则处理体系和规章准则内容体系两大部分。微观层面上规章准则的规划作业需求有专门的部分进行统筹规划，并且规划作业则要满意公司战略展开的要求，统筹企业实践和未来展开的需求。准则内容体系公司处理的要点是战略、财政、人力资源和出资等方面，准则建造必需求与处理要点相匹配，树立合适本企业展开需求的财政监督和内部操控体系，完善的人才鼓励和赏罚机制等才干有用保证处理方针的完结。
3.以现代企业处理准则打破宗族企业处理模式
首要打破传统的关闭产权准则，树立职工持股准则，构成利益机制，让职工感到自己是企业的主人，与企业共进退；其次加速技术立异，强化新技术、新产品的开发、，特别是在做“精”、做“细”、做“专”、做“深”上能够充沛发挥自己的效果，坚持“小而持、小而专、小而精、小而新”的优势；再次是打破传统的宗族人治准则，施行人事聘任准则和专业化准则，构成尊重常识、尊重人才的习尚，以不断习气年代的要求，前进企业的生存才干、竞赛才干和展开才干的簇新企业文化。
四、结语
面对企业外部日益剧烈的商场竞赛，我国民营企业只要依托本身处理结构完善和国家法律法规的完善来加强抵挡危险的才干。深入详尽地剖析研讨我国民营企业展开的各种问题，并对民营企业现状进行详细剖析，在此根底上提出针对性的对策主张，终究一起促进民营企业的健康展开。
参考文献：
篇6
【关键词】电费核算；重要效果；核算途径
电费核算的首要内容包含事务审阅以及制票作业。这项作业直接联络到电费的及时收回，联络到财政水平，要求各个部分以及人员之间一起支撑和协作，剖析核算中比较常见的问题，采纳有用办法，对电费处理模式加以优化，保证其科学性和规范性。
一、重要效果
电费核算是电力企业电费处理中的一个重要环节，起到重要的效果。榜首，保证电费核算的精确性和有用性，能够对服务团体不满这一状况加以处理，能够将用电和供电之间存在的不安稳要素加以处理。第二，电费核算直接表现了企业当时的运营状况，能够将企业财政状况和运营状况等反映出来，然后供给杰出的决议计划依据[1]。第三，电费收缴的详细办法对电费资金的及时回笼起到决议性的效果，直接影响了循环出产运营。
二、问题剖析
1.剖析进程不精确。关于电力企业来说，没有体系运转的相关规范，需求核算人员搜集剖析低压线损之后发行电费，在对电费进行核算的时分，需求注重用电量以及电费增减和收取等，一起还要考虑到客户异动以及新装增容和暂换，电费核算进程触及到许多方面，在哪一个方面存在问题都会使得核算成果不精确。
2.核算数据失真问题。之所以构成这一问题，便是财政费用虚伪，在对电费进行核算的时分，由于上级处理部分给电力企业下达了硬性方针，导致企业对各种金钱以及费用进行了虚报，可是，营销部分在作业的时分却将电费实践运用量作为是计量规范，然后构成实时负荷过失的产生[2]。别的，在电费处理的进程中，针对死账和坏账，财政部分以及营销部分的处理办法是不同的，财政部分将其归入到应收金钱，而关于营销部分来说，并没有归入到实践债款。
三、核算途径
1.对核算流程进行规范。榜首，对新装用户详细帐卡发放的时刻进行合理安排。装表作业具有连续性，可是抄表核算却是每个月一次，为了保证新装用户能够及时上账，在进行抄表之前，要把上个月在出账之后的新装用户帐卡交给抄表员，使他们能够有较多时刻对新表进行了解，保证新户及时上账。
第二，保证客户根底资料是正确的。关于初始资料，需求依据现场核实之后的抄表账本，在遭到客户改变用电的详细作业传单后，要进行审阅，若是与相关规定不符，需求及时进行陈述并加以纠正。
第三，对改变传单要进行严厉处理。安排专门人员一起对传单进行接纳和返还，对传单进行审阅，保证合格。在每个月出账之后，要在异动传单相关登记本之中登记好各个班组的异动传单，然后便利进行查阅。关于那些由于表计过失以构成的电量和电费退补，需求结合相关规定进行处理。
第四，关于预付费客户，需求守时或许是经过抽样的办法对其数据进行剖析。依据线损率的详细信息，对售电量以及出售收入还有均匀单价加以剖析，假如发现问题，拟定相应的办法。
第五，对坏账进行科学处理。关于现已核销的企业坏账，在冲减成应收账款后，营销部分也要对欠费进行核减。关于用户债务，不能够核销，需求经过账销案存的办法，由企业将追索权保存，经过备检簿将现已核销的坏账及其收回等反映出来。
第六，和相关部分和对电费收回的相关信息。关于电费收回的月报以及日报还有电费收回率等进行核算和剖析，对职责人进行查核。对收回信息进行盯梢，避免呈现资金危险，剖析过期电费，并对电费收回提出有用办法。
2.对缴费办法进行完善。企业为了保证用户缴费的便利性，需求完结缴费的多样化，不能够紧紧依托传统办法。比方，还有一些企业选用的是上门贴单的办法，比较常见的是客户在运营厅缴费，这些都构成了缴费的不便利，需求不断对移动收费终端还有自助缴费等加以完善。这样用户就不会被时刻所束缚，能够经过各种途径对电费信息进行查询与交纳。
3.对农电电费核算这一作业进行规范。这项作业是供电处理作业的一个中心，由于传统抄核收的办法普遍存在脱节的现象，导致电费数据短少精确性以及时效性，所以，要会集各种功能，构建核算中心，保证核算以及审阅还有查核和剖析处理等的一起。
榜首，要对农电核算流程进行一起处理。由供电所将营销事务信息上报给核算中心，将台区数据发给抄表器，之后供电所将抄表器下发给各个台区中的详细担任人，由这些担任人经过抄表器进行抄表，之后核算中心进行归档核算后生成相应的报表，由供电所以及核算中心人员对电费异动状况和过失等进行审阅，并将相应的收据以及报表等打印出来，交给供电所和收费点等展开收费作业。
第二，要保证农电客户资料是安全的，避免紊乱现象的产生。关于新装凭据以及换验凭据还有用电改变平坦和电价信息等要会集进行处理，避免呈现人情电以及权利电还有联络电等问题。
第三，要尽量削减人力本钱，保证企业杰出的效益。在农电中，要设置核算中心，并结合岗位设置对详细的人员编制加以清晰，核算中心担任电费核算发型以及电费账务核算等各项作业，能够到达集约运营的效果，然后削减人力以及物力与财力，保证作业功率的前进。
4.保证服务质量。榜首，要经过杰出的服务和客户之间树立爱情，这样客户就能够了解企业电费核算作业，少点抱怨，企业要把客户当成自己的亲人，使用自己的真挚和热心感动客户，搅扰客户，作业人员要活泼自动回答客户提出的问题，对客户在用电进程中遇到的问题加以处理。使用各种办法对企业福利以及待遇等进行宣讲，保证职工能够对企业有较高的忠诚度，能够酷爱自己的岗位，前进其职责心以及作业的活泼性和自动性。
第二，对核算人员做好训练作业，推行管帐电算化。核算机需求依照人事前拟定的指令完结核算作业，它是无法直接对问题进行处理的，因而，在对管帐科目进行设置的时分，必定要在事前拟定的科目中将企业详细的经济活动反映出来，活泼推行管帐电算化，其间关于管帐报表来说，其取数界说是十分重要的，若是界说以及报表参数存在不正确的状况，那么报表数据就会失真，然后导致欠好的结果[3]。电力企业需求对核算人员做好电算化的训练作业，保证核算人员能够娴熟掌握财政软件，保证电算化的推行和展开。
第三，作业处理完结规范化。企业要将事务部作业流程以及各个岗位详细的作业流程等全面导入进来，依据全进程操控的办法，展开安全以及出产还有营销和专业技术等方面的处理作业，针对各个环节，比方，作业计划以及预备还有施行进程和总结等，要对操作办法以及操作规范还有人员职责与操作规范等进行细化，结协作业流程将作业程序摆放出来，完结处理手法的改进，保证作业功率的前进。
结语：
综上所述，关于电力企业来说，电费核算是一项重要的电费处理作业，在企业中起到重要的效果，影响企业的出产运营和效益。当时，电费核算作业还面对许多问题，需求企业对处理手法以及流程进行深化和完善，完结缴费办法的多样化，对农电电费核算加以注重，前进核算精确性，保证企业杰出效益，促进企业不断健康展开。
参考文献：
[1]林岳鑫. 电费核算在电费处理中的重要效果[J]. 企业技术开发，2015，,09：142-143.
篇7
首要，我代表XX局整体职工对各位领导莅临我局辅导作业表明火热的欢迎。200*年以来，我局坚持遵循实践科学展开观，依照“抓根底、上台阶，大力推动农电规范化建造”的要求，逐渐加大电网建造力度。并将200*年农网完善项意图建造作为本年电网建造的要点，不馈余力的抓实、抓好。现将相关建造状况扼要陈述如下：
一、XX电力局概略：
二、农网完善项目完结状况：
XX电力局200*年农网完善项目工程，计划出资总额为630万元，首要包含四个项目：
二、农网完善项目施行进程：
在工程建造进程中，我局加强安排领导，强化物资处理，严把工程质量，注重现场安全，保证了悉数工程项意图顺畅完结。
一是加强安排领导。树立由局长任组长的“XX电力局农网完善项目领导小组”担任XX电力局农网完善工程的整体布置，研讨决议农网完善工程中的重大问题，一起安排布置XX电力局承当的电力建造项意图施行，查看和同意农网完善工程的施行计划。树立由出产副局长任组长，营销部、财政部、调度室、保卫科、农村用电部、安全监察部担任人为组员的“农网完善作业小组”，担任安排、施行、督办领导小组决议的详细作业，活泼做好与当地乡镇政府有关部分的交流和谐和作业。
二是强化物资处理。本农网完善工程首要物资由省公司一起投标，我局农网完善作业小组依照工程实践需求与厂家签定技术协议。省招物资到货后我局技术人员依照技术协议严厉查验，并按省公司要求将抽检物资送检，把好了设备入网安全榜首关。关于施工单位自采的零散物资，我局指使功能处理部分监督其安排三家以上供货商进行比质比价收购，保证了工程质量、避免了资金糟蹋。设备设备投运前严厉依照交代规程进行实验，保证设备健康入网运转。
三是严把工程质量。严厉履行工程监理制，树立了“工程质量监督小组”对工程进行全程监督，将质量处理贯穿于物资购进到工程查验的各道关口。严厉履行工程项目合同处理准则，从项目规划、施工到工程监理都严厉按《合同法》签定合同，清晰任务、质量和工期要求。注重工程规划，从踩点、规划、会审、制作，到确认开始计划，保证了勘察规划的科学性、谨慎性、合理性。规范进行查验，查验人员仔细对照规划图纸，现场丈量设备资料的类型、数量与工程竣工图、竣工决算是否相符。
四是注重安全处理。落完结场各类人员安全职责，严细处理，强化监督。由主管局长到施工人员层层签定“安全职责状”增强施工安全知道。狠抓安全训练，前进施工人员安全技术水平。开好班前班后会，及时总结当日安全作业存在的问题，拟定相应整改办法。安监部对施工现场全进程盯梢，使用车载摄像设备，严查各类违章行为，并及时进行查核。加强竣工查验处理，专业技术人员对工程安全方面进行严厉查验，消除隐患，根绝设备带病运转。
别的，我局在XX变电站主变增容工程中，细致布置，合理安排，结合春季预防性实验赶紧安排施行施工，避免了重复停电带来的电量丢失，削减了人力物力损耗。在混用配变增容改造工程中，咱们将替换下的配变，依据实践需求再次使用到小负荷台区，削减供电半径，前进供电质量，一起避免了财物的搁置。
三、农网完善项目发明杰出效益：
一是保证国家要点建造。国家要点工程京沪高铁穿越我县境内，其间15台500KVA施工配变设备于XX变电站10KV出线，XX变电站增容改造火烧眉毛。农网完善项目XX变电站主变增容工程及时处理该站由于中铁17局、18局施工负荷接入后主变过负荷问题，保证了国家要点工程京沪高铁的顺畅施工。
二是援助县域经济展开。XX变电站增容工程，满意N-1规范，保证了我县北部工业园区迅猛展开带来的用电需求，现在XX经济园区建造潜力十足，家具工业集群和XX企业正敏捷强大，本期增容工程供电才干的大幅前进有用促进了当地经济展开。
三是改进城乡居民用电日子。本次项目中50台配变增容工程，处理了我县部分混用配变过负荷问题，前进了供电质量，扩展了供电才干，尤其是在新年前的及时投运，保证了新年和夏日的负荷顶峰期间电网安全运转，为树立国网品牌和供给优质服务奠定了坚实的根底。
四存在的问题：
下一阶段，咱们将活泼与县委、县政府活泼谐和和商量，进一步确认线路走经，待省招物资到位后及时安排施工，赶快完结35kV马城线建造工程。
篇8
一、财政处理中稽核作业的重要效果
首要咱们要知道稽核作业是前进财政处理水平的重要手法，没有这个手法，电力财政的处理就会十分的懈怠。在作业中，咱们能够经过稽核作业，发现电力财政处理中所现存的问题，并且还能够及时地提出有针对性的定见以及处理主张，这样不管是对财政处理水平的前进仍是对财政资金的安全性都是一个重要的手法。
第二个重要的根底效果便是，财政的稽核作业，假如能够有用地施行下去，它是加强财政内部操控作业的一项有针对性的作业，在实践的施行中，财政稽核作业不只会触及到财政的处理和运营的处理的悉数进程，并且在对运营处理作业中，其仍是进行自我剖析，自我确诊，还有自我点评和自我完善的全进程。稽核作业的第三个根底作业便是能够防备财政作业中一切或许呈现的危险。在电力公司的运营作业上，其在财政这块所面对的危险也是十分杂乱和扎手的，而选用财政稽核这种处理的重要手法，就满足加强对财政危险的管控和防备，保证公司财政的安全，这是财政作业的一项十分重要的内容。在电力企业财政处理中，咱们对财政危险预警机制的及时树立也是十分有必要的，由于这项核对作业不是那么简简单单的，所以咱们不能盲意图就采纳举动，而是应该严厉的依照不同的作业功能，清晰的职责区分，还有合理的作业内容以及采纳科学的处理准则，只要把这样的作业作风维持下去，施行下去，才干真实意义上的把财政稽核的效果发挥得酣畅淋漓。所以在作业之前咱们必定先要把财政危险处理体系树立到位。
终究一个重要的效果便是，在电力企业的财政处理中，假如本企业的高层领导不注重财政的稽核作业，那么财政稽核作业要想顺畅的展开在各个方面都是没有保证，所以就会呈现核对的不完全，不深入，各部分也不会十分默契的协作，有的甚至会从中作梗，阻遏咱们的作业进行。所以让领导知道到财政稽察作业的重要性是展开作业的首要任务，你像康有为的的失利，便是由于依托了没有实权的光绪帝，所以导致终究的失利也是必定的，所以这个道理和咱们企业的电力财政处理稽察作业是相同的。
二、保证稽核作业正确履行的各项办法
咱们经过加强公司财政和管帐根底的处理作业，经过前进公司财政部分的施行力，然后查找处理缝隙和薄弱环节，以及拓宽稽核内容，都是为了能更好地完结财
