助航生活常识网因琐事分手后，心有不甘的赵芳,假名想要挽回情绪，情急之下误信了一家自称可以提供“情绪挽回”的咨询公司。先后两次缴纳了6380元的用度后，赵芳和前男友的关系不仅未缓和，反而陷入僵局。赵芳不解：显著自己根据咨询师的要求和前男友接触，为何适得其反？
一次有时的时机她领会到，咨询师此前答应的“专人接触前男友”的服务并未兑现，就在她提出退费要求时，对方又强硬地回复说不仅用度“不予退还”，还拿出那时赵芳签署的“协议”要挟她。
记者领会到，赵芳并不是唯一的受害人。对此，执法界人士示意，在这些所谓的“条约”或“协议”中，部门免去商家责任，加重甲方主要责任、清扫甲方主要权力的“霸王条款”可以被认定为无效的条约条款。
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事宜：
6380元买咨询师“支招”
致关系僵化提出退费却遭拒
23岁的赵芳告诉记者，10月初，和前男友在一次争吵中，两人感动之下分了手，之后赵芳异常痛恨，“我们情绪还不错的，分手也不是由于有其他人介入，没有原则性问题，以是我那时就想着要挽回这段情绪。”赵芳说，她随手在搜索引擎上输入了“若何挽回前任”之类的要害词，然后看到了一家自称可以挽回情绪的心理咨询公司的广告。
与客服相同之后，一时心急的赵芳像是捉住了“救命稻草”，示意愿意试一试，对方给赵芳报价3380元，称会提供为期1个月的服务。
之后，咨询师还让赵芳签署了一份电子条约。赵芳并未细看，便签下条约付了款。那时，赵芳和前男友并未隔离所有联系，两人还互有微信。接下来的日子里，咨询师和赵芳时有谈天。“我会把我和前男友谈天的一些截屏发给她，她再告诉我怎么回复。但有时刻感受她给的都是套路，并不适合我前男友的情形，我提醒过她，她反倒问我‘你有什么好的方案吗’，我说没有，她就说‘那你就根据我的来’。”
眼见着条约即将到期，赵芳和前男友的关系并没有太大转机。10月末的一天，前男友问赵芳能不能给他买个电脑，赵芳看到了一丝转机，连忙问咨询师“该怎么办，要不要准许他”。这时刻，咨询师示意“买电脑并不能解决两人之间的问题”，提出让赵芳把钱给她，增添一项服务，“她说会找一个专人接触我前男友，启发他。”赵芳听信了，通过微信直接转给咨询师小我私人3000元。
这次交费之后，咨询师还给了赵芳一条建议，让她一改昔日温顺的脾性，给前男友发一条“高冷”的信息，“大致意思是让他这两天别找我了，说我想通了，就这么断了吧”，赵芳疑惑了一下，但照样根据咨询师的意思发了已往。没想到，前男友回了一句“好”，之后，两人关系彻底陷入僵局。赵芳慌了，但咨询师却称没有问题，还跟赵芳说，公司的专人已经加上了她前男友的微信，两人以同伙身份谈天、打游戏了。“我说给我看看截图，咨询师说这是保密的，暂时不能透露。”
直到最近一次有时的时机，赵芳见到了前男友，两人相互询问了现状，赵芳才知道，最近基本没有生疏人联系过前男友，更不存在咨询师所说的陪他谈天、打游戏的“专人”。而前男友也知道了赵芳借助这种“情绪挽回”的公司在处置两人的关系，加倍生气，两人彻底闹掰了。
感受受骗后，赵芳向咨询师提出要回自己支付的6380元，“他们既没有帮我挽回这段情绪，还存在诱骗行为。”然则，咨询师却回复说“根据公司的划定”，赵芳的用度“是不予退还的”。赵芳诘责咨询师所谓的“专人”是编造的，对方回怼说“不聊了”，还称“想上哪儿投诉都可以”。此外，对方还建议赵芳“再看看条约”，并称给赵芳“制作方案也已经消耗公司的财力物力了”。
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回应：
称挽回情绪乐成率70%至85%
咨询师有资质但未便展示
这时刻赵芳将之前签署过的电子协议书重新看了一遍，才发现作为甲方，自己却被提出了诸多要求。这份所谓的《咨询服务协议书》中，作为乙方的咨询公司提出，若是双方对服务内容泛起争议时，“在法院或市场羁系局未认定乙方存在违法行为并出具书面通告前，甲方不得向各大网站平台、媒体或者小我私人等投诉、举报或倾吐、谈论，不流传有关乙方的负面新闻”，协议还称，“若泛起上述情形，甲方须向乙方赔偿信用损失费3万元，并于乙方所在地省级以上报刊登报致歉澄清并删除任何有关乙方负面谈论”。
协议中还划定，“自签署之日起，甲乙双方不得片面终止条约”，并称“协议签署之前，乙方未向甲方做出任何与咨询服务效果有关的效果性保证和答应……甲方不得以乙方服务效果的不知足而要求返还咨询用度”。此外，在免责条款中，协议中还不停强调“如因甲方有意遮掩或提供虚伪信息导致咨询服务的效果受到影响，乙方和咨询师将不肩负任何道义和良心上的责任。咨询师在服务中和服务后均纰谬甲方的任何小我私人行为肩负执法和道义的责任”。
赵芳总结了一下，这份协议中，作为甲方的自己，权力未受到任何珍爱，反而是作为提供服务的乙方，为她设置了诸多门槛，种种“不需要认真”“不允许投诉”。
11月17日，记者以咨询者身份致电赵芳购置服务的贝壳心理咨询(山东)有限公司。谈及赵芳的遭遇，客服职员称“那是偕行竞争，恶意编造的假新闻”，对方还示意，根据他们的大数据统计，该公司挽回情绪的乐成率平均在70%至85%。
而经客服推荐的一名高级咨询师则告诉记者，赵芳没有乐成，“是由于她没有根据咨询师给的流程来做，执行不到位”。对于赵芳所形貌的诱骗行为，该咨询师直接回复说“是偕行的负面诋毁”。谈及挽回情绪的乐成率时，该咨询师自动先容说，一样平常恋爱挽回的乐成率为80%至90%，婚姻挽回的乐成率为60%至70%。问及该公司从业职员是否有资质，咨询师自称“有心理咨询师和婚姻咨询师的证件”，记者提出想要查看，对方搪塞称“收费后才气展示，涉及小我私人隐私”。
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探访：
网售挽回服务报价2500元起
多使用“不许退费”等“霸王条款”
和赵芳遭遇差不多，一名同在该公司破费3000元购置“情绪挽回”服务的受害者称，经由咨询师的“挽回”，两人的关系不仅未好转反而恶化了，现在她将情形反映到当地的消费者协会，经由协商，商家也仅愿意赔付600元。
记者随机添加数名提供“情绪挽回”的服务商家，对方收费从2500元至5000元以上不等。通常，商家先要求购置服务的用户回覆一些问题，诸如“双方岁数、职业、经济收入”“若何相识，谁自动提出来往”“正式分手时间”“来往历程中，多是什么问题发生争吵和矛盾，谁先低头？”“分手是否涉及家庭否决、新欢旧爱、经济纠纷”等。此外，商家也会提供所谓的“协议”，与赵芳的履历类似，在这些协议中，主要珍爱的却是商家乙方的权力。多数商家会划定，“不接受,用户方任何形式的退费要求”。
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状师看法：
小心被“霸王条款”侵略正当权益
北京市康达状师事务所的韩骁状师示意，“情绪挽回”协议从实质上来看，是一种委托服务条约，且有一定的道德及小我私人隐私属性。凭证我国《条约法》划定，依法确立的条约，自确立时生效。若是协议是双方当事人真实的意思示意且不违反执法、律例强制性划定，条约是确立并生效的。
但韩骁状师指出，以赵芳所提供的《情绪挽回条约》为例，其中存在一定的“霸王条款”，“这种条约现实上是一种委托条约，凭证《条约法》第四百一十条的划定，委托人或者受托人享有随便排除权，而《条约》中却约定‘甲方不得无故片面终止条约’。”
而就条约中还约定了“甲方若是对服务内容有所争议的，不得向各大网站平台、媒体，或者小我私人举行投诉、举报或者倾吐、谈论，不得流传有关乙方的负面新闻”，以及“甲方不得以乙方服务效果的不知足而要求返还咨询用度”这些细节，韩骁状师示意，上述条款均属于“霸王条款”，“直接清扫了我们作为消费者的投诉与根据条约约定接受服务的正当、合理的权力。”
韩骁状师进一步注释，“霸王条款”实在不是一种执法看法，在执法中与之相对应的看法是“花样条款”。《条约法》第四十条的划定，提供花样条款一方免去其责任、加重对方责任、清扫对方主要权力的，该条款无效。因此，该《情绪挽回条约》中，部门免去乙方责任，加重甲方主要责任、清扫甲方主要权力的“霸王条款”可以被认定为无效的条约条款。
韩骁状师提醒消费者，对于这种情绪服务条约，由于服务提供的特殊性，很容易被“霸王条款”侵略正当权益。因此，建议消费者审慎签署此类条约，同时保留好对方提供服务的证据以阻止自身经济损失。
泉源：网信河南 北京青年报
投稿邮箱：dahehanjingwei@163.com
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