助航生活常识网导语：怎样才干写好一篇对稳妥练习感悟，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
作者：张泽贵，薛牧人
出版社：我国经济出版社
作者从稳妥营销员的作业和日子实践动身，列举了稳妥营销员在行为理念、展业实战、职场涵养和日子习性中总计108个不良习气和行为。正是这些不良习气和行为导致了咱们成功率的低下。该书是寿险营销人员的行为标准，咱们能够以此为镜，去审视自己的行为，调整自己的情绪。
《感悟赢销――百万圆桌・赢销论坛系列丛书》
作者：林海川
出版社：机械工业出版社
本书介绍了作者从稳妥公司的一名“正式职工”辞去公职孤军独战跑到北京做稳妥推销员，从而成为业界一颗耀眼的明星，成为寿险舞台一道亮丽的风景线的生长履历，从出售力、开辟力、举动力、学习力和运营力等几个视点特别规划了出售篇、开辟篇、运营篇、练习篇和“什锦”篇，介绍了各个不同范畴的实战经验和技巧，一同也可作为其他范畴营销人员的参考书。理论通俗化，理性的内容理性化，零星的东西体系化，专业的技术文学化，人道的文字鼓励化。书中的内容决非简略的一招一式，而是实践根底上的进步和完善。
《剩者为王――献给“我国式稳妥人”》
作者：王旭君
出版社：我国经济出版社
本书为我国榜首部经过“ 说事儿”为群众的稳妥认识、稳妥常识进行“扫盲”，经过“稳妥白话文”和“售后服务约好”为稳妥推销人员的“不专业”进行“扫盲”的稳妥读物。几百万人想成功，将有几百万人知道方法；十三亿人需求绿色稳妥计划，将有十三亿人懂得怎样具有！让十三亿我国群众轻松了解稳妥，让百万稳妥人学会专业行销。非稳妥界人士也能够经过阅览此书，学到怎样放松自己、怎样更轻松地日子等有价值的东西。
《一个小刺猬的稳妥生计――徐旗处理三步曲推销员续篇》
作者：徐旗
出版社：我国经济出版社
“稳妥推销是最能改造人的作业。它能够让平凡的人有才调，让失利的人成功，让主意过火的人心理健康，让奇怪的人举动得当，让孤僻的人广受欢迎，让自私的人博爱，让桀的人仁慈，让软弱的人坚韧，让懒散的人勤勉，让松懈的人自律，让善感的人高兴，让怯弱的人英勇，让迟钝的人善言，……，而很少相反。我以为做一年稳妥推销员能够获得十年的人生履历，三倍于其他作业的推销才干。”
《稳妥营销员成功鼓励圣经/稳妥营销员成功经典必读》
作者：黄景清
篇2
稳妥我国风是北京国风共创企业处理咨询有限公司,以下简称国风旗下的首要品牌，也是最早建立的稳妥作业本乡练习品牌之一。今日，商场上为稳妥作业供给练习服务的大公司现已所剩无几，可是“国风”经过12年的展开，接连举办了500多场专业的练习活动，影响了业界数十万事务精英，其品牌在这个商场茁壮生长并成为稳妥作业练习商场的领航者。2008年被我国贸促会、品牌我国联盟颁发了“我国练习业十大专业品牌”暨金融稳妥练习领导品牌荣誉称号，这不只仅对“国风”作用的必定，也是对其商场领导方位的认同。
带着对“国风”公司及其董事长谢清顺先生――这位商场上的传奇人物的猎奇，笔者与谢清顺先生进行了一次对话。
笔者：咱们知道您早年是国有银行的一位职工，但后来怎样想到要转型从事稳妥业的练习作业呢？
谢清顺：这个说来话长，其实我一开端首要从事人力资源的处理和练习。后来我以为稳妥作业是人力资源开发最有潜力之一，也是定位很高的，只需把稳妥练习做好，其他作业都没问题。在我国，稳妥作业归于向阳作业，在生长和强大的进程中，作业展开最缺少的便是人才，不光缺少许多高本质的营销人员，更缺少专业的处理人才。因而，稳妥我国风在创立之初就确认了这样的企业方针和愿景，期望打造本乡化，最专业的金融练习安排。
笔者：在企业展开进程中，一般都不是一往无前的。咱们也看到，从一开端的稳妥我国风到后来的国风共创企业也在产生着改动。您能够同咱们谈谈这个论题吗？
谢清顺：“国风”创业之初，也是我国稳妥作业探究和展开的重要时期。咱们在展开中也和整个稳妥商场相同，面临着专业和讲师缺乏的问题。一开端，咱们首要依托海外的讲师来为各家稳妥公司供给咨询服务和练习授课，渐渐地咱们也测验启用一些本乡生长起来的优异讲师和业界专家为各家公司服务。纵观“国风”12年的展开,其间最重要的便是不断地去习气商场的改动，尽力跟上作业展开的脚步，坚持自己的展开思路和专业特征。
正是咱们这种与时俱进的事务形式，帮助咱们在为客户处理问题的一同也让自己得到持久的前进。除供给许多的专业教导和体系练习外，咱们还为许多的新式稳妥公司供给企业处理思路、商场营销战略和人力展开战略等咨询服务。
逾越・进步
稳妥我国风从一开端单纯的帮助稳妥公司进行人员练习和项目运作，跟着商场的改动和展开，渐渐也开端从供给简略的满意稳妥公司的练习需求到自动供给服务。关于这一点咱们能够从国风下面这一组数据看出：
1998年，稳妥我国风在北京创立；
2001年，举办了我国寿险顶峰会议――百万圆桌会议；
2004年7月，榜首届全国寿险营销精英交流大会在南京举办；
2004年12月，第二届全国寿险营销精英交流大会在桂林举办；
2005年7月，第三届全国稳妥营销处理精英大会在黄山举办；
2005年12月，第四届全国稳妥营销处理顶峰论坛在广州举办；
2006年7月，第五届全国稳妥营销处理顶峰论坛在长沙举办；
2006年12月，第六届我国稳妥品牌精英顶峰论坛在北京大学百年讲堂举办；
2007年8月，首届九鼎奖颁奖仪式在济南举办；
2008年8月，第二届九鼎奖颁奖仪式在宜昌举办；
2009年7月，亚太金融顶峰论坛在北京举办；
2010年7月，亚太金融顶峰论坛在郑州举办；
2011年7月，亚太金融顶峰论坛在合肥举办。
在这12年的公司展开史上，“国风”简直每一年都会为商场带来一些新的元素，为稳妥商场的立异营销默默耕耘，为稳妥业的品牌营销在不断耕种。
笔者：练习一般都是为了满意甲方单位的需求而供给的一项服务，而国风却从2001年开端就自动进行服务营销，为各稳妥公司供给一个互动交流的渠道，安排、策划这么多的交流和论坛，您这是为什么呢？
谢清顺：这是因为业外人士对稳妥作业一向了解不多乃至有成见，而稳妥从业人员的困惑和苍茫或许多；所以，我期望能够建立一个互动交流的渠道，以便让顾客和老百姓更了解稳妥，一同让稳妥从业人员交流成功心得，增强从业决心，进步事务才干。
在2001年咱们举办我国寿险顶峰会的初衷便是期望去构建作业的一致，去建立我国寿险业的标杆。而之后的多届营销精英交流大会也为国内优异的事务精英们供给了一个宽广的交流舞台。跟着参会人员的增多以及我国稳妥业的快速展开，业界生长起来了一些顶尖的事务高手和优异的讲师，所以第四届咱们又将交流大会晋级为顶峰论坛，期望供给更多的舞台给咱们的稳妥精英去展现他们的才调与成功。
笔者：在这个改动的进程中，咱们还看到这一点，国风在2006年12月开端在论坛中加入了“品牌”的元素，您是否以为我国现代的稳妥营销现已到了一个高度，现已有了品牌？
谢清顺：我以为稳妥人的生计规划需求从一个简略满意客户的保证需求，也便是咱们所说的推销，过渡到第二个阶段――为客户供给服务，未来则需求上升到第三个阶段――发明客户的需求，也便是成为客户的企业和家庭的理财规划参谋，而最高境地便是品牌运营。只需当我国的稳妥营销人员开端注重品牌，开端进行品牌运营的时分，才会让稳妥从业人员有庄严，才干获得社会的了解与认同，才干进步自己的社会方位。
今日咱们大多数的稳妥从业人员所面临的首要问题还在进行简略的产品出售而不是品牌运营。所以，为了帮助稳妥营销人员拟定杰出的生计规划，进步内在价值，咱们开端加入了“品牌”的概念。
笔者：“国风”联合了相关部分建立了我国稳妥业仅有的诚信品牌――“九鼎奖”。您能同咱们谈谈建立这个奖项的初衷吗？
谢清顺：“打造稳妥品牌，倡议诚信行风。世界化视界、专业化服务、品牌化致胜”。这便是九鼎奖的主旨。在今日的稳妥商场上，稳妥从业人员的归属感不强，老百姓的承受度低，作业的全体格式还有待进步。针对我国稳妥业诚信的问题，建立作业标杆、推动作业品牌建造、进步作业方位和形象，在稳妥业界闻名人士，如秦道夫先生、卓志先生、江生忠先生、魏华林先生，以及保监会领导周道许先生、吕宙先生、王建先生、姚庆海先生等人的主张和教导下，咱们推出我国稳妥业诚信服务奖项――“九鼎奖”。该奖项获得中保协发[2008]88号文引荐为作业的荣誉体系。跟着金融业混业运营，我国银作业协会的参加主办，此奖后来晋级为我国金融业诚信大奖。在颁奖活动中咱们约请了部分国内闻名的经济学家，社会活动家参加其间，一同来构建稳妥业的诚信品牌。这其间成思危先生、周道炯先生、侯云春先生、张文魁先生、汪国真先生、庄则栋先生和卢勤先生等分别到会并颁奖，他们也活泼为咱们的诚信建造提出了许多建造性的定见。
感悟・展望
“国风”在这个商场上一向坚持着自己的准则，一向默默地为商场在支付。跟着我国保监委关于稳妥营销员处理体制改革的定见下发，跟着国家十二五规划的出台，公司领路人谢清顺先生现在考虑的最多的便是未来的展开。
笔者：这么多年就这样走了过来，实在是不简单。咱们了解到您还期望未来的国风不只在稳妥业得到更大的成功，也期望能够在银作业，证券业乃至更多的作业得到展开。能谈谈您的规划吗？
谢清顺：从金融到稳妥练习，又从稳妥练习回到金融理财，见证了我国金融业从分业到穿插运营。
笔者：咱们还看到这样一组数据，必定了国风这么多年的尽力：
2002年被我国查询所评为“我国公认名牌企业”；
2002年经媒体查询后评为“金融稳妥最有影响力安排”；
2003年成为“我国人力资源开发研究会”――集领会员单位；
2004年被美国世界练习协会,AITA授权为“世界作业练习师定点练习单位”；
2005年被我国保监会中介部颁发继续教育认证单位；
2008年在国家体育馆被我国贸促会、品牌我国联盟颁发“我国练习业十大专业品牌暨金融稳妥练习领导品牌”。
笔者：您怎样看待这些作用呢？
谢清顺：首要，这些作用都仅仅代表着曩昔，而未来还需求咱们整个处理团队去发明；其次，这些荣誉是咱们敬重的客户们信任与支撑的作用，一同也是这么多年以来，同国风一同战役的业界专家学者、练习讲师和咨询参谋们共同尽力的作用。没有他们的支撑与支付，就没有“国风“的展开。因而，我在这儿还要感谢作业协会等监管安排，感谢各家信任并支撑咱们的公司领导们，感谢并肩战役的专家学者、讲师和参谋们。
笔者：关于怎样运用练习来为稳妥营销员体制改革来供给支撑，怎样更好地帮助各稳妥公司展开营销人力和进步成绩，您有哪些好的方法或思路？
谢清顺：扔掉人海战术，走精兵路途，练习客户所需求的专业型理财人员，培育一支高本质、高绩效的营销部队这是赢得未来的法宝。因而，经过对现有营销部队改造的一同，还要许多招引更多高本质的人才加盟这个作业。各事务单位有必要用2-3年的时刻来建立一种高绩效的文明，构建一个良性展开的事务根底。经过许多的观念改动活动，优质的练习和事务教导活动来改动现有营销部队的思维，进步他们的出产力水平，一同也应当大力进步事务处理干部的绩效处理水平，让他们能够从可继续展开的视点去做运营处理，去拓宽商场。这期间还要特别注意的是不能再简略地寻求规划保费，疏忽根底处理和可继续增长的问题，因为这不只仅阻止公司事务展开的绊脚石，也是诚信运营的绊脚石。只需当咱们从业人员的根本本质进步了，咱们的处理水平和事务才干都同步进步了才干真实去继续地应战高成绩，才干做到诚信为本，专业运营。
咱们未来的营销员体制改革，其中心便是探究营销员的多元处理之道。而多元化处理的要害仍是进步稳妥营销员的事务本质和商场生计才干，只需本质进步，才干加强的一同，营销员真实的后顾之虑才干从根本上得到处理。而稳妥公司的处理者的注重要点则要从简略的管事务改动到理清营销员的根本诉求上来，帮助他们完结本身的生长与展开，才干实在做好未来的营销员体制改革作业。
笔者：针对十七届六中全会中明晰，在推动社会文明大展开中，要推动文明产业的健康昌盛，为文明产业的展开和文明稳妥的展开供给教导提出您的主张。
篇3
在寿险作业，她早年抛弃七年的作用，从头挑选创业的渠道，从零做起；她也曾给自己设定两个方针：决议用自己的二十年服务三代人；扶持更多有爱心的寿险专业人士，让更多的家庭从中获益。
她仍是大连市政府颁发的金牌服务明星，大连经济台稳妥专栏嘉宾掌管，世界华人寿险大会IDA世界龙奖得主，五星级优异讲师，三次连任泰康人寿最高荣誉“世纪盛典”个险精英，三次连任泰康人寿大连分公司个险成绩榜首……
她与爱人姜涛携手打造了泰康人寿大连分公司榜首个家庭服务品牌“恩来在线”。
带着惊叹，《稳妥家》走近泰康人寿这对优异的夫妻稳妥人。
心中有稳妥
蔡雅红不苛求完美，但她期望在客户面前一无是处，所以美丽的高跟鞋让她的双脚饱尝摧残。晚上回到家，常常是脚上的血泡都磨破了，但这一点点不影响第二天的展业。
因为在她的据守着这样一个信仰：已然现已选定方针，那么就要无悔无愧于这个挑选。
上世纪九十年代，正值国内稳妥业方兴未已，稳妥是什么，它对人们的日子有多大的作用，除了专业人士很少有人能够全面地论述出来。“稳妥是一个充溢应战的作业，在国外是有层次的人才干做的。”虽然仅仅朋友不经意间说的一句话，却令蔡雅红对稳妥作业产生了剧烈的猎奇心。所以，她走进了职场，并决议留下来。
六天的新人练习完毕后的1996年中秋节下午，她动身了，没有原因商场，就从陌拜开端，她的展业包里多了相同他人没有的展业东西――大连地图。
大连的万达大厦是她的榜首个据点。她每天跟着写字间里的职工上班下班。一天访问量近二十个。回绝与冷淡是粗茶淡饭，但蔡雅红知道，成功者与失利者最大的不同仅仅他们站起来的次数比跌倒的次数多一次。
每天晚上回来为客户收拾材料、做计划书、约访第二天要见的客户成了她雷打不动的习气。
功夫不负有心人，蔡雅红开端有了榜首单，第二单，第三单……虽然仅仅700元，1000元的小单，但这让蔡雅红完结了自我的打破，领会到了作业的高兴和价值。“在电台做嘉宾，他人会说做稳妥很艰苦，但我说我做稳妥很高兴。”蔡雅红一直用一种活泼的心态去领会、感悟、耕耘、进步。
剪头发，买衣服，去银行，等车……只需有机遇，她都会用自己的真挚去发掘每一位潜在的客户。在作业中日子，在日子中作业，关于一个心中有稳妥的人，作业和日子已然融为一体，蔡雅红便是这样的一个人。
做稳妥要具有五颗心
同行经常向她抛来这样的疑问：为什么你的客户都那么好？她说，“做稳妥要具有五颗心：爱心、诚意、耐性、自决心、平常心。假如这五颗心都具有了，还会有人回绝你吗？”
当搭档们苦于找不到客户的时分，许多没买过稳妥的人经过客户不断转介绍以及“泰康网站”或许大连经济台“稳妥帮你办”节目找到她。蔡雅红常常因为客户太多而忙不过来，这也是后来促进她创立“来恩运营部”的原因之一。
十一年的稳妥生计，所经之事，所到之处，所遇之人令她生长、老练、成功，但永久不会变的便是她据守的这五颗心，真挚做人，结壮干事。“施比受有福”，这是她用十一年的寿险履历饯别的稳妥真理。蔡雅红以为，做稳妥没有特别的话术，真挚、固执、专业、用心就足够了。
万达大厦的保洁员阿姨，几年之后继续在蔡雅红这买稳妥。这位阿姨对蔡雅红说，“小蔡，买稳妥我只想找你。
十一年前，蔡雅红结识了一位客户，但从结识到成为她的客户，期间履历了一场长达八年的“马拉松”。在这八年里，蔡雅红与这位准客户谈家庭规划，谈孝敬老人，谈教育孩子，谈作业展开，并且没有疏忽每一个节日的问好。八年时刻检测了蔡雅红的职责心和坚韧的毅力。有感于她的真挚、固执、专业，这位准客户终究成了蔡雅红的客户。
泰康有一款很好的产品立刻要停售了，蔡雅红就给一位客户打了一个电话。面谈不到半个小时，五十万元的保单就当场完结了投保手续。从头到尾，这位客户说的最多的一句话是，“我相信你，蔡司理”。
后来有位新客户相同计划拿出五十万，但蔡雅红只给他规划了1 0 5 0 0 0元的稳妥产品。因为寿险是长时刻交费，要依据客户的实践经济状况，为其量身订做。在她的理念傍边，没有最好的，只需最适合的产品。
“稳妥的真理在于保证，没有保证何谈理财。”在蔡雅红的诚信背面，不是一个人两个人，而是一个不断递加的集体。她的客户魏女士说，“到我年迈的时分仅仅我自己有那么好的保证还不算好，我更期望我的朋友们都能和我相同有最完善的家庭保证，所以我十分乐意把小蔡介绍给我的朋友。”
在奔波傍边，她深深地感触到客户关于自己的信任，并且她也乐在其间。用蔡雅红的话说，“我的朋友遍及各个作业，因为我的客户都成了我的朋友。”“到现在为止，我做了不少大单，也不会有太多惊喜，因为我觉得那是一个瓜熟蒂落的进程。”这是她的那颗“平常心”。
无悔、无愧于自己、亲人和朋友她是一个夸姣的女性。刚刚两岁半的小儿子会学着妈妈的姿态拿着手机佯装给客户打电话；婆婆知道她爱吃饺子，每个周末，带着一身的疲乏赶到公婆家接孩子的时分，餐桌上会有婆婆给她煮好的热火朝天的饺子；跟着她稳妥作业越做越大，她的爱人又当机立断地抛弃了在沃尔玛斗争六年换来的优胜职位和她一同组成“来恩运营部”；在团队傍边，为了一个问题，全部成员会在一同讨论到深夜乃至是通宵；有那么多的客户都在活泼、热心肠为她转介绍。
陶醉在夸姣之中的蔡雅红仅仅淡淡一笑，说自己的命好。她也是一个爱好广泛的女性，插花、茶道、美容、健身，她样样都很喜爱，可是现在她更乐意将这些时刻用来陪爸爸妈妈和孩子。
“无悔、无愧于自己、亲人和朋友”――这是她的座右铭。
2006年因为成绩杰出，作为特别奖赏，蔡雅红带上了她的公公和女儿一同参加了在人民大会堂举办的“泰康世纪盛典”。参加完世纪盛典，她的女儿见到人就会特别骄傲地说，“我爸爸妈妈是泰康人寿的”。身为大学教授的公公关于儿子抛弃沃尔玛的作业加入到泰康也表明出了了解和支撑。”
2007年3月12日，这一天关于蔡雅红来说相同值得纪念。因为从这一天开端，寿险路上她多了一位至亲的同盟者――姜涛。从此，稳妥作业由蔡雅红的个人作业真实地变成了她的家庭作业。
牵手“来恩运营部”
“来恩运营部”从2007年3月组成以来，仅仅用一年的时刻就完结了团队成绩400余万元。这是“来恩”的全体成员用一年的尽力献给公司的礼物，关于一个从3个人展开到15人的团队，能够说这份礼物现已很美丽，可是“来恩”成员并不满意，每天仍然步履仓促，那是因为他们神往着更高更强。
“建造一支有志向、酷爱生命、英勇、勤勉、仁慈具有社会职责感的营销团队。用自己的诚笃劳作为社会发明财富，为自己和他人发明夸姣人生。”这是“来恩”人的斗争宣言，更是蔡雅红与老公姜涛的寻求。
日子中，姜涛是妻子的依托，作业中，他又是妻子作业的同路者。姜涛将他们夫妻二人的合作形象地比喻为一张太极图。“她的优势，是一个很大的头部，但她也有她的下风，是图的尾部。我将用我的优势来补偿她的缺乏，终究构成一个很满意的圆，而这个圆一旦构成之后，将无懈可击！”姜涛一边说着一边做着手势。
谈及妻子的作用，自己的转行，团队的展开，姜涛感触很深。“泰康是一个很好的品牌，咱们的主意能够在这么短的时刻内得以完结与公司对咱们的大力支撑是分不开的，所以咱们夫妻及咱们的‘来恩’对公司充溢了感恩。”
篇4
保安部2016年终作业总结一 不知不觉XX年就在指间悄悄的溜走了，XX年也现已离咱们越来越近了，在曩昔的一年里，是XX公司进步企业安全、服务质量的一年，这一年里我生长了许多可是还有许多的缺乏，借此辞旧迎新的时刻，也对自己曩昔一年的作业做一个简略的作业总结：
一、发挥优势处理，狠抓基层建造，职责榜首，安全榜首。
1、优质服务、赢得信任。
公司经过强化处理准则，加强保安部人员处理，严厉依照保安员职责要求，强化处理准则，加强现场催促和质量查看，定时练习安全作业条例及消防器材运用常识，标准要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，一同中夜班不间断巡查物业界要点部位及业主的车辆安全，经过方方面面的尽力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断进步本身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司职工的好评，赢得了业主的信任，帮助公司出色完结的屡次接待作业，保安部获得业主和公司职工优质服务的赞誉。
2、防备为主、要点布控，办法到位，消除危险。
在公司领导的关怀教导下，经过拟定各项安全计划等项消防预案，遵循执行防火、防盗等办法，全年未产生一件意外安全事端。安全部安排干部职工勤于巡查、紧密防控，在相关部分的合作下，施行群防、群检、群治，以保证各小区满有掌握。针对特别区域施行要点监控。
3、完善设备、未雨绸缪
经过公司领导亲临现场教导，安保部将各小区消防预案、设备设备、消防器材查看维护等各项作业，进行了不断的完善。拟定各小区消防设备设备维修保养计划，使各小区消防设备设备不光做到正常运转并且延伸运用年限。保证线路疏通、正常运用，对各小区内应急分散灯、期安全出口进行补装和替换。一同对消防器材施行分区处理、查看、维护并执行到人。依照公司要求，安排各小区职工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部分及公司职工的好评。
二、严厉处理、进步质量，改动观念、立异处理。
1、依照项目年头拟定的安全练习计划，保安部参照作业标准对保安员进行专题练习，要点解说处理本质、服务认识、礼貌待客、专业技术、消防常识、突发作业剖析等，经过解说、点评、交流使保安员在思维认识和日常作业中皆有不同程度的感悟与进步。
2、安全处理部依照各月计划对保安员进行岗位练习，对保安一线岗位做好练习作业。经过练习进步了保安员全体思维本质，服务情绪和事务技术。
思维作业是全部作业的生命线，针对保安部的实践状况，引导保安员与时俱进、进步本质、改动观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的处理服务不是高科技，没有什么艰深的学识。要害在人的主观能动性和职责心，是对公司的忠实度和敬业精力、是对处理与服务内在的真理的了解及运用。保安部经过建立优异标兵，激起咱们活泼进步，在完结项目给的处理作业和服务作业的进程中表现本身价值，并感触人生趣味。
三、车辆及进出人员的处理。
1、严厉依照车辆进出处理规则履行，操控小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证有条有理、路途疏通。
2、加强保安员的手势、言语方面的练习作业。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆施行挂号准则，对带出的大件物品依照收支挂号准则，严厉标准，要求有必要有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严厉详尽的作业下，全年未产生盗车、丢车作业。
4、严厉履行外来人员及施工人员挂号准则，及时处理收支证件，对留守工地人员严厉依照安全作业条例要求，做好人员的挂号查看，发现问题及时处了处理。
回忆曩昔这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部分的缺乏是自己需求改善的，在新的一年里，必定要踏结壮实的做好每一件作业，关于每件作业都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的生长空间。
保安部2016年终作业总结二 20XX年的作业现已完毕了，回忆一年来的作业，保安部细心遵循华辰超市作业会会议精力，依照总司理提出功能处理精细化的要求，以20xx年处理承揽职责书为作业总方针，竭尽全力的做好安全捍卫作业，充沛发挥其功能作用，加大处理力度，保证各项方针的完结。在总司理、主管副总司理的正确领导下，在各部室的大力合作下，经过全体安保人员的尽力，未产生火灾事端、治安作业、甲方严重交通事端，为全店运营作业的展开起到了保驾护航的作用。综上所述，详细总结如下：
一、强化功能处理，细心做好本员作业
1、安全出产作业
活泼推动安全出产作业准则化、标准化处理，稳固作用，抓好执行，坚持依法处理，严厉执行176号令规则，首要执行好以下作业(1)抓好职工练习教育，加强应急分散演练。为进步职工的安全认识及才干，保安部上半年安排职工练习1次，结合实践首要加强了灭火器运用方法、报火灾、分散、怎样处理火灾及消防安全四个才干等，安排职工安全常识答题1次，安排应急分散演练2次，有用的进步了职工的安全认识及才干。(2)、抓好安全查看及时消除不安全危险。强化全店的安全查看，严查用电设备设备，严查消防设备设备、严厉处理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，细心查看，执行整改，每当严重节假期，由主管安全领导带队，安排相关功能部室人员展开全店安全查看，依照规则，执行好运营前、运营后，卖场两小时巡查，发现问题及时处理，并做好记载，保证安全。
为深入汲取近年来全国、全市及向阳区范围内商场、商场火灾事端经验，进一步加强华汇华辰超市的安全处理作业，有用防备和坚决遏止重特大事端的产生，结合超市实践状况，依照徐总的要求和布置，保安部担任拟定各部分安全出产职责书，执行安全出产主体职责，完结安全出产职责区无死角全掩盖。实在展开安全危险查看及整改，要求各部分依照谁主管、谁担任的准则，抓好对本职责区安全作业的执行，保证安全。执行安全危险排查整治，下半年我超市投入安全资金3、8万元，对存在的防火卷帘无联动、滚梯下方暂时仓库无烟感、喷淋消防设备擅用、计算机室及后货通道上方喷淋管道因冻裂跑水，未及时供水等严重安全危险进行了彻底处理。经过尽力，全年我超市未产生火灾及安全事端，有用保证了运营作业的顺畅进行。
2、治安内保作业
因为超市人员活动密度较大，简单被不法分子作为制作紊乱和社会不良影响的方针，形成对顾客生命产业和超市职工及产业的丢掉，发明一个安全、杰出有序的购物环境是全部作业的条件，结合实践作业状况有针对性的展开作业，要点部位采纳要点防备的办法，加强了汇款室、押送款、运营次序的监控以及我店的夜间安全防备作业，加强对职工安全教育，进步安全认识，展开群防群治作业，完善各种突发作业预案，做到了有演练、有办法，在全体安保人员的尽力下，顺畅完结了元旦、新年、五一、国庆等严重节假期促销期间的安全捍卫作业，保证了超市安全安稳。
3、防损作业
保安部结合超市实践状况，首要做了以下作业：(1)强化对职工法律法规的宣扬教育，经过播送的方法，在晨会中对职工有针对性的进行法制观念的教育，进步职工知法、懂法、遵法认识。倡议维护企业产业荣耀的思维，进步职工道德本质，加强社会公德和作业本质教育，全员举动，展开群防群治，活泼合作保安部做好安全防损作业。(2)加强技防力气，对监控设备进行晋级改造，超市监控体系于1999年投入运用，现在已达15年，期间虽进行几回晋级，但监控安全防备才干仍然较单薄，为做好超市的安全作业，进一步进步监控安全防备才干，上半年超市进行了监控设备晋级改造，替换及新增摄像机36个。播送体系移机，将播送体系由原现场部办公室移至保安部监控室，与监控设备构成全体。将保安部办公室打间隔，装置推拉门，使监控室构成独立区域。监控设备改造完结，超市监控点到达64个，根本完结要点部位全掩盖，大幅进步了监控防备才干。(3)加强后货通道的处理。对执勤保安人员提出严厉要求，核对出门条，整箱货品一概开箱查看，进一步标准各产品部出门条填写方法。(4)严厉卖场准则，在收银台结账后一概禁绝带产品回来卖场。加强对要点收银台的防备，无购物通道的处理及晚清场职工由职工通道离店的查看，加强与各相关部室领导交流，获得支撑，充沛调集职工的作业活泼性，展开全员防损，进步防备才干，进一步下降丢掉率，在相关部室合作全年抄获外盗三起，对表里盗行为起到了有用的震撼作用。
4、华辰超市APEC会议期间安全作业
引人注意图亚太经合安排第二十二次会议(APEC)于20XX年11月7日至12日在京顺畅举行，会议层次高，世界社会空前注重，安全职责严重，任务荣耀。为做好APEC会议期间华辰超市的安全及安稳作业，保证运营作业的正常进行，依照集团公司的要求和布置，结合超市的实践状况，细心抓好安排执行，经过全体职工尽力，在会议期间未产生火灾、安全出产、治安、交通等安全事端，较满意的完结了安全捍卫作业，首要做了以下作业：
(1)进步思维认识，加强安排领导
华辰超市充沛认识到APEC会议期间安全作业的重要性，建立了APEC会议期间安全领导小组，由总司理徐振祥为组长，副总司理王秀清、总司理助理田雪聪任副组长，各部分司理为组员，明晰作业任务，APEC会议期间华辰超市依照集团公司的布置，做好安全捍卫作业，包含：出产安全、防火、食品安全、交通安全，对职工加强维稳及安全教育。保安部拟定安全捍卫计划，各部室要细心履行。加强领导带班力气，从11月起，店级领导值勤添加了四个产品部司理，加强值勤查核，带班领导据守岗位，遇紧迫突发作业操控事态及时处理，保证安全。
(2)明晰职责，抓好作业执行
20XX年11月1日至11月13日，为华辰超市迎APEC会议期间安全捍卫作业职责期，遵循谁主管、谁担任的准则，要求各部分担任人对本部分的安全作业担任，执行安全职责，结实建立各级安全认识，依照年头签定的安全职责书，抓好安排执行，细心做好安全捍卫作业。
(3)全员举动，全力整治安全危险
APEC会议期间，依照各部分职责区区分，超市采纳自查与专项查看相结合的方法，展开对全店及租借单位的安全查看，加大安全查看力度，及时消除不安全危险，查消防设备设备、查用电安全，禁止乱拉暂时线、超负荷运用电器设备、保证分散通道、安全出口疏通，运营期间做到不上锁、不封堵，安全通道不堆积影响人员分散的物品，执行每日防火巡查及运营前、运营后安全查看，做好安全查看记载。会议期间，超市安排了应急分散演练两次，进步了职工的应急分散认识及才干。保安部加大了对全店的安全查看及运营次序的管控力度，处突有演练、有预备、有办法，调集全部力气，保证了APEC会议期间华辰超市安全安稳。
5、交通作业
交通作业，遵循执行区域交通安全委员会精力，准时参加区域交通会议，及时将上级有关会议精力传到达专职司机，执行好各项文字作业，对全员签定了交通安全职责书，合作交通安全委员会进行宣扬，上半年超市未产生严重交通安全事端。
6、泊车场处理作业
车场自施行内部自管以来，岗位人员执行作业细心，运转正常，到达预期意图，实在把为便利驾车顾客车辆停放作业执行到实处，全年处理稳妥理赔2起，截止到2014年12月31日，车场收取泊车收入27万元，后车场收取租金2、4万元，算计29、4万元，即为驾车顾客供给了杰出的泊车环境一同又为企业发明了经济效益。
7、现场处理作业
为做好超市现场处理作业，处理现场处理作业中存在的问题及缺乏，超市于2月12日至4月30日对现场处理作业进行专项整理，建立了以总司理助理为组长，各部室担任人为组员的现场处理专项整理领导小组。明晰各部室现场处理担任人员，依据企业规章准则，对本部分职工加强处理。整理期间，店级查看处分违纪人员3人，对各相关部分均扣部分当月处理查核分。经过尽力有用的推动了华辰超市的现场处理作业。
8、服务台处理作业
因超市作业需求，自20XX年7月底服务台划归保安部担任，在主管领导带领下，保安部本着安稳部队、平稳的过渡，明晰分工，班次安排，提出要求做好服务台各项作业，妥善处理顾客投诉、购物发票的开具、顾客存包、存购物车、会员卡处理、退换货，拟定服务台替班处理规则，对就餐时刻、去卫生间时刻进行了规则，禁止脱岗。依照税务局要求，开具发票自8月1日起施行税控联网，保安部在财务部的活泼合作下，经过尽力，较顺畅的完结了税控联网开具发票作业。
9、内勤处理作业
严厉遵守企业物资处理准则，物资处理职责明晰，做到帐物相符，台帐明晰，物资保管杰出。执行劳作纪律、考勤要求，做好考勤记载，准时报出各种报表。活泼合作归纳办安排的卫生查看作业，抓好安排执行，作业不迁延，尽量往前赶，经过尽力，较好的完结了部分的内勤处理作业。
二、抓好保安部队的处理作业，进步部队全体水平
保安人员担负着全店产业的安全捍卫作业，职责严重，因而需求一支从思维、职责心、事务技术上以及人员相对比较安稳的保安部队来完结企业的安全捍卫作业，习气运营作业的需求，要点强化了部队的处理，从根底抓起，做好传、帮、带，新到岗的保安员先练习后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思维教育，安排事务学习，结合各岗位职责赶快了解事务，倡议文明执勤，对安保功能定位精确，本着为顾客发明杰出安全的购物环境，为运营部室发明杰出安全的运营环境，做好本员作业，经过尽力，保安部队的归纳本质有了进步，事务才干得到了加强。
三、存在的缺乏
1、服务台需加强处理
2、保安部队的活动性较大，收入低，招工难，全体水平有待进步。
3、防盗作业需进一步的狠抓执行。
四、20XX年的作业幻想
20XX年的作业行将开端，保安部细心剖析2014年作业的缺乏，结合安全作业中面临的新问题，新要求，决议要点做好以下几个方面的作业：
1、要把安稳保安部队，进步全体水平，作为要点，思维教育跟得上，处理力度跟得上，激起保安人员的作业热心，思维一致，建立以超市为家的全局观念，做到有力，有礼，有节。把展开岗前练习落到实处。做好传、帮、带，进步全体作业水平。
2、依据176号令精力进一步做好安全出产作业，稳固作用抓好执行，推动完结安全出产处理标准化合格作业。严厉排查整治安全危险，保证不呈现安全、火灾事端。
3、总结以往的防损经验经验，施行人机结合，对防损作业深入研究探究新思路，继续以冲击内盗，防备外盗为主，充沛调集保安人员作业活泼性，加强后货通道、无购物通道、及要点部位的处理力度。一同改动思路，不时防，日日防，加强对保安人员防盗事务练习，进步事务才干，随时与产品部领导交流状况，防止作业盲目性。加大冲击力度，发现一同处理一同，决不手软。
4、对服务台职工加强处理，进步服务水平。做好税控联网开票作业。
篇5
寻求蜕变
2004年爽秋，来自浙江的商人李总携皮鞋品牌R开端进驻陕北W县。
W县，赤色革新的落脚点，这个人口还不到三万的小县城，仅有的一条商业街(中街)，鞋类品牌专卖店一家挨着一家，能够幻想得出其时鞋业混战的剧烈和严酷。那时R在W县仍是名不见经传，顾客还不了解这个品牌，加之一个小店，20个平方米左右，方位落于中街的结尾，年出售额在约50万元。在整个商业街上，R销量排名在第十位。而其时销量最好的店是鞋业品牌S，2002年就现已扎根该县，虽然S店面不大，也就20多个平方米，可是S门店的方位在商业街中端，这儿人流量很旺，依托着它的共同的男鞋产品(时髦、前卫)优势，S的“方位好+产品卖点”，赢得了许多的客源，积累了不少忠实顾客，维持着当地销量老迈的方位。别的一些杂牌鞋贱价推销，扰乱了商场。
在这样的商场环境下，李总开端寻求生意上的蜕变。
挖店面，成为李总唱响R的榜首步。
W县的百货公司跟着连锁专卖店的鼓起，人气现已大不如早年了，但其方位却是整个县城最佳的，坐落商业街的中心肠段。而W县的鞋业商圈首要会集在中街这条路上，李总以一个商人的敏感度与前瞻力，用高于周边店肆2倍的价格竞得了百货公司一楼40平方米的店面，经过一番装饰后，开端运营，但起先专卖店的成绩并不是幻想中的那么好，特别是一些滞销鞋的库存让人挂心。
先声夺人
李总开端深思：“是广告没做呢，仍是促销太低沉呢?”
没有投入怎样有报答，李总拿出了浙江人敢闯敢做的勇气，一口气投了4辆公交车体广告，花了好几万的费用，这在其时，在这个营销理念相对保存的W县来说，还没有哪个鞋类品牌有这么大的动作，此举着实招引了一大批顾客来到R店，店的气氛也活泼起来。
有了人气，生意就成功了一半，那么，另一半怎样继续争夺呢?
李总在调查进店顾客的一同，发现他们大部分张望的居多，真实买鞋的很少，如此下去，光靠早年的老顾客是难以把生意延续下去。这必需要下些功夫了!
李总特别从商场上买来了一套功夫茶具，在店里泡起了功夫茶，把休闲文明引入店里，但凡来店里的顾客，他都约请他们坐下喝口茶，聊谈天。
在面临面的谈天进程中，李总了解到自己的价格和他人的差不多，有的乃至比竞赛对手的还贵!“感谢‘功夫茶’的提示，本来一双一般的鞋子也包含着这么多的文明，隐藏着这么多的营销秘笈。”
一个想法遽然跳进了他的脑子：“物美价廉才是商场竞赛的不贰规律。”李总这时恍然大悟，选址成功了，人气也添加了，接着价格战成为镇压竞赛对手的第三步动作。李总经过朋友的帮助，进一步掌握了竞赛对手的零售价格，接下来以低于同类零售单价50元的优势，约200元左右，并以“男加女”的产品组合攻势，拉开了W县价格战的前奏。
S的单价均匀比R高出100元左右，一开端处于张望状况，迷信于已有的商场根底，轻视对手，仍然坚硬的自己价位，S这场“价格战”催发的“洗牌”运动，终究形成没有“有利地势、人和”优势的鞋业品牌敏捷倒下，整个W县能正规操作鞋类专卖店仅剩4家，S在这次价格战中也遭到重创，留下了许多不良库存，可是因为它进入时刻较早，商场根底比较厚实，仍然位居W县鞋商的出售前列。
2004年下半年走完，李总细心算了一下，不只没有盈余，还亏本了8万元，但这一年出售额却打破了100万，不良库存消化得干干净净，功夫不负有心人，R进步了W县鞋业商圈的商场方位，缩小了与S的距离，赢得赶超S的竞赛机遇。
2005年，面临先入为主的强势竞赛对手，李总依样画葫芦，继续对重要节假期加大促销力度，与此一同，R西安总也供给了系列优惠支撑，针对S只限制男鞋的产品特色和W县的消费习气来优化货品组合，加大女鞋的份额，扩展消费群，一同在调货份额、礼品促销等来进步竞赛力。五一期间，假期气氛愈来愈稠密，R精心预备了促销活动，“凡在W县R专卖店消费累积满1000元的顾客，均可获赠‘太空被’一件，时刻不限”。活动当天，便有许多顾客拿着消费小票，排队到店里，累积缺乏的顾客，当场就在店里选购了鞋子，以攒足1000元交换礼品。一些差百八十元未凑足数的老顾客，李总也额定奉送了礼品。五一期间，R每天出售100多双，日运营额达2万多元。这次促销活动，既带动了新品上市，又消化了库存。这项促销活动或许在全国其他地方现已被运用了，可是在W县鞋业圈子里内，该活动尚属首例。
S面临R厂商挥师终端的强势进犯，本来坚硬的价格开端下调到零售单价270元左右，但因为错过了反击的机遇，显得无能为力，许多顾客倒戈，这种局势愈加有利于R抢占老迈的商场方位，
这一年算下来，李总仍是亏本了10万元，出售额却打破200万元，一跃成为W县出售最好的专卖店之一。
软硬兼施
李总对朋友说：“我要把鞋营销做出不同的味来!”李总深知，要改动竞赛格式，有必要做出异乎寻常的战略，抢占老迈的优胜商场方位，这时，他遽然想到了“有利地势留客，店大聚客”。
06年头，李总开端扩张店面把本来的40平方米的店面扩张到110平方米，合同一签便是4年，相对享受了房东给予的租金优惠，硬件晋级后，李总遽然发现，价格促销战仅仅一种营销手法，或许偶然用用有必定的作用，但商场的不断改动会改动竞赛的方向，未来的竞赛将是集成要素的竞赛，因而，不能忽视门店软件的开发，引入人才，加强处理成为接下来连锁专卖竞赛的必要。
导购员便是店肆的手刺，李总把导购员由本来的3个添加到6个，施行店长担任制，一同也添加了导购员的福利(包含稳妥、每年一次的旅行等)，李总平常很关怀职工，许多职工都乐意跟着李总干，增强了作业职责心。06年末，有一个导购员的母亲患病住院了，她的父亲又早逝，家里没人照料母亲，虽然是出售旺季，李总仍然给这个导购员放了一个星期的假，让她悉心照料她的母亲，期间，李总亲身去医院看望她的母亲，并送去一千元的慰问金，她的母亲感动得泪如泉涌。后来她母亲健康出院后，导购员把感恩的心化作了作业上的热情，满腔热心地投入到作业傍边，也深深地带动了店里的每一个导购员。每年集团公司总要推出一系列练习的课程，李总每次都是坐在前排，细心听课，作好笔记，活泼与教师互动，加强形象。“只需是练习课，我都会认细心真的把练习内容记下来，回去和我的店员们共享。”李总十分注重对职工的学习，因为只需学习才干习气商场竞赛的改动。
软硬兼施后，李总的店肆成绩在
高效的团队处理下，一路飚升。2006年李总的门店完结了盈余，出售额做到了450万元，坐上该县鞋业出售的榜首把金交椅，近邻的S因为靠吃老本来做出售，饱尝不住商场改动所带来的竞赛，门店成绩日薄西山，只好在店前贴出转让信息，转让后，退缩到更晦气竞赛的商圈地段了。应了那句话：“商场竞赛，不进则退”。这是生计和展开的硬道理。
“独舞者，不如与狼共舞，感谢S的参加，这种你追我赶的竞赛气氛作用了我，也作用了R在W县的商场方位!”这便是李总心中感悟到的做鞋生意的滋味。
专心成功
现在只需到了W县的中街，就能看到提有R标志的鞋袋。这时李总也声名远扬，很快某闻名鞋业品牌A的西安分公司担任人找到了他，A的方针威逼及品牌理念的招引下，李总很快在商业街顺势开了一个40平方米的A专卖店，A想一炮走红，李总合作A的营销战术，用电视广告轮流轰炸，这也是A一向切入商场的营销动作，可是这种做法在大城市很见效，到了这儿却收效甚微。坚持了一年，库存堆积如山，积压了近20万元的资金。
与此一同，李总的浙江同区域老乡，在西安了一个温州鞋类品牌M，也找到了他，迫于体面，加之M的价格有优势，鞋款的时髦度又与S挨近，李总就把M放在了A的专卖店里试销，可是不只没有进步成绩，门店销量继续下滑，李总苦撑了半年后，也便是2008年上半年，他抛弃了这个店，也就抛弃了这个两个品牌。
过后，李总这样反思自己：“做零售与做企业相同，多品牌运营操作得欠好，会自己打自己，尤其是当今全球金融危机的影响下，审慎运营十分重要，人的终身把一件事继续做好就十分成功，所以，往后我要把R精耕细作，让它继续冒尖，安稳自己在W县鞋业的榜首商场方位。”
欢喜的是R在2008年打破了600万元的出售额，成为R集团公司单店年度出售冠军店，在W县无与能比。
回想起一路走来的运营进程，李总这样总结：连锁专卖要运营得成功，门店选址要好，要用大店聚人气，要长于掌握竞赛信息，巧用价格战，舍得用广告造势宣扬品牌，注重门店细节处理，用对职工的关怀与学习来习气商场的不断改动，进步门店的服务才干，这样顾客就会承受你，接近你，信任你。
应战未来
近几年来，因为门店租金上涨、好的店肆难求等许多要素的影响下，单店获利才干遭到了很大的应战，一个皮鞋单间专卖店年出售额超越600万元，便是作业的排前的几个品牌大店或集成店现在也是很难做到的，有句话说得好，失利的理由有千千万万，成功的背面浸透尽力的汗水和开悟的心智，商场是做出来的不是吹出来的，李总就把商场做出异乎寻常的味来了。
商场竞赛越来越剧烈，尤其是李总的店肆承租到年末就快到期了，届时租金要翻倍涨，估量要30多万元，费用添加，门店运营将面临着新的应战，李总很自傲地说：“现在商场竞赛对门店处理的要求越来越高，运营费用也越来越大，许多人都诉苦鞋生意难做，我做了6年的鞋生意，我最诚心的一句话仍是，做鞋还真有味!”
