助航生活常识网导语：怎样才华写好一篇团队作业陈述，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
咱们好，我是雅盛托付转制团队担任人周建彬。下面就咱们团队在客户开发方面所做的点滴作业扼要向咱们陈述一下。
咱们托付处理的加油站坐落定州市，由于受巨大利益的唆使，现在定州商场黑枪黑窝点又死灰复燃，且出售办法愈加荫蔽、愈加灵敏。油品商场价格比赛反常惨烈，社会站的贱价比赛致使咱们丢失了许多客户。加之双层罐改造歇业时刻长，对销量的影响很大，团队职工收入低，士气低迷。
本年3月份司领导层审时度势，下发了客户开发百日会战的“作战使命”，并给出了很丰盛的鼓励奖赏方针。使咱们在苍茫中看到了希望的曙光和行进的方向。咱们的团队在一同商议，下定决计在这场客户开发大会战中要争当前锋，要拿红旗。咱们一同收拾客户开发的思路和打法，明晰咱们的方针客户是谁？在哪里？咱们该干什么？怎样干？怎样才华成功。
终究咱们团队一起了思维路线：首要强化咱们的内部处理，苦炼内功，经过加油现场的两清洁、两服务，加油站定置化处理以及充沛运用公司现有的电子券、IC卡、加满赠、一客一议、周末惠等多重优惠方针来留住老客户，招引新客户，以到达油品出售的保量、稳量。一同会集发力比赛不太剧烈的非油品商场，统筹油和卡的安排客户开发，完结油、非相关出售。以客户开发百日会战为有利地势，以定州市较强的经济根底为有利地势，以咱们团队多年在加油站热心服务堆集的老客户为人和。凭借“昆仑”系列产品大品牌、专业化、质量优、价格上勇于比赛的优势。走出去，大力开发车辅车润客户，与对手打开错位比赛，使非油品成为团队咱们新的出售添加点、赢利添加点，添加职工的收入。
了解了“方针客户是谁？在哪里？咱们该干什么？”之后，咱们作业胜败的要害是——怎样干！
首要咱们依据加油站方位，摸排了周边5公里商圈客户底子情况，别离区分为油品、非油品、车辅、车润等几方面需求类型进行造访。耐性倾听顾客的心声，了解他们的关切点，回来后汇总客户信息，结合公司现有的促销方针，有针对性的进行屡次访问、恳谈。这样咱们加油站周边的3个商贸公司二十余辆箱卡车成为咱们的新客户。
其次是依据产品来寻觅咱们的方针客户，找准客户开发落脚点：“昆仑尾气净化液”方针客户是柴油车辆，咱们就承认大型物流企业、运送企业；抗磨液压油的商场在工矿企业、修建机械设备，咱们就把开发方向放在有液压、铸造、起重等设备的作业，造访定州城区表里、周边的产品混凝土搅拌站、轿车零部件厂、铸造厂等方针客户；车用油咱们就承认物流运送企业、汽修厂、换油中心。经过对方针客户分门别类，缕清思路，明晰主攻方向，便添加了开发的成功率。
再次，在客户开发进程中，有一点十分重要：客户的客户便是咱们的客户，客户的朋友便是咱们的客户。经过亲朋好友、熟人、老客户进行介绍、推介是咱们成功开发客户的最重要途径。凭借这些熟人的人际联络，能快速消除新客户的疑虑，敏捷树立起信赖联络，以顺畅到达协作。
经过朋友介绍，咱们成功签约河北香江地产铭稳土石方公司成为咱们长时刻的柴油“一客一议”客户，现在月用柴油量约16吨。然后经过油品相关出售“车用尿素”，该客户4月份完结出售100桶。
经过多年的油老客户介绍咱们联络到“定州市鑫建源修建工程机械有限公司”，5月份已向客户出售抗磨液压油1530公斤。6月8日咱们成功签约年出售抗磨液压油100吨的出售协议。
经过油品出售咱们结识了定州市捷龙运送有限公司、定州市协力运送公司、鑫达石化等几个要点客户。捷龙公司4月份已购进昆仑齿轮油368公斤，5月份购进400桶车用尿素。估计6月份再次购进600桶车用尿素。鑫达石化现已在试用咱们的油，客户满意后估计购进50-100中桶CI油。6月份现已与定州市协力运送公司开端到达800公斤的油意向。保定安诺驰运送公司现在正在新购进100辆大型运送车辆，咱们正在与其触摸、洽谈车用油、车用尿素事宜。
以上是咱们在客户开发百日会战中获得的点滴作用，接下来咱们继续承认方针客户，扩展客户开发的深度和广度，以点带面，以面连片，完结“油、卡、非、润”一体化开发、出售，为公司“时刻过半，使命过半”奉献一份力气，为公司的“量效并重，效益优先”奉献一份力气。
前几天在微信看到一句话，我觉得很有道理，拿来与咱们同享：
只需有了退路，再优异的人都不或许发明奇观！
只需有了托言，再聪明的人都不或许完结使命！
只需有了决计，再愚笨的人都可以想到好办法！
只需有了意志，再软弱的人都可以获得巨大成功！
各位搭档，只需咱们紧紧遵循公司的领导，大力宏扬争雄、争气、争气的三争精力，团队协作，捋起袖子，埋头苦干、实干、巧干，咱们就必定能在交出一份满意的答卷。
篇2
房地产出售作业陈述，在平平平淡的作业学习中，一般都是要总结一些阅历，记住一些作业流程，总结一下最近时刻的作业情况以及下周作业有什么方案?那么怎样写作业总结陈述呢?下面是小编给咱们收拾搜集的2026房地产出售作业陈述总结，希望对咱们有帮忙。
房地产出售作业陈述一
公司年终练习作业陈述公司年终练习作业陈述??韶光荏苒，年月仓促，转瞬间20xx年现已接近了结尾，在这一年的时刻里，咱们继续坚持“学无止境”的精力，结实树立练习是长时刻投入的思维，推动公司职工向更高的方针看齐，现将本年练习作业陈述如下：
??一、20xx年度练习作业情况：
(一)、练习作业获得的作用：
1、本年的练习作业较往年比较，在练习项目和承受练习的人次等方面获得了必定的添加。
2、优化练习处理流程，完善教育练习准则。要点加强了练习技术的培育。在本年出售员针对出售技术技巧打开了20节的课程专项练习，在必定程度上使出售人员的技术得到了前进。
3、发运作业区针对发运处理、核算报表、盘点办法打开练习，合计20节。
(二)、存在的问题和短少：
1、安排安排调整频频、人员流动性大，在必定程度上阻止的’练习作业的打开。然后导致了单个人员呈现“参加不参加一个样，学好学孬一个样”消沉局势。
2、练习办法短少立异。仅仅一味的选用“上面讲、下面听”的办法，板滞、单调，提不起学员的爱好，导致学员留意力不会集，影响了练习作用。
二、20xx年练习方案：
1、出售员打开技术营销战略练习、查核鼓励练习。活跃的调集出售人员的热心，更好更专业的引领出售人员的节能方面的常识。
2、由于公司出售产品为连铸坯、钢锭、锻材、铸锻件产品、成套设备等大型配备。所以就要求公司出售人员在团队协作和履行力方面有更强的凝聚力。由于在当今经济全球化的大潮下，商场比赛反常剧烈，而营销则是企业运营处理的中心命脉，是企业完结赢利，保证现金流的要害一环。所以在20xx年咱们会加强归纳处理人员打开团队建造、履行力发面的课程练习。争夺在有用鼓励出售团队的一同，逐步前进他们的出售专业才华，然后完结出售人员动力与才华的最大化匹配。
3、将会打开合同处理、投标处理练习。
4、继续20xx年发运作业区针对发运处理、核算报表、盘点办法的练习。以争夺各个出售人员在这方面的才华和常识得到进一步前进。
房地产出售作业陈述二
咱们又迎来了本年榜首个12月1日第XX个，国际艾滋病宣扬日活动，为了进一步做好本年的宣扬活动，我院经过精心预备，缜密安排，从11月30日至12月1日在全镇规划内打开了以，举动起来向‘零’艾滋跨进为主题，副标题是，全面参加、全力投入、全面防备的艾滋病日宣扬教育活动，获得了显着的成效。
一、领导重视，缜密安置
全面打开宣扬教育作业是搞好艾滋病防备操控的首要环节，是全面前进大众防备知道和自我保护知道的要害地点，依据这一知道，我中心领导高度重视，先后屡次举行专题会议研讨安置宣扬作业，并树立了以中心分担院长为组长，传防科等人员为组员的宣扬小组，详细担任12、1艾滋病主题宣扬活动的安排施行作业，进一步明晰了宣扬小组的作业责任和使命，保证了艾滋病防治宣扬作业的顺畅打开。
二、杰出要点，广泛宣扬
本年的主题是，举动起来向‘零’艾滋跨进为主题，副标题是，全面参加、全力投入、全面防备，为了做好本年的宣扬教育作业，我中心发动各层领导，加大宣扬力度，保证宣扬作用，全方位多层次打开了五光十色的宣扬教育活动。对这次宣扬活动进行了部置，12月1日上午在集镇农行门口设放咨询台1个、横幅1条，发放纸质《艾滋病防治常识》宣扬单150张，一同约请了有院长带领院领导班子亲身参加宣扬，将本年的艾滋病宣扬活动面向了一个新的。在12月1日下午到村卫生室巡回，查看艾滋病日宣扬活动情况。在这次宣扬活动中，全镇共打开了讲座5次、发放宣扬单300张、悬挂横幅1条、，现场承受宣扬教育的大众近200余人，有用的前进了大众对艾滋病防治常识的知道。经过这次宣扬活动，把有关艾滋病的常识传授给广大大众，让他们进一步了解艾滋病，前进了对艾滋病自愿咨询的知道，都可以自觉自愿来我中心咨询，宣扬活动气氛火热，大众纷繁索要宣扬材料，仔细阅览，活跃参加。
三、获得的成效
防备和操控艾滋病是一项长时刻、艰巨而又急迫的使命，联络到人民大众身体健康和经济展开，尽管经过我中心和社区卫生服务站的宣扬，艾滋病的防治常识在必定规划内得到了遍及，使广大大众对艾滋病的防治作业有了进一步明晰的知道，但与上级领导和人民大众的要求比较还有必定的间隔，防治的使命还十分深重，但咱们有决计、有决心在上级卫生部分的正确领导和上级主管部分的大力支撑下，战胜困难，厚实作业，坚决遏止艾滋病在我镇的传达和延伸，为维一方安稳和经济展开，构建调和社会做出应有奉献。
房地产出售作业陈述三
口腔科室职作业业陈述
一、担任口腔科开诊医治前后的预备作业。
二、帮忙医师进行口腔手术、洗牙、处置等。
三、担任口腔科整齐、安静，坚持就诊次序，在医治期间，做好口腔科的卫生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒阻隔作业，防止感染事端的发生。
五、仔细履行各项规章准则和技术操作惯例，严厉查对准则，做好交___，谨防过失事端。
七、担任领娶保管科内药物，器械保养口腔医治椅及其他物品。
常常调查口腔科内就诊患者，发现反常要当即陈述当班医师，协作处理。
岗位作业表准：
1酷爱护理作业，情绪和蔼，作业活跃自动
2熟练掌握护理技术，
岗位任职条件：
1恪守国家法律法规和本中心各项规章准则，2熟练掌握操作技术，酷爱本职作业。
3具有护理资格证一、在门诊护理长的领导下进行作业。
二、担任口腔科开诊医治前后的预备作业。
三、帮忙医师进行口腔手术、洗牙、处置等。
四、担任口腔科整齐、安静，坚持就诊次序，在医治期间，做好口腔科的卫生宣教。
五、按要求做好口腔科消毒阻隔作业，防止院内感染的发生。
六、仔细履行各项规章准则和技术操作惯例，严厉查对准则，做好交___，谨防过失事端。
七、担任领娶保管科内药物，器械保养口腔医治椅及其他物品。
常常调查口腔科内就诊患者，发现反常要当即陈述当班医师，协作处理。
房地产出售作业陈述四
_年在院领导及上级功用科室的正确领导下，在院后勤等行政部分的帮忙下，在科室整体医护人员的支撑下，仔细完结了_年度的各项作业使命，本身的政治本质、事务水平和归纳才华等都有了很大前进。现将一年来的思维和作业情况以及往后的极力方向陈述如下：
一、加强思维政治学习，前进本身本质。
自己在思维上，可以仔细遵循党的底子路线、方针和方针，自动经过报纸、杂志、书本等办法活跃学习《廉政准则》等政治理论，严厉依照《廉政准则》中的52个禁绝要求自己，并仔细编撰心得体会和学习笔记，使本身思维政治本质有了很大前进，为自己打开各项作业供给了强壮的思维兵器。在加强理论学习的一同，要点加强了作业事务常识和法律法规的学习，为完结做好本职作业打下了坚实的根底。
二、恪尽职守，仔细作好本职作业。
1、科学合理的排班，培育护理人员的全面本质。
本科室护理人员底子长时刻从事固定岗位作业，都能很好地完结自己的本职作业，可是如因作业人员病假、事假等原因呈现岗位空缺时，很难有比较适宜人员进行填充，在2026年8月科室作业人员配备足够的情况下，有针对性在一部分作业人员中进行轮岗，了解其他岗位的作业，为个科室医疗护理作业的顺畅打开做好了衬托，一同，也全面前进了护理人员的整体本质。
2、夯实根底护理，供给优质服务。
活跃响应优质护理服务演示工程创立活动，活跃安排科室护理人员学习、履行卫生部下发的《住院患者根底护理服务项目》、《根底护理服务作业规范》等有关文件，结实树立服务知道，由被动式服务转变为自动服务、在护理作业中发明性打开作业，一向以患者为中心，履行根底护理，为病区患者供给安全、优质、满意的护理服务
3、树立查看查核准则，强化质量操控。
在科室树立了以我为组长的护理质量操控小组，每周有针对性对护理作业打开护理质量自查，树立健全了各项处理准则和查核准则，细化了护理人员的查核细则，每月进行一次汇总并在科室排名，关于排名在前两名和后两名的人员依据处理细则给予相应的奖赏和处分，各项查看查核准则的树立，进一步的调集了护理人员在作业中彼此追逐、比拼的活跃性，除此之外，护理质量也得到了进一步的前进。
4、活跃打开恢复活动，履行全程恢复理念。
依据科室患者的实践情况，在科室内打开五光十色的恢复工娱疗活动，自动深化患者听取患者定见，与患者一同拟定恢复活动方案，定时在患者中打开恢复技术比赛、日子自理才华练习等活动。2026年3月外出学习回来后，与作业人员一同参议学习心得，在科内顺畅打开了对精力发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等恢复练习项目，这些项意图打开对患者的医治、恢复起到了活跃的作用，缩短了患者住院时刻，改善了患者的医治作用。改变了参加工娱医治需去恢复科的现状，为病区承当工娱医治做出了开端的测验，一同，也全面履行了患者自入院到出院的全程恢复医治理念。
三、作业中的短少
1、作业的办法办法不行妥当，在作业方案的编列和作业的轻重缓急的掌握上不行到位，导致方案中的作业有未准时落完结象。
2、作业中大多仅仅简略的履行使命和做好惯例性作业，短少立异精力和知道。
3、根底理论常识短少，不可以满意临床需求。
四、下一步作业方案
1、加强精力专科常识的学习，极力掌握专业技术。
2、进一步加大科室处理力度，狠抓根底护理、护患交流、健康宣教等作业，为争创市级要点专科、专科医院等级评定等作业做好预备。
篇3
要害词：项目教育法；化工原理；课程规划；理论与实践结合
项目教育法(ProjectBasedlearning,PBL)，是以项目为方针，将学生分组，然后各组学生环绕各自的项目进行评论、协作学习，终究进行合理分工，一起完结项目，教师依据项目完结的情况来点评学生对常识的掌握程度是否到达了教育要求。
1项目教育来源
项目教育法来源于16世纪晚期的欧洲，是由意大利修建教师要求学生进行的规划教堂、纪念碑、宫廷等修建的“比赛”演化而来的，经过100多年的展开改善，到1763年，项目教育观念正式成为学院派的教育办法。1765-1880年，项目教育法成为惯例的教育办法，而且由欧洲传入美国，从开端的仅在修建学中运用展开到在工程学中广泛运用，然后掀起了项目教育法的榜首次展开浪潮。1880-1915年间，项目教育法在手艺练习、工艺美术等校园中得到较广泛的运用，在这些校园中，学生有必要完结“结业项目”，而且获得校园教师的认可才华够拿到结业证书。1915-1965年，美国的教育家Kilpatrick宣布了题为《项目教育法在教育进程中有意图的活动的运用》论文，从头界说了项目教育法，引发了国际教育作业的广泛重视与火热评论，掀起了第2次项目教育法理论与运用研讨的浪潮。1965年往后，项目教育法再次进入快速展开时期。教育家凯兹与查德编撰了题为《启迪孩提的心智：项目教育法》的专著，将项目教育法引进到儿童教育范畴，掀开了项目教育法第三次研讨的浪潮的前奏。在这一时期，项目教育法逐步完善，成为了一种重要教育办法，并成为一种探求式学习办法被大力推广，其学习理念从大学教育推广到中小学教育。
2项目教育法在国内的运用
项目教育法在我国广泛运用的时刻比较晚，到本世纪初才开端研讨，可是展开及其敏捷。在化工原理课程规划中运用项目教育法却有许多利益。下面咱们以乙醇出产工艺规划为例来评论项目教育法在化工原理课程规划中的运用。发酵法出产乙醇工艺一般包含质料破坏，糊化，糖化，发酵，蒸馏五个首要工段，咱们将每班30个学生分红A~E5组，每个组拿到的规划使命都不相同，比方A组规划以木薯为质料年产10000吨乙醇的工艺，B组规划以玉米为质料年产8000吨乙醇的工艺。每组6名学生，选出一名学生作为组长，担任安排学生评论方案，使命分工，掌握作业展开，定时陈述等作业。学生按自己的志愿，按工段分工或按单元操作分工，组长安排组员列出完结本项目所需的悉数作业，尽或许列的详细，周全，然后提出使命分配方案供咱们评论，依据组员定见做恰当批改，终究承认使命方案，假如项目进行进程中呈现预算外使命，组长担任合理的安排下去。这样的进程可以训练组长的领导安排才华，训练团队成员的团队协作才华，言语表达才华，一同还可以训练学生在定见不共一起处理问题的才华。一般情况下，为了分工明晰，学生会挑选按工段分配使命，五名学生各担任一个工段，组长担任辅佐工段及各个工段直接的联接作业，鉴于蒸馏工段使命量比较重，一般组长会帮忙做一部分辅佐规划作业，比方再沸器，冷凝器的规划选型等。使命分配完毕往后，每个学生花费1天的时刻依据自己的使命提出规划方案，以及一些自己无法处理或掌握禁绝的问题，预备小组评论。第二天开工前组长安排评论各个工段的规划方案，组员活跃参加评论，找出规划方案不合理的当地，并评论提出处理方案或许处理问题的方向。假如有真实无法处理的问题及时找教师评论。经过证明，开端到达一起定见后与辅导教师评论方案，并终究承认规划方案。从第三天开端进入惯例规划作业情况，按方案2周的课程规划一般有7天处于惯例规划作业情况。在这期间，每天开工前组长要安排半小时的开工会，每天作业完毕前1小时各组组长向辅导教师做当天的作业陈述。开工会时评论当天需求完结的作业及头一天遇到的还没有处理的疑难问题。开工会完毕后各成员进入作业情况，遇到问题首要自己查材料文献去处理，假如处理不了，则自在找人评论，可以找本组成员也可以找其他组成员评论。到收工前1.5小时依然没处理的问题组长汇总，在向辅导导师做当天组内作业展开陈述时提出来。每天规划作业完毕后各组组员需求向组长做一个作业展开陈述，陈述当天自己所做的作业，包含规划方案，作业展开，遇到的问题，需求供给的帮忙等。之后，各组组长需求向辅导教师做一个作业陈述，陈述整个组的作业展开，那些作业正按方案进行，那些作业现已提前完结，哪些作业遇到问题比预期需求多花费多少时刻，明日预备做哪些作业，有哪些问题需求教师帮忙处理等。课程规划的终究一天，各组需求收拾核算书、图纸、工艺方案，然后总结本次规划所用到的常识如塔板核算理论，哪些规划理念如精馏塔选型时要归纳考虑功率、本钱和技术完结难度等问题，秉承企业赢利最大化的准则来对精馏塔选型。终究，各组组长要向辅导教师做这两周实习的作业陈述，包含规划作用，规划进程中遇到的值学习推广的处理问题的方案等。
3完毕语
以项目制的办法进行化工原理课程规划不只可以前进学生的工程含义，以便结业后能更快的习惯企业处理办法，一同能使学生将所学常识归纳运用，融会贯通，能培育学生的团队知道，增进同学间爱情。因每个同学的使命都不同，有必要独立完结，所以能前进学生自己处理问题的才华和言语表达才华。因而，项目教育法十分适宜用于化工原理课程规划。
作者:张建峰 朱学军 梁静 张洁婧 单位:吉林农业大学生命科学学院
参阅文献:
篇4
前台招待是客服部的服务窗口，坚持信息途径疏通，监督区域处理、调度和调和各部分作业，是前台招待的首要责任。招待人员是展现公司形象的榜首人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。以下小编为咱们收拾的职工半年总结作业陈述材料，供给参阅，欢迎你的阅览。
职工半年总结作业陈述一
今日，我特将这上半年来的所学所感，进行一次小结，并就现在情况提出自己的一点主意。
一、服务
客服室，实践是营销服务室。每天，服务司理经过电话与客户打交道：3G客户维系款留、2G客户维系款留、固网宽带维系款留等等。众所周知，发掘一个新客户比留住一个老客户，本钱要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，怎样拉近与客户的间隔，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务作业一向考虑和亟需处理的难题。
我以为，国际上并没有规范的服务办法。那些所谓的规范术语、口气、语调仅仅最最一般的办法，但并不是适宜每一个服务司理。就像某位巨人所说，框条是死的，人是活的。最适宜自己的才是最好的。简而言之，便是让服务更显特性。作为服务司理，应该在遵循公司服务要求的根底上，结合本身特征，找寻一种最适宜自己的服务情绪和办法，这样更能在服务进程中拉近与客户的间隔，到达更好的服务作用。
打破结构，立异服务。
二、查核
我以为，作业以人为本，以人为先。作业人员具有动力和决心，才华做好本职作业。所以，调集职工的活跃性是作业顺畅进行并获得成效的重要保证。
调集职工活跃性贵在设置适宜的查核方针。县分客服可归纳考虑市公司下达文件的方针为根底，设置自己的查核规范。方针设置有必要妥当，方针太高，职工常常完结不了，久则生慵懒，活跃性便下降;太低，则会减低功率，下降服务质量。最恰当的方针在于极力尽心去做即能到达。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，查核合格且作用榜首的，给予奖赏;查核不合格且作用最差，加以赏罚。
总归，查核以鼓励促比赛，以比赛促动力，以动力提绩效。
三、团队建造
创立一个优异的具有微弱战斗力的团队，不只在于分工，更在于协作。团队成员多交流、多交流、多协作，精诚协作，不分你我。
我主张，可效法市公司在每周安排一次下午茶，招集悉数成员，咱们谈谈心、交流这一周的作业情况和个人心得，好的方面可学习发扬，短少的可以评论完善。不断从日常作业中总结阅历，才华不断前进个人才华。
领导亦可借此机会了解部属最近的作业和日子情况，增进咱们的爱情。我想，一位和蔼可亲、常常体恤和关怀部属的领导，才是咱们推重和敬重的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，量才录用，才华发挥团队最强的战斗力。
总归，领导对职工的关怀和鼓励，是职工极力作业的无限动力。
职工半年总结作业陈述二
韶光飞逝，不知不觉现已曩昔半年，在这曩昔的半年里，我在公司领导和搭档的关怀帮忙下，顺畅的完结了本职作业，现对上半年作业做一个。
一、前台招待方面
前台招待是客服部的服务窗口，坚持信息途径疏通，监督区域处理、调度和调和各部分作业，是前台招待的首要责任。招待人员是展现公司形象的榜首人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。
在作业中，我严厉依照公司要求，工装上岗，招待来访人员以礼相迎，情绪和蔼的接听和转接电话，仔细仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、需求处理的困难，仔细回答并详细的记载，在榜首时刻安排人员上门服务。每个月月末，将来电记载汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有用投诉2宗。业主的悉数咨询来电，咱们都给予满意回复;业主的报修问题，经过咱们的及时联络，依据报修内容的不同活跃进行派工，争夺在最短的时刻内将问题处理。一同，依据报修的完结情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部分调和处理。
经过这些普通的日常作业，使我的作业水平有了显着的前进，受到了小区业主及领导的一起好评，也刻画了咱们物业人的新形象。
二、档案处理方面
档案是在物业处理中直接构成的文件材料，严厉依照档案处理规矩对业主材料、各部分档案、报修单、作业联络函、放行条等材料进行较完全的分类收拾，做到目录明晰，检索便利，各栋住户材料进行盒装化、各部分档案进行袋装化处理，如期、详尽的收拾完结。完结规范化处理，一同拟定完善材料的保密准则。定时查看档案情况，改动或短少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，处理放行条42张，作业联络函10张。
三、样板间方面
样板间是咱们对外展现的窗口，也是树立企业形象的渠道。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记载并上报工程维修部，保证样板间的物品完好无缺。上半年样板间共接到观赏组数70组，观赏人数合计187人。
四、各项费用的收缴作业
鉴于物业处理是一个高出资、高本钱、低报答的服务作业。要保证作业继续正常进行，
有必要做好各项费用的收缴作业，并保证准时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤运用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、阅历与收成
半年来，经过极力学习和不断堆集，思维知道上仍是作业才华上都有了较大的前进，已具有了客服中心作业阅历，可以比较沉着地处理日常作业中呈现的各类问题，在安排处理才华、归纳剖析才华、调和就事才华和文字言语表达才华等方面，经过半年的训练都有了很大的前进，保证了本岗位各项作业的正常运转，可以以正确的情绪对待各项作业使命，酷爱本职作业，仔细极力遵循到实践作业中去。活跃前进本身各项事务本质，争夺作业的自动性，具有较强的专业心、责任心，极力前进作业功率和作业质量。
六、下半年作业方案
1、加强事务常识的学习前进，立异作业办法，前进作业效益。
2、进一步加强客服中心的日常处理作业，明晰使命，做到谨慎有序。
3、结合实践情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，调和好表里部联络，多为领导分忧解难。
职工半年总结作业陈述三
上半年转瞬即逝，再回首，考虑亦多，慨叹亦多，收成亦多。“忙并收成着，累并高兴着”成了心声的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，上半年的作业是难忘、印记最深的半年。作业内容的转化，连带着作业思维、办法等一系列的习惯与调整，(包含作业上的习惯与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收成的高兴。在各位领导的支撑下，在各位同志的密切协作下，爱岗敬业，恪尽职守，风格务实，思维坚决，较好地完结了自己的本职作业和领导交下来的其它使命。现扼要回忆这半年总结如下：
(一)强化形象，前进本身本质。
为做好本职作业，我坚持严厉要求，重视一马当先，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。咱们箱管作业的最大地规矩便是“无规矩”，因而，咱们正确知道本身的作业和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的联络，坚持甘于奉献、诚笃敬业，二是训练事务讲前进。经过半年的学习和训练，咱们在作业上获得必定的前进，运用办公室学习材料传阅的一同，仔细学习别人利益，改掉自己短少，并虚心向领导、搭档讨教，在不断学习和探究中使本身作业质量有所前进。
(二)严于律已，不断加强风格建造。
半年来我对本身严厉要求，一向把耐得平平、舍得支付、默默无闻作为自己的准则，一向把风格建造的要点放在谨慎、详尽、厚实、务实兢兢业业埋头苦干上。在作业中，以准则、纪律规范自己的悉数言行，严厉恪守公司的各项规章准则，尊重领导，联合同志，狂妄自大，自动承受来自各方面的定见，不断改善作业办法;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，活跃保护公司的杰出形象。
(三)强化功用，做好服务作业。
作业中，咱们重视掌握底子，极力前进服务水平。箱管人手少，作业量大，这就需求咱们联合协作。在这半年里，不论遇到什么样的困难，咱们都活跃协作做好作业，咱们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把作业圆满完结。
作业中的短少与往后的极力方向:
半年来的作业尽管获得了必定的作用，但也存在一些短少，首要是思维解放程度还不行，学习、服务上还不行，和有阅历的搭档比较还有必定间隔，在往后作业中，我必定仔细总结阅历，战胜短少，极力把作业做得更好。
(一)发扬喫苦耐劳精力。
面临箱管事务杂、使命重的作业性质，不怕喫苦，自动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，活跃习惯各种艰苦环境，在深重的作业中磨练意志，添加才华。
(二)发扬孜孜不倦的进取精力。
加强学习，勇于实践，博学多才，在向书本学习的一同留意搜集各类信息，广泛汲取各种“养分”;一同，考究学习办法，规矩学习情绪，前进学习功率，极力培育自己具有厚实的理论功底、辩证的思维办法、正确的思维观点、结壮的作业风格。力求把作业做得更好，树立公司的杰出形象。
篇5
[要害词] 项目 交流 项目司理
一、概述
项目交流处理如是说：“处理者要用70%的时刻用于与人交流，而项目司理需求花费90%或更多的时刻交流”。作为一名项目司理，不应该埋在一大堆的技术、处理作业中，而应站在较高的视点审视整个项目，有必要花很多的时刻去做交流作业，使自己既能精确地把自己的意图传递给项目相关人员，一同又能及时正确地去了解项目相关人员的需求，到达一种一起，使他们了解你、支撑你、帮忙你，那么项目就成功了一半，不然就很难成功地安排完结这个项目。因而，杰出的交流不可是前进项目完结的质量和功率、下降项目本钱的必经之路，更是联络到项目胜败的要害要素之一。ISO 10006-2003《质量处理―项目质量处理攻略》、 ISO/IEC TR 16326-1999 《软件工程--项目处理ISO/IEC 12207运用攻略》、GB/T 19016-2005 《质量处理体系―项目质量处理攻略》等对项目处理及其交流提出了规范性要求，为便于了解和施行，笔者拟把多年的项目处理的实践阅历体会与读者同享。
二、项目交流的方针与机遇
项目处理的进程包含项目发动、需求承认、方案安排、项目施行、项目检验、项目收款等各阶段，在各个阶段都需求有项目司理环绕项意图展开、本钱、质量等要素与客户、项目组成员、供货商、上层处理者及其他相关项目司理等进行交流、调和和操控。与项目各相关方之间继续、有用的交流，是促进项目成功的许多要素中最重要的一项要素。
1.与客户的交流
客户是项目作用的运用者。因而，在项意图全进程中都应与其决议计划层、事务部分坚持及时有用的交流，以便获得他们的支撑、参加和推动，特别是项意图发动期间更为重要。杰出的交流能使两边关于项目方针、规划到达一起，保证项目健康的进行。假如项目初期就没有得到客户的支撑和认同，很难幻想该项目能成功。
为了到达获得支撑的意图，交流有必要做到以下几点：
首要，培育客户对项意图价值与战略重要性的认同感。构成双向交流，以坚持信息的一起性，增强项目展开的透明度，并保证两边了解项意图展开。
其次，有必要经过杰出的交流就客户的需求到达一起，不然会给项目带来无量的危险，乃至会使项现在功尽弃。笔者担任的部分从前承接了一个小型项目，安排A作为项目司理，由于项目不大，忽视了与客户的交流，在项意图细节需求方面没有自动去和客户到达一起，开发人员花了许多精力进行开发、测验，成果客户在试用时以为不能满意他们的需求，既耗费了人力，延长了工期，增大了本钱，一同又影响了客户的满意度。
再次，还要与客户在处理思维、处理理念上要到达一起，争夺客户的了解和支撑。
2.与项目组成员的交流
项目组成员是项目施行的主力军，他们对项意图知道、对项意图投入情况，以及团队成员间的调和程度，都会对项目成功构成不容忽视的影响。假如项目中一些重要信息没有进行充沛有用的交流，如在拟定方案、施行情况、技术问题等方面与相关人员交流短少，就会构成各行其事、重复劳动、乃至构成不必要的丢失。
与项目组成员的交流，要留意掌握以下三点：
(1)项目司理不光自己要把作业要点放在交流上，还要引导整个项目团队进行有用的交流。
(2)作为项目司理，为调集项目组成员的的作业热心、前进其功率，还应充沛了解项目成员的特性、喜爱等，并采纳不同的交流办法，使项目组成员的作业调和一起，然后保证准时、按质、按量完结预期的使命。
(3)“有人的当地就有抵触”，作为项目司理，应尽或许地防止项目组成员之间发生抵触，当抵触发生后应采纳活跃的情绪和恰当的办法处理，以坚持项目组的调和气氛。处理这类抵触有两个很重要的准则：一是不能悉数选用正式、僵硬的办法去处理，应该多寻求一些非正式途径来交流；二是要倡议互相了解和尊重。
3.与供货商的交流
关于体系集成项目，项目司理有必要考虑供货商这一重要环节。由于供货商所供给的产品或服务的质量、交货期等将直接影响到项意图质量和展开。因而，要保证供货商能按项目方案展开及时地供给符合要求的产品，当质量呈现问题时能及时有用地处理，既不影响工期又能保证质量，就有必要进行杰出的交流。
4.与上层处理者的交流
上层处理者往往愈加关怀的是项意图工期、本钱、质量等等。作为项目司理，就应该常常自动地与上层处理者坚持交流，及时地反应信息，特别是将或许会延期、将添加项目费用、或许会发生质量问题的预兆等等提前陈述，使上层处理者能及时并当令调整作业方案，在人力、物力、财力等方面给予支撑，保证项意图顺畅进行。
5.与其他相关项目司理之间的交流
关于大型的项目，项目司理还应与项意图其他方的项目司理坚持杰出的交流，由于其他方所担任的项意图展开、质量等也将会对本项意图展开、质量和本钱等发生影响。比方，体系集成项目会与修建施工队或装潢公司有协作问题，体系集成方何时进场最佳，都有必要与修建施工队或装潢公司进行及时有用地交流。
三、完结有用交流的途径
交流处理的方针是及时并恰当地创立、搜集、发送、贮存和处理项意图信息，以增强交流的有用性。项目司理应从以下方面考虑。
1.获得项目相关方的信赖
项目司理应该清醒地知道到自己的作业来自多方的信赖和托付，因而有必要坚持自己的个人魅力，在常识、技术、个人道德、洞悉问题、剖析问题、处理问题的才华上胜人一筹，使自己可以得到别人的认同，树立必要的威信，这是保证有用交流的条件。
成功的项目司理应具有杰出的交流技巧，包含可以有用地说明作业内容、倾听反应并采纳举动，在团队成员之间培育和谐的气氛，坦白地和相关人员交流，使悉数相关方构成一个一起体。
2.拟定切实可行的交流方案
一个有用的交流方案将会促进团队的展开，完结客户的同步，完结项目文件的削减。
有用的交流方案应该考虑以下几点：
(1)承认项目相关文件保存办法。关于搜集到的不同类型的信息,应拟定一起规章准则,将与项目有关的重要文件进行建档、保存。
(2)树立项目安排联络办法。项目涉及到多方人员，为前进作业功率，应该树立一个专用于项目处理的悉数相关人员的联络办法名册，做到简练、明晰。
(3)承认作业陈述办法。明晰表达项目组成员对项目司理、项目司理对上级和相关方的作业陈述办法，包含陈述时刻、陈述办法。比方项目组成员每天经过EMAIL向项目司理陈述，项目司理每周经过EMAIL向直接客户和上级陈述，紧迫陈述可经过电话及时交流，每两周项目组进行一次项目作业交流会议等等。
(4)一起项目文件格局。关于项目一起文件模板，是规范处理的一项办法，所以有必要一起各种文件模板，并供给编写攻略，以保证项目交流的功率。
(5)交流方案应简略有用。交流方案是用来履行的，要保证项目相关人员现已正确了解，防止为方案而方案，使其置之不理。
3.采纳多种有用的办法进行交流
优异的项目司理知道怎样方案交流作业，了解每一个团队成员需求什么类型的信息，并在项目作业中依据不同的意图选用不同的交流办法。
(1)书面材料。关于一些重要的、需两边承认的信息可以采纳这种正式的办法进行交流。
(2)电子邮件。经过这种办法可以便利地传递与客户、供货商、项目团队成员之间、上层处理者之间的文件，比方项目方案、备忘录、会议纪要、作业陈述、项目文档等等。
(3)供给一个正式的论坛。在此上面可以发布用来交流的方针和作业程序。
(4)即时消息。可经过电话、短信渠道等使项目各方可以实时地交流。
(5)项目会议。经过项目会议交流项目情况、存在的问题，以及处理的办法等。
(6)电视电话网络会议。为身处异地的团队成员供给一个参加交流的办法。
(7)内部网、互联网留言板。可与整体成员进行正式地交流项目情况，展开和方针。
(8)实地交流。与你的团队、客户、供货商等面临面地交流。
(9)非正式交流活动。如联谊活动、集会、单个交流等，都可使其与项目相关方联络愈加和谐。
(10)运用先进的项目处理软件东西。可前进交流的功率和有用性。
4.保证信息的正确传递
篇6
两年以上作业阅历|男|29岁,1987年2月6日
居住地：广州
电 话：130*******,手机
E-mail：
最近作业[1年4个月]
公 司：XX有限公司
行 业：酒店/旅行
职 位：会议项目运营
最高学历
学 历：本科
专 业：艺术规划
学 校：广州美术学院
自我点评
自己归纳本质佳，可以喫苦耐劳，忠实慎重据守诚信正派准则，勇于应战自我开发本身潜力；做一个自动的人，作业活跃热心，为了自己的方针为了完结自己想要的作业拼命投入力气；具有杰出的人品，乐于与人交流，日子在集体之中，可以与人进行客观直接的交流，具有较强的团队处理才华和与人协作的精力，可以活跃互动极力到达团队的方针；长于学习，勤勉务实，刻苦钻研，具有广泛的爱好和很丰厚的常识，习惯才华强，可以在很段时刻内融入一个新的范畴，习惯它而且把它做好。
求职意向
到岗时刻：可随时到岗
作业性质：全职
希望作业：酒店/旅行
方针地址：广州
希望月薪：面议/月
方针功用：会议项目运营
作业阅历
2013/6 – 2014/10：XX有限公司[1年4个月]
所属作业： 酒店/旅行
旅行会议部会议项目运营
1.担任客户信息的搜集、客户数据库的实时更新，并及时做好相关的作业陈述；
2.了解客户需求，供给合理的主张；
3.担任实质性商洽，承认项目进程；
4.担任项目施行作业，全程监督处理。
2012/2 – 2013/4：XX有限公司[1年2个月]
所属作业： 专业服务
运营部部 会务/会议主管
1.会议会务，产品推广、会议、活动的策划、安排及指挥；
2.政府、企业嘉宾的联络约请、行程安排等作业；
3.会议的相关材料,会场的细条安置等事务；
4.担任公司内部的硬件和网络保护,各类服务器的正常运转和其相关内容；
5.帮忙策划会议活动，担任现场监督和指挥等作业。
教育阅历
2006/8— 2011/6 广州美术学院 艺术规划本科
证书
2007/12 大学英语四级
篇7
要害词：事业部人力资源商业银行
商业银行事业部制安排架构具有处理链条短、决议计划功率高、商场反应快、终端操控强的优势。具有企业内部产业化运营的特征，对散布于各分支安排的专业人员依照事务、作业或产品进行从头整合，杰出分工协作，前进了专业专心水平。处理层具有较大的运营自和资源装备权，能充沛激起职工的事业心、责任心和发明力，培育本质过硬的职工部队。可是，只要不断完善笔直处理体制和权责利均衡调和的鼓励束缚机制，才华取长补短，发挥事业部的优势。
1 事业部制安排架构对人力资源处理的应战
推广事业部制安排架构的意图是经过对出产联络的结构重组来进一步开释运营处理的出产力，前进资源装备的功率。这种结构重组的中心内容归纳起来首要包含缩小处理半径、发掘出产潜能和前进专业化出产水平。理顺事业部内部安排的运转联络是结构重组变革能否获得成功的要害地点。树立科学、流通、紧密、高效的运转联络的条件是安排分工的科学调整、内部利益调和机制的完善、公平合理的资源分配机制、中后台强壮的功用支撑等。这些要害条件对事业部制架构下的人力资源处理提出了新的应战。
事业部制架构要求具有明晰的安排鸿沟，安排间、岗位间功用区分和内部搬运定价机制明晰合理；具有完善的绩效处理机制，把对职工价值奉献的精确衡量作为资源分配的重要依据；具有会集专业化的支撑保证才华，强壮中后台是事业部优势发挥的重要根底；具有专业化的处理和运营团队，依据客户服务和产品立异的人才部队数量足够、本质过硬、结构合理、作用卓著。
2 习惯事业部制安排架构的人力资源处理体系
为习惯事业部制变革，人力资源处理体系将立足于变革后各层面的功用定位和事务定位，全面剖析安排、人和岗位之间的辩证联络，经过优化人与安排、人与人、人与岗位、岗位与岗位的彼此匹配，承认最有用的安排办法，促进事业部比赛优势的充沛发挥。
2.1 人力资源处理架构的调整 各事业部的人力资源处理功用不独立设置，二级分行人力资源部树立事业部人力资源派驻团队，构成人力资源部、事业部人力资源派驻团队两级人力资源处理体系。人力资源部的直接上级是分行党委，一同也要向省分行人力资源部陈述，在专业上受省分行人力资源部的辅导和监督，省分行人力资源部对其有必定的查核权。
二级分行人力资源部可依据详细作业内容设置内部分工模块，会集承当辖内助力资源处理的各项专业功用，归口处理别离对应省分行人力资源部相关科组。事业部人力资源派驻团队是省分行和二级分行人力资源处理方针的履行主体，是事业部详细人力资源事务的联络人、咨询师和履行者，依据作业需求和人员装备可挑选设置领导力专员、绩效专员、招聘专员、薪酬专员、练习专员等或一人身兼多职。派驻团队向二级分行人力资源部担任，受人力资源部托付与地点事业部平行作业，经过对出产运营的直接参加和客观剖析，对事业部处理者和职工供给实时的方针咨询、支撑服务和监督制约，承受人力资源部和事业部处理层的一起查核。派驻团队树立作业陈述与事务援助准则，就服务需求和作业展开及时向人力资源部陈述存案，遇到无法独立处理的问题随时向人力资源部相关人员寻求专业支撑。
2.2 人力资源处理责任分工的明晰 省分行人力资源部定坐落怎样为全省体系供给更具价值发明力的合格人力资源，首要责任是对全省人力资源条线进行一起的处理、监督和辅导。担任建造一起的处理体系、规章准则、操作流程并监控各级安排遵循履行；拟定全省体系人力资源开发战略和人力资源规划；稳步推动对二级分行及所辖各事业部人力资源的会集一起处理，完善在安排设置、用人处理、绩效处理、用工招聘、薪酬福利等方面的会集处理力度，下降交易本钱，前进规划效益。
二级分行人力资源部是为所辖各事业部及分支行供给人力资源专业支撑的服务保证中心，依据本行的战略规划和运营特征拟定人力资源开发战略，在省分行人力资源部的辅导下，拟定更具针对性的方针、规矩、流程和规范，完善鼓励束缚机制，前进资源装备功率。向事业部供给专业的人力资源服务和支撑，充任方针咨询及事务参谋，辅导打开人力资源事务，经过专业服务和资源分配遵循本行的战略决议计划，监督各事业部及分支安排人力资源方针的履行情况。
事业部人力资源派驻团队的首要使命是从传统的人事处理中解放出来，靠近商场，靠近运营，重视商场改变和职工需求，在省分行和二级分行人力资源部的方针辅导下打开日常作业，保证人力资源处理各项功用的打开和人力资源战略的落地。帮忙事业部处理层依据条线特征和商场环境等拟定并施行相应的招募、聘任、绩效处理、薪酬福利和教育练习等方针与办法，充沛体现对职工的开发，归纳运用各种鼓励手法，促进事业部的事务展开、商场开辟和处理水平的前进。
2.3 人力资源处理信息体系的优化 加大对信息技术的运用是习惯安排变革、流程再造、功率前进的有用手法，信息化的处理手法、集成化的数据库和数量化的研讨剖析东西是我行人力资源处理专业化、精细化展开的必然挑选。事业部制的笔直处理和专业运营办法要求对资源装备、事务协同、绩效处理、核算剖析等日常作业供给强壮的人力资源处理信息体系支撑。跟着人力资源处理信息体系的不断晋级与优化，各级人力资源部分经过前进数据精确与齐备性、
