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篇1
关键词：轿车;稳妥理赔;中高职教育
现在，大都作业院校处于中高职并重的一种状况，尽管中高职在校学生数的份额在逐年改动，但中高职并重的状况仍然会继续，作为作业院校的北京交通运输作业学院亦是如此。在该院的轿车服务与办理专业群中，轿车车身工程系既有三年制高职的轿车整形技能专业，也有四年制中职的轿车车身修正专业，无论是高职教育仍是中职教育，都应习气现代科学技能和出产办法，系统的培育出产服务一线技能技能人才。依照“以服务为主旨，以作业为导向”的国家作业教育展开方针，作业教育旨在为自动习气经济展开办法改动和经济社会展开需求，为复兴工业、战略性新式工业的展开和工业结构优化晋级培育数量满足、结构合理、公民满意的高本质技能技能人才。以国家作业教育展开方针为方针，结合轿车车身工程系特征，依据商场需求一起开设有轿车稳妥理赔方面的专业课程，该文仅从学生状况及岗位需求等方面进行剖析《轿车稳妥理赔》课程在中高职教育施行中的异同。
1课程教育施行前情剖析
1.1调研确认专业人才培育方针
作业教育的首要意图是为了作业企业培育和运送具有较强实践才干和相应常识才干水平，具有较高作业本质的专门人才。经过对轿车车身工程系数届中职结业生的盯梢调研发现，他们抵达作业岗位后，在榜首年中首要从事钣金和喷涂操作中的一些根底作业，绝大部分人员给师傅打下手进行辅佐操作，能够独立完结的作业也多为比较简略的操作，例如车身外部板件和附件的拆装和调整、车身外覆板件细小损害的整形操作、原子灰和中涂底漆的打磨操作、底漆和中涂漆的喷涂、贴护、面漆后的抛光和车辆清洁等。作业满一年后，即有部分学生,约占30％能够独立操作，独自挣工时了，但仍担任较小损害的修补，触及到车身大修和面漆喷涂修补等作业时，往往还要有经历的师傅来完结。需求说明的是，有部分学生在一线车间进行一年多的出产作业后，被调往车辆损害判定岗位，担任与稳妥公司进行沟通，进行车身损害定损的作业，这部分人现在约占到全体结业后从事相关作业的学生总数的15％左右。这说明，企业对这些受过作业车身修理练习的学生十分重视，定损作业也成为了轿车车身工程系学生的拓宽作业方向。而企业期望高职学生经过一线的技能岗练习后走上办理岗位，能作为企业未来展开的首要培育方针，这就提出了更高的要求，除了扎厚实实具有专业技能与常识外，还有必要具有作为办理者的文明底蕴和办理常识。因而，在校学习的进程中应重视高职生的自身的文明本质，自身的沟通、协作才干与技巧，实在进步了解问题、剖析问题的才干，进步逻辑思维的才干和水平。
1.2定位课程并确认课程方针
依据调研发现《轿车稳妥理赔》关于作业院校而言，培育方向为稳妥公司车险部或其安排的出售事务员、核保员、出单员、续保专员、稳妥客服、现场查勘人员、定损员、车险报价员和索赔员等。其间对定损人员要求较高，作业院校初度作业一般触及份额较低。在轿车车身工程系拟定的人才培育计划中，在该课程的定位上，高职与中职首要表现在侧要点的不同，四年制中职轿车车身修正专业的课程名称为《轿车稳妥与理赔》，侧重于岗位群中的承保岗与查勘岗，课时少，对后期的轿车理赔部分并没有过多深化地评论与学习；而在三年制高职轿车整形技能专业的课程名称为《轿车稳妥理赔实务》，更侧重于实务部分，面向岗位群中的承保岗、查勘岗、定损岗与理赔岗，更侧重于定损岗，课时多，在课程学习进程中也会深化学习轿车理赔部分的内容。除了需求把握稳妥原理，还应具有岗位群中所要求的作业才干。以商场需求、岗位需求为起点确认课程整体方针：经过该课程的理论学习以及实践技能的培育练习，首要方针是让学生能够了解我国，尤其是北京市车辆稳妥的现状以及投保、核保和理赔的程序及相关规定和进程，要点把握车辆理赔的操作进程，能够进行接报案、出保单、出现场定损等相关的轿车稳妥理赔作业。
1.3学情剖析
咱们在商场调研中了解到，现在大都企业乐意从该院选用学生进行顶岗实习或是作为新员工。企业清楚地知道，高级院校扩招和独生子女现象现已使现在的中职生与早年不行同日而语，尤其在为人处事、吃苦耐劳、勤奋努力方面有较大落差，企业点评近年来作业的中职生，分为三个层面：厚道、有礼貌、作业好久事务才干也没有进步的厚道、低能型；能在指定岗位结壮作业、展开前景不明朗型；家有经济实力或过硬联络、混日子型。经过咱们对现在的中职生剖析得出他们的学习特征：根底薄弱，缺少学习爱好，方针不清晰、缺少进取心，没有杰出的学习习气和学习办法，学习的自制力差，学习无压力不努力。而高职生则具有以下学习特征：(1)学习心情化较强，对感爱好的东西学习积极性较高。而关于内容单调的内容则学习功率较低；(2)学习动机首要有以下两个方面：一是自尊心、进取心和不甘落后。二是为了自己往后能有一份好作业，多挣点钱以使自己和爸爸妈妈能日子得好一些；(3)学习具有较高层次的作业定向性。他们在进校之初，自己就现已根本了解将来的作业岗位,岗位群，并环绕必定的作业定向学习根底课、专业根底课和专业课；(4)学习的积极性和自动性还比较差，大大都学生还没有听记讲堂笔记的习气。
2教育施行
2.1课程的位置及效果
该课程是以轿车车身工程系《轿车整形技能专业》高级作业学生及《轿车车身修正专业》中等作业学生作业岗位典型作业活动为举动导向的理论与实践相结合的一体化专业必修课程，具有较强的理论性和必定的实践性，在课程系统中具有必定的独立性，无前导及后续课程。该课程在专业人才培育进程中归于辅修专业方向必修中心课程，着重对学生实践技能的培育，顶岗实习及结业后能够担任厂家与稳妥公司联络、定损等作业。该课程要契合高技能人才培育方针和专业相关技能范畴作业岗位,群，包含轿车稳妥理赔相关岗位的任职要求，对学生作业才干培育和作业本质养成要起首要支撑效果。
2.2课程特征
该课程横跨轿车多门学科，专业术语多，了解难度大。若运用传统教育办法对作业院校学生进行该门课程的教育作业，教师教得费劲，学生学得费劲且教育效果不抱负。而工学结合办法下的才干本位项目化教育办法是以轿车稳妥岗位群所要求的作业才干为中心，将传统教育内容进行整合，以项目为载体进行全体课程规划，调集学生的学习爱好和热心然后处理这一难题。
2.3课程规划的整体思路
三年制高职该方向课程为《轿车稳妥理赔实务》，该课程依据轿车稳妥理赔实务作业的根本进程和规则，将轿车稳妥理赔实务的内容划分为7个项目，在规划中表现项目制、使命驱动教育法的教育变革思路，讲堂上教师经过项意图引领，引导学生经过学习比较系统地把握轿车稳妥条款解析、轿车稳妥费率规章、轿车稳妥投保、承保和理赔的事务流程等内容，贯穿轿车稳妥理赔实务的整个作业进程。一起，针对作业特征，规划学习情境，施行“讲堂+企业”的教育办法，以实在项目为导向整合、序化教育内容等。四年制中职该方向课程为《轿车稳妥理赔》，要求学生融会贯通，具有必定的剖析才干。在教育规划进程中要留意引导学生，讲、练结合，尽量留给学生自己剖析事例的时刻多一些，确保每位学生都有剖析并解说事例的时机，这样才干激起学生学习爱好，一起要留意培育学生独立处理问题的才干，也要重视学生之间沟通、协作、言语表述等办法才干的培育。
2.4教育施行
从学情剖析及岗位需求来看，在对《轿车稳妥理赔》方向课程的中高职教育施行就应有异同，就应对症下药。中职学生的常识面窄，感爱好的事物十分简略，因而在《轿车稳妥与理赔》教育施行中，经常会需求老师从实践日子中发生的比方，引进到课程中去，而且，在相比照较单调的稳妥原理学习中，时刻重视学生的反响，调整教育办法，在发现学生精力偶有不济的时分，设置相关使命经过小组评论来促进学生打起精力，或用浅显的办法引经据典，使学生能够充沛了解课程内容并会实践使用。再有，依据岗位需求，中职学生需求学的内容比较侧重于根底方面，因而，每节课所授的常识点和要点也十分杰出，在教育进程中更要杰出，经过语音语调来提示学生留意，然后再用波澜起伏的口气不紧不慢地论述，一般状况下，要点内容要重复三遍以上，讲堂解说一遍，课后总结一遍，下次课再回忆一遍，而且在讲堂教育进程有相关事例剖析。这样，学生才干留下深刻印象，做到学以致用，完结与岗位的无缝对接。高职学生对感爱好的东西积极性高，在《轿车稳妥理赔实务》课程安排教育进程中就十分留意结合社会实践，增强教育的生动性，然后进步学生的学习爱好；教师尽量做到长于协助学生知道、启示学生的学习动机；给学生必定自由支配的时刻及学习内容上的可选择性。在教育内容的教授上考虑学生的承受程度和承受才干。而且，更重视高职生自身的文明本质，自身的沟通、协作才干与技巧，实在进步了解问题、剖析问题的才干，进步逻辑思维的才干和水平归纳了中高职学生学习特征的异同点，在教育施行上不但“存异”，依据课程的特征，还要“求同”，课程最终方针是要完结与岗位的无缝对接，所以，在教育办法上该课程倡议项目驱动办法。项目驱动办法是指以项目为载体和枢纽，以企业典型作业使命开发而成的教育项目引领学生完结学习使命。项目驱动教育办法需求深化企业，而且与企业树立结实的联络，学习使命来源于企业服务于企业。在课程学习环境中充沛引进企业文明，发明企业气氛。给学生供给仿真的学习环境，练习学生的作业本质和才干。在讲堂教育上，全部以企业行为为准，倡议学生依照作业内容不同担任不同工位的不同人物。在车间实训期间严格执行企业办理制度，大大加强学生“作业人”的认识。在考试查核办法上，引进企业元素，以企业规范作为查核规范，并在进行才干查核中引进企业专业人员担任考官，强化学生才干练习。在查核内容上，首要包含使命操作、各类单据陈述、制作课件和常识竞赛等各类试卷等。查核规范由企业专家、专业担任人与主导教师一起拟定，需求学生参加点评时需向学生发布详细查核规范。查核人员包含企业专家、主导教师、组长、小组成员的他评和自评两种办法，以此来确保教育查核办法的公平、公平缓揭露，确保学生全程参加的积极性、自动性，到达课程变革的预期效果。
2.5教育施行留意事项
无论是中职仍是高职，在该课程的教育施行进程中都应留意以下几个问题。首要，在教育施行的实践教育活动中，必定要确保发挥教师的主导效果和学生的主体效果，首要取决于教师完善的课程规划及安排教育活动中对课程规范的严格执行；其次，教师要做到能掌控教育现场次序，因为教育活动现场或许会在教室、实训室、野外实训场所乃至是企业的作业场所等不同的地址；最终，处理好做与学的联络，工学结合的教育办法考究“做中学，学中做”，让学生自动参加作业内容，即实践着手“做”。可是为避免盲目做和不会做，必需求把握根本作业办法、作业进程、作业技能，即“学”。在教育施行中，就需求结合详细使命的特征进行“先学后做”或是“先做后学”亦或是“边学边做”，总归不行混为一谈。
3结语
综上，对学生状况及岗位需求等方面进行剖析《轿车稳妥理赔》课程在中高职教育施行中的异同，既要存异又要求同，在工学结合办法的教育施行大平台下，在教育内容上有着不同的侧要点，在教法学法上都有必定的不同，经过两轮的中高职比照教育，契合对症下药的理念，可认为作业企业培育和运送具有较强实践才干和相应常识才干水平及较高作业本质的专门人才，根本能够到达与岗位的无缝对接。
参阅文献
[1]鲁昕.全面推进中高级作业教育联接努力进步技能技能人才培育质量[EB/OL].
篇2
关键词：人才培育办法；轿车技能服务人才；轿车营销
中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1001-828X,201307-0-01
跟着我国轿车工业的快速展开，轿车保有量的急剧添加，巨大的轿车服务商场形成轿车技能服务人才的火急需求。而现在技工校园轿车修理专业培育出来的学生难以习气现代轿车工业展开的需求。我校以国家示范性技工校园的建设为关键，积极展开课程变革，创立轿车修理专业与商场营销学科相结合的轿车技能人才培育办法。
一、现代轿车服务作业对人才培育提出的新需求
轿车工业的快速展开，使轿车的保有量大大添加，轿车出售和各种轿车后后续服务的需求量也随之敏捷增长，首要包含轿车出售、轿车信贷、轿车稳妥、轿车美容装修等各种服务。而现有的轿车服务，无论是在服务项目，仍是在服务质量上，都不能满意顾客的需求。所以轿车服务作业需求一大批既有厚实的轿车修理技能，又能供给娴熟的轿车出售、轿车信贷、轿车稳妥、轿车美容装修等各种服务的复合型人才，从人才商场反应的信息显现这类人才严峻缺少。
二、我校原轿车修理专业课程设置特征及人才培育办法的缺少
传统的技工校园轿车修理专业课程设置以轿车修理技能为要点，而关于轿车技能服务人员的作业本质培育、轿车营销的专业内容严峻缺少。
这几年，报读我校轿车修理专业的学生越来越多，专业规划也越来越大，但校园的培育方向首要仍是停留在培育单一的轿车修理工人上。以我校三年制轿车专业为例，在课程的开设上只是公式化地参阅专业目录，其首要课程包含《机械制图》、《工程力学》、《机械规划根底》、《电工电子技能》、《轿车发动机》、《轿车底盘》、《轿车电器设备》、《轿车空调》、《轿车电路》、《轿车自动变速器》和《轿车电控技能》等，并结合必定周期的校内实习，最终一学期则作为校外实习。其间绝大部分时刻和精力都会集在培育学生的轿车修理技能上，而关于学生的轿车营销才干及轿车后商场相关服务才干的培育上则不予重视。
这种只重视轿车修理专业常识的单一轿车修理专业的教育办法，导致学生结业后轿车营销常识缺少，与轿车作业人员的岗位需求及作业本质需求远远脱节，作业路子窄，校园作业引荐压力大等许多问题。尽管近年来，校园开端认识到这个问题，也对该专业课程进行了调整，例如增设了商场营销类课程，但在营销课程的选择，教育内容怎么系统化，怎么与轿车专业课程对接，以及营销课程占总学时的份额等问题上未能妥善处理，达不到抱负的效果。
三、结合轿车服务作业需求构建系统的轿车技能服务人才培育办法
依据以上剖析，校园让轿车修理专业结合营销学科，依据校园的实践和作业需求构建出轿车技能人才培育办法。培育办法的方向是：一学期根本作业本质培育，四学期的专业汽修技能和轿车营销才干培育，最终一学期的归纳实践才干培育。详细课程设置及培育方针规划如下：
,一榜首学期：学生根本作业本质培育
1.交融公共根底课。将数学、语文、外语等向专业浸透，开设使用数学、有用语文和作业英语。例如：《语文》课程，改动本来以鉴赏为主的教育办法，如在安排学生参加各种轿车文明活动后，辅导学生编撰调研活动总结，公共根底课认为专业服务为主旨。
2.开设专业方向的思维道德修养课程，培育学生的作业道德、敬业认识、团队协作精力等。
3.安排学生观赏车展、企业专家讲座等。让学生提早免除企业文明，培育学生对专业的爱好。
,二第二、三、四、五4个学期：开设轿车专业常识和轿车营销常识课程
学生经过专业课程的学习和相关学科活动，了解轿车结构常识，把握轿车出售的根本原理和出售技巧，具有轿车售后服务常识和技能。
1.第二学期：完结专业根底课程学习。首要包含了轿车机电根底和商场营销根底常识课程
如开设《轿车发动机》、《轿车机械根底》、《轿车底盘》等课程，让学生了解根本的轿车结构原理；商场营销根底开设《轿车营销》、《商场调研》等课程，使学生触摸商场，了解商场规则，感触商场行为。
2.第三学期：完结营销类、轿车类专业课程和稳妥类课程学习
如开设《轿车商场剖析》、《推销技巧》、《轿车毛病诊断》、《轿车电工取证》、《轿车保养与保护》、《人力资源办理》等课程，培育学生专业中心技能。
别的，积极展开企业座谈会、轿车用户状况社会查询等活动。经过对轿车用户状况查询，让学生了解轿车服务商场。
3.第四第五学期：完结专业实训使命。分别从轿车类、计算机类、营销类和稳妥服务类四方面进行
其间第四学期为施行轿车类课程实训。包含：轿车发动机拆装实训、轿车毛病诊断实训、考取机动车驾驶证等。一起合作“作业本质进步教育”。如安排学生参加各项技能大赛、作业常识辩论会、轿车营销策划竞赛，并考取轿车修理工证书等，经过竞赛活动，使学生进一步把握轿车营销专业常识及归纳技能。
第五学期则施行计算机类课程实训、营销类课程实训和稳妥类课程实训。计算机类课程实训包含：计算机操作才干实训；营销类课程实训包含：轿车服务礼仪实训、推销技能实训等；稳妥类课程实训包含：轿车稳妥与理赔实训等。
,三第六学期为企业顶岗实习
学生在企业实在情形中生长，校企一起施教，归纳培育学生轿车修理及营销技能，使学生更契合用人单位的要求。
施行轿车技能服务人才培育办法，变革轿车专业课程系统规划，力求创设轿车4S店模仿教育、构建轿车营销、修理服务、稳妥理赔轿车一条龙课程系统，改动轿车专业本来单一的轿车修理技能人才培育方向，把轿车专业与营销学科紧密结合，在轿车专业本来专业课程的根底上增设营销类技能培育课程，使轿车专业学生更好地契合社会需求，一起也缓解了因培育方向单一，学生作业面窄，校园引荐作业压力大等问题。
四、初现成效
我校正轿车专业技能人才施行“1-4-1”人才培育办法，变革专业课程系统，增强了轿车专业课程的科学性、系统性和商场习气性。
1.我校学生相关于本区域同类校园该专业学生更具专业优势。比方，我校学生接连几年在本区域轿车技能竞赛中取得较好名次，区域影响力较大。
2.因为学生遍及较能吃苦耐劳，勤学肯干，顶岗实习时更受轿车出产企业和4S店的喜欢。
3.着手才干较强，上手较快，专业常识比较全面、厚实，深受用人单位的喜欢。这几年，我校轿车专业学生首要作业方向有广州本田、丰田、春风日产、比亚迪等大型轿车制作企业。学生作业率高，在企业展开前景达观，前期部分结业生现已成为了企业主干，为企业展开发挥重要效果。
总归，构建系统的轿车技能服务人才培育办法，把轿车专业与营销学科融汇结合，既契合社会对轿车技能服务人才需求的培育方向，又契合了现代高技能人才的培育规则。依照这种办法，必定能够培育出契合我国轿车工业展开的高本质、技能型的轿车技能服务人才。
参阅文献：
[1]徐涵.作业教育学习范畴课程计划对教师的新要求[J].教育与作业，2007,05.
[2]姜大源.关于德国作业校园课程严重变革的考虑[J].外国教育研讨，2003,01.
[3]劳耐尔.学习范畴课程开发手册[M].北京：高级教育出版社，2007.
更正声明
篇3
[关键词] 服务与营销专业；课程变革；轿车制动系
1 布景
当时轿车技能服务从业人员法律认识、技能本质不高的问题，已成为限制轿车技能服务业继续展开的首要瓶颈。从业人员中承受过中等作业教育的不多，承受过各类高级教育的就更少。据中国轿车修理作业协会对部分一、二类修理企业抽样查询，从事技能办理作业的人员中，有26.2%文明程度为初中以下，一线工人中有38.5%文明程度在初中以下；承受过新技能练习的为11.7%承受过办理运营练习的有9.3%，承受过修理根底练习的有38.7%。二、三类修理企业的从业人员多是来自脱离土地的农人[1][2]。据了解，当时从事轿车技能服务人员很大一部分是半途转业，缺少必要的练习和前期专业常识练习。即使是本专业应届结业生，也许多因为校园课程设置不合理，或许讲堂所授内容已过期，抑或上课办法不对，没能很好与实践轿车服务商场接轨，导致学生在岗习气时刻过长。因而，培育具有厚实的理论常识和娴熟的使用技能的轿车技能服务高本质人才，是当时轿车工业展开的重要使命。
2 课题研讨的意图
跟着轿车工业的快速展开，轿车技能服务人才的需求敏捷扩展，现有资源现已难以满意轿车工业展开的需求，依据前面剖析，现有轿车从业人员学历遍及较低，且大部分没有受过系统作业教育。而现代轿车工业需求的人才是具有系统的轿车专业理论常识和实践操作技能以及通晓轿车修理与检测的归纳性人才[3]。依据高职教育的特征，轿车营销专业正是培育现代轿车服务作业需求的中等层次的使用性人才，培育具有现代商场营销和轿车营销理念，能习气现代轿车工业展开需求，娴熟运用轿车专业技能，从事轿车修理、检测等技能服务以及轿车营销、车辆评价、稳妥理赔等作业的高级技能使用性人才。
关于从事轿车技能服务的人员来讲,有必要把握如下专业常识:轿车机械根底、电工电子技能、计算机操控技能、轿车结构与修理，轿车毛病检测与修理以及轿车出售礼仪、规范化服务方面常识、借款与稳妥常识、轿车文明、作业本质常识等。而要让学生把握这些常识只是选用传统的课程教授办法是远远不够的，只要辅以必要的实验、实践教育和模仿实训等手法，才干加深学生对理论常识的了解和增强学生的实践操作才干。因而,轿车营销专业的课程系统及教授办法直接联络到轿车服务人才的培育。
针对轿车技能服务人才的展开，环绕高职教育规则,清晰轿车营销专业培育方针，评论本专业的课程系统设置办法和人才培育办法，具有实践的使用价值和实践效能。
3 课题研讨的进程
依据从事轿车技能服务人员专业要求以及高职校园教育规则，轿车出售专业的学生要在校园学习期间了解和把握轿车专业常识以及与轿车出售有关的礼仪、规范化服务等方面常识，时刻短，使命重。要在这么短的时刻完结这么重的使命，首要有必要做好教育计划的拟定、课程的整合、教育办法的改善等作业，确保既有理论学习又有实训教育，让学生在这两方面都得到进步。
要能到达上述要求，在教育计划中就要有详细的常识和才干规范，应该开设轿车技能专业常识、轿车出售常识,含轿车出售礼仪及规范化服务常识、轿车借款与稳妥常识以及企业财务常识、企业办理常识、轿车文明和作业本质常识等专业课程。并要确保有满足的实训时刻来稳固和深化理论常识的学习。
学生在校学习专业常识的时刻不长，要完结这些专业教育课程，且理论和实训都要统筹，的确有必定的难度，因而，要在教育变革上做文章，进步教育效果。课内教育要做好课程整合，在有限的时刻内进步教育功率。当然培育现代轿车营销人员的课程办法要习气高职教育的客观规则,高职院校学生与本科学生最大的不同是他们抽象思维短缺，但比较好动，在进行上述课程变革时要留意这一点。、习气现代轿车营销的展开特征、习气学生特性展开的客观需求，才干全面进步轿车营销专业的教育教育质量。
课程系统的要点是表现轿车营销范畴中的作业岗位才干。在课程系统的结构上，按本质教育、才干培育、技能实训三大类课程进行整合，详细分为通识课程、作业根底课程和作业技能课程三个层次。下面以轿车常识方面的课程整合为比方，说明咱们课程整合的思路。
轿车出售专业关于轿车常识方面的内容涵盖了《发动安排造》、《底盘结构》、《轿车电器》、《轿车保养与修理》等课程。但本专业与轿车修理专业的结业生在上述课程的要求上是有很大的不同的，不能沿袭轿车修理专业的讲义、课程纲要要求和教育办法，而是要在内容上做好精简和优化作业，表现内容的“广”和“浅”的特征。经过课程整合，能够精简内容并将相关的理论和实训内容用工学结合、情形教育法、事例教育法或现场教育等教育办法完结。
下面以轿车制动系的教育内容为例介绍，说明课程变革的思路：
3.1 教育要求
制动系包含供能设备、操控设备、传动设备、制动器。功用是：使行进中的轿车依照驾驶员的要求进行强制减速乃至泊车；使已停驶的轿车在各种路途条件下(包含在坡道上)安稳驻车；使下坡行进的轿车速度保持安稳[4]。而轿车的安全性、舒适性和外观等要素是人们购车时要考虑的几个首要要素，轿车出售人员应该在这几点上要做到“懂内容、会解说、能比较”，而且在试驾时能结合实践状况对客户解说不同的制动系系对轿车的行进平顺性和操作安稳性的不同反映，会进行不同结构的功能比较，并协助客户理性地选择车型。
3.2 教育内容
关于轿车营销专业的学生来说，应当把握必要的轿车专业常识，懂得所售车型的轿车的根本结构，能解说清楚技能参数，能讲出轿车必要的保护保养常识，能对顾客的问题进行全面答复。在课程整合中需求将本来独自教育的《发动安排造》、《轿车电器》、《底盘结构》、《轿车保养与修理》等课程中有关的轿车制动系的结构、功能特征及其比较,包含传统结构和新结构，结合轿车出售常识，对内容和要求进行整合，详细教育办法如下：
3.3 教育办法
轿车制动系结构与原理内容的教育，用什物,在总成和整车上和多媒体进行，功能介绍和车型介绍在整车上进行，轿车保养修理和运转、新车试驾的内容及其介绍等用理论和实践操作的办法进行。现在教育条件下比较可取的办法是理论联络实践，启示式教育、多媒体教育、图表法教育、事例教育、情境教育等。但需求特别指出的是，情境教育法和事例教育法在轿车服务与营销专业课程教育中具有不行忽视的重要效果，这是由轿车服务与营销专业课程实践性强的特征所决议，
3.3.1情境教育法
情境教育法是融言、行、情为一体的教育办法，它是使用创设情境来激起学生参加的心情，引导学生对常识技能的了解和把握，启示学生思维的积极性，培育情感认识，到达师生信息沟通的办法。情境教育特别适用于轿车营销的战略、办法等详细教育内容。如在教育促销战略的推销技巧时，能够模仿轿车专卖店办法，由学生模仿轿车推销人员和顾客，在两边沟通沟通进程中领会发现营销对立，使学生发自内心的发生激烈的处理对立的希望，并在这种愿望的鼓舞下，自觉地参加到情境教育中来，并以特定的情境人物来领会营销实践进程，寻求对立处理的出口，如果是因为推销人员自身专业常识短缺，还会激起他自动去学习这方面的常识。例如推销人员甲喋喋不休地讲他们的ABS系统怎么先进，顾客乙就问了：有ABS系统跟没有ABS系统最大的不同是什么，你们的ABS系统又有什么优势？推销人员甲就有必要对ABS的效果及他们ABS系统跟别家ABS的不同点及优势十分了解才干压服顾客乙。教师在情境教育中的重要效果便是合理地启示、诱导，及时地址拨、引导，然后让学生思维开阔起来，视界久远起来，为充沛调用学生的营销主观能动性打下坚实的根底。
3.3.2事例教育法
事例教育，英文名称便是“case”,是一种互动式的现代教育办法，将理论与实践有机地结合在一起,在充沛发挥学生的学习积极性、自动性的一起，更重视学生才干的培育，但这种教育办法的运用对教师和学生也提出了许多方面的要求。这种办法一向被MBA教员及学员所追捧。事例教育首要是在学生自学、争论和评论的气氛中完结，教师首要职责是担任相似导演或教练的人物，启迪和协助学生拓宽营销思维[5]。例如，关于轿车营销办法和轿车营销战略这两个教育模块，选用事例教育往往很简单发生激烈的教育效果。此外，在事例剖析中还要留意打破常规，改动曩昔教师在上面讲、学生在下面记的传统讲堂教育办法，充沛施行教师与学生的双主体互动，在互动中寻求问题处理的思路。首要由教师规划问题，安排学生评论，教师首要起引导效果，但一起应留意发挥每个学生的学习自动性，在互动中让学生感触到事例教育的趣味；能够经过报刊、杂志、电视、互联网等途径安排、引导学生搜集事例，让学生罗致轿车营销的成功经历或失利经验，培育学生的思维才干、调查才干、剖析判断才干；有条件的校园还能够延聘闻名轿车企业的专门营销人员客座讲学言传身教，以增强理论教育效果。此外，在教育进程中还要充沛留意教育办法的归纳运用，使各种教育办法彼此交融、彼此浸透，相辅相成、到达最佳教育效果。
3.4 课程查核办法
依据轿车营销课程实践性强的学科特征，轿车服务与营销课程的查核办法也应抛弃传统的单一闭卷考试的办法，应将理论查核与实践才干查核相结合，理论与实践各占50%，乃至能够将闭卷和开卷相结合或彻底开卷，加大事例剖析比重，使考试意图能够实在查验学生对营销常识的了解力、融汇贯通才干以及对实践问题的剖析处理才干。当然，为了杰出轿车服务与营销的专业特征，还能够将情境教育引进查核办法，以特定情境中的特定的营销人物的模仿，来查核学生的实践营销才干，并以此推进查核办法的立异。
3.5 教育确保
合理的课程整合、完善的教育器件、多媒体教室和实训场所、双师型教师,包含双师型教师团队是完结教育的确保。当然更重要的是树立契合本专业教育方针要求的课程结构，树立模仿轿车出售实训教室，包含具有招待、车型解说、试驾和签约、4S 店办理软件等功能的教室。
除了轿车专业常识需求整合外，还有《商场营销》和《轿车及配件营销》、《轿车稳妥与理赔》和《轿车信贷》等课程需求整合。在轿车文明的布景、内在，怎么答复顾客提出的问题，思维本质教育、作业本质教育、规范化服务教育等方面课程，除有整合到其他的课程中外，也能够整合到轿车常识课程的教育内容中。
值得一提的是，除讲堂教育以外，还能够用其他的办法来加强学习效果：如第二讲堂学习，课外学习，到 4S 店观赏、实习，自学相关书本及练习材料的学习，展开各种活动、技能竞赛等。
总归，轿车服务与营销是一门不断展开中的新式专业，其科学合理的高职教育系统的构建还需求咱们依据国内外轿车商场的不断展开，予以深化细致的调查比较、探究、研讨，并从而总结出有高职特征的轿车营销教育系统。笔者信任：跟着高职院校轿车专业轿车服务与营销专业课程设置的遍及、推行与展开，必定会为我国高职院校轿车专业课程系统的构建与立异供给有利的学习。
4 课题研讨的成果
依照轿车营销优质专业中心课程开发办法，咱们已培育出一批优异的结业生，在轿车出售作业已具有必定的影响力，在各闻名的出售公司都能够看到他们的身影，有的学生已成为金牌出售员，为地点的公司赢得了名誉。
5 结束语
我国正在进行高职轿车专业各课程的变革，咱们应该依据学生的详细状况拟定契合高职学生的培育计划。关于营销类的高职学生，更应该及时了解商场需求，踏结壮实做好教育作业，以确保能实实在在培育德、智、体全面展开的高本质轿车营销人才。
参阅文献：
[1] 陆根良.轿车作业教育中的问题剖析[J].科技信息,2007(10):1.
[2] 巩利平.浅谈轿车修理企业人员优化[J].山西科技,2004(5):1.
[3] 董国荣,包凡彪.高职轿车技能服务与营销专业人才培育办法研讨,作业技能教育,教育版[J].2006,27(14):1-2.
[4] 陈建宏,许炳照.轿车底盘机械系统检修[M],公民交通出版社,2009.
[5] 岳玉革,吴良胜.关于高职《轿车营销学》课程若干问题的考虑[J].广东交通作业技能学院学报,2004(1):111.
Key Core Courses Development for Automobile Marketing Specialty
Xu Xiaoqin
(Vehicle Department, Fujian Communication Vocational College, Fuzhou 350007, China)
