物业个人工作总结范文

导语：怎样才干写好一篇物业个人作业总结，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。

篇1

时刻过得飞快，一年的作业又将告一段落。回忆这不普通的一年，有欢笑，有泪水，有生长，有缺少，是时分静下心来好好写写年终总结了。这次小编给咱们收拾了物业处理个人作业总结范文，供咱们阅览参阅，期望对你有学习效果。

物业处理个人作业总结范文1回忆20__，我的作业相同阅历着不普通。3月份带着朴素与猎奇的心境来到了____公司，开端了一段新坏境的路程，作业内容包裹着了解的和不知道的，鞭笞着我需求支付更多的尽力去学习和应战。进一年时刻转瞬就曩昔了，在部分领导的培育与搭档们的帮忙下我很快了解和担任了物业处理员的岗位职责。岁末，每个人都应该收拾曩昔.谋划未来，此时就将自己近一年来的作业总结如下：

一、物业服务作业

物业作业首要有日常报修，投诉处理，收费，根底设备、设备保护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习训练，上级部分查看等。

催缴处理费及小区公共设备设备问题项意图整改是处理处2026年度的首要作业，经过与物业公司各个部分的搭档通力合作下大部分作业现已顺畅完结。

二、作业室作业

作业室作业对我来说是一个全新的范畴，作业千丝万缕，有书文处理.档案处理.文件批转等。面临冗杂琐碎的许多事务性作业，需自我强化作业知道.留意加速作业节奏;前进作业效率。镇定处理各项事务，力求周全.精确.适度.防止遗漏和过失。

三、存在的缺少

本着“为自己作业”的作业心情，敬业爱岗.发明性地翻开作业，取得必定效果，但也存在一些问题和缺少;首要表现在榜首，物业处理员作业对我而言是一个新岗位;许多作业都要边干边探究，致使作业起来不能挥洒自如，作业效率有待进一步前进;第二，有些作业还不行过细，一些作业调和的不是非常到位;第三，向领导供给有用的决议计划数据方面有待进一步前进;第四，和部分领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、尽力的方向

榜首，加强学习，拓宽常识面。尽力学习房工业常识和相关物业法律法规的常识。第二，本着兢兢业业的准则.重视公司各部分间的调和与沟通;有用构成联合共同.齐心协力的气氛。第三，向领导供给有用数据。

“不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。”20__，收成了成功，阅历了困难，感受了启迪;20__我会自始自终，载着百倍的决计和尽力驶向新的一年。

终究预祝____公司日益壮大，祝整体搭档作业顺畅，安全美好!

物业处理个人作业总结范文2从20__年11月到绿安齐宜宾市一中物业处理处以来，在处理处领导的关心和支撑下，我尽力习气新的作业环境和作业岗位，及时改变作业人物，尽力学习事务处理常识，仔细履行职责，较好地完结了校园和处理处交办的各项作业使命，下面将20__年的作业状况总结如下：

一、自觉加强学习，尽力习气作业

20__年11月因公司作业安排，将我从宜宾卫校处理处调到一中处理处作业，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责使命不甚了解，为了赶快习气新的作业岗位和作业环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清作业思路，总结作业办法，现已底子担任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握办法堆集阅历。我重视以作业使命为牵引，依托作业岗位学习前进，经过查询、探究、查阅材料和实践训练，较快地进入了作业状况。另一方面，问书本、问搭档，不断丰厚常识把握技巧。在各级领导和搭档的帮忙教导下，从不会到会，从不了解到了解，我逐渐摸清了作业中的底子状况，找到了切入点，把握住了作业要点和难点。

二、心系本职作业，仔细履行职责

作为处理处的勤杂班班长，首要就要求我要带好头，领好路。在作业中，不打任何扣头的去完结公司和校园领导交办的各项作业使命。本年以来，勤杂班战胜各种困难顺畅完结了校园11周年校庆、第十五届教育教育科技效果展、20__年中高考、人大代表推举等严峻活动的后勤确保使命，完结了35多件日常设备设备报修作业，班组成员不辞辛劳的作业，遭到公司和校园领导的高度必定。在处理上，要求班组成员之间做好互帮互助，作业不分你我，严厉履行公司和校园的相关处理准则。

三、首要阅历和收成

在作业半年来，完结了一些作业，取得了必定效果，总结起来有以下几个方面的阅历和收成：

(一)、只要摆正自己的方位，下功夫了解底子事务，才干赶快习气新的作业岗位。

(二)、只要自动融入团体，处理好各方面的联络，才干在新的环境中坚持好的作业状况。

(三)、只要坚持准则履行准则。

(四)、只要建立服务知道，加强沟通调和，才干把本分的作业做好。

四、存在的缺少

因为作业实践比较少，缺少相关作业阅历，20__年的作业存在以下缺少：

1、对班组成员的日常处理标准问题。

2、对班组成员思维方面的沟经过少，形成有时心情问题。

3、调和处理问题方面还需求进一步加强。

物业处理个人作业总结范文3回望行将曩昔的20__年，这一年里在公司领导的关心与教导下，底子完结了公司交给的各项作业使命。在小区客服中心作业期间，我经过学习把握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工仔细学习遵从公司关于翻开归纳本质教育，前进服务水平。一向将安全处理放在首位，具体总结如下：

1、做好保安队日常安全处理事务的训练作业。

2、安排学习和演练前进消防防备和应急处理才干。

3、做好设备设备的日常查看和外判单位的监督处理作业。

4、做好保安队日常安全处理事务的训练作业;

安排学习和演练前进消防防备和应急处理才干;做好设备设备的日常查看和外判单位的监督处理作业;对住户违章装饰的监管和跟进处理，如：___A6-22房住户，在装饰中不听客服中心作业人员的劝止，依然依然故我在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严峻。客服中心依照物业处理条例，发整改告诉书和现场取证，并将相关依据上报政府相关部分。

5、尽力合作公司将小区打形成一个调和文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和日子状况，这一行为得到了住户的共同好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精力，如：5月7日天降暴雨，在抗洪举动中从晚上2点开端至早上6：3分，小区整体员工发挥了崇高的爱岗敬业精力，无一人半途离场，有用的确保了小区的产业安全。

7、严厉要求自己尽力做好服务作业，仔细了解小区住户反映的问题，实地查询发现问题，坚持以人为本，用心服务的准则，以活跃仔细的心情跟进、履行、处理每一个问题。

如___校园绿篱过高过长影响住户出行，收拾了7-1-11使用出租屋堆积化学物品。满足调和了5-3-84住户天花板漏水的胶葛等。

8、存在的问题，一年多来在公司前进归纳本质教育的影响下，员工对服务知道有了改变，可是在作业中等工派的现象依然存在，员工在作业中不会自动去发现问题，有必定的依赖性。

文明礼貌、服务用语还没有养成习气，作业效率低，领导不在就懈怠。

要处理以上存在问题，加大履行力，是咱们下一步前进归纳本质教育的要点，经过业绩查核，岗位问责准则来抑止员工懈怠和混日子的不良习气。小区服务作业使我深深的领会到，高效、仔细、情切、用心的服务，才干在现代日益竞赛的服务作业中站稳脚跟，才干满足现代人们对现实日子的服务需求。

在新的一年里我还需求加强学习，合作发挥保安部的功能效果，自动去了解小区治安动态，了解员工思维动态，安稳部队，自动去发现存在的问题，搞好保安部队的建造和事务教导训练作业，为公司的翻开尽自己的一份力。

物业处理个人作业总结范文4韶光飞逝，20__年的作业现已完毕了。作为一名财政出纳，一同也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责首要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种收据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财政印章以及相关收据，担任支票、发票、收据处理，担任开销公司报账单，准时发放薪酬，处理银行结算及有关账务，帮忙前台做好招待作业，以及及时修正住户的数据库等事项。

一年以来，我的作业在公司领导层的正确教导下，依托整体同仁的共同尽力，在普通的作业岗位上，以详尽入微的作业风格，以乐于奉献的作业心情，以服务无止尽的作业寻求，较好的完结了各项作业使命。为了堆集阅历，查找间隔，前进才干，现就上一年作业状况总结陈述如下：

1、坚持准则，谨慎详尽，仔细做好账务核对。

每天小心谨慎的处理各种来历的现金收款，仔仔细细的核对各种收据，使之票款相符，并于当日录入财政账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。自动与管帐核对收据和对账单。

本着客观、谨慎、详尽的准则，坚持从细微处下手，兢兢业业、不怕费事、仔细审阅。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，收据百多张，都需求我单独重复点验，重复核对，确保不出一点过失。

2、心情规矩，依章就事，严厉履行财政纪律。

因财政作业是公司的中心部分，《管帐法》和各项财政规则对这一块作业要求详尽、标准、谨慎。我严厉遵守财政纪律，依照财政报账准则和管帐根底作业标准化的要求，进行财政记账与报账作业。无破绽百呈现象，无现金坐支行为。

在审阅原始凭证时，对不实在、不合规、不合法的原始凭证勇于指出，阐明原因，决断不予报销;对记载不精确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、弥补。经过仔细的审阅和监督，确保了管帐凭证手续完备、标准合法，确保了我公司财政信息的实在、合法、精确、完好，实在发挥了财政核算和监督的效果。一同，按国家财政规则对每一笔出入收据的实在性、完好性进行仔细审阅，经得起随时查看。

3、兢兢业业，乐于奉献，据守财政作业人员的作业品德底线。

尽心尽职做好货台服务作业，及时收拾好破币和散乱现金，准时发放员工薪酬。因为实践作业状况的特别性，我除了完结出纳作业，还一同要统筹公司其他事务。为了能按质按量完结各项使命，自己不计较个人得失，不讲酬劳，献身个人利益，乐于喫苦，乐于奉献，常常加班加点工，起到了先进和典范的效果。

一同，每天关于数万元的现金从手中经过，也是对我的品德操行是一种强壮的检测。抱着对老板担任任的心情，凭良心干事，厚实作业，任何时分任何状况，都决不移用公司的一分钱。我很侥幸，公司现在账目清楚，各种收据完全实在，一分也没过失。账款相符，心思安然。

4、统筹前台，依章就事，当令加大对相关费用的收缴。

咱们物业公司首要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来坚持公司的良性作业，这些费用的及时收取，就好像及时注入新鲜的血液。依据我部本分对工头和我的职责区分，我担任经营性车库杂屋水电费物业费的催缴处理，开发商车库租金的催缴处理，车位占用费的定时清查办理，以及有偿服务费收入、场所占用状况等相关费用的处理。

在每个单月份的10日，我协同物管员一同催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#招待货台对拖欠租金的使用人宣布催款告诉，每天亲往门岗，收取暂时停车费，每天查询步行街广场的场所使用状况，核对收费状况。经过一系列实在有用的办法，确保了应收现金的进账，前进了资金的运转质量，确保了资金运作和活动上的顺畅。

5、统筹统筹，联合协作，做好住户服务作业。

作为服务作业的一员，心中时刻装载咱们的服务理念：住户的满足是咱们的寻求。当有住户前来我货台交纳水电费物业费时，我都自动与住户打招呼，浅笑服务，让住户感遭到咱们的热心。因为多方面的原因，上半年我前台员工活动频频，给咱们部分的招待作业带来必定影响。

作为公司这个咱们庭的一份子，我发扬老员工的典范效果，以老传新，并在其他员工不在位，或有事务胶葛时，发挥能者多劳，勇于担任。一同不断告戒新员工要紧记：事务忙，莫慌张，心情好，心情谦。

6、兢兢业业，服从安排，做好公司告知的其他事项。

5月份，公司共同安置对小区悉数住户进行住户满足度查询作业。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需请教导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己患难与共。没有摆自己的客观状况，服从安排，战胜困难，和搭档一同，使用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的才干去说通业主，记载业主反映的问题，并敏捷反馈给相关作业人员，终究顺畅做好了满足度查询问卷作业，满足完结了公司告知的使命。

一年以来，个人作业经过不断的仔细探究，阅历堆集，自我学习，自我总结，较之于从前，在以下两个方面得到有用的加强：

一是坚持学习，前进了事务水平。我于本年3月份再次报名参与了20__年管帐从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书本，自学事务常识，不断充分自己的作业阅历和事务技能，并学致使用。经过持之以恒的学习，在事务作业才干、归纳分析才干、调和就事才干、文字言语表达才干等方面，都有了必定前进，较好的习气了作业的需求。

二是加强了服务知道，规矩了作业心情。公司领导的一马当先，作业环境的亲历烘托，自己心态的逐渐改变，个人感觉对我所从事的物业服务作业已渐至佳境。面临单个无理取闹的业主，能坚相等心静气，耐性解说压服，起到了一名老员工杰出的典范效果。

在曩昔的一年里，我尽管能底子完结作业，取得效果，但这与领导的有力支撑和搭档的协同给力是分不开的。客观镇定的自我分析，本身还存在许多缺少之处：首要，因为科学技能的快速翻开，我对现代化的作业办法和事务处理办法还不是完全能驾御;其次，因为常常顾这头没顾到那头，没有尽到处理者的处理职责。针对许多存在的缺少，在今后的作业中，我还需求：

1、搞好与业主之间的联络调和，进一步理顺联络。

2、进一步加强事务常识的学习，前进本身本质与事务水平。

3、进一步管好财、理好账，做好常常项目开支。

新的一年现已降临了，我决计再接再厉，鼓足干劲，迎候更高的方针，承受更大的应战，各方面都能更上一层楼。

物业处理个人作业总结范文5我于20__年6月18日从事物业作业至今，在这短短的6个月内，我深化领会到物业作业是一项特其他服务性作业。在作业中我严厉要求自己，一马当先，对人或作业一概公正、公正对待，作业上仔细仔细，心情一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满足、认可。为了总结阅历，扬长避短，更进一步做好物业作业，在这几个月内我对物业作业也做如下总结。

一、应做到有“职责心、爱心、耐性、谦虚”的“四有心人”。

1、职责心：首要要严厉履行、认清自己岗位职责。

就咱们的作业而言，悉数从单位、业主利益动身，悉数为单位、业主服务便是咱们的职责。我想咱们每一个人都不想自己成为一个“不担任任，没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不应做什么了。这样就会仔细去做好本职作业，对自己作业职责内的任何作业自动仔细去做，不要等着领导去安排;

2、爱心：一个好的员工要有满足的作业阅历，有仔细，有热心的作业心情外，我以为还要有爱心，爱心也是咱们做好作业的一大“法宝”，必定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到作业中去;

3、耐性：增强作业观念和主旨知道，必定要建立以人为本的思维，尽或许地为业主办实事、办好事。

即要用耐性、诚心、精心处理问题，仔细做好作业。这样才干把作业做好、做细、做厚实，实在处理作业中遇到的实践问题。

4、谦虚：在作业中必定要本着谦虚学习、仔细请教的主旨，厚实的作业。

谦虚向物业长辈学习请教，总结阅历堆集阅历，以诚笃的心情对待作业。

二、应以丰满达观的心态去对待作业。

社会关于物业这一作业认知短缺，许多人瞧不起物业作业人员，可是咱们自己必定要以很好的心态去面临。在作业中必定不要太多诉苦、太多怨言，在思维上要活跃进取，达观向上，千万不能停滞不前。

三、作业中一马当先，严厉自己的作业心情。

作业期间严厉遵守各项规章准则，严厉要求自己，兢兢业业确保客户供给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、前进专业水平，前进品德修养。

要想真实前进自己的专业水平，为企业、个人多发明一些财富就有必要严厉要求自己，不能有一点点的大意和懈怠，在自己所从事的作业中刻苦钻研，成为作业能手;加强品德修养，对自己的缺少有清醒的知道，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚笃、社会公德等方面成为其他搭档的典范。

篇2

做一名合格、胜任的客服人员，需具有相关专业常识，把握必定的作业技巧，并要有高度的自觉性和作业职责心。当然，这一点我是在作业中阅历了各种应战与磨炼后，才深化领会到。

一、我学到了哪些

1. 拓宽了才干。每当我把每一项作业都仔细尽力的完结时，都是对我的支撑与必定。毛织交易会期间，咱们客服部在这四五天加班，把自己的本分事做好，表现咱们客服中心的联合精力，表现咱们对作业都充满了热心，这时的累也就不算什么了。

2. 前进了本身的心思本质，磨炼了我的性情。关于刚触摸物业处理、阅历不丰厚的人而言，作业中难免会遇到各式各样的阻止和困难，但在领导和搭档们的帮忙下，勇于面临，勇于应战，性情也进一步沉积下来。作业精力便是当你在作业岗位时，不管多辛苦，都应把作业做到位，尽到自己的作业职责。浅笑服务便是当你面临客户时，不管烦恼与否，快乐与否，都要以作业为重，一向坚持浅笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要坚持好的精力面貌和作业状况，作为一名客服员要把作业精力和浅笑服务放在榜首。

3.细节的重要性。在毛织贸易中心这儿我深化领会到细节疏忽不得，大意不得。不论是阅览公函时的每一行文字，每一个标点，仍是领导着重的服务做细化，卫生无死角等，都使我深化的知道到，只要深化细节，才干从中取得报答。不因细节因其小，而小看、疏忽。

二、我这一年来的首要作业内容

1.首要便是了解各方面信息，包含装饰单位、业主、施工单位等信息，在做好记载的一同告诉相关部分和人员进行处理，完结后进行回访。

2.商户材料、档案、钥匙的归档及客户装饰手续和证件的处理以。

3.公司单发函，收拾通道乱摆乱放告诉单，物品放行条﹑大型装饰材料、小型工程单﹑温馨提示﹑修补单等等怎样运用都要了解。

篇3

一、 以人为本，前进保安部队整体本质保安服务是一项特其他服务性作业，企业要不断翻开，关键是人员本质的凹凸。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为作业理念，狠抓保安部队建造，不断前进保安部队整体本质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严厉面试、政审关，按条件选用，对新接收的保安人员严厉依照：岗前训练、班长带班实习，施行传、帮、带准则。二是要求各部分要定时或不定时翻开军训与消防演练，以增强队员的体能和应变才干。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的知道。四是关心保安员的衣食住行，咱们来自全国各地，公司领导一向将处理保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保设备备电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租团体宿舍，配专人为保安处理膳食，让咱们感遭到保安咱们庭的温暖，使咱们可以安心作业，确保受保单位安全。

二、 标准处理，做好各项保安作业

为了前进部队的整体本质，公司将部队的标准处理放在榜首位。公司领导遵从以“三抓三定”为中心的处理形式，三抓为：抓部队、抓思维、抓作业;三定为：各受保单位的要点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司拟定每周一为部分作业陈述例会，各部分陈述上星期作业状况及本周作业安排，对在作业中遇到的难题及时在会上提出，公司领导依据实践作业状况做出处理计划。周二为部分保安员例会，由各部分担任对公司的各项作业计划进行传达与安置，使保安员可以做到各项作业方针清晰，对公司的使命心中有数，行为有章可循，部队整体归纳本质得到了前进。整体保安员作业仔细担任，兢兢业业，遭到了受保单位领导的共同好评。

三、 收拾收拾，专项整治作业取得成效。

为了实在有用搞好本年专项整治收拾作业，仔细履行市委创立“安全福州”战略设想，全方位推动社会治安归纳治理，进一步标准保安服务商场，加强我保安部队建造健康有序翻开，咱们先后出动督察查询模底15次，参与人员有30人次，查询模底共发现本辖区不合法保安安排有22家237人，其间企事业单位7家35人，物业处理公司15家202人。咱们在查询模底的一同现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综(XX)24号文件，市局榕公综(XX)79号文件等的宣扬和做耐性详尽的思维发动作业。一同咱们还要点进行专项整治，先后专项举动12次，参与人员33人次，先后宣布整改告诉书14份，并现场一再对单位法人代表进行上级有关文件的宣扬和思维教育作业，由此先后归入联建保管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人(联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查办共有12家单位152人，不再以保安名义称号。 专项整治作业取得必定成效。

四、 严厉督察，履行各项规章准则

篇4

校园的物业处理与师生的日子休戚相关,物业处理的位置越来越高。那么你知道校园物业处理作业总结有哪些吗？下面是小编收拾的校园物业处理作业总结，欢迎咱们阅览共享学习，期望对咱们有所帮忙。

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校园物业处理作业总结1_年，物业处理服务中心在校园和后勤确保处领导的正确领导下，全面履行科学翻开观，一向秉承“三服务两育人”的作业主旨，大力宏扬“细节决定胜败，关键在于履行，履行贵在坚持”的作业精力，实在饯别“师生满足、领导定心的作业要求”，进一步深化细化物业标准化处理，依照“抓教育，宏正气，抓部队，求合力，抓标准，促履行”的作业思路翻开作业，在其它部分的支撑合作下，在中心整体员工的共同尽力下，不断立异服务形式，前进服务质量，为教育、科研和师生日子供给了优质的物业服务，并取得“全国高校学生公寓作业先进单位”光荣称号。

一、加强准则建造，标准日常处理

物业处理服务所触及的是学生在校期间学习、日子和歇息的首要场所，也是校园处理育人、服务育人和环境育人的重要讲堂。因而物业处理服务作业直接联络到学生的全面健康生长成才成人，有必要引导广阔教员工在思维上高度重视、举动上详尽厚实，尽力做好各项处理服务作业。

1.建立了立岗准则

物业中心建立了学生宿舍迟早立岗准则，要求各楼栋处理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩带袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，呈现的问题也较多。建立此项准则的意图一是要求楼管在这个时刻段对该楼内住宿同学加深形象、增进了解;二是标准上岗;三是谨防响马入内。施行立岗准则后，达到了很好效果，楼管与同学们的间隔拉近了，爱情加深了，迟早时刻内也没有产生外盗现象。

2.完善修订规章准则和查核办法

中心进一步完善修订了各项处理准则，标准员工行为。修订后的各岗位职责和查核办法，如《员工行为处理标准》、《楼长职责查核办法》、《保洁工职责查核办法》对分工愈加详尽、清晰，让每位员工知道自己什么时刻做什么事，什么地址做什么事，怎样做，做到什么程度等。准则使分工清晰，职责到人。各片区把自己片区的作业使命公正区分，职责到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的担任人，防止作业彼此推诿现象。

3.巡查制根底上增设活动红旗

_年，物业中心整体员工学习和实践巡查准则后，辖区环境得到可喜改观。本年，中心在巡查制根底上添加了活动红旗，依然规则每月2次对辖区进行例行查看，由中心领导带队整体处理人员、楼管分四组参与其间，对辖区内硬软件进行查看打分，查看项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的取得活动红旗。此办法不只使环境愈加卫生整齐，还激发了员作业业的活跃性和上进心，更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中，25栋楼取得最高分，可是该楼栋长自动提出活动红旗归26栋取得，理由是26栋是大栋，也只比25栋少0.5分，但住宿人员多25栋将近300人，处理作业量大，理应由26栋取得活动活动红旗。

二、加强配套设备建造，处理师生的后顾之虑

硬件设备配套是校园翻开与时俱进的底子要求，一同也是校园精力文明创立的根底确保。本着便利师生、便于处理的准则，物业中心正在逐渐为宿舍和教育楼添加装备。

1.设备电动车充电器，处理充电难充电乱的问题。

跟着校园内电动车增多，电动车充电不标准现象较遍及，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。_年x月，校园及时联络电动车充电器厂家，在南区教育楼、学生宿舍设备了5处电动车投币充电站，处理了师生电动车充电难的问题。

2.热水进宿舍处理学生洗澡难的问题。

_年x月校园正式启动了学生宿舍热体系bot项目工程，现在悉数学生宿舍都现已用上了热水，全面处理了学生洗澡难的问题，便利了学生的学习与日子。

3.做好硬件修补替换作业。

至11月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约1万套，互换毕业生睡房门锁约2160把，装备钥匙3600把，搬运学生睡房家俱88车。为x余名老生调剂了睡房。修补教育楼课座椅850套;修补替换电扇383台;修补卫生间间隔380次，修补巨细便器2400个。修补辖区内12710盏灯具;替换修补各类水具113_次;修补热水器300台次;修补替换各类锁具4290把。修补宿舍家俱达5600次。疏灵通6900余次。大礼堂、学术礼堂、体育馆接受各类会议、晚会、讲座、竞赛以及招聘会529场次，接受各类大型考试12场。

经过以上各项设备建造，必定可以起到活跃的效果，使得学生宿舍愈加文明调和，使他们更为便利、方便地享用物业部分供给的服务。

三、加强人文关心，尽力前进服务质量

物业服务质量是物业处理服务中心翻开壮大的生命线。为了前进服务质量，在实践作业中，员工已逐渐变被迫服务为自动服务，将学生视为子女，视教师为亲人，常常和师生进行沟通，自动从师生的视点动身，想师生之所想，急师生之所急自动靠近师生施行亲情服务、暖心服务。在日常日子中，每当刮风下雨，楼管员都会自动提示师生关好门窗，自动为师生拾捡晒落的衣服;每当气候改变，楼管员都会给师生温馨提示或自动问长问短。别的，楼栋处理及作业人员常常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不可胜数。

物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗敬业、兢兢业业、优质服务的杰出作业品德，为学生建立学习的典范。在学生宿舍处理中，员工的言行举止也无时无刻不在对学生起着耳濡目染的效果。21栋宿舍楼本年进驻的悉数是大一重生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。许多同学刚脱离家不久，还短缺一些与人往来的底子礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果刀吗”，宿管员x师傅恶作剧的问她“找谁借东西啊”，学生赶忙说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工便是这样，在平常一些不经意的小事上，用自己特有的办法办法让学生们在罗致常识的一同，也学习做人为人之道。

四、加强安全知道，做好防火防盗作业

防火防盗作业一向是咱们物业首要作业之一。本年，在校保卫处、学工的帮忙下中心对员工进行了三次消防演习及安排学生进行消防逃生演习。在学生宿舍建立三个消防安全联防互动小组，自发定时对消防器材、设备、消防通道，防火门进行安全查看;中心党员主干员作业业委员会在平常的作业日子中及时了解员工思维动态，发现矛盾抵触能及时予以沟通、化解，发现违纪违规现象能及时纠正，并对支部作业提出一些合理化定见和主张。

_年x月，中心举行了首届物业、安全消防事务技能常识大赛。参赛部队悉数由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能参与，其他员工全都参与观摩学习，取得了杰出的效果。会同校园保卫处联合举行消防安全常识讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记载，理论联络实践，谈领会，沟通消防安全常识阅历，特别是遇到火灾状况采纳三分钟内救活的自救办法，此办法经典有用，得到了咱们的广泛认同。

x月x日，x栋停电，来电后x睡房突发火灾，过后查明是因为来电后睡房没人，热得快插在开水瓶内引起的。过后，物业中心总结阅历阅历，并拟定了《学生宿舍停电应对办法》和《初始火灾应对办法》，要求每次停电楼管员有必要将该楼每间房的闸刀当即关掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管陈述，核实身份后方能送电。

在新的一年里，物业中心将加速步伐，不断前进本身物业处理服务水平，不断完善各项处理作业，在前行的路上兢兢业业，再接再厉，为校园的建造和翻开添砖加瓦。

校园物业处理作业总结2后勤作业，是确保校园教育教育作业正常进行的后勤确保。作为后勤作业人员有必要建立为教育教育服务的思维，自动、热心、专心一意为教育教育服务。为了做好这项作业，总务处从头修订了处理准则，依据后勤每个人的特色作了合理分工，清晰了每个岗位的职责，充分调动了他们作业的活跃性和自动性。一年来，总务作业人员进一步建立了“服务育人”的知道，能活跃自动地为教育榜首线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，确保了校园教育教育作业的正常翻开。各成员之间分工合作，联合协作，彼此支撑，忘我奉献，为各项使命得以满足完结打下了坚实的根底。

本年，结合校园的作业计划，为使校园环境进一步优化，为教师、学生营建优秀的作业、学习环境，首要做了如下作业：

1、新年伊始，就接到教育局告诉，要开端撤除老作业楼，所以电线、播送线、电话线的撤除和从头设备作业当即翻开，整栋楼的作业用品和施行两天悉数搬完，确保了整体师生学习日子的正常进行和作业楼的顺畅撤除。

2、为了确保新教育楼建造的顺畅进行，后勤处抽调一人专门担任基建作业，从破土动工开端一向严厉处理，现在展开顺畅，主体已竣工。

3、对原作业楼前的美化植物及时进行移栽，现在悉数成活，起到美化校园环境的效果。

4、加强食堂商铺处理，定时对员工进行食品卫生安全训练，层层签定职责状，从质料的进购、加工到出售全程监控;

每月对食堂商铺进行安全排查，确保不产生任何食品卫生安全事故;食堂商铺员工齐心协力，兢兢业业，专心扑在校园作业上。

5、教育楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头号设备设备每周一进行查看，如有损坏，及时修补，确保了学生学习日子的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数长远，腐蚀严峻，曾有校外青年撬窗而入，严峻威胁到学生的人身和产业安全，咱们对寒酸门窗悉数替换，对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教育设备，和教导处协作，拟定了相应的规章准则及查核办法，因为办法得力，底子确保了设备的完好率，确保了信息技能在讲堂上发挥效果。

8、食堂添加了馒头成型机和蒸柜，筛选了用了近_年的木蒸笼。

9、为了保护学生的学生的身心健康，加强防备新式流感作业，校园对教室、作业室、各处室以及学生宿舍定时进行消毒喷洒。

10、完结了校园网的布线、设备和调试作业，随时可投入使用。

总务处仔细预备，科学谋划，为试验、体育和文明中考等教育教育活动的顺畅翻开供给了足够的物资确保和热心周到的服务。

总归，曩昔的一年，在校长和校委会的领导下，校园总务作业做出了一点效果。新的一年，校园还将面临着艰巨而杂乱的作业使命，咱们有决计把作业做的更好，为校园再上新台阶奉献咱们的力气。

校园物业处理作业总结3日月如梭，一学期转瞬就曩昔了，回顾曩昔的作业，在校长和校委会的领导下，在校园整体后勤作业人员的勤奋尽力的作业下，校园总务作业取得了必定的效果，现将_年物业后勤作业总结如下：

一、服务教育、调和忘我

后勤作业，是确保校园教育教育作业正常进行的后勤确保。作为后勤作业人员有必要建立为教育教育服务的思维，自动、热心、专心一意为教育教育服务。为了做好这项作业，总务处从头修订了处理准则，依据后勤每个人的特色作了合理分工，清晰了每个岗位的职责，充分调动了他们作业的活跃性和自动性。一年来，总务作业人员进一步建立了“服务育人”的知道，能活跃自动地为教育榜首线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，确保了校园教育教育作业的正常翻开。各成员之间分工合作，联合协作，彼此支撑，忘我奉献，为各项使命得以满足完结打下了坚实的根底。

二、同舟共济、齐抓共管

本年，结合校园的作业计划，为使校园环境进一步优化，为教师、学生营建优秀的作业、学习环境，首要做了如下作业：

1、新年伊始，就接到教育局告诉，要开端撤除老作业楼，所以电线、播送线、电话线的撤除和从头设备作业当即翻开，整栋楼的作业用品和施行两天悉数搬完，确保了整体师生学习日子的正常进行和作业楼的顺畅撤除。

2、为了确保新教育楼建造的顺畅进行，后勤处抽调一人专门担任基建作业，从破土动工开端一向严厉处理，现在展开顺畅，主体已竣工。

3、对原作业楼前的美化植物及时进行移栽，现在悉数成活，起到美化校园环境的效果。

4、加强食堂商铺处理，定时对员工进行食品卫生安全训练，层层签定职责状，从质料的进购、加工到出售全程监控;

每月对食堂商铺进行安全排查，确保不产生任何食品卫生安全事故;食堂商铺员工齐心协力，兢兢业业，专心扑在校园作业上。

5、教育楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头号设备设备每周一进行查看，如有损坏，及时修补，确保了学生学习日子的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数长远，腐蚀严峻，曾有校外青年撬窗而入，严峻威胁到学生的人身和产业安全，咱们对寒酸门窗悉数替换，对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教育设备，和教导处协作，拟定了相应的规章准则及查核办法，因为办法得力，底子确保了设备的完好率，确保了信息技能在讲堂上发挥效果。

8、食堂添加了馒头成型机和蒸柜，筛选了用了近_年的木蒸笼。

9、为了保护学生的学生的身心健康，加强防备新式流感作业，校园对教室、作业室、各处室以及学生宿舍定时进行消毒喷洒。

10、完结了校园网的布线、设备和调试作业，随时可投入使用。

三、热心周到、节省为先

总务处仔细预备，科学谋划，为试验、体育和文明中考等教育教育活动的顺畅翻开供给了足够的物资确保和热心周到的服务。

总归，曩昔的一年，在校长和校委会的领导下，校园总务作业做出了一点效果。新的一年，校园还将面临着艰巨而杂乱的作业使命，咱们有决计把作业做的更好，为校园再上新台阶奉献咱们的力气。

校园物业处理作业总结4_年是我中心不普通的一年，我中心整体员工一向以"敬业报校"为主旨，除了坚持正常的后勤服务作业外，特别是在本年我校本科教育水平评价，全国高校后勤变革研讨会，千载难逢的洪水灾祸，双选会及其它大型招待作业中在总公司的正确领导下，物管中心整体员工联合共同，为校园的建造和翻开供给了有力的后勤确保，现总结如下：

一、本科教育评价作业

五年一次的本科教育水平评价测验作业，事关校园的翻开。环绕迎评作业，总公司分管领导和物管中心担任人屡次召开会议安排作业，各个部分拟定了迎评作业计划，将职责履行到人，对各项具体作业的质量、完结时刻严厉要求，先后进行了五次预演，不断发现问题，改进作业，逐渐完善。

迎评作业中，城管中队对南七沿线环卫加强处理，收拾游摊;校管部全面收拾了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，一向坚持了校园的洁净整齐，并安置巨细会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园点缀成花的海洋;物管部和物管二部全面收拾课桌文明，完全清洁大楼，不留一个卫生死角，完结运动场"万人发动大会"和各会场的安置作业，合作总公司完结试验大楼、图书馆专家歇息场所的安置;保安部经过礼仪训练、交通处理训练、电梯操作训练等训练，为专家组在评价期间供给了全程保安礼仪招待服务。

依照校园"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建造"的要求，咱们中心整体员工以主人翁的精力，全力合作校园本科教育评价。一同也促进物业本身处理水平得到推动、老练和更新。

二、抗洪救灾作业

依据重庆市气候预报，7月17日开端接连四天有特大暴雨，中心采纳活跃防备办法，当即建立了应急分队，一同建立了;巡查小组、动力抢修供给小组、排险小组等，并合理的安置了人员，作好了随时应急的预备。

跟着特大暴雨的降临我应急分队整体人员榜首时刻进入了各自的岗位，并有用的排除了以下险情：

1)下家属区7、8栋严峻积水，深达半米，尽管物管中心已提早采纳了应对办法，但特大暴雨积水依然直线上升。面临这种状况，物管中心班子成员，采纳应急处理计划：一是撤除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未形成7、8栋房子进水。

2) 25栋严峻积水，监控人员发现后翻开了下水道井盖，未形成底楼房子被淹。

3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，状况非常危殆，或许形成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服敏捷将洞堵上，并立刻排水，确保了教育楼的正常供电。

4)学生A区食堂严峻积水，因为该地段地形低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了悉数力气进行抢险，翻开排洪通道，确保发电机未进水。

5)北教育楼地基层，安放着该大楼的部分空调主机，，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，及时切断了空调主机电源，并安排力气对主下水道进行疏通排涝，未形成空调主机室被淹。

6)安居工程排洪沟水势凶狠，随时都有涌上两头公路的或许。我中心安置专人巡查，对周围行人进行引导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。

7) 因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内康复了供电。

8) 第三行政楼旁山体滑坡，物管中心及时排除了险情。

9) 知园小区入口处挖沟排洪，防止了衔接两校区的地下通道被淹。

10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为及时筑坝拦水，防止了高压配电房进水。

11)及时打扫北楼四楼多功能厅积水和搬运物品。

12)教育大楼房顶积水2尺深，因为及时疏通排水孔，未形成严峻丢失。

我中心整体员工发扬不怕苦不怕累的精力，冒着滂沱大雨和雷鸣闪电，及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险，确保了校园产业的安全，将丢失降到最低。

三、遵从履行《关于在总公司翻开"坚持荣誉，收拾前进"活动的告诉》的作业施行。

依据总公司布署，我中心活跃响应总公司在全公司翻开《"坚持荣誉、前进本质、加强训练、学习处理、收拾前进》活动。首要请X副总经理来中心为整体员作业了发动陈述，他指出总公司翻开这次活动的重要性，并提出了"坚持荣誉，收拾前进"的主体要求。随即中心在各部分安排了仔细的学习和评论，使整体员工知道到本身的缺少和怎样坚持荣誉，前进作业质量的必要性，使整体员工的思维本质得到进一步前进，有用的抑止了作业质量有所下滑的气势，收到了杰出的效果。

四、其他作业

(一)动力部在全校水电气及房子零散修补作业中，完结零投诉。分段对家属区、教育区美化管网进行全面改造和设备计量水表;教育楼等使用了电子式日光灯红外线操控设备，经比照节电40%。经过许多技能节能，尽管本年新增第三教育楼、明德楼两栋大楼，估计_年水电气总开销与_年总开销相等。别的合理使用供电局有关方针，调整用电单价，改作业和试验用电为居民用电，大约每年可为校园节省经费80万元以上。

(二)收发部

向全校悉数二级学院施行免费投递报刊杂志，本年邮政作业量比上一年递加三成。

(三)保安部

经过整改，整体队员精力面貌面目一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调停22件、去除马蜂窝6件，参与评价、迎新等严峻执勤活动8次，为民服务好人好事5件。

(四)物管部

顺畅接管了第三教育楼、明德楼及地下车库的物业处理;暑期完结了校行政作业室、二级学院的搬家作业，为总公司创收2.5万元;作好教育服务的各项作业，安置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，安置迎新、双选会等大型会场数十次;合作校园作好"迎评"作业的招待服务;担任校园的会务服务作业，已累计完结会务服务上百次;在抗洪救灾作业中，保护了各大楼及设备的安全。

(五)物管二部

理顺了物业处理联络，在重生报导领书服务作业中，收到教务处教材科的"感谢信"，遭到总公司质检部通报表彰。

(六)城管中队

完结了街道就事处屋顶花园美化计算约_幢3460㎡;定时标准农贸商场处理，帮忙收费;完善地下车库的前期处理;帮忙科技礼堂各种表演、聚会18场次;引导车辆500余辆，撤销23栋烧烤作坊一个，收拾乱粘贴4000余张，铲除邻街散摊28家，铲除校内闲杂拾荒人员10人次;参与校园严峻活动的行政法律，保护市容市貌。12月初整体队员参与南岸区行政法律局安排的行政法律共同训练并经过了考试。

(七)工程公司

完结了评价相关修补工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了杰出的社会经济效益。

(八) 客户服务部

进行质量查看作业14次，并经过《质检作业简报》教导质检作业;安排两次顾客满足度查询;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;统筹了物管中心作业室日常作业，底子理顺了客服-调和操控-顾客满足的循环联络。

(九)校管部

完结了全院范围内_多万平方米的美化栽培日常处理作业和为院内各部分作业室、各种巨细会议供给各栽培物和花卉的一同，还培育栽培了3000盆草花，确保了院内各景点及会议的用花。本年3-6月完结新校区外围的美化栽培工程和全院内部分零散景点的栽培作业。在11月又完结第三教育楼旁植物及栽培土的移栽转运作业，确保了施工的顺畅进行。并对本部分人员进行调整，在削减人员一人的状况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，别的在新校区添加美化面积近两万平方米的状况下作业量大幅度添加，但未添加人员并让作业得以顺畅翻开，为公司节省了开支。

五、存在的缺少

物管中心在作业中存在的首要问题是作业质量不行安稳，训练作业跟不上实践需求，质量方针没有分化，查核项目没有量化，规章准则履行不力。这些问题要求咱们在体系遵从履行ISO9000质量处理过程中逐渐处理。

综上所述，_年是后勤总公司的"质量处理年"，物业处理作业取得了严峻成就，抚今追昔，展望未来，咱们无不为校园的敏捷翻开，本身日子水平的前进而欢天喜地。咱们要以谨慎、务实、联合奋进的精力，以"敬业报校，诚信服务，确保有力，寻求杰出"的举动，以感恩的心作好每一件作业，为校园和总公司的建造翻开作出自己应有的奉献。

校园物业处理作业总结5一年来，在校园领导的亲热关心和各部分的大力支撑合作下，我带领物管中心整体员工坚持以服务为中心，以确保为轴心，以完结好各项作业为重心，坚持服务大局，着眼长远为方针，顺畅完结了的各项作业使命。现个人总结如下。

一、不断加强学习，前进本身的归纳本质

我一向把加强政治理论、事务常识和规章准则的学习作为前进作业才干、前进归纳本质的主渠道，坚持理论联络实践，以理论学习效果审视各项作业，为履行各项使命供给思维确保。然后不断前进了本身的归纳本质，为更好地发挥各种后勤确保效果奠定了厚实的根底。

二、环绕功能定位，不断前进后勤服务确保才干

后勤确保作业与其它作业有着较大的差异，可预见性难度较大，除计划性作业外，暂时性、改变性、杰出性作业多。所以，我时时刻刻提示着自己思维上要高度重视，作业上要耐性详尽，紧扣机关后勤变革与生长实践，清晰机关后勤功能定位和生长方向，提出服务是后勤部分的本分，是立局之本;保护是成事之基，是前进服务才干和水平的手法。在作业思路上提出了"四句话，八个字"：紧记一个主旨—服务，捉住一个底子—保护，清晰一个方向—立异，坚持一个风格—务实。在具体作业方针使命上提出：一是强化服务，要求员工在"钻"、"勤"、"有心"、"优"上下功夫，变被迫服务为自动服务，不断前进服务才干和水平。二是在前进服务的一同，节支增收。强化本钱保护，各项经费开销同比下降。

三、标准作业准则，优质高效的翻开后勤确保服务

针对物业中心岗位多、作业地址涣散的特性，自己不定时的对各个岗位进行查岗，查人员是否在岗，查在岗作业状况;心情能否热心、服务能否到位等，并对查岗状况通报，对存在疑问履行分析、教育。经过学习教育，员工思维上有了清楚前进，政治上有了清楚前进，风格上有了清楚改变，纪律上有了清楚增强，不断养成热心、诚肯、结壮的作业风格。一同，以绩效查核目标为标准，施行方针处理职责制，清晰作业职责，职责到人。在原有的根底上修定部分作业准则，标准作业流程，按作业准则严厉履行，加大准则的履行力度，让处理作业有据可依，优质高效地做好机关后勤服务保护作业。

四、坚持求真务实，尽力抓好后勤服务各项作业

篇5

在净化、美化、亮化、美化和疏通的“四化一通”处理上，分区区分包干，做为维