助航生活常识网导语：怎么才干写好一篇老客户营销方案，这就需求搜集收拾更多的资料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
房地产中秋国庆活动方案一
一、活动组委会
1、担任：企划部
2、成员：各部分担任人
二、活动时刻：20xx年9月份
地址：凯悦城售楼处
预备：职业参谋电话邀约、外面截流
三、活动意图：
1、促进开盘成交 客户签定合同
2、前进当天现场售处气氛，使得房子很抢手
3、为凯悦城打响名望，促进人际口碑效应
四、活动主题：
庆中秋，迎国庆，送大礼!
五、活动标语：望景送心意，中秋礼上礼
六、场景安置：(时刻开盘的前一天)
(一)、场外安置：
大门对联：万家团圆迎中秋，四海欢娱庆国庆，横联：喜度佳节;(条幅或许对联，5元一米，5米x5=25元)
外墙悬挂巨幅：宽：高=10M*13M，宣扬活动内容;(130平米X10=1300)
在门上方悬挂大红灯笼8个。(26x8=210)
合计费用：30+1300+210=1540元=1600元
(二)、场内安置：(开盘的前一天)
1、条幅：欢迎光临“凯悦城”售楼处
2、在一楼大厅树立一个大月饼;(KT板或塑料资料价格不详，预算大约300
元)
3、在一楼进口处树立一座牌坊，在加上两个人进行现场月饼制造，在牌坊上端悬挂吊牌写上家园月饼，烘托做月饼和家园的气氛;(牌坊加上质料和人工1000元)
4、租借婚庆公司的地毯、拱门、音响、(500元)
5、在各楼层通道摆放上50个小吊旗(4x50=200元)
6、中厅中心吊一个大型(2、5米宽)的灯笼(用KT板制做)，在大灯笼下方吊方块字样“中秋节高兴”，在从再加上其它的装饰物。(费用500)
合计费用：2600元
七、宣扬战略(时刻：开盘前一天预备到售楼处，
1、DM海报宣扬;
A、宣扬内容：项意图户型与配套优势等相关内容;
2026房地产中秋节活动方案2026房地产中秋节活动方案
B、时刻：20xx年8月30日;
c、宣扬方法：图片加文字。
2、场外巨幅、展板宣扬;
3、场内播音宣扬;(售楼处有)
4、社区各人流密布处以小条幅宣扬，内容：“望景广场祝全市公民中秋节高兴;中秋佳节售房热线：0316-6865555”(20元)
活动流程
新客户抵达售楼中心——进入报到区报到——拿排号单或序号——客户会集到门外——现场坚持开盘前客户心情，待开盘开端，由出售带客户购房，已签定购房认购的客户——由出售带客户进行现场砸蛋区——由客户砸蛋获取奖券——出售带客户去领奖去等级(需带认购和客户身份证)——核对后收取奖品——出售让客户从后门脱离。
(置业参谋全程招待，并1对1介绍，促进成交几率，深化发掘潜在客户群)
八、 活动费用
外场景安置(巨幅+灯笼+对联) 费用1600元
内场景安置(kT板+牌坊) 费用2500元
不行预算费 费用500元
合计费用：4600
房地产中秋国庆活动方案二
一、活动意图
1、运用中秋节作业营销，经过中秋节暖场活动，活泼现场气氛，前进客户来访率; 2、经过暖场活动，为项目营销中心集合人气，前进项目认知度;
3、经过口碑扩展项目影响力与知名度，前进杰出的社会形象，为后期出售打下杰出的口碑根底;
4、回馈老客户，安稳客户心情，前进老客户购买决心; 5、活动中交叉项目宣扬片播映，抵达项目广告多元化宣扬。
二、主题
《月满情缘·相聚中秋》——xxxx中秋客户答谢会
三、活动时刻
20xx年9月4日周四18:30-21:00
四、活动地址
“xxxx”营销中心
五、活动内容
首要方法：蛋糕DIY活动，现场热场扮演，抽奖，商家联盟。 1、蛋糕DIY
活动时刻：20xx年9月4日18：30 ---20：30 活动地址：“xxxx”营销中心
参加方针：老客户、意向客户、现场新客户需挂号后参加活动 活动内容：
约请蛋糕师傅给咱们演示了手绘蛋糕的做法，客户、来宾在蛋糕师傅的辅导下，体会自己着手的趣味，自己手绘归于自己的专属蛋糕(客户能够活动时刻内自在参加)蛋糕为事前制造结束，活动现场参加客户只需收取蛋糕及奶油、果酱等资料给蛋糕绘图或许写字即可客户制造的蛋糕，当场送给客户作为留念。
2、热场扮演
意图：
以精彩节目扮演招引周围的人，让人群长时刻现场逗留，集合人气营建较好的活动现场气氛，带动客户的来访率
经过口碑扩展项目影响力与知名度
交叉项目常识问答，深化项目优势客户传达度
活动时刻：20xx年9月4日19:00 ---20：30
活动地址：“xxxx”营销中心 参加方针：营销中心现场全体客户 活动内容：
中秋歌舞扮演(节目串烧)
3、抽奖活动
意图：
以抽奖方法招引老客户、意向客户来到营销中心参加活动 以抽奖方法留住现场客户，坚持营销中心气氛 以抽奖方法回馈老客户 活动时刻：20:40---21:00
活动方针：交纳报名申购金老客户、意向客户 活动方法：
客户抵达营销中心，至前台，由前台招待将客户约请函副卷投入抽奖箱，作为抽奖卷
活动结尾进行抽奖，随机选取现场人员进行抽奖 奖品设置：
一等奖(1名)：洗衣机/电冰箱(800元以内)
二等奖(5名)：电饭煲/蒸汽挂烫机(200元以内) 三等奖(10名)：嘉华代金卷(50元)
4、商家联盟(与物业处理公司、嘉华蛋糕洽谈详细展销时刻及价格
活动时刻：20xx年9月2日-9月8日 活动地址：“xxxx”营销中心 约请联盟单位参展 联盟方法：
联盟商家参加我公司中秋活动，我公司供给或租借恰当展位为其展销月饼或其他产品，添加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品，自备相关出售道具(野外伞、桌椅等)
六、老客户回馈
意图：回馈老客户，安稳客户心情，前进老客户购买决心 客户回馈方针：交纳报名申购金客户及意向挂号客户 回馈时刻：20xx年9月4日-8日 回馈方法：回馈礼品
回馈礼品设置：嘉华礼品包(30元以内) 数量：150人
七、客户邀约
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邀约方针：交纳报名申购金客户、意向客户 客户邀约期：8月25日-9月4日 确认来访人数：8月31日确认
注：为确保活动气氛及项目口碑广告宣扬，活动当天邀约公司家族参加相关活动。
八、履行作业方案
九、活动分工
十、活动流程
十一、活动现场分工
十二、现场安置及功用分区图
现场安置
1、 布景板 2、 来宾歇息区
估计摆放60把椅子 3、 月饼展现区
由嘉华自行搭设(野外伞、长桌、桌巾) 5、蛋糕DIY区
长桌、桌巾、DIY资料、野外伞、活动流程示意图。
功用分区示意图
十三、活动物料及费用预估
篇2
假设想前进酒店的营业额，那么酒店出售作业就变的很重要了。一个优异的出售司理应该带领着自己的出售团队做好出售，将酒店的产品成功的推销出去，为洒店添加成果，现就××酒店2010年出售作业拟定如下方案。
一、树立酒店营销公关通讯联络网
1、2010年，咱们要树立完善的客户档案，对来宾按签单要点客户，会议招待客户，有开展潜力的客户等进行分类建档，详细记载客户的地点单位，联络人名字，地址，全年消费金额及给该单位的扣头等
2、树立与坚持同政府机关集体，各企作业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了安定老客户和开展新客户，除了日常定时和不定时对客户进行出售拜访外，在年终岁末或严峻节假日及客户的生日，经过电话、发送信息等途径为客户送去咱们的祝愿。
二、开拓立异，树立灵敏的鼓舞营销机制。
1、2010年，酒店营销部将协作酒店全体新的营销体系，拟定并完善2010年商场营销部出售作业方案结束使命及成果查核处理施行细则，前进营销代表的工资待遇，激起、调集营销人员的活泼性。
2、营销代表施行作业日记志，每个作业日有必要结束拜访两位新客户，三位老客户，四个联络电话的二、三、四作业进程，以月度营销使命结束状况及作业日记志归纳查核营销代表。
3、催促营销代表，经过各种方法争夺集体和散客客户，安稳老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解搜集来宾定见及主张，反响给有关部分及总司理室。
4、着重团队精力，将酒店部分司理及营销代表的工薪发放与整个部分总使命相结合，着重互相协作，互相帮忙，营建一个调和、活泼的作业集体。
三、热情招待，服务周到
在招待集体、会议、客户，要做到全程盯梢服务，“全天侯”服务，留意服务形象和外表，热情周到，针对各类来宾进行特别和有针对，最大极限满意来宾的精力和物质需求。制造会务活动查询表，向客户征求定见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好商场查询及促销活动策划
常常安排部分有关人员搜集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应职业的信息，把握其运营处理和招待服务意向，为酒店总司理室供给全面，实在，及时的信息，以便拟定营销决议方案和灵敏的推销方案。
五、密切协作，自动调和
篇3
一、树立酒店出售公关通讯联络网
本年要点作业之一树立完善的客户档案，对来宾按签单要点客户，会议招待客户，有开展潜力的客户等进行分类建档，详细记载客户的地点单位，联络人名字，地址，全年消费金额及给该单位的扣头等，树立与坚持同政府机关集体，各企作业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了安定老客户和开展新客户，除了日常定时和不定时对客户进行出售拜访外，在年终方案在恰当时期举行次大型客户答谢联络会，以加强与客户的爱情交流，听取客户定见。
二、开拓立异，树立灵敏的鼓舞出售机制。开拓商场，争夺客源
本年营销部将协作酒店全体新的出售体系，从头拟定完善XX年商场营销部出售使命方案及成果查核处理施行细则，出售代表施行作业日记志，每作业日有必要结束拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四作业进程，以月度出售使命结束状况及作业日记志归纳查核出售代表。催促出售代表，经过各种方法争夺集体和散客客户，安稳老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解搜集来宾定见及主张，反响给有关部分及总司理室。
着重团队精力，，着重互相协作，互相帮忙，营建一个调和、活泼的作业集体。
三、热情招待，服务周到
招待集体、会议、客户，要做到全程盯梢服务，“全天侯”服务，留意服务形象和外表，热情周到，针对各类来宾进行特别和有针对，最大极限满意来宾的精力和物质需求。制造会务活动查询表，向客户征求定见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好商场查询及促销活动策划
常常安排部分有关人员搜集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应职业的信息，把握其运营处理和招待服务意向，为酒店总司理室供给全面，实在，及时的信息，以便拟定营销决议方案和灵敏的推销方案。
五、密切协作，自动调和
与酒店其他部分密切协作，依据来宾的需求，充沛发挥酒店全体营销生机，发明最佳效益。
篇4
商场营销部是担任对外处理公共联络和出售业务的功用部分，是酒店前进名誉，树立杰出大众形象的一个重要窗口，它对总司理室进行运营决议方案拟定营销方案起到参谋和帮手的作用，它对酒店疏通营销途径，开拓商场，前进经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的作业功用，详细的酒店出售作业方案将详细细分为：
一、树立酒店营销公关通讯联络网
本年要点作业之一树立完善的客户档案，对来宾按签单要点客户，会议招待客户，有开展潜力的客户等进行分类建档，详细记载客户的地点单位，联络人名字，地址，全年消费金额及给该单位的扣头等
树立与坚持同政府机关集体，各企作业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了安定老客户和开展新客户，除了日常定时和不定时对客户进行出售拜访外，在年终岁末或严峻节假日及客户的生日
经过电话、发送信息等途径为客户送去咱们的祝愿。本年出售部作业方案在恰当时期举行次大型客户答谢联络会，以加强与客户的爱情交流，听取客户定见。
二、开拓立异，树立灵敏的鼓舞营销机制。开拓商场，争夺客源
本年营销部将协作酒店全体新的营销体系，从头拟定完善××年商场营销部出售使命方案及成果查核处理施行细则，前进营销代表的工资待遇，激起、调集营销人员的活泼性。
营销代表施行作业日记志，每作业日有必要结束拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四作业进程，以月度营销使命结束状况及作业日记志归纳查核营销代表。
催促营销代表，经过各种方法争夺集体和散客客户，安稳老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解搜集来宾定见及主张，反响给有关部分及总司理室。
着重团队精力，将部分司理及营销代表的工薪发放与整个部分总使命相结合，着重互相协作，互相帮忙，营建一个调和、活泼的作业集体。
三、热情招待，服务周到
招待集体、会议、客户，要做到全程盯梢服务，“全天侯”服务，留意服务形象和外表，热情周到，针对各类来宾进行特别和有针对，最大极限满意来宾的精力和物质需求。
制造会务活动查询表，向客户征求定见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好商场查询及促销活动策划
常常安排部分有关人员搜集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应职业的信息，把握其运营处理和招待服务意向，为酒店总司理室供给全面，实在，及时的信息，以便拟定营销决议方案和灵敏的推销方案。
五、密切协作，自动调和
与酒店其他部分接好业务结协作业，密切协作，依据来宾的需求，自动与酒店其他部分密切联络，互相协作，充沛发挥酒店全体营销生机，发明最佳效益。
加强与有关宣扬新闻媒介等单位的联络，充沛利多种广告方法引荐酒店，宣扬酒店，尽力前进酒店知名度，争夺这些大众单位对酒店作业的支撑和协作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，尽力结束全年出售使命，开拓立异，联合奋斗，发明营销部的新形象、新境地。
篇5
一、树立酒店营销公关通讯联络网
本年要点作业之一树立完善的客户档案，对来宾按签单要点客户，会议招待客户，有开展潜力的客户等进行分类建档，详细记载客户的地点单位，联络人名字，地址，全年消费金额及给该单位的扣头等，树立与坚持同政府机关集体，各企作业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了安定老客户和开展新客户，除了日常定时和不定时对客户进行出售拜访外，在年终岁末或严峻节假日及客户的生日，经过电话、发送信息等途径为客户送去咱们的祝愿。本年方案在恰当时期举行次大型客户答谢联络会，以加强与客户的爱情交流，听取客户定见。
二、开拓立异，树立灵敏的鼓舞营销机制。开拓商场，争夺客源
本年营销部将协作酒店全体新的营销体系，从头拟定完善××年商场营销部出售使命方案及成果查核处理施行细则，前进营销代表的工资待遇，激起、调集营销人员的活泼性。营销代表施行作业日记志，每作业日有必要结束拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的
二、
三、四作业进程，以月度营销使命结束状况及作业日记志归纳查核营销代表。催促营销代表，经过各种方法争夺集体和散客客户，安稳老客户，开展新客户，并在拜访中及时了解搜集来宾定见及主张，反响给有关部分及总司理室。着重团队精力，将部分司理及营销代表的工薪发放与整个部分总使命相结合，着重互相协作，互相帮忙，营建一个调和、活泼的作业集体。
三、热情招待，服务周到
招待集体、会议、客户，要做到全程盯梢服务，“全天侯”服务，留意服务形象和外表，热情周到，针对各类来宾进行特别和有针对，最大极限满意来宾的精力和物质需求。制造会务活动查询表，向客户征求定见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好商场查询及促销活动策划
常常安排部分有关人员搜集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应职业的信息，把握其运营处理和招待服务意向，为酒店总司理室供给全面，实在，及时的信息，以便拟定营销决议方案和灵敏的推销方案。
五、密切协作，自动调和
篇6
怎么引流及事例：
曾服务一线下企业做商场调研的时，一般企业树立做门店出售时，都会去先做一个商场调研，作为调研的一个首要使命便是调研该地的人流量，以及人群的特性散布状况。其间人流量而且终究决议该地是不是适宜树立门店出售。提到这，其实咱们网店相同也是，再好的店肆，没有流量，(相关于线下逛店的客流量)想要销量，那便是空谈。为什么会呈现一个所谓的流量概念，其实流量的概念，便是在广袤的网络世界里寻觅自己的产品的客户。而不像实体店肆那样，人们会自动的走进你的实体店，所以网络店肆就有必要你要去引流推行，让你的产品找到喜爱适宜的买家。然后引领推行且变成了许多想要流量，却不会推行的卖家们的伤痛，乃至是店肆的存亡。
那么网店卖家们该怎么去引流，去推行呢？首要，咱们要先学会剖析流量的来历，由于咱们需求知道流量的来历，知道那些流量是比较的精准，关于咱们来说是有用的，来到网店会发生订货的流量，所以剖析流量很要害。
最精准的流量，最简单发生购买的流量，都是来自站内流量！那么站内的流量怎么获取呢？榜首，帮派，和论坛是咱们最了解，也是咱们最常用到站内引流方法，作用相对比较的好，缺陷便是比较的花费人力本钱，以及时刻本钱！第二，便是咱们也比较了解的查找进来的流量，查找进来的，咱们应该很简单了解查找进来是意味着什么了。查找进来的，意图很清晰，便是自己想要买东西，在查找自己喜爱的东西，那么这个进来的流量是最优质的，可是也是最难获取的，由于一切淘宝卖家都在争抢这个流量！那么咱们能够经过手动优化标题，或许引荐窗橱，勤快的弄宝物上下架，可是这样有个问题存在，便是卖家在手动进程中不能确保十分的及时，而且花费的人力时刻本钱比较的高，所以我主张能够选用有此功用软件帮忙完成攫取精准的流量。
在现在，获取流量本钱越来越高的电商年代，许多卖家都现已在开端向站外流量拓宽，尽管站外流量不及站内流量那么简单发生订货，当一个网迷，发现你的店肆特征以及优异的产品时，仍是会比较的仔细考虑要不要再你的店肆里下单的。而且依据数据显现，许多网迷都是有网购的习气，而且大多都现已有网上购物的阅历，那么意味着站外的流量，也是不容忽视的。依据上面的流量推行剖析，许多流量经过特定的途径，也是能够带来必定的站外流量的，站外流量相对站内流量，不那么简单发生订货，那么走的便是一个大的推行批量，大的批量，单纯靠手动去引流，作用或许不尽人意，能够培育自己的微博粉丝，经过粉丝的转发谈论，进行推行，作用会恰当的好，可是培育微博的粉丝本钱很高，而且不是每个人都会很简单的获得许多的粉丝，想要获得必定量的粉丝不是在短期时刻内，就能够获得，需求恰当长的一段时期内，才有望。所以站外推行，需求凭借，微博，邮件等一同进行推行，才会有所作用。一同也能够凭借一些站外推行东西进行推行，可是会呈现相应的一些本钱。
引流推行，只需咱们剖析了他们的流量来历，以及针对在推行中遇到的问题，你会发现，流量获取不是特别可贵作业，咱们需求更多的便是剖析总结，然后考虑本钱是否能接受，有些时分在引流推行中需求支付本钱，仍是有必要的，由于流量毕竟是店肆的命脉，需求考虑的便是本钱，能否换来相应的价值，这个也是需求考虑的！许多卖家苦于，有了流量，没有转化。乃至是许多花大价钱去获取的流量，终究都打了水漂，难免让人悲伤不已。那么怎么尽最大约率的留住花大本钱获取的流量呢？这个就变成了很卖家亟待处理的问题了？据数据显现，许多卖家均匀流量相对都比较的高，可是转化水平确都低于全体预期水平，首要咱们需求剖析的便是，为什么进来的流量，不发生购买？乃至是不行买的原因？以及客户进入店肆的心思状况，捉住这几点。问题就不难处理了。咱们都知道一句话：客户要的不是廉价，而是感觉到自己占了廉价。这句话就最好的证明了进入店肆，却不下单的的心思。
当然也有人会说，许多客户不下单，是由于自己的店肆不行美观，或许说是由于我卖的东西是客户不想要的。其实这些都是托言，是咱们没有为客户构建一个好的购买心思。许多客户进入店肆不简单是来逛逛、看看、他已然会看，阐明他现已存在需求心思，仅仅咱们的产品或许价格是不是够招引人，促进他们购买罢了！针对这些状况咱们能够常常在店肆凭借一些软件进行打折。促销活动。这样会让客户进店肆感觉眼前一亮，而不至于回身就走。假设刚好你们的产品是客户想要的，而且又是活动促销期，他们就会显得很纠结，究竟要不要买！只需客户纠结了，多半客户都是会下单的。所谓转化实质便是为客户构建一个好的购买心思。一同依据咱们上述的进入店肆的客户心思反响(客户要的不是廉价，感觉自己占了廉价)。也能够针对此状况做出一些营销方案，咱们能够在店肆做一些套餐活动，将几件同类，或许不同类的产品进行调配营销，这样做既能够前进客单价，还能够促进客户下单希望。
把活动做成如此作用，能够很直接的告知客户，你还不下单！你现在能够立马省xxx钱啦！你说这样流量会很快的丢失，或许说转化会很低吗？所以仍是我说的那句话，转化实质便是要为客户构建一个好的购买心思。
3、老客户保护事例：
篇7
账号互通，打造营销新途径
据艾瑞咨询查询显现，2013年6月，淘宝网与新浪微博的月度掩盖人数中，一同拜访人数占不重复总拜访人数的39.9%，约为1.3亿人，数量较为可观。依据两者逾越1亿的月度活泼用户，为淘宝微博版供给了根底的价值确保。这个产品的推出，为广阔中小卖家供给了除淘宝直通车广告之外的营销方法。淘宝网上活泼着800万卖家，其间绝大部分归于中小卖家。除阿里巴巴广告体系之外，淘宝网上的营销需求还需求其他媒体和途径来进行耗费。而新浪微博作为交际媒体途径，现已进驻了逾30万个企业，新浪微博与淘宝网上中小卖家的营销需求能够很好符合，他们能够获得直接与顾客交流交流的途径，关于淘宝网的活泼昌盛有正向刺激作用。
微博淘宝版的实质是将店肆老客户招引到微博途径转化为微博粉丝，运用自媒体的快速传达特性，经过一系列活动策划扩大粉丝数量构成潜在客户集体，再经过鼓舞促销手法让潜在客户构成购买，经过这样的闭环循环往复前进店肆出售额与品牌知名度,如图1。现在，微博淘宝版在卖家中运用范围还较为有限，关于淘宝卖家，微博淘宝版不失为一个有用的社会化营销东西。但淘宝卖家能否运用好这个东西，仍然是一个需求深化思索的问题。依据新浪微博的微博淘宝版走的是社会化电商的路途，因而顾客在新浪微博途径上的活泼度将成为微博淘宝版是否能够获得最大收益的底子。
新途径喜忧参半
微博淘宝版关于淘宝网在数量上占必定方位的中小卖家来说，是一个利好音讯。在阿里关闭的电商生态圈内，中小卖家想要坚持生计，就有必要前进店肆的曝光率，添加客流量。而淘宝与新浪微博的打通，为淘宝的广阔卖家供给了一个巨大的流量进口，但一同也由于许多广告的推送等给顾客体会带来了困惑。
低本钱的流量通道
除可观的外部流量之外，微博淘宝版能够说是为淘宝卖家量身定做的专门产品，在淘宝旺铺的后台集成了微博的功用，能随时微博，与微博粉丝进行互动，增强与粉丝的联络。微博淘宝版添加的数据剖析功用，包含影响力剖析、粉丝剖析、微博页面剖析、店肆流量剖析等模块，能够让商家进行实时舆情监测，洞悉用户的需求与反响，帮忙卖家不断优化运营方案和营销方案。
在微博淘宝版上线一个月后数据显现，从产品互动状况来看，运用微博淘宝版的卖家所获得的互动份额最高，其有63.4%的产品都有互动,“互动”指微博用户对产品Card的转、评、赞、保藏等行为，是未运用微博淘宝版卖家的6倍。而从现在测验的卖家作用看，微博淘宝版的导流作用十分显着，Card方法的导流数量较之前的一般短链方法，导流数量前进了500%。
微博将成为淘宝店肆新的流量通道。榜首批参加内测的淘宝店肆有百草味、阿卡服饰、新农哥等6家。阿卡服饰在运用微博淘宝版之后，用Card方法来展现店肆产品、店肆信息、信用等级、产品相片与价格、销量，关于产品的相关信息一望而知，一同，用户能够点击“去购买”直接进行购买。百草味淘宝店肆绑定了其新浪官方微博之后，在清晨1点左右推送了店肆的一款1元秒杀的单品测验，仅在5分钟之后，就有榜首单成交。榜首天测验后，全天总流量逾越8月前4天的总和，出售额有较大前进。8月1日至4日，新浪微博的流量来历仅占总流量来历的0.48%，而在8月5日至8日上午10点左右，新浪微博的流量占比攀升至42.32%，为来历中占比榜首。
粉丝体会遭到困扰
对广阔卖家来说，这无疑是个愈加多样化而且高效的营销东西，但关于一般用户而言，微博这一途径已被从头界说为营销途径。有用户直抒己见：“微博已变成淘宝的后花园，漫山遍野的‘亲’字广告语把本来该是新闻、咨询的信息内容挤到了旮旯。”微博淘宝版给商家带来了必定的困惑：微博是保护粉丝、增强与粉丝交流的交际东西，现在添加的产品信息推送是否会影响到粉丝体会？商家怎么在微博商业化与用户体会之间完成更好的平衡？
微博淘宝版的根底是微博粉丝，衡量微博粉丝有粉丝数量、粉丝活泼度、粉丝转化率等几个维度。影响微博淘宝版作用的首要要素不是粉丝数量，而是有价值的粉丝数量，即认同商家的品牌与产品，或有过购买体会的这部分粉丝人群的数量。他们对品牌有较高的认可度与忠诚度，注重商家的新品与促销，乐于共享与引荐。价值粉丝的来历首要有两方面：一是淘宝店肆的老客户转化来的微博粉丝，二是老客户微博粉丝的粉丝。
篇8
一、客户联络处理
业务所经久不衰的诀窍在于能够具有一大批树立有持久联络的客户群。上海律师协会常务副会长吴伯庆在一次调查了外国业务所后宣布这样的感叹：“记住有次在美国某闻名律师业务所拜访，其高档合伙人骄傲地说，某某银行，是本行120年的客户。”而其所说的某某银行，是世界闻名的投资银行。这让人耳目一新。闻名的律师业务所不只要有闻名的客户，而且要成为这些客户十年、五十年、一百年的律师。尽管这些律师行的律师换了一代一代，尽管客户的老板走了一个又一个，但律师业务所与其客户的联络都一向未变。客户联络处理,CustomerRelationshipManagement，CRM的来历是美国在1980年代初提出的“触摸处理”,ContactManagement。开端是指专门搜集和收拾客户与公司的联络信息，到了1990年代初期则演化成为包含电话服务中心与客户数据剖析在内的客户服务,CustomerCare。经过近二十年的不断开展，客户联络处理不断演化开展并趋向老练，终究构成了一套完好的处理理论体系。CRM告知咱们，律师业务一切必要选择在传统经济年代构成的企业以“赢得最大赢利”为方针的旧观念，代之以与客户树立长时刻联络为企业的运营方针。客户联络方法论由JayCurry创建。JayCurry是客户营销安排CustomerMarketingInstitute主席，该商业安排首要经过参谋咨询和CRM软件帮忙企业运用客户营销方法前进企业运营功率和赢利水平。他在欧洲一同体160万美元资助基金的帮忙下，创建了“客户营销”方法论，为包含IBM、微软在内的许多跨国公司供给过客户联络处理施行服务。1989年，他依据客户联络方法论提出了闻名的“客户金字塔”模型，即：依照不同的分层基准分为顶端客户、高端客户、中端客户、低端客户、不活泼客户、潜在客户、张望客户等七个层次。作为一种外化和剖析客户行为的东西，在国外数百家公司进行了成功事例实践，成为现在世界上最盛行和行之有用的客户联络剖析方法。
二、业务所营销方针
律师业务所不能把一切需求法令服务的人当作营销方针。这样作的结果是导致许多“万金油”律师和律师业务所的存在，律师的业务要往前开展，律师楼要完成其规模化，就有必要依据本身的才能和条件寻觅自己的方针商场，确认自己的营销方针。在寻觅到适宜的方针商场定位后，便应打造自己的服务品牌，前进法令服务的质量，并进行价格定位，为终究的树立客户联络和推行奠定坚实的根底。树立杰出的客户联络是客户营销成功的条件和开端。律师业务所应当寻求的是同伴型客户联络，便是“坚持与客户一同作业的理念，经过与客户的杰出交流，在充沛了解客户商业需求的根底上，坚持务实但又赋有建造性的法令问题处理方法，以帮忙完成客户的商业寻求。”真实做到了以客户利益为中心，致力于帮忙客户下降法令纠纷和危险，而并非希望从中获得更多的官司和案源，因而终究能够获得客户的信赖，树立长时刻同伴联络。客户是律师的价值体现。为了律师作业的成功，咱们有必要善待每一位客户，与客户树立同伴型的长时刻协作联络。作为服务供给者，律师有义务发起对客户的尊重和了解，为成功交流发明调和、轻松的气氛，鼓舞客户自在和充沛地表达希望并以言语和举动表明充沛的注重。假设律师情绪欠安或许是不耐烦，让客户的自负遭到忽视乃至爱情遭到损伤，客户就会随时选择脱离。许多律师以为，他们的专业常识和阅历现已使他们成为一个成功的律师，所以他们天然是一个成功的交流者。实际上，律师的专业常识和阅历，却往往成为交流的妨碍。由于客户不明白法令，律师处于代表客户的方位上，这使得有些律师会在不自觉当顶用自己的价值观念替代了客户的，自动代表客户去决议需求什么和怎么满意需求。疏忽了有必要时刻与客户坚持双向交流，了解客户的真实需求，并将终究决议权留给客户。事实上，树立一个律师和客户之间的有用交流方法,发送人发送内容交流方法交流机遇接纳内容接纳人将有助于帮忙律师与客户树立杰出的互动交流联络。
三、树立和开展客户网络
业务所的客户网络往往是在各合伙人和律师的社会联络网络上组合而成的，所以开展业务所客户网络应当从组合业务所成员的客户网络做起。树立广泛和安定的社会联络网络有助于获得许多安稳的客户集体和案子来历，是律师作业成功的根底。假设依照树立、安定和开展客户网络的进程来剖析，咱们能够依照以下四个进程进行：首要，经过一同爱好点获得树立交际联络的时机。其次，有选择性地树立专业社会联络网络。每个人的社会联络网络都是由其日子和作业傍边逐步堆集而成，每天你都有许多时机树立各式各样的联络，要害是要在适宜的地址，以适宜的身份，和适宜的人树立社会联络。第三，坚持常常性联络是坚持网络的一个要害要素。坚持常常性联络的条件是有必要树立一个社会联络网络数据库。这个数据库有必要记载下你的社会联络联络方法和重要信息，比方一些你的客户比较重要的日子，你能够打电话给他们，或许给他们寄张卡，给他们一个惊喜，让他们知道你一向记挂着他们；向他们供给专业信息，以表明你作为专业律师的专业敏感度和对他利益的自动注重；约请参加集会或活动；到会对方约请的活动。别的，留神调查你的社会联络在社会安排中的方位改变也十分重要的。施行以业务所全体为根底的客户营销，首要应当统一处理业务所的客户联络：首要，拟定分类规范并进行客户分类。其次，进行客户价值的剖析和点评。其三，施行客户联络的方针处理。能够依照业务所预先拟定的客户分类方法，将业务所每位合伙人、律师和职工所能够触摸到的客户名单会集起来，交由专门的客户部分进行客户分类、价值剖析、盯梢联络，拟定相应的客户营销战略，依照客户营销的三大方针来作业：1、展现方针，是指针对潜在客户，运用寄发贺卡、法令通讯、学术讲座、业务所敞开日活动、赠送免费增值产品等各种促销手法和战略，向客户尽量展现业务所的专业水平缓服务质量，逐步调查和剖析清楚客户的法令需求以及其它详细状况；2、前进方针，是指针对托付业务正在进行傍边的客户，运用内部质量操控准则和客户满意度盯梢查询方法，坚持杰出的服务质量，籍此前进和逾越顾客满意度；3、保护方针，是指针对托付业务完毕后的老客户，经过寄送感谢卡、法令通讯、学术讲座、业务所敞开日活动、赠送免费增值产品、律师回访、给予购买优惠等方法，坚持与客户的常常性联络，保护客户的忠诚度。衡量客户联络处理是否获得成效的规范首要在于是否前进客户价值，促进客户满意度和促进客户购买行为三个要素，总体方针是：使更多的客户参加金字塔、使金字塔傍边的客户晋级和成功留住老客户。
四、律师业务所的推行
,一老客户营销实践阅历证明：留住老客户关于业务所无比重要，由于业务所赢利的90%来自于老客户，而争夺老客户的本钱远比新客户要低。坚持与老客户的常常性联络至关重要。关于某些业务所而言，法令业务处理完毕就意味着客户联络的完毕。这种思想导致了律师在收费和行为上的名利化，以高额律师费掠取性地挖掘客户资源。可是，关于一个希望与客户树立客户联络的业务所而言，法令业务的结束时刻恰恰意味着长时刻客户联络的开端。此刻，才是业务所客户营销战略真实运用的起点，例如：定时向客户寄发法令通讯，约请客户参加专业讲座，与客户一同研讨拟定企业内部的法令防备方案，约请客户参加专业研讨会等等。最重要的一点，是要坚持业务所与客户的常常性信息联络，在了解客户各种动态的一同，让客户充沛了解业务所的前进和前进。这种做法的意义不只在于坚持商业时机，为鼓舞客户再度购买业务所服务奠定根底。更重要的是，保护老客户的忠诚度，坚持业务所与客户的长时刻联络，这才是业务所安稳开展的底子地点。
,二新客户的营销律师业务地点要点坚持老客户的一同，还应该留意开发新客户。首要，要对新客户进行精确的商场定位剖析。其次，依据客户注重要素和客户体现要素对客户进行层次剖析，区分出20%的顶端客户集体，据此拟定不同的营销费用投进方案和战略组合，为下一步的客户营销奠定根底。其三，对客户,营销方针和竞赛对手要进行深化剖析。其四，要有满意的耐性和决心。要开展新客户网络所须把握的营销战略：首要，展现业务所的归纳实力。包含了展现业务所的专业点评、闻名客户名单、过往成果、作业环境、信息技能使用层次、专业范畴成就和人力资源等业务所详细状况。此外，向客户展现分支安排的散布地域、团队作业方法、服务质量操控准则和专业研讨和咨询体系等，均有助于客户对业务所的专业水平缓服务质量树立决心。其次，展现个人的专业专长和服务特征。与上述叙述的内容相似，关于个人专长，一方面是叙述个人的专业水平缓专业才能，另一方面，在叙述专业阅历和事例的一同，恰当参加关于个人性情和服务特征的介绍。第三，详细介绍与客户法令需求相似的成功事例，借此树立客户的决心。可是，不能为了抵达宣扬自己的专业成果而肆无忌惮地将触及客户商业秘密的托付业务处处揄扬，这样做很或许会引起客户的置疑和决心不坚定。第四，也是最重要的一点，便是为当事人度身订造一套特别的法令处理方案。事实胜于雄辩。要真实赢得客户的信赖和托付，一份特别的法令处理方案是最重要的兵器。法令处理方案的完美规范，在与它能够更好地一同满意当事人在法令、经济和情感上的需求。第五，恰当地供给一些增值服务，有助于客户了解自己，树立决心。此刻，为当事人供给必定的增值服务项目，意图是争夺向客户展现自己专业水平缓服务质量的时机。赢得客户的要害是，客户了解你多少，成功的时机就会有多少。终究，要进行剖析总结和和坚持将来的时机。剖析总结首要是对争夺客户整个进程傍边，本身、客户、竞赛对手以及战略、环境的剖析总结，找出失利的原因，防止下次再犯相似的过错。
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客户的满意关于企业的成功是至关重要的，而要使客户满易，需求向客户供给完善的服务。前进对客户的服务水平，完善服务准则的七种方法如下：
1.防止服务欠好的形象
必定和成功的榜首形象对公司带来杰出的收益，而不良的榜首形象所带来的损害，远比能认识到的还要严峻。现在的客户有了如此之多的选择时机，又有如此之多的企业争抢着招引他们的留意力。客户不光不能忍耐欠好的服务并因而而脱离公司另寻新欢，而且会将对公司欠好的形象向更多的人传达。所以，要前进服务质量，首要要防止给客户留下服务欠好的形象。
2.补偿服务中的缺乏
对服务中的缺乏，要及时补偿，而不是找托言推脱职责。经过“服务修整”，不光能够补偿服务中发生的问题，还能够使挑剔的客户感到满意，使你和竞赛者之间发生显着不同。
3.拟定服务修整的方案
每个企业及其职工都会犯过错，客户对这点能够了解。客户关怀的是你怎样改正自己的过错。对服务中呈现的问题，首要是抱歉，但并不只仅如此，还需求拟定出切实可行的方案，用详细的举动来处理客户的问题。假设客户拎着损坏的或许失效的空气滤清器来到轿车配件商铺，应该做的则是当场退换，假设时刻答应，他的车又停在你店前的泊车场上，那就应该帮忙他把部件装到车上去。
4.考虑客户的实际状况
在为客户供给服务的进程中，要考虑客户的实际状况，依照客户的感触来调整服务准则，也便是为客户供给个性化的、价值最高的服务。
5.常常调查服务准则
企业拟定服务准则的意图是更好的为客户服务，帮忙客户处理问题，满意他们的需求，抵达和逾越他们的希望。假设由于准则问题影响了客户服务质量的前进，就要及时地修正准则。
6.树立杰出的服务准则
杰出服务准则的意义根本上便是功德好办。经过杰出的服务准则，能够很好的辅导客户，让他们知道你能像他们供给什么以及怎样供给。经过杰出的服务准则，能够极大的前进企业内部职工的服务认识，前进服务质量。
7.老客户和新客户
即便做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务平等重要。许多企业把更多的精力放在争夺新客户上，为新客户供给优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是十分过错的。由于开展新客户的本钱要大大高于坚持老客户的本钱，比及老客户失去了再去争夺就因小失大了。所以，注重对老客户的服务能够显著地前进服务的质量。
事例：北京现代经过4S店网络信息一体化前进服务水平
跟着我国轿车商场逐步老练，轿车用户的消费需求愈来愈多样化，对服务的要求也越来越高，北京现代从“诚心伴全程”的服务理念动身，为了让顾客敞开心车，游全国景，北京现代把顾客的一切信息归入到网络服务的整个体系，并由全国各地的4S店详细施行。
以常识处理促立异21世纪是常识经济年代，当轿车竞赛进一步加重，并延伸到各轿车品牌4S店时，常识处理显得尤为重要。
随同北京现代这几年旗下产品的继续热销，北京现代客户群在快速增长。北京现代招待车主保养、检测、修理的次数天然也在添加。4S店除了要确保服务的质量，处理常识的储藏、开发和再运用能够带来服务功率的大幅前进，而且防止了服务本钱的许多糟蹋。
依据这种考虑，北京现代总部和4S店将会更注重客户联络处理。其实，北京现代树立之初就已倾力客户数据库的建造，而且依据这个数据库举办了一系列与客户的互动活动，比方2006年世界杯车主观摩活动、07年头哈尔滨冰雪试驾SONATA御翔的活动等，这些活动中的走运车主都是从北京现代的客户数据库中随机选的。据了解，在2007年北京现代将从头对客户数据库的数据进行全新收拾，并测验进行数据的开发和再运用，以此促进服务质量和功率的全面前进。
服务立异带来高客户满意度仅仅有先进的理念和营销手法还缺乏以在剧烈的商场竞赛中站稳脚跟。现在，北京现代轿车的商场保有量现已逾越72万辆。怎么前进客户服务的满意度？重中之重的作业便是将先进的服务理念落实到举动。
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产品都有阅历从导入期、成长时刻、老练期到衰退期的生命周期，任何厂家要确保出售继续增长，就有必要不断向商场成功开发和推出新品。厂家的新品商场推行要获得成功，新品上市是要害。为了使厂家新品上市一炮打响，发生轰动效应，笔者以为厂家应该从以下方面尽力：
一、 公司高层注重
公司高层注重虽不能确保新品上市必定成功，但新品上市的成功必定要公司高层注重为确保。怎么使高层注从头品上市呢？一般公司高层都会注从头品的开发与上市，但假设遇到公司高层忽视了新品上市的时分，出售主管应该站出来，自动找公司高管报告与交流，从该新品上市对公司的赢利、商场份额、网络、商场现在与未来竞赛力等方面的战略意义、新品上市的方案与方案、需求公司高层支撑的事项等方面说压服公司高管，引起他们的注重。公司高层怎么来注从头品上市呢？公司高层应该安排和参加新品上市的策划专题会议；从新品上市的出售报表、出售主管的报告、造访客户等全方位的了解新品上市的进展与商场反响；与出售主管一道剖析新品上市存在的一些问题，讨论处理问题的对策；针对新品在商场出售进程中存在的质量与价格等问题，招集技能、质量、出产、收购、财政等相关部分研讨，寻觅处理方案；
二、 拟定全面体系的新品上市推行方案和出售方案
“凡事预则立，不预则废”，新品上市也不破例。假设新品上市厂家没有体系的推行方案和推行方案作为辅导，将导致新品推行的方针商场和方针方针不清晰，商场推行和出售力气涣散，商场推行和出售行为紊乱，出售方针难以结束。一份完美的新品上市推行方案和出售方案应该考虑出售方针及方针分化、方针商场与方针客户、产品卖点提炼、途径方法、分销商选择规范、网络的开发与建造、途径抵触的处理方法、三级价格体系,出厂价、批发价、零售价、返利方法、结算方法、广告策划与施行方案、人员配备与练习及鼓舞方法、促销方法,经销商、终端用户、促销的施行与操控、推行费用预算、出售进展,销量、一级商、终端网点、促销活动等等。厂家能够延聘策划公司等外部专业营销咨询公司或许由公司的商场部拟定新品上市推行方案，出售部依据新品上市推行方案，拟定新品上市出售方案。
三、 专业出售
×××集团是饲料职业的一颗新星，短短几年内杀入我国饲料职业前5强，很大一部分得益于其新品的开发与商场推行和出售。其每推出一个新品牌或一组新品系列，均会抽调专门的出售人员独自对某一品牌或许某一组新品系列进行出售，然后公司会安排技能主管和营销主管向从事新品出售的出售人员进行产品常识练习和营销常识与技巧练习，终究由专门的出售人员在指定的商场区域经过差异化战略开发与处理出售网点和终端客户。经过体系安排与安排，使得唐人神集团根本做到了向商场推行一个新品，就能成功一个新品。
出售人员出售产品有两种常见的安排架构：一种是按区域来区分，即同一个人在同一区域上出售不同产品；一种是按产品线来区分，即不同的人在不同的区域上出售同一产品。不论哪种出售安排架构，厂家的新品上市出售应施行专业出售，即要求出售人员把握专业的产品功能与技能及出售技能，用专业的方法完成商场出售，最大极限满意商场和客户的需求。为完成新品上市专业化出售，厂家可从以下方面尽力：
1、专门的出售团队。安排专门的出售人员进行新品出售，一则出售人员方针清晰，可确保其100%时刻和精力投入到新品的出售进程中；二则出售人员对产品的功能、特色等了解充沛，便于更好的服务客户，更快速的反响商场改变，然后确保出售成功的最大或许性。专门的出售团队组成，优异的出售人才是要害，在选择新品出售人员时，应该做到宁缺勿乱，新品出售人员不只要具有必定的商场规划、商场开发、客户商洽等归纳才能，还应具有高度职责心和敬业精力、承当强壮压力等杰出本质。新品出售人员来历可从现有出售部队中选择，也可从技能、出产等部分抽调，还可从外部竞赛对手招聘一些具有必定客户资源和归纳才能的优异出售人员。
2、专业技能与专业方法。新品上市前，必定要对新品出售人员进行专业性的练习，以便出售人员都具有专业技能，把握专业方法。练习的内容包含新品的开发布景、新品技能配方、原资料选用及其优势性、新品出产工艺及其优势性、新品运用方法及运用进程中应留意的问题、新品与竞赛对手产品比较的优劣势、新品的FABE规律、新品途径战略与方法、在推行新品进程中经销商和用户或许妨碍及回答方法、新品推行促销战略与方法、新品推行价格战略与方法等等内容。练习的方法可采纳：工厂现场观赏，了解工艺进程；技能主管和营销主管解说技能常识与营销战略；新品出售人员一同研讨新品推行进程中或许存在问题及回答方法；针对瓶劲性问题，新品出售人员进行角色扮演，摸拟练习；将新品练习和研讨内容收拾成册，作为出售人员出售辅导东西。
四、 出售鼓舞
一个老练的新品上市能否成功，针对出售人员的鼓舞是要害。新品上市出售鼓舞一般宜采纳正鼓舞与负鼓舞相结合，以正鼓舞为主，负鼓舞为辅的准则，削减出售人员的心思担负与包袱，最大极限的发挥出售人员的自动性和攻击性。新品上市以查核出售人员新品一级商开发的数量与质量、终端网点开发数量与店面生动化质量为主,70%，查核出售人员销量、销量增长率及日常体现为辅,30%，不同的绩效查核不同的提成和奖赏方法。出售部队内部树立竞赛机制，每月进行归纳绩效排名，张榜公布，对前3名进行物质与表彰正鼓舞奖赏，对后3名也要
