产品营销活动计划范文

导语：怎么才干写好一篇产品营销活动计划，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用生活网收拾的十篇范文，供你学习。

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【要害词】电信运营　商场营销策划　闭环处理　精细化处理

1　导言

当时，电信运营商继续打开面临许多不利要素，既有移动普及率进步带来的添加压力，也有商场竞赛愈加剧烈带来的严峻考验，还有全事务竞赛、号码可携等带来的应战。电信运营商要想稳固并进步作业位置，需从粗暴式运营向精细化处理打开。从日常出产及用户视点来看，营销策划计划是公司与用户交流的直接桥梁，一起也是电信运营商日常作业的重要内容，因而抓好营销策划处理的各个要害环节就显得尤为重要。

2　现状及问题

从作业打开来看，未来几年根底电信业将坚持低位作业，难以赶超GDP增速，怎么坚持健康继续打开是电信业当时亟待破解的重要难题之一。

从电信运营商实践状况来看，现在存在的首要问题是地市分公司营销案的规划、履行、评价等还没有构成一致规范，给省公司批阅、督导作业带来较大困难，别的，营销案的盯梢剖析完全经过手艺进行，经分系统难以实时盯梢。

从理论研讨状况来看，国表里关于电信运营商省市上下联动的商场营销闭环处理模型的效果较少，实践辅导效果有限。

综上所述，理顺并树立商场营销策划闭环处理机制是确保省、市级电信运营商商场营销作业上下联动、有用作业的重要枢纽。

3　营销策划界说

从国外研讨状况来看，美国营销协会AMA(American Marketing Association)于1950年将营销策划界说为“将出产者的物品与服务带给顾客或运用者的商业活动”，跟着年代演进，又于2004年从头界说，提出“营销策划是发明、交流与传送价值给客户，运营顾客联络以便让组织与其利益联络人获益的一种组织功用与程序”。

从国内研讨状况来看，归纳理论界已有的效果，依据电信运营企业实践作业，本文以为营销策划是指企业依据表里部环境的精确剖析，以满意顾客需求和期望为中心，凭借科学办法与立异思想，有用地装备和运用本身有限的资源，完结企业预期方针。一起，从企业界部流程的视点来看，营销策划是交融许多元素的系统工程，包括营销活动组织处理、计划内容、批阅、履行、盯梢及效益评价等整个闭环进程。

4　商场营销策划闭环处理

依据某市移动公司为期1年的驻地项目阅历，笔者以为科学有用的商场营销策划闭环处理内容应包括商场营销策划的各个环节，如营销策划的组织处理、营销活动的规划准则、计划的编写、活动的批阅、履行、盯梢、评价、存档及促销品处理等一整套闭环流程，这样才干更好地发挥营销活动在带动、拉升事务打开进程中的效果，最大化有利地势用好促销资源，一起对营销活动的打开构成有用的监督和处理，如图1所示。

4.1组织架构及处理职责

电信运营商营销活动的组织处理一般分省(区)公司(以下一致称为省公司)、地市(盟市／地州)分公司两级(以下一致称为地市公司)，集团公司一般不参与本质处理，大都状况下仅以辅导定见办法传达集团领导层的处理思路等。本文所述的“商场营销策划闭环处理”将首要站在省市公司的视点打开论述。

关于省市公司处理职责及内容，首要是依据营销活动处理的闭环流程、活动主张部分及活动支撑部分协同作业状况来界定。

(1)省公司处理职责

担任省级营销活动传达作业。

担任兄弟部分会签作业。

担任批阅、帮忙、盯梢、评价地市分公司策划的各类营销活动。

担任在通讯处理局的报批、报备作业。

担任组织全省各级营销活动策划人员的练习作业。

(2)地市公司处理职责

拟定分公司营销活动处理办法、促销品处理办法，明晰批阅流程、批阅权限及盯梢要求等。

依据省公司组织或当地商场打开需求，及时拟定营销活动计划。

关于触及到通讯费用优惠类、系统充值、有价卡赠送和扣头出售类的营销活动，在完结分公司相关部分会签及领导批阅后，需提前X天报省公司，以便处理局存案。关于不触及上述优惠类别的营销活动，各地市分公司依照相关规定做好内部批阅存案作业。

盯梢、评价营销活动并构成评价陈述，按需向省、市分公司相关部分效果评价陈述。

地市分公司拟定的地方性营销活动要留意考虑与全省性的整合营销传达活动的呼应和匹配。

4.2六大准则

参阅霍亚楼、王志伟、张科相等三位教师的研讨效果，在充沛了解各准则的内在后，结合通讯作业特征及电信运营企业作业实践，提出了电信运营企业策划并打开营销活动应要点掌握以下六大准则：

(1)扩展性准则

针对客户。以客户打开规划巨细为优惠条件，遵从大网小优惠、小网大优惠的准则。

针对话务量。以鼓舞客户多消费为准则，选用越打越廉价的资费结构进行产品规划，合理规划价格阶梯，平衡分钟数或小区表里单价水平。

(2)区隔性准则

针对消费量。考虑到低、中、高端客户的中心消费差异，本着“高ARPU(Average Revenue Per User，每用户均匀收入)、多优惠，低ARPU、少优惠”的准则规划产品。

针对消费特征。首要从社会特征、消费特征(如远程、周游客户)、作业特征、集团、功用等多视点进行细分，一起有用运用分时、分区、分门槛等区隔办法规划产品，多选用资费包，少表现单价。

(3)效益准则

科学设置促销资源运用的赠送份额。预存话费、协议消费赠送促销品活动应尽或许采纳预存话费分月返还或协议许诺最低消费等办法延伸客户在网时长、进步客户消费。关于增值事务类的促销活动，促销品的价值准则上不得高于该事务的月功用费或协议期内该事务的累计消费额。

合理设定促销资源运用的活动周期和活动次数。除预存话费和协议消费赠送外，购物品的促销活动准则上继续周期不超越×天(如内蒙古移动规定为45天)，全年打开次数不超越×次(如内蒙古移动规定为5次)。

规范促销资源的运用规划和品种。关于预存话费赠送和协议消费赠送的自有类促销品要由省公司一致确认运用规划和品种。促销品应优先选用自有产品或与自有产品相关性较强的产品，外购促销品要充沛考虑对社会相关作业的影响。在促销活动打开前要与当地工商、物价、作业监管等部分做好交流，获得相关主管部分的答应。用于抽奖类促销活动的促销品应契合工商部分的相关规定，价值不得高于×元人民币(如内蒙古移动规定为5000元人民币)。

(4)品牌进步准则

营销活动应依据用户品牌设置相应的回馈额度、周期等充沛表现品牌营销的准则，充沛发挥营销活动对品牌的驱动效果，更好地表现品牌内在。

(5)途径匹配准则

营销活动规划时应依据事务处理的杂乱程度、是否需求客户收取促销品等状况。充沛发挥社会途径，尤其是电子途径的效果。

(6)闭环处理准则

营销活动的规划应从营销布景、营销方针和营销活动内容、时刻、推行途径、宣扬、活动预算、费用列支、履行、盯梢、效果评价等方面进行全面闭环处理，以进步营销活动规划的科学性和有用性。

5　闭环规划流程

从调研状况来看，我国绝大部分电信运营企业商场营销活动规划流程正趋于规范谨慎。参阅国外学者LindaLee、Denise Hayes关于商场营销策划的观念，商场营销策划闭环规划有两个要点内容需求注重，一是环境或布景剖析，二是营销策划内容。依据国表里相关理论效果及电信运营企业项目实践，总结得出营销活动完好的规划流程如图3所示：

5.1营销活动的规划内容

(1)明晰营销布景。

(2)选择方针客户。

(3)拟定营销活动规矩。

(4)确认营销活动履行时刻。

(5)确认营销活动推行途径。

(6)投入宣扬资源。

(7)确认营销方针。

(8)预估活动效果。

(9)做出活动预算。

5.2编写营销活动计划的三个准则

(1)合法性：指营销活动计划中的活动内容描绘应明晰、规范，并能合理躲避税法、顾客权益保护法等法令危险。

(2)完好性：指每一项营销活动的计划准则上应包括活动计划、系统支撑需求、客服FAQ和前台营销脚本这四个部分。

(3)规范性：指关于需求短信群发或在公司网站、10086中进行宣扬的营销活动，活动宣扬语要求描绘规范；前合营销脚本要求内容全面、精确、精粹、规范；系统支撑需求的描绘应契合BOSS系统、电子途径等相关规范要求，并力求紧密、完好、明晰；活动计划中的“活动预算”部分要明晰列支费用的科目或冲减收入。

5.3营销活动计划的批阅

(1)营销活动的分类：指依据营销资源的不同将营销活动分类，如某省移动公司将活动分为通讯费用优惠类、系统充值与有价卡赠送及扣头出售类、定制终端类和第三方产品回馈类。

(2)营销活动的批阅：指针对省公司相关部分策划的营销活动，兄弟部分会签并由主管领导批阅后，由省公司商场部报备集团公司及通讯处理局后方可履行；针对地市公司策划的营销活动，兄弟部分会签并由地市公司领导批阅后，再上报省公司相关部分批阅，由省公司商场部报送通讯处理局存案后方可履行。

(3)营销活动的批阅流程及支撑时刻：指省公司相关处理部分、会签部分对地市公司上报计划定见反响的时刻；客户服务部、事务支撑系统部、数据产品部的系统支撑时刻；短信运营厅的支撑时刻等。

5.4营销活动的履行、盯梢及稽核

(1)营销活动的履行：从客户视点来看，营销活动履行进程中需向客户充沛奉告活动规矩、参与活动后的权力和职责联络等内容；从受理前台视点来看，前台受理人员需在客户的事务处理完毕之后，确保将相关信息录入系统；别的，关于体会营销活动有必要确保客户的知情权，体会前及体会到期后的事务续办有必要事前征得客户赞同。

(2)营销活动的盯梢：指营销活动的主张部分要及时跟进活动的打开状况，关于活动中呈现的问题应经过及时调整营销战略、途径选择战略、客户参与流程、宣扬战略等手法，确保营销活动抵达预期的方针。

(3)营销活动的稽核：指运营前台(一级稽核)、地市分公司(二级稽核)和省公司(三级稽核)应加强事务稽核作业，明晰营销活动事务稽核流程，对客户参与条件、活动规矩的系统履行状况、促销品的收取和发放、客户的履约状况等进行稽核盯梢，确保营销活动依照规划的营销规矩履行。

5.5营销活动的评价

(1)营销活动效果评价陈述的时限要求：地市分公司报经省公司批阅的营销活动及全省一致履行的营销活动，需在活动完毕后×个作业日内别离由地市分公司、省公司活动主张部分将营销活动效果评价陈述上报省公司的活动批阅部分或省公司主管领导；地市分公司自行打开，无需向省公司相关部分报批的营销活动，需在活动完毕后×个作业日内构成营销活动效果评价陈述报地市分公司主管领导审理。

(2)营销活动效果评价陈述的内容要求至少应包括：活动预期方针的完结状况；活动中堆集的阅历及存在的问题；客户反响、商场反响；费用开销或收入冲减状况；活动对客户打开、客户安稳、事务拉动的效果剖析等。关于触及高价值促销品的营销活动，在评价陈述中还应就获得高价值促销品的客户给公司带来的事务收入与促销费开销的配比状况进行全面深化剖析。

5.6营销活动的存档处理

营销活动的组织处理部分应构成以年、季或月为单位的活动计划电子版建档、存档处理机制，以便相关部分查阅和学习。如地市分公司每季度首月×日前要上报省公司前一季度电子版的营销活动存档材料。

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银行促销活动计划一

一、活动方针

为感谢广大客户长时刻以来对本支行的关心和支撑，进一步进步本支行的商场影响力，本支行以感恩之心举行以下营销活动，尽力报答客户的信赖，尽力进步客户价值，和客户共谋打开，共享发明硕果。

二、活动内容

,一打开“存款拿大奖，福分喜临门”主题活动

1、活动方针：支行整体存款客户。

2、活动时刻：20XX年7月1日—20XX年10月31日。

3、活动规矩：活动期间，但凡到支行处理存款事务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资历。活动期末抽取20名走运客户，别离赢取价值XXXX元的XX产品。

,二打开“告贷喜得奖，好运日日来”主题活动

1、活动方针：支行整体告贷客户。

2、活动时刻：20XX年7月1日—20XX年10月31日。

3、活动规矩：活动期间，但凡到支行处理告贷事务的客户即可获得一次抽奖资历。活动期末抽取20名走运客户，别离赢取价值XXXX元的XX产品。

,三打开“用电子银行，得惊喜爱礼”主题活动

1。活动方针：支行整体企业网银、个人网银和手机银行客户。

2。活动时刻：20XX年7月1日—20XX年10月31日。

3。活动规矩：活动期间，一是支行企业网上银行客户运用企业网银完结账务类买卖5笔,含以上，累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名走运客户，别离获赠价值XXXX元的XX产品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户别离完结个人网上银行、手机银行账务类买卖5笔,含以上，且每笔金额超越200元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖20名,个人网银和手机银行用户各10名，别离赢取价值XXXX元的XX产品。二等奖500名,个人网银和手机银行用户各250名，别离获赠100元话费充值卡一张。

三、活动组织

活动完毕后在11月中旬抽奖，抽奖在公证部分的公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点运营厅发布，并到指定地址收取奖品。

四、活动声明

自获奖名单发布起一个月内，客户未来指定地址收取奖品，视为客户自动抛弃。

五、活动宣扬

,一本支行各运营网点粘贴本次营销活动的宣扬海报，活动信息经过LED屏幕翻滚播出。

,二本支行经过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣扬。

,三本支行各部分和运营网点回答客户有关本次营销活动的咨询。

银行促销活动计划二

20xx年一季度全市首要银行金融机构存款根本都是增 加的，同期我行存款是下降的，面临越来越剧烈的存款竞赛，拟定一个完善而有用的存款营销战略成为当时最为火急的条件！一个好的营销计划将会成为扩大商场、延伸品牌度的有用手法。

一、辅导思想

坚持以加速存款打开作为主题。捉住机遇，习惯商场的 需求，加大存款营销力度，强壮我行的存款商场份额。

二、组织领导

树立**支行“百日存款竟赛”作业领导小组，由行长王 ***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ，详细担任“百日存款竟赛”的营销系统建造作业的组织、联络、协 调、监察、调度和考评。

三、现在存款现状

本行存款的结构特征,应包括但不限于：存款的根底结 构，如公存、储蓄及定活期份额；高端客户状况；首要告贷户派生存款状况等。

四、存款下降首要存在的问题

从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅动摇，是**存款不能继续安稳添加的要害点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依靠，是影响**支行存款的继续安稳添加的首要原因之一。

,一安稳性要素：

,1由于受社会经济作业规则的影响，每年头都会有很多的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉积到各金融机构。但该类存款流动性大、均匀占用天数低，安稳性较差。在没有新的、相当量的新存款源补偿的条件下，补偿该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需求投入更大的精力和阅历更长的修正进程。这是引起**支行存款下滑的首要原因之一。

,2单个客户的存款动摇较大地影响到**支行存款资金的安稳性，短期内还难以补足。

,3居民消费需求不断添加，储蓄心思不断削弱。新客户集体的添加和老客户集体的保护作业需求不断改进服务，供给适宜的金融产品才干跟上，加之各金融机构竞赛剧烈，也致使**支行一季度存款作业打开较为困难。

,4新开立的存款帐户的数量大而质量短缺，一些帐户开立后长时刻运用功率低，由于新增帐户存款余额的添加乏力，起不到推进效果，无疑浪费了前期投入的人力和物力本钱。也是构成**支行存款不能天然修正和上升的原因之一。

,二金融方针及居民心思要素：

商行属地方性银行，与国有商业银行比较，不管从运营环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手法、服务内容，都不在同一个起跑线上。相关于国有商业银行强壮的技能手法、雄厚的资金实力、坚实的国有系统后台、以及几十年来在社会大众心目中树立堆集起来的卓著诺言。是商行在短期内无法抵达的方针。加之国家方针宣扬多年来一 直偏重于对国有大中型金融机构的宣扬报导。这些客观要素，无形中对商行存款组织作业发生了必定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因而，这对吸收社会大众存款的才干和规划有较大的约束和限制。

五、营销战略

,一优化存款结构：一方面尽力进步存款的安稳性，添加定时储蓄存款部分，寻觅和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的条件下，加强存款自我更新，自我补偿的才干。第二、优化存款质量，树立诺言客户集体，资金运用将偏重于有较好优势打开的企业，为其供给配套服务，使这一部分客户的一切事务不丢失。,详细量化方针

,二改进服务内容、优化服务手法：一方面，注重优质客户的拔擢作业一方面，从柜面搜集信息、发掘优质客户集体，另一方面，不能简略的以信贷客户司理为招引存款的营销人员，由于信贷客户司理在打开小企业营销作业后无法能对一切客户的存款进行详尽的保护，对每三位小企业客户司理装备专人进行存款、中间事务、理财产品的营销，对此类人员的应选择事务才干、表达才干、专业涵养更强的营销人员从事此项作业，一方面是经过信贷营销部分的供给的信息对信贷客户进行长时刻的盯梢保护，另一方面经过对支行供给的客户信息来打开长时刻不断的存款大户保护作业。着手树立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行盯梢，经过对优质客户信息的比照、遴选，将优质客户集体进行细分，施行分层次的差异化服务，做好存款后续保护和开发作业。培育客户对商行的信赖度和 忠诚度，在安稳现有优质客户的根底上，活跃打开新的优质客户集体；另一方面，尽力改进柜面服务，装备大堂司理，二类支行整体人员要明晰本身定位，把现有存款事务做活、做到位。在当时剧烈的金融业竞赛中，咱们需求杰出服务优质的特征，充沛发掘本身的利益和亮点。

六、营销办法

为完全改变储蓄存款大幅动摇的不良局势，赶快树立以存款为中心的多项作业办法深化发掘方针商场，打开竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉积存款、以薪酬吸收存款等活动来服务安稳存款。

,一打开储蓄竞赛活动争揽存款：拟定强有力的鼓励办法，树立集体与个人方针一致、利益一致的“一盘棋”知道，全行全力求揽存款。

,二以理财产品挖转存款：捉住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点会集力量挖转，且要随时注重发行的很多信赖理财产品到期时刻，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”触摸，做到将一切信赖理财产品和大额客户到期的存款都顺畅转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不必的存款为客户做好理财，提示转存为7天告诉存款或定时存款，并做好其他事务的营销拓宽作业，带动稳妥、基金、黄金等理财产品的快速出售，带动储蓄存款安稳添加。

,三以结算沉积存款：活跃剖析存量客户的资金运作状况，运用网银转账功用做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款安稳。

,四以薪酬吸收存款：先以告贷企业为突破口来处理薪酬事务，再经过和**区、新市区、**区工商局联络，以区域内一切企业为方针，以薪酬为突破口，二类支行和营销部分、归纳事务部分协同营销，自动施行“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等事务协同快速打开。

七、营销手法与办法

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xx私房菜馆营销施行细则：

榜首冲击波：媒体整合

任何一项活动策划的成功，广告投进战略都很重要，依照xx广告投进有用抵达率来看，排序是：报纸、传单、野外、播送、电视、网络。因而本次活动广告投进密度份额为：报纸30% 传单20% 野外15% 播送15% 电视10% 网络10%。轮翻进行广告轰炸。

主张媒体：《海峡都市报》；野外、公交站牌；交通播送文艺频道；xx电视台；福建热线 以xx开业以来，整个菜馆的运营主旨为宣扬主线，贯穿菜馆对客人的服务许诺，职工服务本质的培育、菜品质量的要求以及客户对菜馆的定见反响等为辅佐宣扬，在媒体上呈现。并为宣告本次促销活动拉开序幕。

战略要点：1、尽量以非广告的办法呈现在媒体上，以本报讯或许通讯稿的办法为佳。2、尽量用第三者口气叙说本次宣扬内容，做到让读者有可信度，关于顾客反响的宣扬内容最好能以实在顾客的阅历为佳。无妨列出顾客的姓名，作业单位等。

第二冲击波：打开一系列营销活动

营销活动整体准则：

关心社会，热心公益事业；产品质量牢靠，服务规范、企业形象丰厚；增强顾客信赖度，以愈加了解xx私房菜馆。

主题一：施行“顾客满意工程”

经过电视台、报纸、电台等媒体，特别是以新闻的办法进行全方位的报导，以进步“xx私房菜馆”品牌的知名度和大众诺言。

1、与供给商家签定质量确保书；

2、给餐饮投保；

3、打开主题为“把你的烦恼告诉我”的系列活动，让顾客写下餐饮进程遇到的种种费事，想办法处理，这样既起到了促进消费的效果，又进步了品牌形象，并且堆集了名贵的顾客材料；

4、施行会员卡积分准则。

亲和待客方面：

1、赠品方面：菜馆应有特征的小工艺赠品， 让顾客觉得到xx吃饭，除了能享用高层次的气氛，还能得到令人心奇的小玩意儿。它不仅能起到宣扬效果，还能进步咱们的层次。在发放上可以依据消费的凹凸，赠品与之般配，但需求专人担任。

2、树立和搜集《客源人事档案》， 如市委×××领导×年×月×日生日，×公司×年×月×日年庆， ×××领导结婚纪念日，届时提前发放贺信以此用来加强与门客的联络，使咱们有一批安稳的客源。可以这样核算，若树立有5000客源档案，一年有一次就餐时机，每天就有5000÷360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服务：就餐后，客人除得赠品、优惠券外， 组织一两个人为客人免费洗车,凭餐券或其它手续事虽小， 却能给客人削减许多费事，以此来添加客人对的形象， 然后更好的为酒店发明效益。

主题二：施行“餐饮书院”项目

树立餐饮书院的优势：

①、 最大极限的削减了顾客对商家及产品,餐饮的误解，有用的紧缩了有损产品营销效应及企业形象的传言。

②、 让顾客有更多的时机成为参与者，使她们觉得受到了xx私房菜馆的注重和倾慕，然后可以很好的栓住顾客的心。

③、 让咱们的顾客比其它餐饮商家的顾客更有体面，很好的满意了顾客十分需求了解餐饮产品的期望。

④、 为消费群制造了更多对餐饮产品知道的论题，以及社会热门问题或企业论题的讨论，关于产品及商家文明的广告有着很大的宣染力，由于这种办法所表现出来的内容都是很好的口碑，构成了一种有利的外围环境。

内容：

1、打开“xx私房菜馆”杯餐饮论坛及征文活动；

2、顾客成为“xx私房菜馆”餐饮沙龙的会员，享用一些优惠活动；

3、注册“xx私房菜馆餐饮热线”，处理顾客的疑难问题。

约请媒体、顾客及供给商，就餐饮存在的一些问题，做深化的讨论，并提出有用的处理办法，以进步xx私房菜馆在业界的口碑和影响力，添加顾客对“xx私房菜馆”品牌的认知度和忠诚度，还可招引潜在顾客。

主题互动方面：

1、活动计划：xx私房菜馆广告语征文,6月—7月拟请作家协会或广告协会与长沙晚报社商场消费部联合主办，在长沙晚报“xx私房菜馆广告语”这一中心概念广告语征文，利于快速传达“xx私房菜馆广告语”，并且经过顾客、潜在顾客的广泛参与，使顾客愈加注重xx私房菜馆。此征文活动还可进步xx私房菜馆的文明层次，对xx私房菜馆占领商场和消费有活跃促进效果。

2、活动计划：评选xx人最喜欢的餐厅 活动目地：暗喻xx的特征性，并进步餐厅的知名度 互动办法：和xx餐饮协会协作，列出xx比较知名的10家有特征的饭馆餐厅，让顾客经过手机短信、网站的参入办法进行投票，并从中抽取走运者赠送奖品。

3、活动计划：搜集xx特征菜肴的称号 活动意图：发明新闻效应，杰出餐厅菜肴的特征性。互动办法：在媒体上列出xx首要特征菜的首要配料，主料及做法。依据色香口味让顾客给出菜肴的适宜姓名。并且餐厅一旦选用今后这个菜肴就一向沿袭被选用的菜肴姓名。并树立奖项奖赏参与者或许今后针对本次中奖的顾客对来xx消费本菜肴一概完结免费。

4、活动计划：搜集xx门客最喜欢的菜肴 活动意图：发明新闻效应，杰出xx对顾客的注重互动办法：经过各种媒体对外揭露搜集xx门客自己的特征菜肴或许是最喜欢的菜肴，要求有原创性，考究必定的养分平衡要素和烹饪制造的可行性。入围者可获取奖品并由xx作成实践菜肴推出。并且入围者对本菜肴有冠名权或许免费权。

主题三：3·15顾客直通车,3月

内容：规划顾客调查表刊发在报纸上，凡顾客剪下此表格填写正确，可当作优惠券来xx私房菜馆消费，并凭表格和身份证寄报答纸参与抽奖，抽出百名走运顾客，举行顾客联谊会。力求在3·15前后营建活跃的社会影响，带动消费。

1、约请媒体到xx私房菜馆采访；

2、3·15报纸报导；

3、继续进行软性文章宣扬。

对xx私房菜馆的新闻报导，使越来越多的人听到xx私房菜馆的称号和产品，但对xx私房菜馆的深化了解还不行。这时应该经过首要媒体,《海峡都市报》推出关于xx私房菜馆创业、生长、打开的深化报导，把一个实在、生动、详细的xx私房菜馆形象展现给顾客。

主题四：3·15诚信消费日,3月

经过软文的办法征寻“诚信见证大使”的新闻，延聘315位顾客为“诚信见证大使”、公布“诚信见证大使”证书，施行诚信工程。

主题五：重奖高考状元 犒劳英豪母亲,7、8、9月

每年高考都是热门论题，高考状元更是热门中的热门。应借此刻机宣扬品牌，深化百姓生活，表现xx私房菜馆“服务社会”的企业精神。从重奖高考状元到犒劳英豪母亲，一向到发掘吃苦肄业的典型，一个层次比一个层次深，如能做好详尽的策划计划，定能起到意想不到的效果。

1、前期宣扬，举行新闻会，招引媒体留意；

2、与教育部分或基金协会联合主办，或获得其支撑；

3、在要点市选取文、理科状元各一名，每名奖赏1000元，在xx举行颁奖典礼暨新闻会，并到达若干人才培育或选用意向；

4、公司带礼品犒劳英豪母亲，伴以追寻采访；

5、发掘感人体裁xx冠名独家深化在《海峡都市报》专版专题报导；

6、宣扬xx私房菜馆尊重知识，重用人才的企业文明，并进行深化报导；

主题六：顾客心目中的抱负品牌——美食节顾客评选活动

评选成果出来之后，有或许在作业界引起震动，当令掌握时机，制造有利于自己的新闻事情。

主题七：时势营销——诚聘健康大嫂

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本计划依据上海市劳作和社会确保局2003年公布的《营销师》作业规范,二级及判定规范拟定。

本计划力求遵循“才干为本”的作业练习辅导思想。加强技能练习，注重代表性、针对性、有用性、先进性；理论知识的选择，准则上以对学习、掌握技可以用为度。练习内容的编列组合，尽或许选用理论知识与有用技能亲近结合的模块式结构；依据内容的品种及彼此相关程度，组合成理论知识学习与有用技能练习一体化的若干个模块练习。每个模块，视需求设置若干个二级模块——单元。

二、 练习方针

经过专业理论知识学习和有用技能练习，使学员掌握作为“商场营销”根底的根本准则、理论以及概念；知道构成优异商场营销行为的要素；掌握商场营销的人物和功用。终究具有商场营销方面独立的作业才干。

三、 模块设置与练习要求

依据练习内容的类别及彼此的相关程度，依照理论知识与有用技能一体化的准则，设置七个练习模块。

模块1 商场调查与剖析

使学员可以拟定调研计划；进行调查表与问卷规划；组织施行商场调研活动；编撰商场调查陈述；剖析商场微观、微观环境给企业带来的时机与要挟；剖析客户购买行为类型；依据顾客购买进程采纳相应的对策；剖析、汇总调研数据；核算总商场及区域商场潜量；进行商场出售额的猜测。

模块2 营销战略与营销活动处理

使学员可以编制企业营销方针与使命书；剖析现有事务并编制组算计划；编制新事务打开计划；拟定和组织施行商场营销计划；了解整个营销活动进程；依据不同需求水平采纳不同的营销对策。

模块3 产品与价格处理

使学员可以判别产品生命周期并提出营销对策；组织施行产品组合战略；进行产品大类决议计划；灵活运用定价战略与技巧。

模块4 途径处理

使学员可以拟定与施行途径战略；规划相应的途径系统；建造和保护途径系统。

模块5 促销处理

使学员可以拟定出售促进计划，并进行效果评价；与新闻媒体树立联络；编撰公共宣扬新闻稿；策划并施行公共宣扬活动计划。

模块6 客户联络与出售处理

使学员可以树立客户档案；处理应收帐款；针对不同客户采纳不同处理办法；处理客户投诉；规划服务质量考评系统；对服务质量进行测定；拟定服务营销战略。

模块7 网络营销处理

使学员可以帮忙设定企业网站；帮忙规划网页；在网上对客户进行处理；拟定网络广告与公关战略；拟定网络途径与服务战略。

四、 模块课时分配表

序号 模 块 课 时

算计 理论 实习

1 商场调查与剖析 18 9 9

2 营销战略与营销活动处理 24 15 9

3 产品与价格处理 12 6 6

4 途径处理 15 7 86 客户联络与出售处理 30 18 12

7 网络营销处理 12 6 6

8 归纳 9 3 6

总课时 138 76 62

五、 设备条件与师资条件

1、设备设备条件

具有专业黑板、电脑投影等现代化教育设备的规范教室。

2、师资条件

教师队伍的主体应具有丰厚的、成功的营销作业实践阅历。

⑴具有本作业高档营销师资历证书者；

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9月10日为“教师节”，为充沛发掘准客户，进一步进步重疾稳妥的社会知名度，开辟潜在客户集体，特拟定“教师节”营销活动策划计划。

活动主题：感恩教师，重疾无忧!

活动时刻：教师节9月10日前及当天。

活动意图：经过在“教师节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步宏扬中华民族的尊师重教美德，表达稳妥公司对教师的慰劳、回馈之情。一起，凭借这次营销活动，进一步向社会展现严重疾病稳妥的共同魅力，进步公司的知名度、美誉度，以抵达在教师中开发潜在客户集体的意图。

商场定位：以在职教师为首要开发方针。

活动内容：

1.向教师发送“教师节”祝愿短信，营建浓郁的售前气氛。短信内容规划必定要显现深沉的文学功底，夺人眼球，切忌落入俗套，举例：夜十分古老了/而回忆却正年青/咱们的姓名自你的唇边滑过/犹如灯花在落/咱们是灯花里的门生瓣瓣/有一天您鬓已星星/回忆的尘埃淹埋太久了/但有xx稳妥相伴/您生命的曲调仍能化为永久……

2.依照教师家庭地址，邮递贺卡和稳妥计划书。稳妥计划书规划要尽量做到因人而异，对不同年龄阶段、不同家庭经济负担布景的教师做到一目了然，这样才会有服气度。

3.节后回访。9月11日起，对计划书送抵达的教师进行逐个电话回访，在缴费话术上以“化整为零”的办法。如：“您每天节约1块钱，就能换来10万元的重疾确保。”

然后，对电话回访的教师进行选择过滤，树立准客户等级档案，对有意向的教师进行预定登门访问。登门访问时，最好以小团队的办法展业公关，可以凭借学生或社会其他联络进行接洽。

活动组织及相关要求：

1.发送手机短信。一是各底层公司、营销团队要活跃经过团险部与校园、电信部分联络，可运用学平险理赔服务优势，感动校方供给教师信息材料。

二是要一致组织发送短信宣扬造势活动。一致制造短信内容，留意每条短信显现公司字样。活动期间，还可活跃与当地大中专院校的学生集体、学生会联络对“教师节”进行宣扬造势，感化整体同学(包括小学生)在“教师节”到来之际亲自为恩师编写短信，以表达对教师的酷爱，假如举行短信编写竞赛，效果更佳。

三是短信内容力求杰出关爱教师健康，感谢、回馈师恩，引导对重疾的防备和危险防备。

2.邮递贺卡和稳妥计划书。一是在“教师节”降临之前，各底层公司、营销团队要提前将重疾产品宣扬单备齐，贺卡要印有公司标志，对不同年龄段的教师计划书要组织专人精心赶制，一致格局，标明营销员电话和公司一致服务电话，对专线坐席生进行练习，以备客户咨询。

二是细分商场，并针对不同的方针集体拟定不同的营销战略：一要针对方针集体消费水平的不同，拟定出不同价格层次的重疾产品。二要依据教师的订货时刻不同，拟定相应的价格战略。由于越接近“教师节”，相关的各类消费必随之上涨，因而，可对预先订货的教师施行优惠。三要打开回赠精巧礼品或抽奖活动，进一步引导教师购买重疾产品。

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怎么组成服务团队，说起来简单做起来难。为什么？经销商打开阶段不同，服务团队的定位也不同。笔者以为，经销商服务团队会阅历三个阶段，即从专业化到营销化再到品牌化。

榜首阶段：专业化，施技能确保。

经销商刚品牌时，最需求的是懂技能的服务人员。尤其是半成品，需求装置，修理，规划，调试，保养等，这样的服务人员可以及时的处理途径客户的售后服务问题，让他们定心卖货。但跟着规划变大，产品的服务问题会添加，此刻，一个技能人员现已无法满意商场要求，需求有选择的练习途径客户，关于有规划，乐意做服务的途径客户要点拔擢，并聚集常见的产品装置修理问题。以此来进步途径客户的服务才干，逐渐打造出一个服务生态圈，构成市县乡的笔直服务网络，完结售前、售中、售后的水平用户直联。

经过技能练习，构成专业化的服务团队适用于经销商导入商场阶段，一般商入行时刻是1～3年时，经销商的服务人员装备是1名技能人员+1名信息员。

这一阶段尽管处理了装置修理技能问题，可是用户满意度不高，短少与用户的互动和粘性。无法构成二次营销或许联单出售。此刻，经销商需求考虑，服务是否可以发生价值？答案是必定的，由于服务也是一个产品，仅仅服帐俏扌蔚摹

第二阶段：营销化，拓服务营销。

阅历过榜首阶段的洗礼，途径层面逐渐有了服务才干，一起堆集了很多的用户。此刻，服务营销活动的施行就十分要害。老客户的口碑会倒逼分销商愈加注重服务作业。因而，这个阶段便是专业化晋级的关键。经销商服务团队的组成要构成1名服务主管+1名信息员+n个服务技师的架构。

此刻，最早的技能人员现已晋级为服务主管，经销商真实组成了服务团队，可以开端施行免费保养，免费检测，免费保洁的安检活动，赢得用户口碑。而信息员首要是做好老用户的回访和预定，服务技师与分销客户联动施行服务营销活动，例如打开以旧换新，换芯服务等。

服务团队营销化适用于经销商进入添加期，运营某品牌3～5年，有团队去推进分销商履行履行服务营销活动。此阶段，经销商更多的是做好当地商场的活动计划和技能支撑，让分销客户动起来，看到服务有钱赚，就能确保途径服务才干永葆青春。

当然，服务团队营销化不是要去做出售，而是与出售联动，这点有必要处理好。不然就流于办法，用户体会欠好，有损经销产品牌。这个阶段，经销商要测验施行服务团队自负盈亏，独立核算。

第三阶段：品牌化，建用户黏性。

打造差异化的服务体会，发明有价值的地方性特征服务这便是品牌。有技能确保，有服务营销活动，口碑效应传达起来，带动的是源源不断的出售额。这个阶段经销商服务团队有必要要选择好自己的服务主推产品，比方老顾客沙龙。要与自己的老用户黏连在一起，互动和科普。一起，也可以承受其他品牌的服务作业，信任那个时候现已有人自动访问，期望可以协作。

篇7

商场营销作为企业打开的重要确保，其营销质量水平直接联络到商场的运营效益，企业打开与商场营销休戚相关。在商场经济深化打开的新时期，有必要加强商场营销研讨，运用先进的项目处理理念，促进企业打开。

2 商场营销及项目处理的根本概念

商场营销指的是企业在结合商场顾客的消费及服务需求的根底上，凭借产品及服务的价值，完结运营方针及经济效益的处理及组织进程。项目处理则是指企业在拟定出某一详细项目后，经过选用专业的处理知识、手法，使该项目效益得以充沛发挥的组织活动。

3 项目处理在商场营销活动中的重要效果

企业的商场营销与企业赢利亲近相关，有利于确保现金流的有用作业，在详细的商场营销中，应该加强科学辅导，一起需求在实践中不断总结营销阅历，完善详细的商场营销战略。现如今，在企业商场营销项目处理的推行使用进程中，要求将商场营销作为一种方式根植于企业打开的各个环节。传统的商场营销以企业的出产为根底，其中心是产品，着重产品出售，在商场以及顾客的详细需求方面不行注重。因而，商场营销中引进项目处理的理念，就有必要立异企业营销处理的新方式，注重商场的需求。在企业商场营销项目处理的推行进程中，需求愈加注重顾客的体会，在企业进行产品规划、出产、出售进程中也有必要充沛考虑商场需求，确保企业有限资源的最大程度的发挥效果，不断扩大商场占有率，构建企业品牌战略。除此以外，企业本身也应该确保产品和服务质量，结合顾客实践需求对产品进行改进，注重顾客的反响信息，使得产品和服务有用的完结其运用价值的出让和价值的完结。

4 项目处理在商场营销实践中的详细使用探求

4.1拟定营销计划

拟定适宜的商场营销计划是企业在剧烈的商场竞赛中得到成功的榜首步。企业只要适宜的营销计划为辅导计划，才干让现有的资源得到合理的使用，掌握商场的状况和客户现在的需求，得到更多的潜在客户，发掘呈现在商场上短少和客户需求的产品，然后进步企业的经济效益。为了在剧烈的商场竞赛中得到打开，首先要添加对营销活动中详细流程的计划和操控，从企业的可继续打开的视点，明晰营销活动的意图，比方详细的运营额等，依据想抵达的意图来拟定适宜的活动计划，在拟定适宜的计划之前要先进行调查，比方客户对产品的外包装、质量、价格的承受规划等要求，还要考虑当地的方针、经济状况、法令法规等社会环境对产品发生的影响，选用适宜的推行和出售办法。

4.2注重分配项目计划职责

关于分配项目计划职责方面要充沛注重，项目计划拟定是树立在商场调研根底上的，所以要结合项目计划对计划的细节进行整体的剖析，然后对拟定计划的可行性以及科学性加以确保。要在对计划的有用性大将大的使命进行分化，并把分化的小使命履行到个人，结合商场调查陈述对产品商场进行详细剖析，结合商场的打开特征对产品进行整合，要确保项目可以依照原有的计划加以施行。

4.3对商场营销施行项目化处理

我国商场经济的不断打开，对企业构成了更大的商场竞赛压力。企业的资源在商场中是相对有限的，怎么运用有限的资源完结企业的最大化经济效益，关于企业的打开有着重要的含义。企业以商场和顾客为导向，有用整合企业的有限资源，会集产品与服务，深化发掘潜在的消费商场，出产商场所需的产品，有用进步企业的经济利益。在剧烈的商场竞赛中，由于商场的自发性、盲目性、滞后性，加上国家的微观调控方针的影响，怎么精确掌握商场意向，愈加自动的参与到商场竞赛中成为了企业在新时期的重要出题。企业只要拟定了科学的营销战略，关于商场的详细改变有着详细相应的对策，确保企业在商场竞赛中的正确方向，确认科学的出售方针，归纳考虑政治、经济、文明、交际、军事等关于企业营销战略的影响，才干确保产品的推行和出售。

4.4促进营销战略在项目中的使用

传统的营销战略中包括：产品战略，价格战略，途径战略以及促销战略。四者完美的结合及良险的运作，对项意图打开起着至关重要的效果。研发部分和出产部分要依据产品的商场调查陈述，来对现在的产品来从头进行定位，对产品的各方面进行审阅，还要依据不同产品的不同出产周期来合理的调整与组织。假如发现产品还无法满意现在商场和客户的需求，研发部分就要开发新的产品，这样才干让企业在剧烈的商场竞赛中站稳。商场部分的作业人员要从商场中的实践状况动身，依据产品的本钱来拟定客户可以承受的价格。出售部分的作业人员也应从产品的特征和受众群来选择适宜的出售途径和出售办法，尽最大的才干来扩展客户群，进步产品在商场中的占有率，进步企业的经济效益。

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   最新新年活动主题计划

  一、活动方针：

  1、丰厚20xx年1月份的教育活动，让孩子们感触我国传统节日“新年”，了解新年的一些风俗习惯。

  2、经过系列手艺和美术活动，打开孩子的着手动脑才干。

  二、活动时刻：

  20xx年1月份。

  三、活动办法：

  微型课程、手艺美术活动。

  四、活动内容组织：

  美术手艺课程：绘画——糖块手艺——做鞭炮、剪窗花、做灯笼。

  课程内容设置：让孩子了解新年的来历，学习拜年礼仪，学说新年吉利话、学习歌曲《新年好》，在新年期间的安全教育“安全在我心中”，内容：新年期间要留意饮食；合理组织好饮食与歇息；不要点燃烟花爆竹、远离烟花爆竹；走亲访友要有礼貌，跟好家人。

  环境安置：进行新春环境安置、花灯展现、赏识活动。

  最新新年活动主题计划

  党和政府、学院党政对老干部、老教师、老同志及退伍军人和军烈属的关心和尊重，让他们过一个高兴、吉祥、安全的节日，依据中办国办和省教工委、省教厅告诉精神，打开“送温暖、办实事、促打开”新年慰劳活动，为做好这次慰劳活动，特拟定如下活动计划。

  一、参与慰劳活动的领导及作业部分

  整个慰劳活动由人事处牵头，党委作业部、院工会参与，重要慰劳活动约请学院首要领导参与，详细组织另附。

  二、慰劳的方针

  离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业军人、军、烈属及整体离退休人员。

  三、慰劳活动的办法

  1、别离举行座谈会

  2、离休干部、特级教师、县处级及以上退休干部上门慰劳

  3、退伍、复员、转业军人、军、烈属分校区慰劳

  4、整体离退休人员参与团拜聚餐

  四、慰劳活动费用预算

  1、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师、退伍、复员、转业军人、军、烈属共39人，人均100元，共3900元。

  2、离休干部、县处级及以上退休干部、特级教师座谈会，会费及餐费1200元。以上费用算计5100元，由学院划拨经费开支。

  3、整体离退休人员新年团拜聚餐20xx元，在离退休人员活动经费中开支。

  4、发放离退休人员新年慰劳金100元，在20xx年离退休经费中开支。

  五、慰劳活动参与人员及时刻组织

  最新新年活动主题计划

  一.策划思路

  本次策划案共分三个阶段，榜首波:圣诞狂想曲，第二波：新年购物乐翻天，第三波:富有迎新年，第四波：猜灯谜闹元宵好街坊世纪莲花

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