优质护理范文

导语：怎么才干写好一篇优质护理，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。

篇1

【关键词】　护理服务；护理质量

2010年头，在卫生部的大力推动之下[1]，我院的“优质护理服务演示工程”伴跟着3月的春风蓬勃展开。试行一年多来，获得了杰出的作用，在进一步夯实根底护理、标准护理行为、改进护理服务、确保医疗安全、为人民大众供给优质护理服务、促进社会谐和等诸多方面起到了不行小觑的活跃作用，给广阔患者以“看得见、摸得着”的实惠。

1 　更新理念是条件

我院作为浙江省24家试点医院之一，在接到浙江省卫生厅发文后当即举动起来，建立了由院长为组长的医院优质护理服务领导小组。经过小组屡次研讨参议，出台了《宁波市榜首医院“优质护理服务演示工程”施行方案》，提出了“夯实根底护理，供给满足服务”的施行主题，展开了“职责.使命.价值” 为主题的护理价值观教育和讲演活动，并经过院内网站途径，对夯实根底护理，改进临床护理作业的重要性进行宣扬。护理部撰写了《夯实根底 改动观念 推动优质护理服务演示工程》专题文章，从优质护理服务展开布景含义，优质护理服务推动详细办法等不同方面切入，曾经进护理质量为主旨，以服务患者为中心，使全院护理对怎么展开优质护理服务有了一个理性的知道。经过院内网上载登宣扬，对改动护理理念、推动优质护理服务的施行起到了活跃的推动作用。依据科室请求并结合我院状况，终究选出心血管内科、普外科作为试点科室，在全院规模内首要试行优质护理服务。

2 　优质护理在言行

伴跟着3月的春风、5月的花香、7月的流火和金秋的暖阳，我院的“优质护理服务演示工程”已施行一年有余。回忆开设优质服务演示病房的每一天，演示病房的每一位护理深有感触：优质护理服务不是停留在口头上，而是要表现在为患者服务的每一个环节中，甚至每一言、一行。当新患者入院时，护理人员自动热心迎候、详细介绍；当患者有疑问时，她们仔细回答；当患者感到惊骇不安时，她们最早来到病床前关心慰劳；当患者有所需时，她们总是赶在铃声响起前看望患者。她们深化病房，了解患者所想，急患者所急，自动帮忙患者进食、入厕、吊水、洗漱、更衣，极为天然地为其修甲、理须、洗头，供给周全、详尽的全方位护理服务。

例一：普外科一位90多岁的晚年男性患者，因腹痛住进了医院。在进行急诊手术后，不光有胃肠减压、留置导尿，腹部上还多了一个结肠造口，家人因为作业联络没时刻却又不定心白叟单独住院。职责护理了解到这一状况之后，就跟家族说：“定心吧老爷爷交给咱们，病房有咱们在，咱们会仔细照料他的。”家族半信半疑地离开了。一个星期后家族来看白叟，看到白叟精力不错，卫生杰出、穿着整齐，脸色也比入院时好了许多，问他这段时刻怎么样，白叟感动地说：“这儿的医师护理都很好，每天护理长都会来看看我，问我吃得、睡得怎么样，职责护理不时来我床边照料，她们还给我剪指甲，洗澡换衣服，前几天还给我洗了头，比你们照料的还要好。”在他出院的前一晚，他奉告护理人员，家人组织他去敬老院，他不乐意去，在医院住得很好，护理们仔细照料，每天都能看到她们的笑脸，听到她们的问好，让他感遭到的亲人般的呵护、如家般的温暖。

如此详尽和交心的护理服务，源于护理有更多的时刻触摸患者、了解患者、了解患者，护理和患者的心贴得更近了。护理视患者为家人和朋友，真挚地与他们交流和交流，入院到出院各时期、各环节进行健康辅导，包含疾病常识、简略医治进程，各种查看的意图、各种功用练习以及饮食与活动的含义等等，营建了杰出的护患联络，一年来住院患者满足率继续坚持99%以上。在病区的“心灵之窗”专栏里，患者的感谢信情真意切，他们的住院感言更是令人动容。

3 　优质护理前进质量

与职责医师相同，演示病区每位住院患者都有自己的职责护理，职责护理对患者施行全程护理。住院期间，根底护理、病况查询、用药、医治、交流和健康辅导等各项护理使命，全由职责护理来承当[2]。在演示病区，每个小时，职责护理都要去病房巡视好几次，及时了解患者所需，进行详尽的病况查询，给予前瞻性的护理服务。在以往护理8个小时的上班时刻中，在打针、送药、换药等护理操作时在患者身边服务，而现在护理有90%以上的时刻都在病房，使护理愈加精确及时地发现患者病况纤细改动，大大前进了护理质量，为医师诊治患者供给了名贵机遇。

4 　优质护理让人定心

帮忙进食、面部清洁、更衣洗头、指趾甲护理、帮忙翻身……这些曾经都是保姆或患者家族要做的事，现在都被逐个列入护理的服务项目。护理依照患者护理等级和其日子自理程度，对患者进行不同等级的、个性化的根底护理服务。对日子彻底不能自理的患者，其根底护理服务项目达20项，包含对患者进行一天两次的口腔护理和面部清洁，晚间要为其做足部清洁，有需求时随时帮忙床上运用便器等。

例二：心血管内科病房一位84岁的老大爷，因为冠心病和高血压入院医治。患者女儿说，因举动不方便，白叟在家时一个月洗一次头，入住医院的优质护理服务病房后，护理给他一周洗一次头。“护理很专业，服务很到位，说实话，有的日子护理咱们做子女的做不了那么好。她们查询病况很详尽，咱们十分定心。还有曾经住院请个保姆一天要90元钱，现在一分钱也不必花，这给咱们上班族真是带来了极大的便当。”

在优质服务病房执行的护理服务项目，给患者家族有用减负，完毕了“一人住院、全家上阵”的前史。

5　优质护理推动社会谐和

我院优质护理服务展开以来，获得了较好的成效，遭到社会各界的广泛注重和遍及好评，《宁波日报》、宁波电视台等多家新闻媒体报导和谈论。公立医院变革近期方针是要让大众得到“看得见、摸得着”的实惠，而护理质量的前进，便是可以敏捷改进人民大众就医领会的一种捷径，较好地完结了“把时刻还给护理，把护理还给患者”，营建了杰出的护患联络，前进了患者满足度，推动了社会的谐和和前进，获得了杰出的社会效益。

一是前进了患者满足率，患者及家族纷繁经过各种办法赞许和表彰护理，收到的表彰信和牌子、锦旗显着增多，据核算住院患者满足率由92%前进到98.4%。二是患者陪护和自聘护工份额下降，大大减轻了患者的家庭担负，遭到患者家族的遍及好评。三是病房次序显着好转，因为陪护和探视人员的削减，加之因为护理人员及时巡视，提早了解患者所需，所以病房里铃声较少响起，病房比曾经愈加安静、整齐，为患者发明了杰出的疗养环境。四是医疗护理质量进一步得到确保。护理可以愈加详尽、全面地把握患者病况，包含患者心思状况在内的纤细改动，护理也能发现并及时采纳有用办法，确保患者安全。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我院演示病房优质护理服务虽然做出一些成果，但未来的路还很绵长，现在我院优质护理服务病房已达100%，怎么拓宽优质护理服务内在，将优质护理服务工程抓住、抓实、抓好，继续推动优质护理服务还需求咱们不断尽力、不断探究。

参考文献

篇2

关键词：门诊;优质护理;护理满足

优质护理不只是变革与前进的必需质量，在前进的社会也是一种有力的竞争手段，它着重给患者最用心、最优质、最温馨的护理服务，完结护理方针。

1材料与办法

1.1一般材料

选取施行门诊优质护理前后两个月门诊患者为研讨方针，自2013年3月展开优质护理活动至今，待优质服务状况进入平稳往后。选取的患者条件为，二十岁上且自愿承受查询，知道正常，对服务质量能进行客观念评，选取六百例，然后分红两组，一组作为对照组，一组作为实验组，对照组仍然进行往常的医治流程，实验组进行优质服务医治流程，两组患者的各种状况包含年纪、身体状况、点评状况等均具有核算学含义，具有可比性。

1.2办法

1.2.1改进护理作业办法

对每日门诊患者人流量进行核算便于了解每日人流量，让护理人员不间断轮班，确保每时每刻患者都能找到护理人员，护理人员每时每刻都能为患者回答问题，一起轮班便于对作业岗位进行调整，医务人员多可以确保患者排队等候时刻少。依据患者人数、就诊状况，施行弹性作业制，门诊护理人员可以依据状况挑选参加作业，确保在门诊高峰期门诊护理仍然可以为门诊患者供给专业、仔细的护理服务。医院施行首问担任制，确维护理人员活跃性、主观能动性，从门诊护理接诊到患者开端，护理人员就要担任对患者进行辅导、主张，处理患者心中的疑问，安慰其焦虑的心思。门诊护理作业执行到每个部分、每个护理上，使每个部分、每个门诊护理都可以明晰了解和施行自己岗位职责，把握作业要点、了解患者就诊流程，为门诊患者供给优质、仔细、温馨的服务。门诊护理既要对患者进行专业护理和病况查询、记载，也要实时对患者进行心思知道和奉告患者病况，回答其不解之处，确保其心思、身体都恢复健康，为其供给便民服务。

1.2.2建造人性化的护理服务

改进、添加标识:在各个进口、出口设置夺目、明晰的标识，确保患者能及时找到自己想去的当地，一起要贴出确保患者安全的标识，例如安全出口、制止吸烟的标识。施行预定挂号:在网上、电话、现场都设置挂号处，便利患者及时、有用挂号;宣扬辅导挂号办法，推出各种方针促进预定质量，经过便利的办法削减患者等候时刻，前进预定数量。改动作业站设置，每个专科门诊部都设置、装备一些常用体温计、血压计，听诊器便于对候诊患者的血压、体温、心率进行查看。依据患者病况轻重进行优先救治，若候诊患者病况严重可以优先就诊，为患者供给更多便民服务。其他人性化服务，在各个采血点备一些糖块便于患者在空腹状况下产生低血糖等状况时食用，放些轻松愉快的音乐，用以缓解患者严重的心境。

1.2.3建造优质化护理服务

优化门诊就诊“绿色通道”，确保特需病员优先医治、优先住院、优先组织床位等六优先服务。优化网上、电话挂号服务，这样可以对就诊患者进行有用的分流，防止患者排长队等候时刻过长，缩短患者的候诊时刻。改动以往的排班办法:运用APN排班办法，使交接班次数削减，包干到组，职责到人。

1.3作用点评

展开门诊优质服务以来，患者对医院的服务十分满足，护理人员的本身本质也跟着优质服务的展开而不断前进，因为优质服务的展开护理人员的活跃性也在不断前进，并且对作业的热心也在不断添加。一起为医院带来了巨大的社会名誉和经济效益，可以说是一举多得。

2成果

依据查询成果显现两组患者医治前的SAS评分无显着差异，医治后的SAS评分均较医治前显着下降，且实验组医治后的SAS评分显着较对照组低。归纳以往数据，从2013年展开优质护理服务活动后患者满足度为百分之九十三到展开优质护理服务活动2014年度的满足度为百分之九十六，患者的满足度跟着优质服务的深化正在逐年前进，且至2015年满足度到达百分之九十九点三，2013-2015年度施行优质服务以来呈现了理零投诉的状况。

3结语

在医院门诊优先、侧重展开优质护理服务，为护理人员做出明晰分工，着重患者至上的观念，为患者供给优质、温馨的门诊护理服务，有助于前进患者对门诊的满足值。经过展开门诊优质护理服务可以催促护理人员改正缺点，自己自动改进本身的缺乏，前进护理的作业活跃性，让护理人员了解、喜爱自己的作业，一起催促护理人员为患者供给仔细、温馨、专业的护理服务。跟着优质护理服务的深化可以增进患者和护理之间的联络，前进患者满足值，为医院赢得杰出的社会名誉一起发明更高的经济效益。优质护理在门诊护理中的运用，使患者心境放松，护理热爱作业，前进了医治功率。激起了门诊护理人员的活跃性，还前进了门诊护理作业的功率和质量，人员更好的合作到达杰出的医治作用。

参考文献：

［1］朱天掸.浅析优质护理服务理念在临床作业中的运用［J］.中外医学研讨，2010，8,28:110~111.

篇3

1．1一般材料

此次研讨方针选取的是我院自2013年1月～10月与2014年1月～10月收治产科住院患者，年纪均在21～35岁之间。给予对照组患者惯例根底护理，给予查询组患者在对照组根底上别的进行优质护理服务，经过出院时填写自主填写满足度点评表的办法进行点评，终究对两组患者的满足度、不良并发症产生率以及天然临产率进行比照。

1．2护理办法

两组均从以下几个方面进行：,1入院护理：首要需求建立杰出的护患联络。护理应面带浅笑迎候新患者的到来，备好床位。护卫患者至床前，自动毛遂自荐，并奉告医师查看。一起对患者及家族进行环境介绍、医院物品的运用以及歇息等各方面留意事项。经过放松谈天的办法了解患者的病况、自理才干、心思状况。鼓舞患者和家族建立决心、产生对护理的信赖以及亲热安全感。,2晨间护理：依据病患的详细状况换洗床布和服装，经过湿扫法将床位清扫洁净。清晨交流时；问询患者的睡觉状况及不适症状，了解病患活动才干的恢复状况。,3晚间护理：查询病患状况替换收拾管道、床布元，对患者施行健康教育。针对生理不能自理患者施行口腔和排便护理。关于术后痛苦难忍的患者，为其发明杰出的睡觉环境便于入眠。病室内电视机准时封闭，限制陪人数。有病重病危患者，走廊灯坚持长明，便利及时了解病况改动。,4饮食护理：严厉遵从医师的饮食辅导，对患者进行与饮食相关的健康教育。对存在多种管道的患者做好管道标识。依据病况查询患者进食后的状况。,5卧位护理：依据患者需求对其进行背部敲打、身体调整、帮忙排痰、对其咳嗽进行辅导并时刻注重压疮高危患者，针对患有压疮的患者，及时采纳有用医治及安全办法，防止坠床、跌倒。,6舒适护理：护理人员要帮忙患者每周剪指甲、称体重等。关于日子自理才干比较差的患者要辅佐其进行日常日子。坚持病室整齐、温度、湿度适中，提示患者添加衣物，为了给予患者一个杰出的睡觉，病患歇息房间要坚持安静、光线不宜过强或过弱、护理作业会集进行，夜晚举动时，比方走路、说话、关门、护理要悄悄进行。,7做好母乳喂食的常识宣教，辅导母乳喂食的技巧，解说喂食的安全常识。查询组：在以上护理办法的根底上加强与深化根底护理，施行优质护理服务。首要有：,1创立优质护理服务形象：标准服务言语、服务流程，拟定助产士作业的“服务标准”，如教会产妇母乳喂食及挤奶技巧，教会产妇及家族新生儿沐浴及替换尿片，教会产妇产后保健操等。,2改进入院、出院服务，在病区内设有明晰的住院流程及指引。将各种指引做成不同色彩的单张便于拿取。一方面可让产妇或家族在最短的时刻获得想要的信息，另一方面建立了更到位的支撑体系，让护理有更多的时刻在患者身边作业，使护理作业愈加靠近患者。,3全程健康教育：住院期对产妇进行个性化的教育，使患者不只获得躯体的恢复，还要获得杰出的办法，建立杰出的健康知道，详细解说各产程合作及留意事项，问询孕产妇心思感触，给予相应辅导，获得孕妈妈合作。让产妇感到被尊重、被注重。,4展开产妇满足度查询：规划紧扣产后及新生儿护理质量、护理服务心情的满足度查询表，广泛搜集产妇定见，将产妇或家族所提的中肯问为咱们改进作业的方向。,5科室建立连续护理服务组：①每天由助产士到产后区查看会阴创伤，给予帮忙。②关于新生儿转儿科的产妇，定时跟儿科交流、了解状况后将信息奉告产妇，使产妇安心住院恢复。③展开电话盯梢服务。,6出院护理：出院时严厉遵从患者病况的客观事实对其进行辅导。例如出院的结账手续怎么处理、产后留意事项、吃药辅导、产后训练、新生儿接着防备针的时刻，一起让病患帮忙填写满足度查询及相关表格，仔细记载病患及其家族的主张。一起护卫患者乘坐电梯，需及时回访查询。

2两组核算学剖析比较

查询组总满足度为93．3％，天然临产率为68．89％，显着高于对照组的75．5％和45．56％,P＜0．05；查询组不良并发症产生率为5．56％，显着低于对照组的16．67％,P＜0．05，存在核算学差异。

3评论

篇4

【摘要】为了呼应我国卫生部的召唤，深化遵循与执行“优质护理服务演示工程”的作业精力，我院在关于护理作业现状进行深化调研后，及时改动护理服务理念，加强临床护理作业的标准性，并真实强化根底护理，然后全面前进了优质护理服务的办理水平与质量，关于确保医疗安全，前进患者的满足度都具有活跃的含义。

【关键词】优质护理服务；临床护理；质量

在优质护理服务中充沛表现了“以人为本、以患者为中心”的底子护理准则，与惯例的护理办法比较，优质护理服务的展开中愈加注重各项护理程序与规章准则的完善，以及护理人员的装备状况、专业本质教育等，经过关于现行护理办法的全面变革，然后促进医院临床护理质量的不断前进［1］。现将本院2010年1月以来展开优质护理服务的施行办法与领会总结如下：

1 一般材料

2010年1月以来，本院在各临床科室逐渐展开优质护理服务，以确保临床护理质量的全面前进。本院的优质护理服务活动首要在急诊科、门诊、ICU、内科体系、外科体系、五官科、神经科、妇产科、恢复科等科室展开，底子涉及到医院的悉数临床科室。

2 施行办法

2.1 活跃改动护理服务理念，精确判别作业的切入点，促进护理人员专业信仰与价值观的改动。在临床护理作业中，护理人员不光需求具有较强的技能服务才干，并且要在展开各项护理服务时充沛表现出“以人为本”的底子思维，特别是“关爱患者、尊重患者、服务患者、便利患者”等人文精力有必要贯穿于优质护理服务的全进程。本院经过多种途径进行宣扬与教育，使得护理人员在充沛了解优质护理服务内在的根底上，逐渐改动护理服务理念，完结由“被迫服务”向“自动服务”的过渡。在各项优质护理服务办法的展开中，本院着重护理人员要进一步增强本身的服务知道，标准各项服务行为，有用前进护理服务质量，然后让患者真实感遭到优质护理服务的优势。

2.2 注重护理人员的事务学习，全面前进护理专业水平与本质。本院采纳的详细办法如下：1夯实护理人员的专业理论根底，以厚实的理论辅导临床护理实践。本院定时组织护理人员的护理事务学习，并且在学习后进行根底理论的测验，以确维护理人员及时把握最新的根底护理常识、技能，并且了解护理学科的展开动态［2］；2加强护理人员根底护理操作的训练，曾经进其临床实践技能。由各科室的护理质控小组担任护理人员的辅导、训练、查核与监督，定时进行根底护理操作的抽考，为了确保抽考的真实性，本院将查核地点选在病房；3加强护理人员交流技能与才干的培育。在展开优质护理服务活动的进程中，本院加强了护理人员临床根底护理进程的催促与辅导，并且鼓舞护理人员合理运用各种交流技巧，在与患者建立杰出护患联络的条件下，有利于优质护理服务办法的施行及患者的早日恢复。

2.3 加强患者的入院点评，依照OREM自理理论的相关规则，以及患者的实践病况，合理确认患者的临床护理等级。本院结合相关优质护理服务理论及办法，明晰了不同护理等级中护理作业的方针、内容、标准与点评标准。依据患者病况的改动状况，及时调整根底护理与日子护理办法，然后加强了关于患者的人文关心，并且真实满足了患者关于优质护理服务的底子需求。

2.4 标准护理服务，增强患者关于护理人员的信赖。在本院展开优质护理服务的进程中，关于惯例护理服务作业中遍及存在的护理服务不标准现象进行了全面的变革与完善，特别是关于刚进入医院的毕业生或实习生，护理部组织具有丰厚经历和较高专业技能的护理人员对他们进行训练，训练的内容以标准护理服务为主，使他们把握各种疾病患者根底护理、心思护理、手术护理、饮食护理、健康教育、恢复护理的底子标准，并且要依据患者年纪、性别、文明层次、病况、了解才干的差异，展开标准的优质护理服务，然后使患者关于护理人员产生信赖，愈加活跃的合作各项护理活动，这关于前进临床护理质量和患者的护理满足度都是至关重要的。

2.5 合理装备人力资源，有用前进优质护理服务的功率与质量。依据本院各科室的实践护理作业量，护理部合理进行人力资源的重新装备。例如：在本院最早展开优质护理服务的急诊室、ICU、门诊等试点科室，因为上述科室的护理作业量较大，护理部先后为以上科室调入了40名专业本质过硬的护理人员，以确保优质护理服务的底子需求。在活跃进行人力资源装备的一起，本院还在现行护理人员办理准则的根底上，制订了更为完善的护理人员岗位职责制，明晰规则了护理人员的权利与职责，并且将查核成果与护理人员的奖金、评定职称等挂钩，曾经进护理人员的作业热心和活跃性［3］。别的，关于要点科室本院多装备具有丰厚临床经历的护理人员，而新进入本院的护理人员则是进入作业量相对较小的科室进行实训，由护理部的领导亲身进行带教，以确保优质护理服务展开中人才部队的建造作用。

3 作用与领会

随诊本院优质护理服务活动的不断深化展开，咱们领会到：优质护理服务的展开不光有利于前进护理人员的归纳本质与才干，确保了各项护理服务的及时到位，并且改进了护理人员在患者心目中的方位与形象，然后有用前进临床护理作业的质量。在本院近年来展开的患者关于护理服务满足程度查询中，2011年患者的护理服务满足度坚持在90%以上，显着优于2009年、2010年的查询成果。别的，经过展开优质护理服务，本院的归纳实力与竞争力有了显着的前进，患者数量较往年同期有所添加，并且患者关于本院的信赖度也在不断增强。

综上所述，展开优质护理服务的实践作用是清楚明了的，可是优质护理服务着重的是全体护理才干，而不是某一个护理人员的专业技能与作业才干，所以，在往后的优质护理服务中，我院将愈加注重优质护理服务团队的建造，特别是在优质护理服务演示病房中，有必要构建一支技能过硬、本质高、才干强的专业护理部队，并且加强医院主管领导的笔直办理，然后完结临床护理质量的继续前进，以满足患者关于护理服务的实践要求。

参考文献

［1］ 贺利，汤婷.优质护理服务演示病房护理办理办法改动临床研讨［J］.今世护理(归纳版)2011，3,11：38-39.

［2］ 许宁，郭志红，张建丽.优质护理服务在手术室的运用［J］.内蒙古中医药，2011，30(4)：175-177.

篇5

关键词：优质护理；呼吸内科；质量前进

关于呼吸内科而言，其危重患者较多，患者呈现并发症的状况较多，患者的病况改动较快，并且其大部分为晚年患者。本文为强化呼吸内科护理医治前进，对护理医治进行了改进，从多个方面展开了优质护理实践。

1、优质护理展开的首要办法

1.1拟定完善完好的方案

在呼吸内科建立小组，并对每个成员的职责进行区分。举行科务会，传达并学习相关文件精力[2]，使每个护理人员了解优质护理，知晓其意图和含义。拟定相应的活动方案，组织进行学习，对护理人员的思维进行一致，前进其知道。使每个护理人员现在其作业内容，明晰作业标准，建立首问担任的护理准则[1]，当患者产生疑问时，应对其进行及时回答，当患者投诉后，应马上进行查实，并严厉依照相关规则进行处理。

1.2对排班办法进行改动

对护理的分工进行明晰，以患者的需求为重要条件，与科室的实践状况向结合，以护理人员的才干和志愿为依据，结合实践的作业量和难度，依据患者数量进行合理排班。由护理长分配办理数，职责护理对所管患者进行担任，如用药、医治和护理，对患者的材料和状况进行全面了解，包含其确诊、护理和心思等。在病房放置职责护理相片，以增强患者归属感，缩短护理人员和患者的间隔，到达谐和的护患联络。

1.3加强交流与执行根底作业

护理人员在与患者进行交流时，应严厉依照医院拟定的服务标准来进行。对护理行为进行辅导，如建议和忌讳的用语等。拟定交流查询表，充沛了解实践交流状况，以及时发现并处理问题。针对呼吸内科的特性，-根底护理作业是极其重要的，应做到八声、三前和四轻的护理服务。对患者进行口腔护理，在对患者进行擦拭时，应留意防止伤风，在进行皮肤护理时，应防止对患者进行推、拉、擦和拖。对床褥进行收拾，使其坚持平坦和枯燥，以防止呈现压疮[3]。对患者进行风险点评，并采纳相应的处理办法，如张贴警示标识等，对患者进行杰出的氧气护理，对氧气管等进行定时替换，以防止呈现院内感染。对患者的运用物品依照相应规则，放置在规则的方位，如在监护仪的上面，勿放置私人物品。

1.4执行专科护理

关于喘息患者而言，应使其坚持半坐卧位，对其进行饮食护理。对患者进行接近的查询，如生命体征和痰液状况等。使患者坚持呼吸晓畅，关于痰多不易咳出和呼吸困难的患者，应及时采纳相应的处理办法，如药物医治和辅导，查询患者的不良反响，如厌恶和心率反常等。对患者进行心思护理，防止患者产生不良心情。辅导患者进行保暖，防止呈现上呼吸道感染，辅导其进行恢复练习和恰当的运动，并继续进行低流量氧疗。在运用支气管舒张剂时，应严厉依照医嘱来进行，以缓解患者呼吸困难的症状。加强病房的巡视作业，对患者的生命体征进行查询。别的，应对患者的不良习惯进行劝导，还应对患者演示训练办法，介绍家庭氧疗，使其了解其意图和含义，一起对其进行出院辅导。

1.5对健康教育办理进行加强

在患者入院时，由作业护理进行招待，关于危重的患者，则应马上安顿在病床外，并对患者进行介绍，如主管医师和有必要物品等。职责护理则应对患者的病况进行了解，并再次介绍上述内容，对其进行健康宣教，如恢复和出院的辅导，还应对患者奉告查看留意事项等。终究由护理长做出点评，并指出护理问题，及时进行整改。

1.6加强护理实习生训练作业

由护师主管训练护理实习生，建立训练小组。带教教师对实习学生供给病例材料，使其进行剖析，以详细的护理问题为依据，查阅文献材料。以充沛评论为根底，对实习学生提出要求，要求其以患者为中心，独立对护理进行点评和确诊，使其明晰护理方针，拟定出相应护理方案。关于带教教师而言，其应了解实习学生的评论内容，了解相关常识，把握临床展开意向，然后对原有常识做出更新。

2、结语

在呼吸内科护理作业中，经过采纳优质护理，可有用前进护理人员的作业活跃性，以供给更好的护理服务，然后前进患者的满足度，构建杰出的护患联络。经过优质护理的展开，患者的合作度得到前进，护理人员的知道和思维得到前进，削减呈现护理胶葛，可有用强化呼吸内科护理质量前进，并提全体的高归纳本质，前进全体的服务质量。

参考文献：

[1]徐文霞. 呼吸内科住院患者护理质量及其影响要素剖析[J]. 求医问药,下半月，2012，12：398-399.

篇6

1.1一般材料此次研讨和剖析均为我院儿科在2011年3月～2013年3月期间收治的266例患儿。其间，男孩122例，女孩144例；患者年纪在0.4～8岁，平均年纪,4.1±1.1岁；随机分红2组，即对照组和实验组各133例，比照两组患儿的年纪、性别、病况等材料，差异无核算学含义,P＞0.05。

1.2办法实验组：选用优质护理干涉的护理办法。①护理人员过硬的事务才干：因为每个家庭的重心便是孩子，孩子的各种反响特别是痛苦反响都极易导致大人的过度严重，甚至呈现惊慌、焦虑等不安心情。护理人员应时刻查询患儿的病况改动，与医师坚持接近的交流，并与患儿家族一起处理问题。②安全护理的防备知道：作为儿科的护理人员应具有较强的预见知道，做好每项防备作业。核实每项医嘱，将其精确性做到满有把握；将指示牌置于分发的每样药物前，以确保每样药物的精确性；会集着重简单犯错的环节，做好分类办理。③心思护理：因为现在的家庭办法多是独生子女，患儿家族极为注重关于患儿的护理作用。因为患儿年纪的不同，应给予不同的交流办法，多与患儿交流、交流，每位护理人员应以平缓的口气、和蔼的心情对待每位患儿，做到杰出的医患交流。④环境办理：因为患儿的年纪较小，较为喜爱充溢童趣与生动的气氛。因而，应以患儿的心思与行为喜爱为条件，将病区环境营建成共同、生动、充溢童趣的气氛。对照组：惯例的护理办法。

1.3点评办法定时对患儿及其家族发放护理满足度的查询表，核算查询表成果；查询并记载护理人员在患儿护理进程中呈现的问题与次数，即事务不熟练、知道不到位和环境办理问题等。

1.4核算学办法选用SPSS17.0软件对一切研讨数据进行核算和剖析，别离比照两组患者的护理满足度与护理质量，差异具有核算学含义,P＜0.05。

2成果

2.1两组患者的护理满足度查询两组患者护理后的满足度发现，运用优质护理干涉的实验组患者护理满足度为96.9%,129/133，显着优于惯例护理的对照组,77.4%，103/133，差异有核算学含义,P＜0.05。

2.2两组患者的护理质量医治完毕后，显着下降实验组护理人员呈现的事务不熟练、知道不到位和环境办理问题等，其问题产生率为8.27%,11/133，显着优于对照组，差异有核算学含义,P＜0.05。

3评论

在医院的许多科室中最为特别的便是儿科，一起儿科护理作业的难度系数也较大。儿科患者年纪较小，其认知才干较差，多需陪护，其护理操作比较繁琐、琐细，且暂时呈现的处置问题较多，添加了护理的困难程度与特别性。如头皮或是上肢静脉注射时，若是护理人员不能做到一步到位，或是在顺畅进针后，呈现固定问题，都会致使家长对护理人员呈现不满心情，以为其作业才干不行或是心情不仔细，严重者还会呈现医疗胶葛。因而，儿科护理人员过硬的事务才干是对其底子要求。一起运用先进科学的护理方案可有用防止儿科护患胶葛。本研讨中，运用优质护理干涉的实验组仅呈现11例的护理问题，其间包含2例事务不熟练、3例知道不到位和6例环境办理不到位，而未运用优质护理干涉的对照组的133例中产生34例护理问题；运用优质护理干涉的实验组的患儿护理满足度为96.9%,129/133，显着优于运用惯例护理的对照组,77.4%，103/133，差异有核算学含义,P＜0.05。原因是实验组的优质护理起了决定性的作用，优质护理干涉的运用一是因为优质护理是从患儿的各个方面如心思、环境等方面供给其需求，给予患者最佳的护理办法；二是其间的心思护理可使患儿与护理人员构成较好的交流联络，下降惧怕心思。三是环境办理给患儿营建了一种游乐的气氛，使患儿虽身在病房但犹如身在游乐园的感觉，从内心深处愈加合作护理人员的护理作业，前进护理质量。四是最重要的，即强化护理人员事务熟练程度，其事务才干的增强，可大起伏削减医疗胶葛问题，显着前进护理质量。

篇7

1、优质护理，文明先行。特征护理文明沙龙，传承护理立异精力；拓荒护理文明墙，谐和医护患联络；建立护理园地，报导各科优质护理最新动态，以丰厚多彩的办法营建稠密气氛。

2、完善护理绩效查核和岗位办理准则，前进护理人员作业活跃性。绩效查核向临床歪斜，由院长建议建立护理专项奖金；护理部在医院领导的大力支撑下，公布“__*市第四人民医院护理人员优质护理岗位绩效分配方案”，该分配方案以护理作业量及科室护理质量查核成果为依据，核算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。

3、强化形象刻画。抓好“内强本质、外塑形象”。完善礼仪标准，展开礼仪训练，建立杰出的作业面貌。展开“浅笑服务”，“打造四医浅笑”，前进医院护理服务形象。

4、标准护理标识。完善护理安全办理预警体系，科学地一致、标准、细化、明晰护理标识，不断前进护理作业功率。依据临床需求，添加便利护理的护理辅佐用具。

5、优质护理与查核训练左右开弓，为医院立异展开传递正能量。

6、强化质量监控，注重细节办理。

7、注重标杆办理，加强人文关心。科室每月评选满足天使并挂牌上岗；在“5.12”护理节评选优异护理。经过展开抢先创优，建立护理“标杆”，激起护理人员自动性、活跃性，促进全科护理服务质量的前进。办理者设身处地为护了处理作业和日子中的困难，充沛了解、多鼓舞并激起每个护理的主观能动性。展开护理长与护理谈心活动，营建杰出的作业气氛，让护理高兴作业。

8、展开公益性项目，充沛发挥公立医院的演示作用。

,1拓宽对口帮扶规模，丰厚对口帮扶内容和办法。

展开对口帮扶作业：2013年护理部组织护理专家赴中河口、沧山、灌溪等城镇卫生院进行技能辅导、护理查房和护理办理等多种办法的训练和辅导。

,2完善健康教育，注重社区护理服务。

更新全院健康教育处方：全面更新全院健康教育处方，放置于各科护理站夺目方位及门诊各科候诊室内，便利患者随时取阅。

1、深化展开护理岗位试点，合理装备人力，建立紧迫护理人力资源分配库，用于应急事情的应对，以及依据病区护理作业量核算为标准进行护理人员的暂时调度。护理长巧用鼓舞机制，凝集护理团队精力，打造高本质的护理团队。

2、深化专科护理内在：充沛发挥专科护理的作用，各科室注重专科护理展开，拟定等级评定口袋本，辅导年青护理人员更好更快地把握专科常识和技能。

3、护理信息化建造：建立护理作业量核算信息体系，每月核算各科室的护理作业量，作为全面绩效查核和护理人力合理装备的科学依据；建立护理质量操控信息体系，健全护理质控要点监测方针体系，使质量操控愈加数据化、科学化。

4、先进护理辅佐用具的运用，前进护理作业功率。

5、强化痕迹办理。各护理单元高度注重，依据方案要求结合医院实践执行作业使命，进一步优化护理办理流程。经过痕迹化办理帮忙护理办理者前进办理艺术和办法，确保保存优质护理相关的文字、图片、什物及其电子文档等材料。护理办理者可以经过痕迹比照补偿缺乏,改进优质护理办理办法和艺术,前进优质护理作业成效和护理水平。

6、护理部作业靠近临床，加强各科室之间的联席协作，特别是后勤确保体系、医技之间的联络合作等。推动护理信息化建造，促优质护理服务再上新台阶。

7、严厉查核，强化督导。护理部对优质护理活动展开状况进行辅导查看，注重患者的感触和效 果点评，经过辅导查看，及时纠正和处理发现的问题，坚持优质护理质量继续改进，改进护理服务，确保优质护理成效。

8、护理人才库建造：

选拔具有本科及以上学历、主管护师职称的临床护理主干进入护理人才库，依据每位护理的优势和个人志愿进行护理办理或专科护理的外出进修，并承当必定的临床科研使命。

9、优质护理树品牌，温馨服务促谐和。

作为护理办理人员，咱们相同遭到感染、承受洗礼。只要不断发明优质护理服务气氛，不断培育、感染年青护理，才干构成医院服务品牌。对照新三级医院评

篇8

现在在全国规模内，各大医院都在深化展开优质护理服务作业，尽力为人民大众供给安全、优质、满足的护理服务，并且经过变革护理办法，更好地完结了护理作业“靠近患者，靠近临床，靠近社会”的活动方针。以下就我院学习、展开作业中的一些心得做一个小结来评论一下怎么更好地展开优质护理服务作业。

首要，咱们看一下何谓优质护理，优质护理是指以患者为中心，强化根底护理，全面执行护理职责制，深化护理专业内在，全体前进护理服务水平。

优质护理服务内在

优质护理服务内在包含：要满足患者底子日子的需求，要确保患者的安全，要坚持患者躯体的舒适，帮忙平衡患者的心思，获得患者和社会的协谐和支撑，用优质护理来前进患者与社会的满足度。

经过详细作业的施行以及回忆与患者的交流，再看看留言信箱下真情流露的表彰信，我觉得优质护理至少表现在以下几方面：

1.被善待：一般来说，患者在挑选医院的时分，不是经过医师和护理的专业水准来蘅量的，患者也不行能从专业的视点做出正确的判别，所以挑选医院一个很重要的要素是医师和护理对自己的心情，自己是否遭到注重，自己的担忧是否得到很好的排解，医师是否对病况做了详细的解说。定见本里有表彰信这样写到“要想有好的医术，必需求先有好的心，有了仁心，才会有仁术，期望贵院多培育出像杨立英这样的护理”。可见，患者在医院需求的不只仅是医治，还需求被善待。

2.家相同的温暖：咱们在做医治和护理患者的时分，不时留意形体言语，动作，手势，目光，面部表情，留意说话的办法和口气，护理说话的办法和口气往往比说话的内容更重要。我的职责病房的患者临出院时说，“史护理太好了，说话细声细气的，特舒畅，就像咱们自己的家人，咱们的姐妹，你太合适做护理了”。每逢如此，我心中倍感欣喜，多注重细节，多一分支付，报答亦不同。

3.活跃的心情：不论自己日子中有什么不愉快，不论自己心里是怎么想的，都不要把心情带到作业中来，更不要把心情发泻到患者身上，不然成果会很糟糕。时刻对患者显现活跃的心情，因为心情是心灵的表达，这种心灵的表达受爱情思维和行为倾向的影响；它有如一面镜子，你对他人什么心情，他人对你也是什么心情。当你对患者面带浅笑，并且是发自内心时，披露的是自己的真挚。在给患者做入院宣教的时，尽量和患者坚持相同的步骤，不要因作业的严重繁忙而过于仓促，这样患者才会觉得很接近，觉得你是在替她们考虑。“就冲你这作业，咱们只要满足，没有定见”。 一位大姨如是说，这是对我作业的必定，也是最高的奖赏啊！

4.长于倾听：优质的服务是心与心的交流，每一位护理都要长于倾听，学会走进患者的心。长于从患者的视点动身，做一个换位考虑，多做交流作业，让患者毫无保存地把自己的心声吐露给你，让她们把本身压力和怨言都卸掉了，就更有利于疾病恢复，也有利于化解护患对立，让患者到达身心健康，满足出院。

经过优质护理服务的展开，进一步夯实了医院的根底护理，前进了医院的护理服务水平，让护理作业真实做到靠近患者，靠近临床，靠近社会，为患者供给优质交心的护理服务的一起也营建一个舒适温馨谐和的就医环境。

篇9

【关键词】根底护理 优质护理

中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1005-0515,201012-300-02

年头，卫生部对护理作业提出了“服务变革全局，夯实根底护理，改进护理服务，建立职业新风，促进医患谐和，前进患者知足程度”的全体要求，把强化根底护理，改进护理服务作为本年作业的重中之重。一起，为加大作业力度，在全国卫生体系展开了“优质护理服务演示工程”活动。作为优化医院服务、加强内部管理、改进患者领会的切入点，到达前进医疗质量，确保患者安全，建立职业新风，促进医患谐和，让患者满足、让社会谐和的意图。

作为白衣天使，咱们担负着护理患者的重担。在卫生部、省、市召唤发动全院护理人员展开“优质护理服务演示工程”活动之际，我在作业中严厉依照《护理法令》和《护理守规》的规则，进一步强化“以患者为中心”的服务理念，真实改进临床护理服务，全面施行护理职责，出色完结临床护理作业。总结有以下几个方面：

1 在院各级领导、护理部和科护理长的带领辅导下，依照护理质量标准，拟定作业方案，并执行在详细作业中，仔细施行护理的职责和职责，严厉执行中心准则，确维护理质量和患者安全。

2 改进服务心情，对待患者心情和蔼、自动热心、浅笑服务、言语亲热，最大极限的减轻患者因健康问题而带来的不适感。对患者的需求尽可能去满足，尽量处理他们住院期间日子的不方便。

3 加强护患交流，随时寻求患者的定见，及时采纳有用办法，取长补短，前进服务水平。把更多的时刻和精力用在与患者的交流上，增进护患交流，促进医患谐和 。

4 做好患者的健康教育作业。遍及患者在疾病用药、施行医治、疾病恢复和饮食等方面的健康常识，然后减轻患者的焦虑、惊骇心思，建立打败疾病决心。

5 依据分级护理辅导准则的要求，接近查询患者的病况改动和生命体征，并随时向医师进行反响，确保及时发现和处理突发事情。明晰临床护理服务内在，服务项目和作业标准。分级护理的服务内在、服务项目首要包含为患者施行的病况查询、医治和护理办法、日子护理、恢复和健康辅导等内容。

6 加强临床护理服务，特别根底护理。咱们一直将根底护理作为活动展开的要点作业，口腔护理、管道护理、鼻饲、卧床患者替换床布、日子不能自理，危重患者的日子护理悉数由护理承当。尽力前进本身临床护理技能操作水平，防止患者遭到不必要的损害，产生不良的心情。“爱心照料” 使护理对根底护理有了愈加形象的知道，使根底护理作业愈加详细化。对每一位住院患者，护理仔细精确地进行日子自理才干点评，为日子不能自理的患者供给全面、及时、舒适、精心的日子护理和专业照护，洗脸、洗脚、喂饭、翻身、剪指甲、帮忙巨细便……把根底护理渗透到患者日子的方方面面。“爱心照料”引导着护理们将更多的爱心注入根底护理作业，她们不断标准根底护理操作流程，完善根底护理服务设施，扩展根底护理服务规模，不光要做实根底护理，更将根底护理做好、做细，让患者真实感遭到优质的护理服务和护理的用心关爱。

7 深化全体护理：全面、全程护理患者，红灯呼喊率显着削减，患者满足度前进，接近了医患联络。

8 展开专业本质，前进服务水平：以不断前进的专业常识和技能服务于患者，完结自我价值，前进专业认同。科内每周组织标准化训练，包含专科操作，专科理论的训练，施行优质护理服务后护理质量、院感质量都较前前进。

9 仔细学习有关护理法令、法规及护理技能操作标准，加强护理安全防备，确维护理安全，根绝护理胶葛和护理过失事端的产生。

施行优质护理后，咱们收到了很好的社会效益。患者满足度显着前进。患者陪护和自聘护工份额大大下降。病房次序显着好转。病房比曾经愈加安静、整齐，为患者发明了杰出的疗养环境。医疗护理质量进一步得到确保。护理可以愈加详尽、全面地把握患者病况，包含患者心思状况在内的纤细改动，护理也能发现并及时采纳有用办法，确保患者安全。医患联络愈加谐和。护理经过为患者供给全方位全体护理服务，增进了与患者的交流和交流，拉近了与患者的间隔。患者和家族愈加信赖和依靠护理，遇到问题乐意奉告自己的职责护理寻求帮忙，护理对自己担任的患者愈加用心，与患者建立了愈加谐调和和的联络。许多病房都不乏患者称誉咱们护理、感谢护理的声响。护理人员自动作业知道和作业办法也产生了改动，作业活跃性得到了很大前进。

“优质护理服务演示工程”不是单纯的强化根底护理，不能机械的将根底护理项目作为一项使命来完结，而是环绕患者的病况、医疗安全、医治作用、转归和恢复的需求去施行根底护理；将根底护理专业化，将根底护理、专科护理、人性化服务、人文关心等有机结合在一起，来施行对患者的护理服务，终究意图是让患者获益，让患者满足。

参考文献

篇10

1、办法

对照组运用惯例护理办法。护理组在惯例护理办法上参加优质护理进行干涉，首要内容如下：

,1心思干涉。妇产科患者常常因为妊娠、妇科手术等状况构成患者产生焦虑、烦躁、惊骇等不良心情。拟定契合患者实践状况的心思干涉方案，同患者进行及时有用的交流，选用鼓舞性的言语及举动，缓解患者的不良心情。

,2健康教育。选用患者可以承受的言语和办法对患者进行疾病相关常识遍及和教育；奉告患者手术习惯证，不良反响，以及兼并症等于手术医治有关的卫生健康常识。

,3患者均需经过硬膜外麻醉进行手术，在术前敞开上肢静脉通路，对NBP、SpO2、ECG方针进行监测，术中吸氧并对盯梢监听胎心。手术办法子宫下段剖宫产术，手术完毕肌松后，行气管插管术并坚持全身麻醉及肌肉松懈。

,4术中护理。对患者术中血的色彩、出血量巨细，以及流出血液的性状。对子宫缩短力进行剖析判别，若患者子宫缩短力及子宫体积均产生反常，同患者阴道流血的色彩、性状等状况归纳在一起进行剖析判别，若剖析成果产生反常，提示患者病况产生改动，需及时向医师进行报告，使患者赶快得到医治。接近注重患者尿液的色彩及尿量改动：血尿者提示泌尿体系可能产生损害，尿少者可置疑运用导尿管对患者进行导尿时是否晓畅，是否呈现脱出。依据实践状况挑选合适患者的输液药物及数量。若输液中含有Ca2＋，对子宫缩短力具有必定维护力。

,5术后护理。术后将患者送入监护病房，监护6h无反常，生命体征平稳后将患者转入一般病房，转运进程中应留意防止患者各种管路，特别是导尿管，受压、变形、掉落或堵塞等状况产生。患者在监护病房期间，选用面罩进行吸氧，在麻醉后患者知道彻底清醒前，护理人员需求将患者的头倾向一侧。若患者口腔内分泌较多液体，则需求护理人员运用负压招引器将分泌物吸净，坚持呼吸道一直疏通。因为术中运用的全身物及使肌肉松懈的药物具有引发患者呈现呼吸按捺症状的风险性，故需求紧密查询患者呼吸时分遭到按捺。

,6方针查询。接近注重BBP、ECG，SpO2以及体温改动。若SpO2＜94％时，需求对患者进行辅佐呼吸。若患者呈现口唇苍白无血色，很多虚汗等症状，这是产生休克的前兆，需采纳活跃有用的办法进行对症处理。若患者兼并妊娠期高血压疾病，需求、极降血压，对症处理，一起还与要采纳相应办法，防备患者呈现子痫。

,7痛苦护理。首要经过以下几个方面临妇产科患者术后痛苦进行护理：①随时与患者进行有用交流，把握患者痛苦程度及心思状况；②遍及妇产科手术或临产相关事项，耐性解说成瘾及副作用等问题，消除患者对手术或临产痛苦的惊骇，注重患者痛苦反响，鼓舞患者对痛苦的活跃表达，减轻心思担负；③确保术后创伤清洁，防止产生痛苦、出血、肿胀、感染或渗液等状况产生，需活跃对症处理，如引流、消毒等；④辅导患者正确的歇息、咳嗽及上下床办法，取健侧卧位或半卧位，缓解因为腹肌张力构成的手术切断痛苦；⑤术前防备性运用阵痛药物，术后痛苦呈进行性加强状况时，可经过肌注哌替啶来镇痛。

1．2方针评分

患者出院前，需填写两份查问询卷，别离是SAS及SDS，依据问卷成果对患者心思状况进行剖析判别［5］，一起还需求对患者的生计质量及满足度进行点评剖析。

1．3核算学办法

选用SPSS18．0软件，计量材料选用,x±s表明，两组SAS、SDS评分以及心思状况数据差异运用方差进行核算学剖析核算，计量材料运用查验，当P≤0．05，两组数据差异具有核算学差异。

2、成果

2．1护理前后两组患者不良心思改进状况比较见表1。

2．2护理前后两组生计质量比照见表2。

2．3两组患者经护理后各项方针比较见表3。

3、评论

优质护理服务是医院护理作业所要到达的方针之一，自从