竞赛办理范文

导语：怎么才干写好一篇竞赛办理，这就需求收集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用生活网收拾的十篇范文，供你学习。

篇1

一、本钱竞赛是企业生计与展开的条件

本钱竞赛是企业为获取竞赛优势，尽力寻求下降本钱途径的一种手法。近年来，跟着整个进入“微利”，一些企业家殷切地感触到，在产品质量到达必定水平后，企业面对的竞赛应战，便是价格竞赛，实质上是一场本钱竞赛战。产品契合质量要求，只是是取得了进入商场的通行证。在商场竞赛中，要想抢夺客户，打败竞赛对手，就有必要在高质量条件下施行贱价格竞赛，而贱价格是树立在产品低本钱的根底之上的。依据这种考虑，国内许多企业广泛展开了各种方法的本钱竞赛。概括这些本钱竞赛的手法，首要是：

1、环绕方针本钱，施行办理立异。施行方针本钱办理，操控本钱以下降价格是行进企业运营竞赛力的首要办法之一。方针本钱办理经过外部商场内部化，使企业构成一种内在的竞赛机制。详细做法是，先依据商场定出价格，再依据价格减去必定赢利得出本钱的操控方针。这便是邵钢“仿照商场核算”的中心内在。国内一些企业经过运用这种，取得了较好的效果。如一汽金杯公司的“本钱办理减法方法”，从产品规划、原材料收买、出产制作、出售服务、质量办理等各个环节下手，施行本钱方针操控，三年来，单车本钱下降了9000元，盘活处理搁置财物总额5899.64万元，收拾对外出资回收本息2900万元，节省开支上亿元。当然上述方针本钱的有用施行，是凭仗于必定的手法来确保的，邯钢选用的是“本钱否决制”。其他公司结合本身特征选用不同的办法，如浙江兰溪轮峰公司施行内部个人买断式方针本钱操控法，发起有才干的职工参加公司二级核算单位本钱下降方针的揭露招标竞聘。中标者有必要以必定的风险金作典当,一般要求在5万元以上，对二级核算单位的下降本钱方针进行买断或动态风险运营。公司逐月进行动态查核，并规矩相应奖惩规范，也收到了较好的效果。

方针本钱办理是不断立异与展开的，如日本企业的本钱企画，改从产品的规划、规划、试出产等阶段下手加强本钱操控与办理，它实质上便是对欧美式出产进程方针本钱办理的一种立异，在日本的许多企业，特别是轿车制作业如丰田轿车、日产轿车等公司，收到了显着的效果。近年来，我国企业在这方面的立异也层出不穷，如天津澳迪斯电梯有限公司的“以用户满足为方针的本钱办理方法”，山东水泥厂的“人本特征的方针本钱办理”等便是这方面的代表性事例。方针本钱办理唯有立异才有生命力，这将成为我国企业本钱办理的一项重要课题。

2、凭仗费用操控，严厉本钱办理。我国有许多企业从费用操控下手加强本钱办理。如肇东市乳品厂的“漏斗式本钱办理”，从方针设置下手，将各种出产与办理费用一次性输入到每个部分、岗位和个人，构成漏斗广口；然后施行单方针逐级包保，改动费用、固定费用分项操控，转为由专化综、由宽及窄的流势；终究，依照预期的费用操控方针由漏口输出。这种漏斗式本钱办理调动了企业职工下降本钱的活跃性，行进了企业效益。再如浙江三狮水泥股份公司的“费用操控协作法”，经过与原材料供货商的协作，在水泥包装袋，燃料等方面打开本钱费用操控，并在内部“星级”办理的严厉规范下，大起伏地下降了产品本钱，1999年包装袋和燃料两项共节省310多万元。此外，一些企业为了推进全公司规划内的降本活动，纷繁提出了以“省动力、省资源”为首要的详细方针，召唤职工们在每一根焊条、每一颗螺钉的运用户都要力求节省，以及广泛展开各种方法的合理化主张活动等。经过严厉费用办理，企业的本钱竞赛知道增强了，宽广职工之间以节省费用、下降本钱为首要内容的竞赛机制得到了较好的发挥。

3、环绕规划效益，尽力下降本钱。环绕规划降本钱、促效益是国表里企业一起的本钱竞赛战略。只需完成大批量规划出产，才干有用地下降出产本钱，最大或许地下降价格，以添加出售额；相应地，经过出售额的扩展，又进一步扩展了产值，进一步下降本钱，在本钱下降之后，当即下降价格，再次带来销量的添加，再次扩展出产规划。这种规划、本钱、贱价、规划的良性循环是企业加强商场价格竞赛的底子方法。

在进行大规划出产进程中，企业有必要处理许多品种出产与大规划出产的联络。在竞赛非常剧烈，有必要下降本钱的商场条件下，企业应考虑以少品种的大批量会集出产，完成低本钱贱价格制胜的商场竞赛战术。因为，出产品种过多，直接本钱费用必定加大，出产本钱就会相应上升。一般说来，出产品种数添加1倍，单位本钱中的直接费用相应添加30－40％，一起也会原材料本钱。据有关专家核算，每一种原材料或外购零部件添加两倍，收买费用下降5－10％。如出产品种削减一半，仅此一项，劳动出产率就可行进30％以上，包括原材料本钱在内的总本钱可以节省17％。可是，假如大企业在整个出产进程的各个环节的衔接点上处理妥当，相同可以完成多品种小批量低本钱的最佳出产运营效益。如一汽金杯公司面对商场需求的多样化，尽管车种添加，每一种车型的出产值削减，但均匀每名从业人员的出产台数和每百元固定财物的产值得到了行进，出产本钱大起伏下降。

4、环绕行进，下降产品本钱。企业本钱竞赛有必要充沛遵循技能经济准则，向技能办理要效益，这已成为国内各大企业的一起。如杭州钢铁集团公司经过选用高新技能和新式实用技能，改造原有的老设奋、老工艺，入仅使钢和铁产值添加，还使每吨本钱消耗下降了18.6％，成为全国75家首要钢厂的效益标兵，深圳方大集团在铝复合板粘胶的出产上，凭仗于本身的一批结构力学专家，运用价值工程，环绕功用改进产品，1999年节省本钱400多万元。从查询状况看，一些搞得比较好的企业都有一套适宜本身特征的技能与经济结合的本钱办理办法，他们在灵敏下降本钱、下降价格，取得商场竞赛优势方面的一起特征是环绕科技行进，不断下降本钱。

二、竞赛本钱办理是企业获取竞赛优势的根底和确保

竞赛本钱办理不局限于本钱竞赛。竞赛本钱办理是一种以竞赛为根底，以商场竞赛为动力，以获取竞赛优势、发明顾客价值为意图的一种体系的本钱操控和办理的办法，是对传统本钱办理的一种展开与完善。

1、竞赛本钱办理是一种以顾客为中心的本钱办理。竞赛本钱办理的意图是为顾客供给最大、最多、最好的价值，即有更多、更好的运用功用的实践利益。企业之间的竞赛，从底子上说，是企业为顾客发明价值才干之间的比赛。企业只需真实能为顾客发明价值，才具有异乎寻常的竞赛优势，才干够获取战略竞赛的才干。企业从为顾客提品到为顾客发明价值是竞赛本钱办理差异于传统本钱办理的一个重要特征。所谓为顾客发明价值，一是由花费在企业商誉等无形财物中的本钱所表现的价值。如企业经过追加为顾客义务服务或免费服务等消耗的资金所带来的顾客诺言和可靠性的行进；二是由各种顾客感触得到的无偿开支所构成的价值，比如企业经过下降顾客本钱，行进顾客收益等办法所发明的顾客价值。上述二个方面都标明，竞赛本钱并非一味侧重下降本钱，而是将着眼点放在发明价值上，只需可以为顾客发明价值，即便本钱高于以往水平，现在暂时或许少获或不获收益，但只需能行进企业全体价值，增强长时刻竞赛优势，就应当认为是一种正确的战略。

侧重以顾客为中心、为顾客发明价值，有必要改动曩昔企业以出售和盈余为主导的战略和文明定位，应当花大力气在某种事务中抢夺最大的价值份额。为此，企业有必要注重才干的培育，有必要从产品、服务转向企业规划：一是有必要全体地调查考虑；二是企业革新进程彻底由与顾客交流的质量决议；三是在整个革新进程中有必要不断地、有方案地补给能量；四是有必要有方案地承认和扫除革新的妨碍。现在国内的一些企业正执政这些方面尽力，如浙江三狮水泥股份公司的供应链办理办法，四川长虹公司的信息集成办法,即环绕加强内部办理施行企业流程再造，如ERP等。

2、竞赛本钱办理是一种与时展相习惯的动态本钱办理。伴跟着、信息技能在经济领域的全面浸透，不断立异本钱办理办法以获取竞赛优势就成为竞赛本钱办理的一项重要战略。竞赛本钱办理包括两项中心内容，一是不断修正和完善传统的本钱办理办法，即从头审视和规范规范本钱制，立异存货本钱办理办法，优化本钱办理决策行为，推行和运用本钱办理再生战略等；二是加速信息技能与竞赛本钱办理的有机交融。其时比较盛行的是“优化的供应链办理”。供应链是竞赛本钱办理中的一个重要概念，它表现了动态本钱办理的特性。面向顾客，将供货商、产品制作企业、运输业和分销公司等都视为发明顾客价值的实体，而每个企业既是链中某个企业产品的用户，又是另一个企业的供货商。优化的供应链办理凭仗于网络、信息技能及时满足顾客需求，在削减各环节之间延误的一起，到达最小库存、最小总本钱以完成增值最大化。

3、竞赛本钱办理是一种战略性的本钱办理。获取战略竞赛力是二十一世纪企业取得成功的底子条件，竞赛本钱办理的方针决议了它是一种战略性的本钱办理。首要包括以下三项内容：

一是以差异化战略集合企业中心才干。跟着我国参加WTO及经济全球化，竞赛本钱办理的底子战略便是要取得逾越世界、国内竞赛对手的差异化价值体系，刻画企业的中心才干。差异化的根底决不是某种要素或特定产品及技能，因为产品和技能是企业战略中最简略被仿照的。而以公司的质量形象、产品规划和挑选、职工训练、信息体系以及对供货商的细心挑选和操控等相应的进程为根底的差异化战略则是竞赛对手难以仿照的。现在，国内的一些企业已感触到了这种压力，如海尔公司结合竞赛本钱办理，正在活跃考虑本身的中心才干是什么、未来应侧重于堆集什么样的才干等问题。有些企业还做了一些测验，如山东水泥厂的“人本特征的本钱办理”，以及北京开关厂的“99+‘l’=0”的办理方法和江苏如东啤酒厂的“本钱质量工资制”等。如东啤酒厂这种质量与本钱结合的办法使1999年1—6月份，完成利税同比添加35.42％。这标明，结合企业文明、质量形象等加强本钱办理，是集合企业中心才干的一种重要战略。

二是以价值链网络获取竞赛优势。价值链是指每一个企业的价值发明都是进货、出产、发货、经销、服务等底子活动和一些辅佐活动进程的集合体，假如这些价值发明活动中的本钱和绩效可以逾越竞赛者，它就可以取得竞赛优势。价值链网络的战略安排，除了侧重企业本身的价值链外，还需求经过上述的“优化的供应链办理”，使其与供货商、经销商和终究顾客之间寻求协作，以获取竞赛优势。

三是以信息链交流企业的各项办理。竞赛本钱办理需求凭仗于信息链,信息网络、信息集成、信息频道等来施行其办理战略，以使技能与经济更严密地结合在一起。比如，在工程技能的根底上，凭仗于网络链体系，规划和开发适宜常识经济时代企业办理特征的竞赛本钱办理方法如竞赛式期权本钱办理方法等；再如，结合企业资源规划,ERP体系,信息链的一个节点等，来完本钱钱办理的现代化、科学化，终究到达行进本钱办理价值,为顾客发明价值最大化的意图，等等。总归，但凡把竞赛的基点置于发明价值的战略进程，都是在从底子上寻求和树立自己的长时刻竞赛优势。

篇2

与中心竞赛优势和国外证券运营安排比较，我国券商尽管从纵向上展开很快，可是与国外出资银行比较在许多方针上则相差悬殊，不行同日而语。其时我国券商面对的现状与窘境首要表现在：

,一规划实力短少，运作不太规范

我国券商数量尽管许多，但一般规划偏小，财物质量低下，抵挡金融风险的才干较差。现在，我国券商本钱金规划最大的是银行证券，其注册本钱金为人民币45亿元，这在国内券商中已称得上是“航空母舰”，但与国外闻名出资银行的几千亿美元注册本钱比较，仍是“一叶扁舟”。本钱力气对比的悬殊，必将导致国内券商在抗风险才干和对商场的影响程度方面处于下风。据核算，截止2000年年底，全国证券公司总数到达101家，但其间只需3家公司的注册本钱金到达或超越30亿元人民币，规划最大的券商我国银河证券的注册本钱金也只需45亿元人民币。2000年底，华夏证券总财物320亿元人民币，国泰君安证券总财物371亿元人民币，而美林证券2000年均匀总财物为3540亿美元，摩根斯坦利2000年11月末总财物为4267亿美元。另一方面是我国券商的运作欠规范，因为短少有用的办理机制以及职业界竞赛的无序性，使得许多券商在运营上为求赢利不择手法，乃至违规操作，2001年和2002年中有多家券商被查出在股票承销发行进程中造假、移用客户确保金、向客户不合法融资等违规行为，极大地打乱了证券商场的正常次序。

,二运营理念陈腐，盈余方法落后

1.从各券商现在展开的事务状况来看，其事务首要高度会集在生意、承销和自营这3个领域。因为这些事务的高度趋同性，使得券商们不惜本钱、不择手法地抢夺商场份额，这种低水平的、无序的恶性竞赛，无疑使券商盲目采纳佣钱折让、片面追加出资、单纯扩展运营规划等办法，加大了券商的运营本钱。据核算，近年来券商的运营本钱呈逐年上升趋势，不少券商本年的本钱较上年同期上升了20%左右。

2.从各券商的赢利来历上看，券商们的盈余方法简直一起。纪纪事务赢利占60～70%，自营及其他事务赢利占30～40%，这种粗豪式运营办法和彻底依靠商场的靠天吃饭盈余方法，已将绝大多数券商的生计之路维系在股市的体系风险之上，一旦行情转坏，券商们的全体运营状况立刻面对冲击，却没有任何回旋余地。而从国外来看，美林2000年生意事务收入仅占其总收入的26%，高盛和摩根斯坦利仅为14%,依据3公司2000年年报数据核算，而我国大部分券商这一份额到达60%以上，由此构成我国券商过火依靠外部环境和商场行情，导致抵挡风险的才干软弱。

,三事务立异不行，准则确保短少

1.早年已述及的券商事务品种单一，其首要事务是生意事务来看，因为国家本年明文规矩券商佣钱的最高规范而不限下限往后，券商之间剧烈的竞赛使得下降佣钱招引客户成为首要手法，故佣钱收入已大不如前，从现在得到的各种信息来看，本年已有三分之二的券商亏本，这种大面积的亏本对券商的影响和冲击是非常巨大的。

2.从券商的投行事务来看，股票承销事务竞赛已呈白热化，而收益下降，垫资已成“黑洞”。据不彻底核算，一些配股股票的获配率很低乃至只需10～20%，迫使券商在收益下滑的状况下，不得不掏出巨资，“吃”进许多的余股，被逼成为上市公司的大股东，构成巨大的资金压力。以“南方证券”为首的承销团己为此垫支资金达8.5亿元。而承包了多家发行项意图西南证券，几个月就“套牢”了4亿多元，占其注册本钱金的40%。与此一起，投行事务的“贫富不均”现象也在加重。从上一年以来，券商的投行事务日趋会集，商场份额首要会集在几家大券商的手中。据核算，排名在前四位的券商，其投行事务约占悉数新股发行承销事务的半壁河山，而同期具有主承销商资历的券商有近三分之一“颗粒无收”，一笔承销事务也未做成。

3.从券商的自营事务来看，因为已处于相对规范阶段，规划操控妥当，透明度较高，又因这部分赢利仅占国内券商赢利的10～20%，相对来说无关宏旨。

4.从券商的财物托付事务来看，潜亏将成“明亏”，其账面亏本大多在20%～30%之间。另据悉，现在已有券商的账面处于负债状况，证券公司破产也现已成为实际。因为其他事务展开受限，一些券商均将财物托付办理事务作为事务立异的要点，但因为该项事务是在商场规范短缺的根底上进行的，在剧烈的竞赛中，券商不得不许诺保底收益，由此使得财物办理大多成了变相的自营，反而加重了券商对股市涨跌的依靠。在本年股市行情低迷的商场状况下，非但没有成为盈余的来历，反而构成了一些券商的巨额账面亏本。

,四运营堕入窘境，短期脱节困难

因为受商场行情低迷、交投清淡的影响，我国券商本年的赢利会有较大起伏的下降，有人估计绝大多数的证券公司将会呈现程度不等的亏本。尽管一些券商开始注重修炼“内功”，调整其事务展开方向并开始采纳裁人增资等办法，但要在短期内从底子上脱节窘境，一时还难以完成。据我国人民大学金融与证券研讨所所长吴晓求猜测，参加WTO后5年以内我国将会有三分之二的证券公司关门关闭。

二、我国券商进行战略性调整和寻求中心竞赛优势的底子途径

我国的证券商场尽管只需12年的展开前史，可是其展开极为灵敏，是继日本和香港股市之后的亚洲第三大商场，现有上市公司1200多家，沪深两地出资者开户数达6500万个，市值占GDP的比重达45%左右，从任何一个方针看，我国本钱商场的展开都是令人振奋的。可是，我国证券商场仍未脱节一些新式商场的特征，特别是参加WTO往后，我国券商更面对着极为严峻的表里竞赛压力。有人认为我国券商的中心竞赛优势应包括以下3个方面：一是商场开辟才干；二是风险办理才干；三是事务立异才干。咱们认为，只需从底子上改动运营办理体系，从体系上寻求打破，再加上资金和人才等方面的协同协作，并紧跟世界展开的潮流和趋势，必定能打造出更多的具有中心竞赛优势的我国券商。

,一组成中外合资证券公司

现在一些证券公司现已开始为迎候商场转型带来的应战，运用我国参加WTO后5年的缓冲期调整其战略展开方针，寻求新的中心竞赛优势。因为我国证券商场存在的问题较多，高本质的证券专业队伍和高质量的证券公司的运作本钱很高，而人才优势和本钱优势在现在低水平的证券商场恶性循环中无从表现，在某种程度上一家注册本钱金30亿元的券商，与一家本钱金10亿元的券商没有显着的不同，券商在考虑转轨的一起，这个商场能给予他们多大的空间值得考虑。为此，我国券商应清晰展开战略，活跃调整事务方向，赶快组成中外合资证券公司。在参加WTO往后，咱们面对的一个非常重要的问题便是怎么做到“与狼共舞”，与国外出资银行、证券公司共谋展开，而组成中外合资证券公司便是我国券商活跃寻求外援协作，运用对方在运营办理、本钱实力、人才技能等方面的优势而从头进行整合的重要要害，即便外方因为其多方面的考虑在现在不或许把资金调度过来，咱们也可以在其他方面进行行之有用的协作，在协作中学习和行进。2002年7月1日，我国证监会下发并施行《外资参股证券公司树立规矩》及《外资参股基金办理公司树立规矩》，咱们认为，在协作中应当掌握一些底子准则：榜首，挑选适宜的合营方针。从外资券商的世界影响或与我国券商联络的亲近程度来看，国内券商挑选协作的外资券商大致分为3类，即欧美券商、日本券商和港台券商，国内券商应依据本身状况和事务展开需求，依据优势互补的准则，寻觅实力对等和文明附近的协作伙伴。第二，采纳恰当的合营办法。依据不同的状况可采纳新设办法、收买办法及参股办法等。第三，处理好操控权问题。第四，高度注重文明磨合。跨文明办理直接联络到合资企业运营的胜败与得失，合资证券公司首要要辨认不同国家的文明差异，继而经过文明间的交流训练，树立一套具有广泛习惯性的企业文明。

,二答应券商经过增资扩股来强大实力，一起发明一个券商互相吞并重组的环境

1999年3月，我国证监会下发《关于进一步加强证券公司监管的若干意见》的告诉，规矩开始受理证券公司增资扩股请求。5月24日，经证监会批复赞同，湘财证券有限责任公司注册本钱从1亿元人民币添加到10亿元人民币，成为榜首家增资的证券公司。这今后，又有多家证券公司被同意增资扩股。2001年以来，共有10余家证券公司获准增资扩股，其间更名为天同证券的山东证券注册资金由5.08亿元扩展至18亿元，海通证券也由10亿元增至33.6亿元。现在，还有多家证券公司正在请求增资扩股。增资扩股已使一些券商的位置和竞赛力得到了极大的行进，一些地方性、生意类的小券商变成了全国性、归纳类券商；职业格式也发生了改动，一些财物质量较好、办理规范的券商在增资扩股中锋芒毕露，而另一些因办理不善、负债运营的券商逐步退市；在我国参加WTO和敞开国内本钱商场的布景下，特别是国内券商的职业独占位置在不断削弱的状况下，增资扩股、职业并购已成券商的燃眉之急。最值得称道的是1999年8月8日两大证券公司——国泰证券与君安证券，以吞并办法整合组成成为其时国内规划最大的证券公司——国泰君安证券股份有限公司，注册本钱金达37亿多元。尔后许多证券公司都进行了大手笔的并购重组，如西南证券、广发证券、银河证券、南方证券等，在往后的几年内，券商间的吞并重组和“洋券商”对国内券商的购并将会此伏彼起、愈演愈烈。

,三加强对从业人员的本质训练，大力展开新式事务

人才资源是证券公司展开的魂灵和源泉。在华尔街随处可见的是精英中的精英，一个优异的出资银行家本身便是一笔巨额财富。因为国内券商短少出资银行专业人才，这已成为限制其展开的本源。故加强对证券从业人员的训练，造就一批高档专业人才，已成为我国券商久远展开之底子。一起，我国券商还应注重展开吞并收买事务、出资理财事务以及财物办理事务、出资咨询等出资银行事务，改动现在我国券商传统的单一盈余方法。一起，加强对证券商场现有金融产品的研讨和事务立异，逐步研讨和开发股票期货、组合出资和境外出资、融资，以及金融衍出产品的规划等，使其事务不只丰厚多样，而且实实在在。

,四走证券控股集团的路途，打造我国自己的出资银行“航母”

1.证券控股集团是世界出资银行行进竞赛力的成功经历

美国曾依据《格拉斯——斯蒂格尔法》拆散了一些较大的金融财团，如摩根集团。到了20世纪末，跟着商业银行和出资银行商场内部的剧烈竞赛，以及他们互相均有跨过警戒线向对方商场浸透的需求，所以美国于1999年11月4日公布了《金融服务现代法案》，从头承认混业运营的法律位置，美林、摩根斯坦利等才干组成以证券控股为特征的金融控股集团公司，经过吞并重组，重振雄威。美林、摩根斯坦利等公司的成功运作向咱们展现了证券公司做大做强的展开方向——证券控股集团公司。

2.证券控股集团是我国券商展开的内在要求，也是外部环境的局势所迫

我国证券商场的展开，为树立证券控股集团供给了必要条件，前史上也曾因重组而发生过大的券商。如1995年底1996年头，以深圳长城证券公司与海南江通证券公司的吞并为开始，上海申银证券公司与上海万国证券公司的吞并为标志，摆开了我国证券运营安排在分业运营准则下的撤并、重组的前奏。这些经过重组的证券公司在安排与办理方法上都没有发生质的改动。仍旧是公司制办理方法下的证券公司。在参加WTO之后，人们看到混业运营已是必定趋势，灵敏做大做强也是必定要求。我国证券公司在同质化竞赛中知道到在本钱规划和事务领域不断扩张的一起，原有的公司化办理方法现已掉队，在事务分拆、发行上市、吞并重组、强强联合以及与境外出资银行协作等新的展开时机下，要赶快构建一种新式的安排与办理方法，即证券控股集团公司，以习惯新局势条件下专业化、个性化、大型化和世界化的商场竞赛。

【参考文献】

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[论文摘要]企业的信息竞赛力是企业进步归纳竞赛力的要害因素。文章在阐释常识办理和信息竞赛力内在的根底上，提出了用常识办理的思维从编码企业常识、树立高效的信息办理体系、树立企业常识库和培育常识职工方面推进企业信息竞赛力的若干主张。

联合国研讨安排1990年初次提出了“常识经济”的说法，时至今日，以电子核算机为代表的微电子技能，以及光导纤维、生物工程、海洋工程、空间技能、新动力、新材料等新的技能群现已成为世界经济添加的主力军。常识经济作为一种全新的经济形状，以常识资源为根底，以常识为主导，经过常识的出产、传达、分散、整合和繁衍的进程，累加和立异，发生最有价值的产品型常识和最重要的出产力。这一显着的特性，不只给企业的展开带来了新的生机，一起也给企业的运作带来了一系列新的思维和办理办法上的应战。而常识办理正是企业为迎候常识经济时代的应战而做出的战略反响，企业加强对常识的办理势在必行。

一、常识办理的思维内在

1.常识办理的概念

最早提出常识办理(KnowledgeManagement)概念的是“世界常识办理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早常识办理的概念首要是运用于企业，现在尚无一起的界说。常常引证的常识办理的界说来自资深常识办理专家、经济学博士YogeshMalhotra，他认为:“常识办理是企业面对日益加重的非接连性的环境改动时，针对安排的习惯性、安排的生计和竞赛力等重要方面的一种投合性办法。本质上，它嵌涵了安排的展开进程，并寻求将信息技能所供给的对数据和信息的处理才干,以及人的发明发明才干这两方面进行有机的结合。”

2.企业常识办理的思维内在

企业常识办理是对常识办理的狭义了解，即从企业界部来看,包括了对企业安排、信息和人三方面进行办理的内容。

,1企业安排的办理。把常识办理引进到新的安排办理方法，扩展了常识的同享规划，使得安排成为人们取得常识的重要来历，一个学习和常识立异的体系。比如在企业不同办理层中设置承当宏观操控功用的常识主管(CKO),承当中层辅导功用的常识办理项目经理(KMPM),以及承当微观操作功用的常识工程师(KE)，他们构成了安排常识办理的驱动者和建筑师,这些便是企业注重常识办理的战略在安排结构中的表现。

,2)信息的办理。信息办理是常识办理的根底和重要组成部分，信息办理的理论体系是常识办理的思维来历。它是完成有用的常识办理的根底，是常识办理的重要东西，脱离信息办理则不能完成有用的常识办理。

,3)人的办理。常识办理更注重的是对人的办理,因为在信息获取的整个流程中人才是真实居于中心位置的。常识办理认为对人的办理既可以供给广泛的常识来历,又可以树立杰出的安排办法用以促进常识的传达和有用运用,这习惯了常识经济时代的要求。

总的来说企业进行常识办理便是对企业的常识资源进行有用办理的进程。其方针首要包括两个方面，其一是完成常识同享，其二是完成常识立异。

二、企业信息竞赛力

企业的信息竞赛,便是企业为取得和坚持竞赛优势而采纳的有关企业本身、竞赛对手、竞赛环境,以及由此引出的竞赛战略的情报所必需的信息而发生的竞赛。企业的信息竞赛力简言之便是企业在信息竞赛的活动中具有的才干，是企业的一种底子竞赛才干。其特征表现为立异性、智能化、数据化和高效化。

(1)立异性首要表现为企业的“常识”立异

在常识经济时代,“常识”现已不只仅是一个知道领域,而且是一个广泛的实践领域、社会领域和经济领域,常识与人类社会的环境、社会主体和客体全面同步同向地行进。“常识”立异包括了产品立异、价值和行为表现革新等，常识立异是企业持续展开的动力和根底。

(2)企业智能化水平是衡量一个企业信息竞赛才干的规范之一，是归于常识办理水平层面的规范,首要用来剖析、评测企业能在多大程度上同享信息和同享思维。具有信息竞赛才干的企业可以不断地行进企业的智能化水平。

(3)数据化和高效化从企业办理的视点讲，便是对信息的处理。由各个办理层互相联络，构成等级链，矩阵链;链条上的每一个节点都起着对信息的收集、挑选、加工和处理进程中的若干个功用。一个具有信息竞赛才干的企业能缩短等级链的长度和矩阵链的规划,简化人为的和谐,即可行进功率,然后行进企业的归纳办理水平。

从信息竞赛力的三个特征来看，企业信息竞赛的内在现已大大拓宽，它不只仅逗留在对信息本身的办理，只与技能相关；更是一个常识层面的竞赛，是依据常识办理的一种竞赛。

三、用常识办理的思维推进企业信息竞赛力的主张

常识经济时代的降临引起了经济理论与实践的改动，常识办理理论更是为信息竞赛力的研讨供给了一个全新的视角。以常识办理为中心的企业办理和展开战略，已成为理论界和企业办理界的一起，成为行进企业竞赛力的一个要点。我国企业常识办理水平的行进，离不开企业常识办理状况的改进，需求加强信息化建造，首要途径是：

1.有用编码企业常识

所谓常识编码化便是对常识进行输入、分类、规范化等一系列的加工和处理，使其便于同享和交流，并可以经过信息手法进行传递。可见，常识编码化是企业完成常识办理的重要根底，是企业进步信息竞赛力的的根底性作业。

(1)显性常识的编码。对显性常识(包括专利、商标、商务方案、商场研讨以及客户名单等)可以选用编码化的战略。可以从书面材料的电子化作业下手，将企业界外部的相关材料经过文字输入或扫描办法构成电子文件，树立必定的目录体系进行电子办理，这样就可以在安排内重复运用，这将为往后企业建造数据库、内部网络打下杰出根底。选用这种战略，要侧重鼓励职工，将常识记录下来。在欧美公司，侧重收集、分配、重复运用和丈量已有的被编码的常识，实践者们运用信息技能捕捉和分配这些显性常识。

,2)隐性常识的编码。隐性常识表现于企业价值文明之中，存在于职工的脑筋里边，不易掌握，但因为它在企业常识中的比重较大，价值含量也高，企业还有必要做好这方面的作业。

企业可以依据详细状况由企业常识办理人员安排各方面专家、专业技能人员、技能工人等相关人员，依据企业事务流程、商场竞赛、久远展开和构成、坚持竞赛力的需求，采纳常识地图、专家体系和常识工程等各种有用办法和手法进行体系地辨认和发掘。然后对所辨认和发掘出的隐性常识从重要性、获取难易程度、可同享性、独有性等方面进行科学分类和体系测度；并对其进行有用整合，使零星、无序化的职工隐性常识有序化、安排化，终究完成编码化，逐步培育和构成企业的中心常识。

2.树立高效的信息办理体系

网络信息技能的展开为常识传达和同享创始了一条简略方便的通道，传统的以静态的数据或信息为特征的一次、二次文献现已远远不能满足企业用户的需求,企业要想行进信息竞赛才干，有必要构建高效的信息办理体系。高效的信息办理体系有必要充沛考虑企业条件与用户的信息需求，并进行体系地归纳和剖析，必需支撑网络信息技能。这样的体系应包括：信息收集子体系、信息处理子体系、信息存储子体系和信息查询子体系。

,1信息收集子体系便是企业依照必定的规则和办法对企业所需得信息资源进行收集，而且将查找到的信息资源交送到信息处理子体系中进行收拾、标引树立相应的索引数据库，终究存入到信息存储子体系中。一般包括对信息的挑选、下载、过滤、收拾和点评这些底子模块。

,2信息处理子体系首要运用强有力的数据库办理体系来安排所收集标引的信息资源，构成索引数据库。这儿可以说是企业掌握最新表里部环境的根底数据，也是用户了解企业最新动态的根底。

,3)信息存储子体系便是安排信息的一种表现方法，是对信源安排的调整和重组。

,4)信息查询子体系是协助企业职工、办理人员和用户查询信息资源。

3.树立企业常识库，完成常识同享

加速内部信息和常识的传递，完成企业界部的常识同享，这是施行常识办理的一个底子条件和办法。尽管现在许多企业现已具有了自己的客户数据库、产品数据库和职工数据库等，可是具有企业本身常识库的却不多见。

常识可以了解为安排起来的信息，常识库便是将信息网织成各种联络的方法。当数据串连起来构成信息，再顺次经过组合和重组并变成有意义的常识簇时，常识库的构建便开始了。

企业可以学习微软常识库树立的方法。首要常识库的内容要广泛，要尽或许包括企业有关的信息和常识，可把灵敏供应链的成员各自现有的常识辨认、分类，进行加工和提炼，构成体系的、不断展开的常识财物。该体系应承认供应链中常用的和专业方面的常识，而且介绍掌握这些常识的成员,以及专家的状况，用数据库和网页作为载体，该常识网络应该为成员间的交流供给比如电子件、声响邮件、在线论坛、音频会议与视频会议等底子的交流东西，而且可以把一些重要的交流成果及时存入常识库中。

其次，企业常识库除了支撑静态查询，还应支撑动态的问题处理，可以供给一个查找引擎，企业界部可以运用要害字、全文等多种技能查找信息。这样的常识库更像一个传真支撑热线，给人很不相同的感觉。

总归，企业常识库的树立，不只可以堆集、坚持信息，让信息和常识有序化，还有利于加速常识和信息的活动，使常识库真实成为信息的源泉，完成安排内部的协作与交流和对客户常识的有用办理。

4.培育常识职工

企业信息竞赛才干不只是一个静态的“实体”资源，也是一个动态的才干完成“进程”。依据常识办理的企业信息竞赛力的构成应该是一个常识出产以及运用的进程，它不只仅与技能相关，还需求与“常识职工、进程”有机集成，需求充沛与常识职工相联络。在这一进程中常识成为中心资源，职工是常识的载体，一起也是常识立异的主体。在获取常识的进程中，常识职工与信息互相效果存在着一种内在的动态联络。常识职工的办理也正是常识办理中对人的办理的表现。

依照德鲁克的观念，常识职工是指掌握和运用符号和概念，经过必定的技能对常识和信息进行加工的人。常识是由人脑中的信息进行编码而生成。在常识转化为才干之前，有必要先将其间包括的符号或数字翻译成可以了解和承受的方法，这便是对常识的解码。常识职工便是从事这一杂乱的发明性思维作业的人。因而，企业之间的竞赛、常识的发明、运用与增值、资源的合理装备等都将依靠常识的载体——常识职工来完成。在常识转化为竞赛力的进程中，常识资源经过常识职工这一转化渠道转化为竞赛力。

四、小结

信息竞赛才干是处于常识经济时代企业的一种底子生计才干,而从常识办理的层面来进步企业的信息竞赛才干更能对外及时精确地掌握行情和技能展开意向,对内能灵敏地对策和谐本身力气,在与竞赛对手的比赛中就会愈加自动，利于不败之地。因而,正承知道信息竞赛和常识办理的联络,用常识办理思维进步企业信息竞赛活动的层次和水平,将联络到企业能否以最低本钱、最高功率行进企业归纳竞赛力这一战略方针的完成。

参考文献:

[1]谢爱辉:试论我国企业信息竞赛力[J].经济师,2005(2)

[2]袁单强:依据企业信息化的常识办理[J].价值工程,2006(9)

[3]曹如中等．依据常识的企业中心竞赛力构建研讨[J].情报杂志,2007(11)

[4]杨世清:企业信息化与常识办理[J]．科技情报开发与经济，2005(23)

篇4

[要害词]游览社业;削价竞赛;非价格竞赛

在剧烈的商场竞赛中,营销竞赛是企业赢得商场竞赛的必要手法。营销中的竞赛,实质上便是一个以产品为根底,以抢夺顾客为底子方针,企业之间为取得更多经济利益而在商场运营中所发生的抵触。这种抵触,常表现在产品的价格上,价格成为商场竞赛的重要手法。企业为取得更多的商场份额,常环绕着价格而进行商场营销竞赛。所谓削价竞赛是指企业为改进产品的买卖条件和添加产品的出售量,而单纯以降价让利为手法的竞赛。

一、近年来游览社业的削价竞赛

我国游览社业作为一个新式职业,经过革新敞开以来的展开,从无到有、从小到大,已初具工业规划形状。1978年曾经我国只需两家以政治招待为主的游览社——我国世界游览社和我国游览社,短少以构成一个职业,也不具有经济的性质。1980年,我国青年游览社树立,开始了我国游览社的职业独占运营的局势。1984年国家游览局将游览外联权下放,1988年我国游览社猛增至1573家,彻底打破了职业独占的局势。从那时起游览社业诱人的展开前景正在为越来越多的人知道到。因为游览社的职业进入壁垒低,更重要的是1996年出台新的《游览社办理条例》曾经,游览社的数量不到5000家,还不是特别多,商场处于求过于供的状况,竞赛还不太剧烈,游览法律法规还不行完善,因而,游览社的赢利率比较高,成为人们所共知的“厚利”职业。受其高额赢利的引诱,全国各地掀起了一股“全民办游览社”的热潮,游览社成为各职业出资的热门。

近年来,游览社的数量不断添加,游览商场竞赛日益剧烈,为了抢夺商场份额都把降价作为抢夺客源的首要手法乃至是仅有手法。一些游览社以贱价格招引游览者和冲击竞赛对手,其竞赛对手则以更低的价格为手法进行报复,致使游览商场上的游览社产品价格越来越低,各家游览社竟相削价,走进了削价竞赛的误区,构成游览社职业处于无序竞赛的恶性循环。不论国内游览仍是世界游览,削价竞赛的现象非常遍及,乃至呈现了“零团费”、“负团费”。2002年冬天,上海游览商场忽然刮起了微弱的“海南双飞”降价风,自12月中旬往后其价格连破1600元、1500元、1400元大关,乃至跌破1300元的职业公认最底线。要知道一张去海南的单程机票就要1520元,后来有所调整,但也在1360～1400元之间徜徉。引发这一价格大战的原因是冷季客源急剧下降,航空公司为了保住商场份额,加大商场促销力度。上海一些有实力的游览社运用“包机”的特殊政策,以最低的“包机价”拿下机票,一起与海南的饭馆、车队、景点、游览社到达一起协议,各方让利,然后导致了这一轮空前的“贱价”战和海南游览热潮。进入2006年以来,削价竞赛的现象仍时有发生。5月初,武汉某世界游览社一口气推出4条双飞贱价游线路,引得人们趋之若鹜,一时刻使得其他游览社门庭冷落。为抢回失掉的商场,国内几大航空公司灵敏和武汉其他出境社结成“同盟”。在几大航空公司的支撑下,江城许多游览社以更低的价格灵敏推出相关线路,武汉游览商场的价格战由此摆开。6月初,该游览社再次打出降价牌——桂林、张家界、华东五市等双飞游线路降幅到达400多元,沈阳、大连双飞游更是降价千元。作为回应,湖北省其他出境社,再次将几条出游线路的报价,降至比之还低十几元至上百元的程度。

游览社在削价竞赛的漩涡中赢利率越来越低。据有关材料核算,2000年全国游览社的均匀赢利率不到3%,到2002年竟呈现了全职业亏本的现象,直到现在游览社业仍然是“微利”职业。

二、游览社业削价竞赛的原因

1.游览社产品供大于求。我国游览社大大小小有1.3万多家,尽管从人均具有游览社的数量上来看并不多,但顾客需求并不是许多,且游览社首要会集在沿海经济发达区域,区域散布极不均衡。因而,相对于游览商场,游览社数量仍是偏多。这与游览社业的本钱有直接联络,游览社的固定本钱比较低,租个门面,配上传真、电话,雇几个职工,开支不大;而作为本钱主体的改动本钱,则和事务量成正比,事务量大时当然可以赚上一笔,事务不景气也可牵强支撑,这使得许多实力单薄的游览社只是坚持惨淡运营,商场规则失掉了应有的威力。正因为如此,构成产品供大于求,这是削价竞赛的直接原因。

2.游览社产品的时节性与不行贮存性。因为游览社产品的出售存在显着的淡、旺季之分,又因为游览社产品首要是经过服务来满足顾客需求,只需当游客购买并消费时,游览资源、设备与服务相结合的游览社产品才得以存在,即具有不行贮存性,这意味着机不行失,时不再来。所以,时机来时咱们蜂拥而至,简直一切游览社都作出各式各样的削价反响,而且反响之大远远超越了正常时节扣头的领域,这是削价竞赛的导火线。

3.游览社产品的重复相同。我国的许多游览社对产品的开发力度不行,短少精品。产品绝大多数是大路货,耳熟能详的游览线路就那么几条,咱们都在出售。这首要是因为游览社产品短少比如商标权、专利权等进入机制,一家游览社开发了适销对路的产品,立刻引起许多中小游览社一哄而上,争相仿效。这是削价竞赛的底子原因。

4.游览社办理人员的本质和水平偏低。现在许多中、小游览社的一些办理人员,特别是中层办理干部,对商场经济中的营销竞赛内在了解不深,不能掌握高层次的竞赛战略,只能采纳简略的削价竞赛战略。

5.规划初具,次序紊乱。经过多年尽力,在游览社的职业办理上,规划现已开始具有。可是因为宏观调控、规章准则、处分力度等方面和发达国家还存在必定距离,我国游览社的商场次序还处在比较紊乱的阶段。这是削价竞赛的外在原因,也是游览社力不能及的领域。

三、削价竞赛对游览社业的负面影响

从某种意义上说,削价竞赛有利于净化游览社商场现在多、小、散、乱、弱的局势,造就一批大企业。这种削价竞赛也能给游客带来必定的实惠。

但游览社作为独立核算、自负盈亏的经济实体真实完成“零团费”是不或许的。在降价的一起为保住赢利,只能选用“先降价,后降服务”的办法,即下降餐饮规范、削减游览景点、紧缩游览时刻、添加购物次数等运营办法,或靠各种回扣和人头费来充任赢利率,乃至部分社还经过克扣游览保险费来添加收入。有些有实力的游览社还可以在包机中有必定的赢利,而小游览社只能首要靠购物了。所以一天走三四个购物景点,或许加一些有高额回扣的景点。导游和司机为添加回扣把一天中的最佳时刻用在了跑购物点上,景点只是蜻蜓点水地大致看一遍,严峻损害了游览者的利益,影响了旅职业全体招待质量,使服务大打扣头。有些游览社为了下降本钱延聘无底薪的暂时导游,这就很难确保导游员的文明本质。有些导游本质低,服务知道差,严峻影响了服务质量,简略引起客人投诉。为什么黄金周后紧接着是投诉的高峰期,这与游览社先降价后降服务的行为有很大联络。第二个办法是在价格上作文章,如以半包价、小包价假充全包价来招引顾客,当顾客自认为挑选了一条物美价廉的线路,接踵而来的是二次交费、三次交费,终究所交费用远远不是原先认为的“价廉”。无序的价格竞赛使游览社逗留在较低的服务水平上,无法满足人们对休假、探险等游览的高档需求。削价竞赛的成果会导致人们对游览服务企业的不信任,赢利的菲薄让游览社永久逗留在保温饱的水平上,不或许出资训练职工,开发新的游览产品,行进游览服务质量,更不或许留住高本质人才,使游览社堕入恶性循环。无序的价格竞赛也使游览社产品无法正承认位,一些中心游览产品价格低于它的标志价值,反而会构成出售量的下降,这些严峻影响了游览社业的展开。那么,游览社业怎么才干良性展开呢?

四、非价格竞赛是现代游览社营销竞赛的展开趋势

所谓非价格竞赛,是指企业运用价格以外的营销手法,使本企业产品与竞赛产品相差异,并使之具有不同优势,以推进产品出售的竞赛办法。

在现代商场经济条件下,非价格竞赛已逐步成为商场营销干流。别的,从商场环境来看,经济的快速展开,使消费层次和购买力不断行进,购买者的注意力并不只仅逗留在产品价格上。不再是价格越低的产品越热销,而是越能满足某种特定商场需求的产品越好卖。科学技能的展开,使得企业与顾客可以更有用地从产品本身结构(如质量、功用、商标、包装、服务等)上差异竞赛产品。一般来说,游览社非价格竞赛战略,有如下几个方面可供参考:

1.产品差异化战略。现在我国游览社产品比较单一,长时刻以来构成了集体、全包价参观游览一致天下的局势,各游览社挤在集体参观事务的独木桥上大打价格战,已走进了死胡同。但可以预见,参观游览比重将会下降,休假游览、特种游览的比重将会上升。即便是参观游览,那种半军事化、拉练式的游览也将会遭到排挤,游览寻求舒适性、文明性的趋势将会越来越杰出。游览社要想有所展开,有必要要加大立异力度,对歇息性休假游览、商务游览、购物游览、农业游览、修学游览、探险游览等商场前景宽广的游览产品加速开发作业,不断推出新产品。在竞赛中不与同行挤一条独木桥,而是另辟蹊径,以异致胜。

2.服务个性化战略。游客出门游览都期望有个性化、特征型、形象化服务。同一时刻地址不同的客人有不同的服务需求,好像一餐厅中客人对布景音乐的挑选各有偏心;不一起间地址,同一客人的服务需求侧要点也有所不同,如游览者白日需求别致影响的活动项目,夜间则需求舒适安静的环境。越是层次高的游览社,越是把个归入规范化的内容。在为顾客供给个性化服务的一起,游览社应运用信息优势为游客供给便当,使游客灵敏了解正常的竞赛价格,了解各公司以往的诺言,然后使那种靠非正常价格进行不正常竞赛的公司很难瞒天过海。

3.网络营销战略。“不能上网的企业将面对关闭的风险”,这是英国首相布莱尔巡视剑桥科技企业时宣布的正告。或许这些话现在看来还有些骇人听闻,但在以信息技能为根底的21世纪将成为一个不争的现实。特别游览社职业这样远距离、多批次的小额买卖,特别需求凭仗电子商务高速度、高精确度和低运转本钱的优势。现在我国许多游览社仍固守着一部传真、两部电话经商,仍然在翻着商情广告,发着传真报价,其办理层还没有彻底知道到网络对游览社所发生的巨大影响,所以没有花太多的精力去搞网络建造。而新世纪的我国游览商场需求游览社高效、精确地满足我国以致世界各地游客的需求,游览社要在很短的几分钟内就能为散居千里、万里之外的游客供给咨询、售票、组团、出游等服务,没有电脑,游览社的运作就将成为一句废话。游览社运营手法的电脑化、网络化已说到重要议事日程上来,不论食、住、行、游、购、娱,也不论大、中、小型游览社,以致两三人的小型代售处都有必要将电脑化、网络化作为刻不容缓的一种底子设备建造。假如将网络营销战略运用于游览社业,必将节省促销费用,削减出售中介,扩展商场覆盖面,进步品牌的深度和影响力,行进作业功率,扩展赢利空间。

近年来,上海春秋世界游览社国内旅职成绩接连4年居全国同业榜首位,这是和其树立全国性的电脑网络分不开的。到现在为止,春秋国旅已在全国140多个城市电脑联网、联合运营,其间有产权联络的已到达了20多家。未来的我国游览社将凭仗互联网技能得以更快的展开。

4.品牌营销战略。我国游览社业经过多年展开,现已呈现中旅、国旅、中青旅、春秋、康辉等一批闻名游览社,但与美国运通、日本交通会社、英国托马斯库克等世界名牌游览社比较,尚存在显着距离。在商场供过于求的条件下,商场表现为买方商场,顾客处于自动位置,有了更多的挑选时机。当产品之间的差异性越来越小时,顾客是否购买某种产品,要害取决于顾客对这种产品的信任程度,重要的是,顾客有品牌“偏好”心思,即品牌的忠诚度。在新的局势下,竞赛的剧烈程度和杂乱程度越来越高,世界名牌游览社将会纷繁涌入国门,对我国游览社业构成很大要挟,构成了新的应战。品牌是一种资源,谁抢在前面,谁就能占有和运用这份资源,然后占领商场。

5.联络营销战略。游览社运营进程中具有显着的“联络特征”,引进联络营销战略将使游览社注重与联络方的触摸和联络,致力于长时刻对企业形象的不断完善,并在引进CI(企业形象辨认)的根底上,导入CS(顾客满足)。广州闻名的世界游览社“广之旅”于1994年5月在全国游览社中首先引进CI,加上以顾客满足为指针的CS,实在健全各项规章准则,一起规范化办理,狠抓游览服务的要害环节——导游,为顾客供给高质量的服务,大获成功,被前言称为“广之旅”效应。1998年9月“广之旅”进一步将顾客安排化,树立“广之旅长者游览沙龙”,不到两年,因其优异的游览线路和关心的服务灵敏被宽广晚年同志认同,沙龙会员人数不断添加,使游览社步入成功之路。国家游览局指出,“为激活游览商场展开优惠价格促销活动是必要的,但有必要优质优价,质价相符,不能搞低于本钱价的歹意削价。各类协会应安排游览社、饭馆和景点等骨干企业一起约好和恪守合理的商场价格,构成全体促销,并向社会揭露,承受言论和行风评议部分的监督”。总归,非价格竞赛在现代游览社竞赛中的效果现已非常杰出,咱们有必要脱节削价竞赛的窘境,在行进营销者竞赛经历的根底上,树立和健全商场机制,运用非价格竞赛的优势,掌握