助航生活常识网导语：怎么才干写好一篇稳妥营销职作业方案，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
要害词：人寿稳妥；运作系统；准则；服务
中图分类号：F840 文献标志码：A 文章编号：1673-291X,201213-0105-02
稳妥公司活泼有用的运作，便是缩短稳妥公司与客户的间隔，增强客户的信赖感，前进客户的忠诚度，树立稳妥公司的杰出企业形象，前进公司的商场比赛力。
一、寿险公司运作进程中出现的问题及原因
从近年来相关部分的报表显现，安全的各项政策在逐步的走上升趋势，处处出现一片“绿色”，从1988年以来，时刻短的二十二年间，由一个地方性的财险公司变成一个国际五百强的企业，的确取得了优异的效果，也得到广阔市民的认可，也为广阔客户供给了优异的服务，可是就安全寿险公司的内部详细运作情况看，还存在相应的问题：
1.领导没有把公司的政策清晰化，然后不能使全部职工站在一个同一高度。整个公司的会议分的很清楚，每次开会底子都是前哨会议或许后援会议，很少把全部前哨部分以及后援部分调集在一同，站在一个公司的一致高度举行过会议，没有使全部职工把每年乃至每个季度乃至每个月的作业方案及政策清晰化，这些就导致整个公司人员没有一个清晰的政策，也就不行能使全部职工站在同一同跑线上，那么这样一来，就使公司的作业功率遭到很严峻的影响；前哨与后援各各口有各自的政策查核值，所以看待问题也就各自不相同，例如：作为前哨为了到达多少保费的政策，会用各种的鼓舞方案来影响事务员影响客户，而不考虑保单是否良性。而后援部分因为有公司继续率的查核，往往一遇到公司有大型的方案，就会出现许多的保单退保。
2.公司职工趋向年轻化，作业经历及专业技术短少。因为稳妥商场的比赛剧烈化，导致寿险商场严峻短少稳妥人才，然后招聘一些刚刚结业的大学生，没有相关的作业经历，更短少一些底子的技术，这些人员中，仅有很少人曾经触摸过稳妥，大部分都是到了公司之后才开端从头学，没有在一线做过出售，而是直接到作业岗位边干边学，对外勤的展业辛苦以及外勤每天的心思都不了解，琢磨不透，短少有用的内外勤之间的交流，也就无法更好的为外勤团队做好相关优质的服务。
3.职工对公司短少职责感，人员流动性过大。因为外勤团队的不断强大，使之对应的内勤团队也在敏捷的强大，因为添加速度过快，没有很好的新老交替进程，新的职工又没什么相关作业经历，所以在很短的时刻内很难学到专业的技术，导致不能和公司的作业节奏严密地结合在一同，致使大部分新的职工对公司没有一种职责感，感觉每天对作业都是无所谓的情绪，正是有了这种无所谓，使自己各方面在公司受不到相应的注重，感觉自己在公司可有可无，所以在遭到一次很小的波折或许是受了某领导的一次批判时，绝大多数人员便向领导呈交了辞职报告，由此公司的人员流动性过大，就导致专业的公司没有很专业的稳妥人才，然后影响了公司的整个知名度及公司的品牌。
4.营销员不合理的税收与社会劳动稳妥的缺失影响人员的留存。依据我国现在关于企业雇员及非雇员的相关税务法规和法令，稳妥营销员作为非企业雇员，视同其他工作的个人和法人出售商，对营销员的佣钱一同征收营业税和个人所得税。对营销员征收营业税，不只与稳妥公司交纳的营业税重复，并且，营销员的佣钱收入实践为其个人供给劳动服务所得，征收营业税不尽合理，也不符合大多数的国际惯例，大部分兴旺国家和区域不对营销员征收营业税。此外，除了极少数区域以外，绝大部分区域因政策不清楚或条件束缚过多，大部分稳妥营销员无法以“灵敏就业者”身份参与当地社保。这便是作为营销员当感觉到压力过大，或许遇到些不顺心的作业，说离司就离司了，在企业没有归属感。
5.售后服务没有盯梢到位。客户服务质量的好坏、服务水平的凹凸决议着稳妥公司的兴衰存亡。一家稳妥公司服务的质量直接决议公司运营的好坏！而稳妥公司的服务是一种面临面满意人们情感需求的服务，这就要求咱们有必要要站在自动位置，不能处理许多问题站在被迫位置，对客户保单的盯梢服务时一方面，并且要让客户感觉到在你这儿买稳妥很有安全感，对你事务员本身树立了很好的信赖度，继而很可能给你做许多的转介绍，更好的打开你的事务，除此之外，稳妥公司的事务员还应该向客户供给公司产品的相关信息、公司新出产品的功用、公司最新动态、生日小礼物等等各类服务，以更人性化的服务不断的满意客户,顾客的需求。
6.各个公司之间的产品没有差异化之分。在咱们寿险商场，因为监管部分控制的原因，加之寿险商场正处于起步阶段，各寿险公司现已推出的险种趋于相同，公司的事务结构极为类似，种类单一，短少特征与立异。寿险商场上除了出资联接产品和全能寿险以外，其他各类产品不同公司间不同不大。传统的寿险产品，现在大多打开为分红型产品，产品的底子特征类似性很大，仅仅在分红的份额、盈余处理办法上各产品有不同之处。关于新式的寿险产品如个人健康险和团队养老金稳妥，国内各大稳妥公司的产品也非常附近，大部分条款都是0~65岁，180天的免责期和保十种严峻的疾病，缴费可年缴等，仅仅在产品的投保规划和缴费办法等方面有细微不同。综上所述，各产品趋于相同，仅仅在稳妥金额、返还频率、保额改变办法和品牌包装上有所不同，其他并无大的不同。
二、主张及对策
1.树立严厉的例会准则。会议是对曾经作业的总结相同也是参议下阶段公司运作相关问题的开端，也起到一个承上启下的桥梁效果，也归于公司运作的有用部分，因而树立一个严厉的例会准则是非常必需的，在举行会议时，应该有个固定的时刻，比如说周一是全体职工例会，对上星期作业作出总结而提出本周公司各项政策的政策、方案及相应的办法，周二是营销部会议，周三是练习会议，周四是后援会议，这样一来，树立公司严厉的例会准则，不只使全体职工对公司的整个节奏清楚清楚，又通过各个部分举行的部分会议，把公司的节奏贯穿到每个部分，每个部分再提出相应的对策及办法，贯穿到每个人身上，就使公司职工上下一心，牢牢拧成一股绳。
2.树立科学的人事聘任准则，严厉把关，进行长达三个月的专业练习。稳妥公司需求的是综合性人才，不单单是在某一方面很有专长，并且在其他各个方面都要有所了解，这些就决议了稳妥公司有必要要有很好的人事聘任准则，比如说学历、年纪、作业经历、在某方面有什么专长等等，最重要的是通过该公司先进的“人才甄选系统”，也便是所谓的LASS测验，从实质上测验一下应聘人员是否具有稳妥人士的一些必备实质。因为大部分新招人员没有很好的专业技术，导致在作业后很长一段时刻才干都前进的很慢，所以在入司起先，公司应该举行长达三个月的练习，在时刻短的时刻由内到外把一个新人塑形成一个稳妥专业人士。
3.前进公司职工的服务知道，营建杰出的作业气氛。因为公司职工的学历、从事稳妥的时刻长短都各不相同，导致职工的服务知道各不相同，这就要求公司在固定的时刻对其内部职工进行相关的练习，在做到前进公司职工服务知道的一同，也营建一种杰出的学习气氛，只需公司职工理解本身的职责地点，天然就会前进服务知道，相同，有了这份职责心地点，职工就天然会自动的前进自己的各方面才干，自动的学习，这样有了这种学习、作业气氛的地点，公司全部职工才会不断的交流，使互相了解互相，然后少了平常存在的“明争暗斗”，相应的作业功率也会逐步的得曾经进。
4.树立运作系统，构成一个系统，树立一个途径。在寿险公司，考究“营销是树，练习是根，后援是确保”，营销部、练习部、后援三个部分的有用结合，然后构成一个系统，树立一个途径，在练习的进程中贯穿戴营销的思想、节奏，贯穿戴后援的相关政策，怎么向客户供给愈加周全优质的服务，树立回访系统，并且交给专业人士担任，使公司的作业详细实施到人，组建成一个生产线，一步步打造稳妥专业人士，一步步打开强大公司的团队，然后从底子上打响公司的声誉度、知名度。
5.赶快处理稳妥营销员的社会确保准则。首要，鉴于稳妥营销员系统的特别性，国家财政部分、税务部分研讨出台与稳妥营销员相关的法规，学习国际上大多数国家的做法和经历，稳妥营销员的劳务收入,佣钱在扣除必定的事务费用后，除依法交纳个人所得税外，免征稳妥营销员稳妥事务的营业税。其次，学习和推行深圳市社保的做法，主张人力资源和社会确保部研讨、拟定全国一致的稳妥营销员参保规则和实施指引，依照自愿参保的准则，在全国规划内，由各稳妥公司一致受理、各地稳妥同业公会一致代理稳妥营销员的参保请求。
6.丰厚公司的出售产品。公司能够依据各区域文明的不同，人群消费办法的不同，在各地商场出差异话的产品，尽管其他寿险公司的仿照力很强，可是通过监管部分的阅览仍是需求一段时刻的。假如公司的产品更新换代频次高一些，地域产品交换，穿插来出售，那样老百姓的需求点将会更多，能够购买的产品将会愈加丰厚。随之公司的出售将会继续的添加。
寿险公司也相同，“严在处理，重在学习”，只需公司的每名职工都能使本身的才干不断的前进，一同在公司的运作系统上加以严厉的处理，信任公司的打开越来越强大！
参考文献：
[1] 吴定富.稳妥业应加强社会职责建造[J].金融时报，2011，(5):11.
[2] 马骏.寿险人杰出之路[M].北京:我国经济出版社，2007:7.
[3] 万峰.寿险营销处理[M].北京:我国金融出版社，2006:8.
篇2
一、教导思想
本年国际经济尽管有所复苏，但国际金融危机的阴霾没有完全散失，公司领导活泼拓宽打开思路和打开空间，防备危险、稳健运营，活泼遵循省市公司关于公司打开的一系列重要指示，与时俱进，勤奋作业，务实求效，勇争一流，带领各部职工紧紧环绕“安身变革、加速打开、真挚服务、前进效益”这一中心，进一步转变观念、变革立异，面临比赛日趋剧烈的稳妥商场，公司强化中心比赛力，打开多元化运营，通过尽力和斗争，公司坚持了较好的打开态势，为***稳妥公司的继续打开，做出了应有的奉献。
二、作业效果与首要做法
,一加强公司事务处理
为了使**稳妥公司稳步打开，公司领导拟定了《***稳妥公司职工规范处理法令》，采纳有用办法加强职工处理，通过不断完善各种处理准则和办法，使其真实遵循到举动中去，充沛积发职工的活泼性，使职工出效果、见效益。事务处理中咱们首要采纳以下作业办法：
1、依据省公司本年下达给咱们的全年出售作业方案及使命，公司拟定各个部分的周、月、季度、年出售方案。拟定方案时本着脚踏实地、依据各个险种特色、客户特色，部室情况确认每个部分合理的、可完结的政策。在政策确认之后，本着“事事实施，事事督导”的政策，通过加强进程的处理和监控，来确保各部室政策方案的顺畅完结。
2、注重各个部分的团队建造。一向以来公司都非常注重各部分司理和部分成员的思想和事务实质教育。一年来，公司通过屡次安排动员会、事务研讨会，打开事务练习活动，安排公司职工学常识、找经历，前进职工全面实质。练习要点放在学习稳妥理论、推销技巧的常识上，并且着重对团队精力的培养。促进各个团队本身实质的不断前进，为公司本年的继续、安稳打开打下了厚实的根底。
3、协助司理室全面推进薪酬准则立异，不断夯实公司根底处理作业。树立与岗位和绩效挂钩的薪酬准则变革。本年，公司紧紧环绕职位清晰化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”政策，全面推进企业薪酬系统变革。开端树立了一个能上能下，能进能出，能够充沛激起职工活泼性和发明性的用人机制。
,二公司作业效果
本年，寿险工作全面深化结构调整和事务转型，加上遭到全球性金融危机的影响，工作全体增速放缓，在这种情况下，公司运营完结“逆势飞扬”，保费规划坚持高于工作的添加水平，商场位置稳步前进。更为可贵的是，公司先于商场成功完结转型，事务结构、产品结构、事务质量、途径绩效、安排作业才干、事务价值、运营效益等均到达前史最好水平，其间部分政策处于工作抢先水平。
一、先于商场成功转型，坚持了中心事务增速榜首的抢先优势
为进一步强化结构调整，全面打开高价值事务，公司在年头方案作业会议上初次下达中心事务方案使命，公司“中心事务战略”的施行取得显着成效：公司中心事务保费强势添加，保费收入达***亿元，同比添加***%；其间新契约中心事务保费收入***亿元，增速超越**%，均抢先商场平均水平。从各途径来看，个险期缴保费增速达***%，增速远高于商场。本年，个人稳妥保费近***亿元，创前史新高；银代期缴**亿元，商场份额***%，坚持占比榜首位置；法人短险完结保费***亿元，同比添加***%，月均途径打破****万元。
三、事务结构和产品结构继续优化，到达业界抢先水平
跟着公司转型的深化，事务结构继续优化。公司中心事务占比到达**%，全体期缴占比达**%，新契约期缴占比超越**%，均处于商场抢先水平。个险新契约事务中，传统险和分红险算计占比**%，远高于商场平均水平，产品结构优势显着。
四、事务质量工作抢先，途径绩效不断前进
公司稳妥事务质量政策继续向好，到达工作抢先水平。其间银代续收各项政策均到达90%以上，位居工作榜首。杰出的续期事务质量确保了公司客户数量和现金流量的安稳，为中心事务快速打开奠定了坚实根底。
首要途径kpi政策不断前进，个险各项人力政策增幅均超越40%，创前史
新高；绩优人力添加尤为显着，增幅超越48%，绩优人力占比到达41%，较上一年同期上升7个百分点。一同，新人3月转正率由1月的24%上升到5月的33%。部队留存率到达25%，较上一年同期上升6%。途径内部沉淀逐步构成，部队继续打开才干得到增强。
,三仔细做好车险运营处理和车贷逾期清收作业
加强车险事务运营处理，做好车贷逾期清收，是本年两项非常重要的事务作业。车险事务一向以来是整个事务运营中具有无关宏旨的位置和效果，有必要做大做强，做精做细。也便是继续加速打开车险事务，坚持较快的打开速度，一同，大力优化车险事务结构，严厉控制高危险、高赔付的事务，从承保源头抓起，从每一笔事务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面前进车险事务运营处理水平，增强盈余才干，使车险真实成为增收保费和发明赢利的主干险种。
本年的车贷逾期清收作业，公司领导非常注重，为了更好地将清欠作业落到实处，公司树立了轿车消贷清欠作业领导小组，指定专人担任，拟定了《轿车消贷清欠作业准则》，清晰了职责和职责，并依据上级公司下达使命的完结情况，对职责人施行奖罚。经办人员依照市公司一致安置和要求，加强逾期案子和合同未了职责的处理，规范催欠清收的作业流程，活泼自动、仔细厚实地做好这项作业，圆满地完结了省公司下达的各期清欠使命，把车贷逾期给事务运营建成的危险和丢失降到最低极限。
五、作业上的短少之处与下一步方案
,一作业短少
现在存在的几个首要问题。一是理赔难的问题，包含理赔流程需求加速步伐、稳妥职责需事先向客户说清楚、查勘定损服务情绪需求改善；二是出售误导的问题，营业员夸张稳妥职责、缩小职责革除、稳妥售后服务没有继续性、营销员的事务水平亟需前进。
篇3
作业总结是对这一年的作业，进行一次全面系统的查看、点评、剖析以及研讨，然后剖析短少，得出可供参考及改善的经历。下面就让小编带你去看看稳妥事务员年终作业总结报告范文5篇，希望对你有所协助吧
稳妥事务员年度总结报告120____年是______寿险商场比赛愈加剧烈的一年，一同也是______个险打开重要的一年，______个险在中支公司总司理室的正确领导下，仔细遵循实施年头总司理室提出的各项要求，紧紧环绕分公司及中支下达的各项作业政策，以事务打开作为全年的作业主题，清晰运营思路，把握运营要点，活泼有用地打开作业，取得了较好的效果。为了给往后作业供给有利的学习，现将______个险____年的作业情况和____年的作业方案报告如下：
到12月1日，______个险在全体事务同仁、内外勤的一起尽力下，共完结新单保费收入________万元，其间期交保费______万元，趸交保费__________元，意外险保费________万元,提早两个月完结分公司下达的期缴政策;个险至12月有营销人________人，其间持证人数________人，持证率____%;各级主管____人，其间部司理__人，主任__人。完结了事务规划和团队人力的安稳。
回忆____年走过的进程，凝聚着______太保人坚强斗争，执着斗争的精力，环绕不同阶段的作业要点，针对各阶段实践情况，咱们活泼调整思路，跟上公司打开的节奏，首要采纳了以下详细作业办法：
从思想上坚定决心，清晰方向，充沛知道商场局势，抓住机遇，直面应战。本年______同业公司不断从各个方面和咱们打开比赛，特别是国寿、华泰、泰康、人保等巨细公司。在这种商场环境中，只要迎头赶上，活泼打开才是硬道理。______个险上下充沛领会上级精力，知道到决不能被迫地围着市公司的方案政策转，而是应该活泼地开辟商场，这是两种不同的打开观念，也将取得天壤之别的打开效果。咱们运用各种机遇，转变个险全部内外勤的观念，变要我打开 为 我要打开。关于出售一线的事务人员，咱们反复着重，取得效果占据商场才是底子，要看到寿险商场取之不尽的资源，并知道到做一份保单就占有一块商场。只要树立起打开的新观念，不断占据商场份额，用服务和士气与同业比赛，营销团队才干在商场大潮中立于不败之地。正是霸占了思想上的堡垒，一致了打开观念，才为______个险从底子上增强了凝聚力，______个险出现出活泼自动，健康向上的精力相貌。
针对全年各阶段运营要点，我部分活泼合作中支公司各项安排，结我个险实践情况，当令推出比赛方案，有针对性地进职效果拉动。
特别是在本年7月份百日大战中，推出了 群英集聚人民大会堂 的比赛方案，树明星、拉标杆，安置 天天访问，周周举绩，月月增员、百日合格的标语，在各个职场中悬挂，有用加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的短兵相接，终究到达全省打开前十强的好效果，______个险到达赴人民大会堂的代表算计12名。
针对个险组训，清晰职责定位，强化岗位知道和作业职责心，使外勤同伴和内勤作业人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化政策知道，增强主管带动知道。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强练习和培养。
3、针对个险内勤人员，调整部分架构，清晰岗位职责，实在作好团队的支撑和服务作业。
一手抓根底处理，前进团队实质，保护团队安稳;一手抓产品事务，前进规划保费，确保政策到达。
1、根底作业，安身久远打开，是______个险长期以来一向坚持的方向，在____年，______个险根底处理作业又上了新的台阶。
从早会运营、出勤处理、系统练习、职场建造等多个方面，加强点滴培养，使各项作业有序打开，团队构成了规律性的作业习气，团队实质不断前进，部队安稳性不断增强。
在早会运营方面，______个险高度注重，要求组训下大力气确保每次早会的效果，一年来运营效果显着。为了做好出勤处理，滨个险年头修订了考勤处理办法，取消了兼职的说法，对全部人提出清晰的考勤奖惩机制，要在全辖树立准则知道，清晰 要工号就要上班作业的硬道理，引导团队进一步规矩习尚，养成杰出作业作风。
2、抓根底处理的一同，仔细做好产品阐明会的安排确保作业，打开形式多样的客户答谢活动，特别在本年七月以来，在各网点活泼举行个人专场，取得了不错的效果，也得到了外勤人员的附和。
稳妥事务员年度总结报告2一年来，____稳妥公司在省市公司正确领导下，依托我公司全体职工的不懈尽力，公司事务取得了打破性打开，首先在全省打破保费收入千万元大关。本年，我公司提早两个月完结了省公司下达的全年营销使命，各项作业健康顺畅打开。下面结合我的详细分担作业，谈谈这一年来的效果与短少。以下便是自己的作业总结：
一、作业思想
活泼遵循省市公司关于公司打开的一系列重要指示，与时俱进，勤奋作业，务实求效，勇争一流，带领各部职工紧紧环绕“安身变革、加速打开、真挚服务、前进效益”这一中心，进一步转变观念、变革立异，面临比赛日趋剧烈的稳妥商场，强化中心比赛力，打开多元化运营，通过尽力和斗争，公司坚持了较好的打开态势，为大地稳妥公司的继续打开，做出了应有的奉献。
全方面加强学习，尽力前进本身事务实质水平缓处理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体职工赋予的重要职责与使命，公司的运营政策政策需求我去遵循施行。因而，我非常注重稳妥理论的学习和处理才干的培养。留意用科学的办法教导自己的作业，规范自己的言行，树立剧烈的职责感和事业心，不断前进自己的事务才干和处理才干。
不断前进公司事务人员部队的全体实质水平。一年来，我一向把培养展业人员的事务实质作为团队建造的一项重要内容来抓，并和司理室一同施行有针对性的练习方案，加强领导班子和职工部队建造。
二、事务处理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步打开，有必要拟定规范加强处理。处理是一种投入，这种投入必定会发生效益。我分担的是事务作业，更需求向处理要效益。只要不断完善各种处理准则和办法，并真实遵循到举动中去，才干出效果、见效益。事务处理中我首要做了以下作业。
1、依据市公司下达给咱们的全年出售使命，拟定各个部室的周、月、季度、年出售方案。
拟定方案时本着脚踏实地、依据各个险种特色、客户特色，部室情况确认每个部室合理的、可完结的政策。在政策确认之后，我本着“事事实施，事事督导”的政策，通过加强进程的处理和监控，来确保各部室政策方案的顺畅完结
2、作为分担事务的司理我非常注重各个展业部室的团队建造。
一向注重部室司理和部室成员的思想和事务实质教育。一年来，我屡次安排局势动员会、事务研讨会，打开事务练习活动，安排咱们学常识、找经历，前进职工全面实质。练习要点放在学习稳妥理论、展业技巧的常识上，并且着重对团队精力的培养。学习促进了各个团队本身实质的不断前进，为公司的继续、安稳打开打下厚实的根底。
3、协助司理室全面推进薪酬准则立异，不断夯实公司根底处理作业。
树立与岗位和绩效挂钩的薪酬准则变革。本年，我紧紧环绕职位清晰化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”政策，全面推进企业薪酬系统变革。开端树立了一个能上能下，能进能出，能够充沛激起职工活泼性和发明性的用人机制。
三、部室担任作业
除了事务处理作业，我还兼任了营销一部的司理。营销一部营销员只要一名，我的事务首要是面向大客户。我的大客户事务首要是生资公司的。依据生资公司车队的特色，在原有车辆稳妥的根底上，我在全市首要开办了针对营业性卡车的货运险。货运险的开办既为客户供给了安全确保又添加了公司保费收入，真可谓一箭双雕。通过不懈尽力，我部全年完结保费收入9009549.94元，其间车险保费8250160.12元，非车险事务759389.82元，满期赔付率为____。成为公司打开的重要确保。
四、作业中的短少
因为作业千丝万缕，加上分担事务较多，有时不免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时作业有急躁情绪，有时作业急于求成，反而影响了作业的打开和质量;处理一些作业关系时还不能称心如意。
稳妥事务员年度总结报告3这一季度来，____稳妥____公司在省市公司正确领导下，依托我公司全体职工的不懈尽力，公司事务取得了打破性打开，首先在全省打破保费收入千万元大关。本年，我公司提早两个月完结了省公司下达的全年营销使命，各项作业健康顺畅打开。下面结合我的详细分担作业，谈谈这一年来的效果与短少。
一、作业思想
活泼遵循省市公司关于公司打开的一系列重要指示，与时俱进，勤奋作业，务实求效，勇争一流，带领各部职工紧紧环绕“安身变革、加速打开、真挚服务、前进效益”这一中心，进一步转变观念、变革立异，面临比赛日趋剧烈的临沂稳妥商场，强化中心比赛力，打开多元化运营，通过尽力和斗争，公司坚持了较好的打开态势，为____稳妥公司的继续打开，做出了应有的奉献。
全方面加强学习，尽力前进本身事务实质水平缓处理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体职工赋予的重要职责与使命，公司的运营政策政策需求我去遵循施行。因而，我非常本材料权属文秘资源网禁止仿制剽窃注重稳妥理论的学习和处理才干的培养。留意用科学的办法教导自己的作业，规范自己的言行，树立剧烈的职责感和事业心，不断前进自己的事务才干和处理才干。
不断前进公司事务人员部队的全体实质水平。一年来，我一向把培养展业人员的事务实质作为团队建造的一项重要内容来抓，并和司理室一同施行有针对性的练习方案，加强领导班子和职工部队建造。
二、事务处理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步打开，有必要拟定规范加强处理。处理是一种投入，这种投入必定会发生效益。我分担的是事务作业，更需求向处理要效益。只要不断完善各种处理准则和办法，并真实遵循到举动中去，才干出效果、见效益。事务处理中我首要做了以下作业：
1、依据市公司下达给咱们的全年出售使命，拟定各个部室的周、月、季度、年出售方案。
拟定方案时本着脚踏实地、依据各个险种特色、客户特色，部室情况确认每个部室合理的、可完结的政策。在政策确认之后，我本着“事事实施，事事督导”的政策，通过加强进程的处理和监控，来确保各部室政策方案的顺畅完结。
2、作为分担事务的司理我非常注重各个展业部室的团队建造。
一向注重部室司理和部室成员的思想和事务实质教育。一年来，我屡次安排局势动员会、事务研讨会，打开事务练习活动，安排咱们学常识、找经历，前进职工全面实质。练习要点放在学习稳妥理论、展业技巧的常识上，并且着重对团队精力的培养。学习促进了各个团队本身实质的不断前进，为公司的继续、安稳打开打下厚实的根底。
3、协助司理室全面推进薪酬准则立异，不断夯实公司根底处理作业。
树立与岗位和绩效挂钩的薪酬准则变革。本年，我紧紧环绕职位清晰化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”政策，全面推进企业薪酬系统变革。开端树立了一个能上能下，能进能出，能够充沛激起职工活泼性和发明性的用人机制。
三、部室担任作业
除了事务处理作业，我还兼任了营销一部的司理。营销一部营销员只要一名，我的事务首要是面向大客户。我的大客户事务首要是生资公司的。依据生资公司车队的特色，在原有车辆稳妥的根底上，我在全市首要开办了针对营本材料权属文秘资源网禁止仿制剽窃业性卡车的货运险。货运险的开办既为客户供给了安全确保又添加了公司保费收入，真可谓一箭双雕。通过不懈尽力，我部全年完结保费收入________元，其间车险保费________元，非车险事务________元 ，满期赔付率为 。成为公司打开的重要确保。
四、作业中的短少
因为作业千丝万缕，加上分担事务较多，有时不免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时作业有急躁情绪，有时作业急于求成，反而影响了作业的打开和质量;处理一些作业关系时还不能称心如意。
总归，这三个月来，我严于律己、奉公守法，用本身的带头效果，在思想上前进职工的知道，举动上用严厉的准则规范，在我的带领下，公司职工以不断打开建造为己任，以“诚信为先，稳健运营，价值为上，服务社会”为运营主旨，锐意变革，不断立异，规范运作，取得了很大效果。
新的一年行将到来，稳妥商场的比赛将愈加剧烈，公司要想继续坚持较好的打开态势，有必要进一步解放思想，更新观念，打破自我，逐步加大商场营销力度。新的一年我将以丰满的热情、以百倍的决心，迎候未来的应战，使本职作业再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体职工的一起尽力下，上下一心，艰苦斗争，风雨同舟，全力斗争，咱们公司必定能够发明出愈加光辉的效果。
稳妥事务员年度总结报告4在19年行将曩昔之际，回忆我在年头总结时“立的誓”，有一点点欣喜，也有一点点惋惜，当然跟着整个公司的蓬勃打开，我更多看到的则是我所致力于的沿海个险未来的神往和希望。
不积跬步，无以成千里。在曩昔的一年度，因为作业经历的缺少，我在实践中露出出了一些问题，尽管因而碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨炼时机，这些时机对我来说都是实践而有用的。
有了这些不行或缺的经历，和上一年的事务水平比起来，现在的我作业起来显着会感觉较之以往愈加的随手，功率天然就高了。其实所谓得不偿失，所谓厚积薄发，便是每天都要尽可能地累积前进，哪怕仅仅几处“微短少道”的细节，天长日久下来也是一笔能够极大助力作业的财富，要知道专业和不专业的差异就在于那些看似无关宏旨，事实上却非常要害的不同。
这是本年下半年以来，在作业中让我领会最深也获益的一点心得。往后的作业中，我将继续坚持自己一向以来“宽以待人，严以律己”的作业格言，并将在不断完善细化自己作业的一同，通过理论与实践相结合的办法来进一步充分自己，从技术层面前进自己的事务才干。
“再接再厉，更进一步”。2026年，我必定会以新的姿势、新的相貌，尽力作业，绝不孤负各位领导和搭档的希望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效打开做出应有的奉献。
稳妥事务员年度总结报告5年头，我参与到了____公司，从事我不曾了解的稳妥作业。2026年来，在公司领导的亲热关怀和其他老师傅的热情协助下，自己从一个稳妥外行人到能够独立从事和打开稳妥营销事务，在自己的事务岗位上，做到了无违规行为，和全司职工一同一起尽力，较好地完结了领导和上级安置的各项作业使命。以下是自己一年来的作业情况报告。
一、尽力前进政治本质和思想道德水平
活泼参与上级公司和支公司、本部分安排的各种政治学习、主题教育、工作教育活动以及各项安排活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，仔细学习相关理论，从各方面自动尽力前进本身政治本质和思想道德水平，在思想上政治上都有所前进。
二、尽力前进事务实质和服务水平
活泼参与上级公司和支公司、本部分安排的各种事务学习练习和考试查核，勤于学习，长于发明，不断加强本身事务实质的练习，不断前进事务操作技术和为客户服务的底子功，把握了应有的专业事务技术和服务技巧，能够娴熟处理各种事务，知晓本公司运营的各项事务产品并能有针对性地打开宣扬和促销。
三、严厉实施各项规章准则
一年来，不管在处理事务仍是其它的作业中，都能严厉实施上级公司和支公司的各项规章准则、内控规则和服务规则，坚持运用文明用语，不越权就事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余日子检核。
四、较好地完结支公司和本部分下达的各项作业使命
篇4
与时俱进，只争朝夕，为了更好的应对日趋剧烈的稳妥业比赛，进一步扩展**部在**市寿险商场的比赛力，为公司更好、更快、更强的打开政策奉献自己的力气，我部坚决遵循实施公司领导班子的会议精力，紧跟公司脚步，总结2009年上半年，展望2009下半年，拟定了2009年下半年作业方案
团队处理
1、树立早会功用小组和练习功用小组确保早会质量
(1)、早会功用组
早会是寿险事务作业中重要的环节。怎么运营好晨会，对一个团队的打开至关重要。早会运营要有方案性，内容不能空乏，要很好地发挥事务推进和鼓舞的效果，依据这种情况咱们决议树立早会功用组，让更多营销人员参与到早会运营中来，真实做到早会与商场联接，实在协助事务员处理日常作业中遇到的难题。守时举行会议，并且联合练习功用组，每天早上给咱们进行专题练习，的确处理了早会上学不到东西的问题，未来咱们更要进一步举行营销员座谈会，了解咱们在早会运营方面还有哪些要求和主张，不断清晰了早会运营的准则和程序，做到“四性、六声”的要求，即“理性、理性、方案性、实用性”和“歌声、笑声、掌声、欢呼声、效果声、鼓舞声”，使早会运营走上一条专业化，规范化的健康打开的路途，也使早会成为一天作业的加油站。
(2)、练习功用组
实在加强练习在运营中的效果，让练习也成为生产力。关于营服自己操作的联接练习，新人进修练习，专题练习等等，都要依据实践做好详细的练习方案，意图便是让人立刻采纳举动，要点是自我学习知道的增强和练习习尚的打造。运用练习功用组的小组成员在团队中的影响力，加强与各部分主管的交流，已获取主管们的支撑，让练习真实成为咱们的事。也能够采纳练习积分制，增强学员荣誉感，让他们感觉到练习的重要性和正规性。
2、根底处理
(1)出勤处理
寿险运营实质是会议运营，要点在早会，好的早会出勤不光能为早会带还了杰出的气氛，更能将公司的作业指示更直接传达给每一位同伴，为了能鼓舞杰出的出勤，**部在2009年下半年拟定以下方案
从感官营建早会气氛，每个人进入职场有必要着工作装
从纪律营建早会气氛，迟到、早退、早会期间随意走动、手机响等各种影响早会正常进行的行为采纳恰当办法给与束缚和阻止
用高质量的早会招引出勤，特树立早会功用组，由各纵队轮番实施
制作出勤公示榜，确保出勤总监的值班的公正
(2)会议处理
为了让全部同伴在公司都能学到更好、更多、更新的常识，真实表现寿险会议运营的功用，**部在2009年下半年拟定以下方案
主管早会：让每一位主管都能够参与到主早的运营中，把主早掌管、专题都交由主管操作，组训教导其掌管、专题解说才干
大早会：结合公司、部分的阶段性作业，依据事务员在实践作业中所遇到的问题，想事务员之所想，讲事务员之所需，真实把大早会打形成事务员的加油站、练兵场。
二次早会：二早是每支纵队处理特性问题的重要会议，高质量的二早在日常作业中的效果不行替代，提早教导主管二早流程、留意事项，把开二早养成一种习气，也是前进主管自主运营知道的不行或缺的会议。
(3)举绩处理
举绩率是团队运营的重要查核政策，一同高的举绩率也确保了季度查核质量，为了前进部分举绩率，**部在2009年下半年拟定以下方案
要求主管月初首先举绩，起到杰出的带头效果
每月10日曾经要求50%的举绩率，一同要求主管做好追寻、教导作业
力求20日曾经到达70%的举绩率，关于每月下旬仍未举绩的同伴，部分加大追寻力度，并依据情况举行夕会、破零会
关于当月未举绩的同伴，部分依据实践情况恰当赏罚
制作举绩榜，让全部人清楚部分举绩情况
(4)访量处理
在寿险工作，访量定江山，没有满意的访量，就没有很好的效果，为了确保各项使命政策顺畅到达，**部在访量处理方面拟定以下方案
事务员每天填写活动日志，主管每天阅览
添加增员访量，为团队的打开做尽力
部分不守时查看，关于少访、假访，部分给予通报批判
(5)使命到达
全年使命政策是一个团队运营、打开的依据，全部活动、作业方案都环绕其打开，为了能更快完结公司下达的各项政策，**部在2009年下半年拟定以下方案
部分将全年使命细分至每一支纵队，并由主管同部分签定职责状，每月发布序时打开，对效果好的团队给与奖赏
充沛发挥精英的带头效果，部分采纳季度、半年总结赞誉的办法，对每个阶段、全体效果杰出的同伴予以赞誉，一同树立新人奖赏，鼓舞新人打开。
(6)职场处理
为更好的实施职场处理，**部拟定2009年下半年职场处理方案
事假需提早一天写请假条，并由部司理签字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部分不接受电话、短信及代请假。
病假需凭县级以上医院确诊证明及药费发票，病假3天(含)不扣款，请假3天以上者，每天扣款5元。沉痾住院者视情况而定。
迟到、早退每次乐捐2元。不然，月底扣款5元/次。带客户体检者凭体检报告单请假。
未实施请假手续而不出勤视为旷工，每天扣款20元，未穿工作装扣款5元/次;手机响乐捐2元
新入司人员前半年酌情考虑，半年往后严厉实施该条约
公司特别会议或练习一致实施部分要求，赏罚办法随机拟定
每月10日之前全员举绩，当月未举绩者，扣款50元。(举绩规范：期交 ≥500元)
主管早会(周一至周五)7：30(冬天：7：40)、大早会8：00(冬天：8：10)按时开端
每天出勤情况由出勤总监于早会完毕时发布，如有贰言，现场核对，过后核对均视为无效。
全部假条由部司理签字，其他签字一概无效
婚嫁、丧嫁、产假等特别假日直接向个险部请假，其他人无权给假
一增员
增员和出售是寿险工作健康打开的两条平行线，不能短少其间的任何一条。尤其是在金融危机影响下的2009年下半年，增职作业显得更为重要，只要增员做好才干更好的完结公司下达的各项使命政策。公司领导登高望远，将增职作业作为2009下半年各项作业的重中之重反复着重。
**部严厉依照公司领导要求，采纳早会功用组和练习功用组相互合作的办法，运用早会时刻，通过高质量的专题、增员话术的不断演练与宣导和日常追寻相结合，在日常作业中不断强化事务员危机知道，前进事务员增员技巧，将增职作业贯穿到作业的每一个细节傍边，绝不让增职作业成为某个阶段性的活动比赛，更不能走马观花。继续的增员不只能给部队注入新鲜的血液，更能最大程度前进保费规划，为了响为公司交一份满意的答卷，**部在2009年下半年拟定以下方案。
1、早会运营
(1)通过早会练习事务员增员回绝处理、增员转介绍等方面技巧
(2)通过早会专题前进事务员增员活泼性
(3)通过学习底子法让咱们明细主管利益地点
2、职场安置
(1)运用职场安置、公司实力介绍，增强事务员增员信息
(2)树立周、月、季度增员英雄榜，树立标杆，带动增员气氛
3、追寻督导
(1)前进增员访量，每天填写活动日志
(2)主管每天阅览活动日志，部分不守时查看并电话回访，要点查看增员访量
(3)主管每天下午追寻属员增员访量并向部分报告
4、创业阐明会
(1)部分守时举行创业阐明会，
(2)做好会前约访、会后追寻，尽最大尽力以最快速度让新人处理入司手续并参与岗前练习班和代资练习班
(3)对面试官进行会集教导，并守时反应面试遇到的问题，做好增员回绝处理
5、教育练习：
(1)充沛发挥练习功用组的效果，最大程度处理留存问题
(2)针对新人情况制作立志专题，前进新人活泼心态。
(3)举行新人险种解说比赛，前进新人险种解说才干
(4)通过陪防、跟从见习、团体陌拜等办法前进新人交流技巧及回绝处理才干，前进展业技巧
(5) 活泼鼓舞新人增员，前进新人职责知道
三、加强完善追寻作业
追寻大于鼓舞,在新的一年中，部分树立愈加完善的立体式追寻系统，终究意图便是通过各种形式的追寻建造心态，开辟办法，给事务同伴们树立决心，真实的去关怀他们，让事务员感觉回到职场有家的感觉。为了更好的实施追寻作业，**部在2009年下半年拟定以下方案
大早会数据通报追寻，事务比赛数据追寻，制形效果推进气氛;二早完毕后，下发各纵队要害运营政策数据;
新人追寻，对新人进行教导,教导内容包含协助事务员确诊,剖析现在情况,确认作业政策,并进行守时的效果追寻,从心思上加强他们对稳妥工作的从业决心;
电话追寻,从电话追寻中了解事务同伴的各种情况,关怀他们的日子情况,告知他们怎么才干到达比赛规范等。
面谈追寻，每次早会完毕后与主管交流效果、增员情况，灌注安排打开，增员利益化调集志愿，通过面谈对展业才干较弱的事务同伴，每日进行电话追寻，关怀他们在外情况和碰到的问题处以处理。
四、财务处理
**部依照公司下发《职场团队费用处理情况》，结合本部分实践情况，为了确保部分每一笔费用都能用于职场建造，在财务处理方面拟定了一下方案
树立完善的台帐，对每一笔费用开销、入账都有必要有详细记载，确保每一笔费用都有据可依，有据可查。
树立财务处理小组，下设出纳、管帐和采购员，每一笔费用开销都要由出纳签字;关于大额开销要有部分司理和管帐、出纳三人一起签字方可实施
关于每次购物凭据，都要有部分司理签字
费用情况施行周周清，月月清，并每月在早会做详细的流水账发布让全部同伴清楚费用运用情况
篇5
有关权威安排的研讨报告指出，“在打开迅猛的稳妥工作，人才现已成为稳妥公司的中心比赛力之一。在亚太区域，出资于人力资源处理的亚太企业安排多于国际其他区域，但这儿的高层主管与司理的自动离任率也居全球首位。”值得留意的是，跟着国内金融的逐步铺开，国内金融企业主体越来越多，以稳妥为代表的一些工作可能会出现“新公司带动团体换岗”的现象。
因而，跟着我国宏观经济和稳妥业的快速添加，稳妥商场主体不断添加，对稳妥人才的数量和质量提出了更高的要求，而我国稳妥业现有的人力资源情况及其处理机制能否习惯这一要求的问题，亟待咱们正视和仔细研讨，并采纳有用的办法加以处理。
一、我国稳妥业人力资源现状剖析
通过近30年的快速打开，我国稳妥业人才部队得到打开和强大，稳妥业人力资源处理系统也逐步构成，人力资源处理水平逐步前进。但因为多方面的原因，我国稳妥业人力资源也还存在一些有必要引起注重的问题。首要表现在以下方面：
1 人力资源处理理念落后。许多人还没有把现代人力资源处理同传统的人事处理区别开来，没有把握现代的人力资源处理理念。现代人力资源处理是以人为中心的，把人的打开同企业的打开有机的结合起来，而许多企业依然停留在以事为中心，重事不重人的传统人事处理理念。人力资源处理与稳妥业打开战略相脱节，许多稳妥公司还没有依据国内外稳妥商场的打开趋势从战略高度上，确认人才培养的政策，也没有在剖析现有人才部队实质的根底上，结合不同人才的现状、潜能，拟定稳妥人力资源的中长期打开战略与规划。
2 人才储藏短少，人力资源结构不合理。近些年来，稳妥工作的打开出现“井喷”态势，到2008年末，全国共有稳妥公司110家，比2002年添加68家，稳妥业处理人员到达7.6万人，稳妥专业技术人员到达17万人，稳妥营销员从2002年118万人添加到2008年的201万人。全体上看，多年来咱们的稳妥业尽管培养了一大批人才，但稳妥专业人才不只在总量上供需严峻不平衡，并且在结构上也不尽合理。特别是我国一些新树立的稳妥安排，为处理本身人才短少的问题，习气于到老稳妥安排去挖人，人才缺少引发的人才恶性比赛导致一些人频频地“换岗”，也使得稳妥工作的人才商场空前反常活泼、出现“虚热”现象。因为稳妥工作的人才堆集原本就不行，乃至是先天短少，再加上挖来挖去、来来往往，使得整个工作心浮气躁，本钱添加了且不说，部队的结构优化和实质前进也就无法进行。从人才需求特色看，稳妥业需求的人才专业类别多且具有显着的层次性，跟着稳妥业的快速打开，稳妥业对各类人才的需求量敏捷增大并且对人才的实质提出了更高的要求，假如用金字塔模型来描述人才部队的结构，当时，中资稳妥公司不只短少处于金字塔顶端的高、精、尖人才，并且全体的职工结构不合理、职工实质待于进一步前进的问题也较为杰出，一些无法习惯稳妥事务打开新要求的低层次职工构成了许多冗员，整个稳妥业存在专业人才短少与充裕人员的并存现象。在职工筛选、退出机制不行健全和减员分流途径不畅的情况下，人才引入难与冗员分流难的问题，成为现在稳妥人力资源处理的一大症结，在很大程度上影响了人力资源的优化装备，导致整个稳妥业的功率、效益难以有用地前进，人才全体结构的调整难以真实进入良性循环的情况。
3 人才练习作业力度不行，人力资源开发相对滞后。在打开的初期阶段，稳妥业的打开与扩张形式是粗豪性和外延型的，靠的是人海战术，以人多制胜，而稳妥业打开到现在，原有的打开路子和打开形式已难以为继、难以支撑，现在着重的是精细化运营，稳妥安排要打开，有必要重服务、创品牌、树形象，迫切需求的是技术含量高、常识面广、展业才干强的专业型、复合型人才。依照我国的稳妥业打开要求，当时及往后很长一段时刻所需求的人才首要是常识层次较高、具有较强研讨才干、具有战略眼光和较强事务拓宽才干方面的人才。在现有的条件下，练习是满意公司人力需求最有用的最方便的途径之一。练习有素的职工，是公司最大的本钱。但中资稳妥公司对人才开发出资力度显着不行，一是练习经费短少，仅占职工工资总额的1.5％，二是练习的针对性不强，规范性也不行，三是职工练习办法单一，大多只侧重于短期在岗练习，短少高质量的练习教材和高实质的授课人员，练习质量很难确保。四是在向股份制公司的转轨进程中，老职工的常识需求拓宽、更新，新职工的事务技术需求堆集、前进，便是很了解稳妥与本钱商场运作的高档处理人才也有一个进一步练习和前进的要求，但现在在练习内容上大部分是练习现学现用的详细操作性事务，忽视了对职工在思想方面、运营理念、价值观、工作道德等方面的练习。此外，职工关于能否在公司取得个人打开时机非常垂青，这种非酬劳的鼓舞要素对职工挑选的影响也越来越大，但现在大部分中资稳妥公司并没有真实依照人力资源开发的要求对职工进行工作生涯规划。
4 薪酬准则不完善。薪酬准则是稳妥公司一项重要的底子准则，有必要具有高度的一致性和相对的安稳性，在详细规范上，应与岗位要求、人才价值、商场平均水平、公司运营实力相习惯。中资稳妥公司中存在职工的利益与危险、岗位权限与职责不对称、不一致的现象，特别是一些分支安排寻求经济效益的动力不行强，单位与个人之
