导语：怎么才干写好一篇公司副司理作业总结，这就需求搜集收拾更多的资料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
1完结大唐电厂项目监理部收尾监理作业
11月底，我调离大唐发电厂项目监理部，但继续了发电厂
项目监理部后期总监理工程师作业。首要作业有：完善大唐项目监理部作业总结；安排后期消缺作业；参与合格投产预检和复查，并代表项目监理部作陈述讲话。这些作业均依照上级领导要求和业首要求如期完结。别的，屡次与业主商谈延期监理服务费用问题，未果。
2打开电厂项目监理部作业
10月，作为拟任总监，参与电厂监理招标；中标后，打开前期作业：安排进人，开端编制监理规划，参与现场前期会议等。
2010年3月末，被调到电厂项目监理部任总监。首要做了下列作业：
2.1做好项目监理部本身建造作业
2.1.1建立健全项目监理部安排组织
事前编制用人方案，依据工程施工展开状况进行调整，依据用人方案安排人员。现在，项目监理部共20人，机组健全，分工清晰。
2.1.2完结项目监理部前期处理文件编写并依照程序进行查看、批阅、发放
这些文件有：工程处理准则、“监理规划”、“履行监理公司三标一体体系方法”、“绿色施工监理方法”、“制品保护方法”、“清水混凝土工艺处理方法”、“修建工程原则性质量要求”、一级网络展开方案,cad版等。
2.1.3查看监理部专业组技能文件
首要查看了土建工程的监理细则、安全处理策划、安全监理细则、冬天施工方案等。四季度，设备作业开端，依据分工，由设备副总监游天栋担任监理部设备监理技能文件。
2.1.4处理好职工食宿条件
业主不供应职工住宅，现场邻近住宅严峻，租不到较好的房间，日子用水时有时无，职工日子很不便利。原本方案向业主请求一块场所盖房，考虑费用较大，终究，让当地一家乡民盖了一栋小二层，许诺咱们租借。现在已悉数完结，职工也已入住。总归，经过尽力，职工住宅问题得到了较好的处理。
开端，项目部建立了职工食堂，后来，在业主的要求下，上了业主的食堂。
2.1.5做好职工队伍安稳作业
现在，聘任职工反映收入较低，这是职工队伍不安稳的首要因素。针对这种状况，在契合监理公司准则的前提下，项目部采纳了许多方法以安稳职工队伍，特别针对专业技能骨干人员，从精力和收入两方面尽可能地使他们得到最大极限的满意，然后使他们安心作业，保证了项目监理部职工队伍的安稳，保证了监理作业质量。
2.1.6监理作业风格教育
监理作业打开后，作为总监，亲近注重每位职工的作业状况，听取业主和施工单位对每位职工的反映，然后了解每位职工的作业才能、作业风格状况，一同了解业主和施工单位对项目监理部作业点评。
依据了解到的状况，检讨本身作业，教育职工改进监理作业。整体而言，业主和施工单位对项目监理部的点评是比较好的，单个职工有一些不良风格，关于这些职工，咱们不轻言抛弃，而是经过各种教育方法进行教育。
2.1.3建立职工例会准则
项目监理部每两周举行一次整体职工会议，运用职工会议对职工进行安全教育、监理技能教育、安置重点作业、侧重重点作业、专业组相互陈述专业工程展开、处理职工日子和作业方面的问题、宣告或学习监理公司或监理部相关文件等。监理公司标准文件要求每月举行一次职工会议。职工会议关于凝集职工、教育职工、前进职工本质、共同职工思维、前进项目部“战斗力”等非常重要。
3施工监理作业方面，除过总监日常作业外，首要推进下列作业
3.1赶快建立施工次序
施工单位来自全国各地，处理经历不尽相同，业主在工程处理方面的经历缺少，许多处理事项不表态、不清晰，因而，业主、监理和施工单位有必要共同处理思路、处理程序、处理政策、处理策划等，然后建立杰出的现场施工次序。对此，我与业主、施工单位进行了许多的沟通，沟通了电建的习惯性做法，听取了业主和施工单位的习惯性做法，取同去异，和谐共同。
3.2在业主了解的根底上，对业主的处理提出了一些主张，如主张业主进行设备监造、主张业主托付第三方对现场路途进行日常清洁，业主已选用。主张业主改进物资处理模式，业主部分选用。在资料处理方面、安全处理方面、展开处理方面，也提出了一些主张，信任对业主有所牵动，起到了促进业主改进处理的作用。
3.3整治文明施工紊乱现象
业主未进行前期场坪，施工现场不是很平坦。刚到现场时，现场正在挖主厂房基坑，其时堆土场所不固定，挖出的土方堆积紊乱，导致现场整体不漂亮，不文明。针对此种状况，与业主洽谈，指定堆土场，收拾现场，在业主的支撑下，推进施工单位对现场平面进行了会集整治，使现场平面得到了较大的改观。与此一同，推进整个现场文明施工的整治，取得了较好的作用。在处理现场平面及文明施工的一同，在文明施工处理方法方面与业主取得了共同。经过一段时刻的整治，现场平坦、洁净，整体漂亮，尔后，监理部加强处理，坚持了整治作用。
3.3建立处理政策体系
业主关于展开、质量、安全的管
理政策不清晰，政策处理知道比较单薄，总归，处理政策体系不健全。针对这种状况，我与业主进行了许多的沟通，解说政策处理的重要性，并与业主承认处理政策，然后，经过例会、专题会等方法向施工单位清晰各项处理政策。业主处理政策清晰后，施工单位才干对处理政策进行逐级分化，承认他们的处理政策。
总归，业主关于电厂建造施工处理的经历缺少，项目监理部作为专业公司的代表，应该向业主出谋划策，帮忙业主改进处理。
4廉政建造
4.1做好本身廉政建造
完善项目部安排组织；依据监理标准分化班子成员的作业，分化、清晰责权；严峻事项由班子评论处理；承认财政专管人员，承认收购程序并契合监理公司准则。总归，我尽量做到监理作业程序化，避免个人专断而产生过错。一同，从思维上强加自我教育，前进警觉，避免个人不标准行为。作为总监理师，有必要强化自我教育，做到廉洁自律，只要这样，才干带令职工全面做好监理作业。我个人领会，总监以身作责，项目监理部才干行成过硬的作业风格，才干做好监理作业，才干让业主满意，让施工单位满意，当然，也有必要让监理公司满意。
4.2做好项目监理廉政建造
在做好本身廉政建造的一同，作为总监理师，有必要做好整个项目部的廉政建造。对此，项目部经过两周一次的职工会议，学习了监理守则，对职工进行教育，一同，对职作业风加强监督。前面说过，我调查每位职作业业状况，听取业主和施工单位定见和主张，然后针对相关问题，采纳针对性方法，避免职工违规违纪，坚持项目监理部威信，为电建监理声誉加砖添瓦。
总归，我非常注重个人作业风格建造和项目部作业风格建造，也做到了廉洁奉公。
现在为止，业主和施工单位对监理作业给予了较好的点评，我认为，这不仅仅是专业事务作业搞得好，与职工杰出的作业风格也亲近相关。
4.3加强学习，不断前进思维觉悟，继续改造世界观、价值观
篇2
一、自觉加强学习，尽力习惯作业
我是初度触摸物业处理作业，对归纳处理员的责任使命不甚了解，为了赶快习惯新的作业岗位和作业环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清作业思路，总结作业方法，现已根本担任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法堆集经历。我注重以作业使命为牵引，依托作业岗位学习前进，经过调查、探索、查阅资料和实践训练，较快地进入了作业状况。另一方面，问书本、问搭档，不断丰富常识把握技巧。在各级领导和搭档的帮忙辅导下，从不会到会，从不了解到了解，我逐步摸清了作业中的根本状况，找到了切入点，把握住了作业重点和难点。
二、心系本职作业，仔细施行责任
(一)耐性详尽地做好财政作业。自接手****处理处财政作业的半年来，我仔细核对上半年的财政账簿，理清财政联络，严峻财政准则，做好每一笔账，保证了年度出入平衡和盈余政策的完结。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都依据财政的分类规矩，分门别类记载在案，挂号造册。一同仔细核对发票、账单，搞好收据处理。二是搞好每月例行对账。依照财政准则，我细化当月出入状况，定时编制财政报表，按公司的要求及时进行对账，没有呈现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合****的实践，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区别，依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定时予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理操控开支。合理操控开支是完结盈余的重要环节，我坚持从公司的利益动身，活泼帮忙处理处主任当家理财。特别在常常性开支方面，严峻把好收购关、耗费关和监督关，避免铺张浪费，一同提出了一些合理化主张。
(二)活泼自动地搞好案牍处理。半年来，我首要从事办公室的作业，****的案牍处理上手比较快，首要做好了以下2个方面的作业：一是资料录入和文档编列作业。对处理处触及的资料文档和有关会议记载，我仔细搞好录入和编列打印，依据作业需求，制造表格文档，草拟报表等。二是档案处理作业。到处理处后，对档案的体系化、标准化的分类处理是我的一项常常性作业，我采纳平常保护和定时会集收拾相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文挂号处理。
(三)仔细担任地抓好美化保护。小区美化作业是10月份开端交与我担任的，对我来讲，这是一项初度打交道的作业，因为短少专业常识和处理经历，当时又短少美化工人，正值冬天，小区美化作业局势比较严峻。我首要做了以下2个方面的作业：一是搞好小区美化的日常保护。二是仔细检验交代。
三、首要经历和收成
在****作业半年来，完结了一些作业，取得了必定成果，总结起来有以下几个方面的经历和收成：
(一)只要摆正自己的方位，下功夫了解根本事务，才干赶快习惯新的作业岗位
(二)只要自动融入集体，处理好各方面的联络，才干在新的环境中坚持好的作业状况
(三)只要坚持原则履行准则，仔细理财管账，才干施行好财政责任
(四)只要建立服务知道，加强沟通和谐，才干把本分的 作业做好。
四、存在的缺少
因为作业实践比较少，短少相关作业经历，200*年的作业存在以下缺少：
(一)对物业处理服务费的协议内容了解不行，特别是对以往的一些收费状况了解还不行及时;
(二)食堂膳食开支较大，微观上把握简单，微观上操控困难;
(三)美化作业局势严峻，本身在小区美化处理上还要下更大的功夫
五、下步的方案
针对200*年作业中存在的缺少，为了做好新一年的作业，杰出做好以下几个方面：
(一)活泼搞好与鸿亚公司、业主之间的和谐，进一步理顺联络;
(二)加强事务常识的学习前进，立异作业方法，前进作业效益;
(三)管好财、理好账，操控好常常项目开支;
(四)想方设法处理好食堂，处理好本钱与膳食的联络;
篇3
撰写人：___________
日
期：___________
2026年地质灾害防治作业总结
项目部仔细学习遵循公司__文件，依照要求打开了一系列作业，现将打开作业状况陈述如下:
1、遵循地___府、上级有关安全处理作业状况。项目部高度注重地___府、上级、业主、监理及相关部分下发各种安全处理文件，仔细遵循施行，经过会议、文件和现场督察、查看、巡查等方法履行文件要求，并依照文件规则及时上报有关安全处理信息。
2、项目部拟定了安全岗位责任制，并依照上级文件要求，建立了“四个”岗位安全责任体系，于__月__日重新学习安全责任制内容，并“四个”责任体系责任人签定了许诺书;项目部整体职工仔细履行各项安全处理规则和安全方法，特别是项目司理(兼书记)和各体系责任人责任履行，保证了项目部处于低危险施工状况。
3、项目部依照上级要求，拟定了___多个处理准则，对安全出产作业中触及到的作业，做出来比较清晰的规则，在操作上有了依据。各级处理人员仔细施行本作业岗位安全处理责任，依照有关规则、程序、方法、方法等要求打开相关作业，有关安全方面作业没有呈现“真空”无人管控的现象，各岗位处理人员仔细履行各项处理准则，作业人员恪守各项安全处理准则和安全操作规程，项目部安全出产状况杰出。
4、项目部依据本项目部地理方位和出产经营状况，由项目司理___，出产副司理、项目总工、项目安全总监、工程部有关人员，约请监理参与的对春季(二季度)施工安全出产状况，特别是辽河项目有关应急抢险、应急撤离等进行点评，内容包含:项目部安全处理体系、人员装备、现场担任人安全处理经历、判别辨认安全危险水平才能、现场应急作业才能、现场应急设备物资才能、应急预案发动效应才能等，项目部现在每天派人对辽河施工围堰进行___小时巡视，对施工路途进行监测保护。进行了桌面应急抢险和应急撤离演练。项目部认为，满意各项应急处置和安全出产需求。
5、项目部依照上级和业主监理要求，拟定了本项目部专项防洪度汛方案，方案中对人员责任、装备设备物资和值勤做了清晰要求，上报监理，并得到同意。业主监理在安全查看中没有提出异议。
6、我项目部施工不运用___等火攻资料，工程设备运用油料由供货商派送，没有其它严峻危险源，其它一般危险源处于受控状况。
7、我项目部归于工程分包施工，就一家分包商，各种资质契合要求，项目部对安全教育归入安全处理作业中，是安全处理作业重要内容;分包商营地“硬件”、“软件”契合公司安全处理规则;项目部建立了分包人员档案资料。
8、分包商有两台履带吊，因为需求于__月份又租借了___台履带吊，均为新设备，经过政府部分检测。项目部定时查看，并依照分局、公司要求打开相关作业，上报有关处理信息。
9、本项目部有吊装作业和常常呈现高边坡开挖作业，拟定了专项技能安全方法和现场安全监管，处于受控状况。
10、项目部各营地是防火重点部位，项目部定时进行安全查看，拟定了专项预案，进行了消防演练，处于受控状况。
11、场内路途交通、安全警示标志、工程机械、运送车辆、通勤车等的安全状况，项目部定时查看，及时整改危险;对车辆驾驶员、工程设备驾驶员定时___学习，前进对安全作业知道、知道和操作水平。
12、项目部依照分局要求，拟定了归纳、各专项应急预案和现场处置预案，进行了快速撤离、消防、触电、起重损伤应急演练作业，应急设备、物资、人员满意应急需求。
篇4
奋发领会，奋发作业，让年轻人更光辉。今日小编给咱们为您收拾了本月安全作业总结，期望对咱们有所帮忙。
本月安全作业总结范文一：一、仔细遵循履行____消防、安全专业处理作业例会精力，运用车间调度会对本月出产安全作业进行了安排和安置，对____出产处理中心安排的归纳大查看所查办的问题进行了活泼的整改和履行，首要有：1、对部分岗位运用的玻璃流量计护罩安全防护状况进行了排查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了计算并整改。2、运用____工段停产检修机会，对整个通风体系进行了修理和改造：现在，裂解罐独立通风体系正在改造中;部分掉落、损坏的风筒正在设备替换，改造后____工段恶劣的现场环境将一去不复返了。3、对被撤除的磁力泵防空转安全附件进行了排查计算，已上报领用方案，货到即设备康复正常。4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了修理，滴漏危险已整改。
二、在____消防科有关人员的活泼合作下，对组成收回罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。
三、在____工段停产检修机会，对首要设备管道进行了防腐处理;对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了替换;对三足离心机所存在的安全危险进行了消除，并拟在其底部铺设胶皮，然后避免皮带轮掉落构成摩察起火的事端。
四、国庆节期间加强了安全查看力度，保证每个工段、班组每天、每个班次都有人巡查跟班，保证了节日期间安全出产的正常作业。
五、严峻依照公司处理准则，仔细施行监管责任，加强了对外来人员的安全处理作业。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事端的产生。
六、仔细做好本职作业，活泼完结公司交给的各项使命。
七、存在的问题：
现在，____工段运用的____型干燥器存在安全危险，因为气缸振打力度大，致使捕集架与连接枝杆的销子常常被震断，极易产生火花，然后导致尘暴、甲醇气体爆破。拟请公司派修理、电仪专家前来帮忙处理。
下一步车间将加大安全处理力度，严抓严管，合作生计处打开的处理风暴举动，对违章人、违章单位担任人、进行严峻惩办，及时曝光。特别是对打手机、吸烟、粗野操作等现象，决不留情，严厉处理，震撼以身试法者，保护职工及企业产业的安全。
本月安全作业总结范文二：在安全月中，我公司坚决遵循履行《潍坊市修建施工安全安全文明卫生工地处理施行细则》和“一标”“三标准”的精力，坚持“安全榜首，防备为主”的政策，强化施工安全文明卫生处理作业，完结了安全处理的准则化、标准化、标准化，把安全处理归入了企业处理的重要议程，保证了安全出产，文明施工的顺利进行，杜绝了伤亡事端及直接经济丢失十万元以上的事端，轻伤频率操控在0.2%以内。 安全月出产作业状况陈述如下：
一、领导注重，组织建全，安全方针与经济利益挂钩。
公司愈加完善了安全出产保证体系，建立了以司理为组长的安全领导小组，有一名副司理详细分担安全。下设质检科，有专职安全人员14人，队质安全员8人，各工程队、车间、厂都以队长、车间主任、厂长为兼职安全员，构成安全有人管有人干的处理网络。
履行了领导安全岗位责任制，把安全出产列入了司理任期政策责任制和经济承包合同，把安全出产作业层层分化，履行到人，把安全月的安全出产作为一项重要的查核，作为年末评选先进单位和奖罚的重要依据，使人人有压力，有动力。
二、是建立健全安全岗位责任制，施行准则化处理。
从公司到项目部、车间、厂建立了清晰详尽的安全出产责任制，安全防护标准及安全政策处理规划，劳保用品运用规则，安全操作规程等。并履行了安全教育准则，安全查看准则，安全事端陈述准则，安全技能交底准则等。
经过安全责任制的建立，从领导到职工，人人清晰安全责任，严峻恪守安全出产规章准则，束缚自己的不安全行为，避免了违章指挥和违章操作，保证了本月安全出产顺利进行。
三、是建立健全了卓有成效的安全出产保证供应方法和安全查看方法。
在安全月活动中，公司的安全巡回查看时刻距离由十天改为三天，每月进行的安全出产大查看在安全月中进行两次，各队都施行了自接互拉和交代查看准则。质安科进行不定时的查看，发现问题及时采纳方法并写出危险告诉单，期限整改及时复查，严峻履行奖罚准则。活动中，公司对七个施工现场进行安全查看20余次，提出危险告诉单20份，共105条。
各工程队、车间、厂都履行了安全处理准则和保证方法、安全用电准则、安全防火准则、特种作业人员持证上岗等。并有安全自检记载，安全技能交底记载，安全教育记载及安全整改记载，做到安全出产资料完全正确。
四、安全教育常常化，深化化，全面化。
六月安全月活动中，我公司常常化地对职工进行安全出产教育，依据不同工种，选用多种方法，多种途径，多层次地对职工进行安全出产常识的教育和劳保用品的正确运用教育。并深化地进行了安全技能训练和职工的“三级安全教育”。公司安排了三次学习班，各工程队、车间、厂每五天安排一次，把安全教育放在首要方位。
五、是严峻按现场文明施工之要求处理，做到文明施工。
施工现场都坚持好“三通一平”，各种资料、机件、制品、半制品、机具堆积规整，安置合理，“三宝”、“四口”邻边防护都按标准要求防护，做到工完料净，场所清，施工人员按操作规程操作，无违章作业。
六、强化了施工现场的设备处理，保证设备的杰出作业。
我公司仔细遵循了《设备处理检验施行细则》建立了设备台帐，拟定了处理准则和修理、保养、奖罚方法，安全防护设备完全有用，保证机具正常作业，机具的滚动部位都有防护罩，外壳接地，现场用电选用了三相五线制，机械设备的根底、限位、保险设备均契合规则。专用设备、机械定机定人定岗，特别工程持证上岗，任何机械设备不带病作业和超负荷作业，塔吊运用专人指挥，做到了五不吊(即信号不清、分量不明、视野不明、散装物绑缚不牢不吊)，做到了设备定时修理和保养，设备无缺率抵达90%以上，保证了机械设备的杰出作业和职工的人身安全。
七、是注重安全防护设备，加速安全防护设备的更新与配套。
六月安全月活动中，我公司出资8万元替换了一批可用可不必的安全防护用品，新购钢脚手架7吨，安全立网280片，安全立网180片，安全帽150个，安全带8副，漏电保护器20块，触摸器20块，限位器5块等，并运用其真实起到安全防护的作用。各工地安全防护设备装备完全，保证了安全出产的顺利进行，未产生任何安全事端。
总归，我公司在安全出产方面，领导注重，准则健全，保证方法深力，处理人员尽职尽责，职工遵章守纪，安全防护设备完全有用。往后我公司的安全出产作业必定会比六月安全月更厚实有用，更上一大步。
本月安全作业总结范文三：四月份以来，___工区依照三月份拟定的安全活动方案，加强对职工的安全宣扬，强化对线路危险的处理，实在做好各项修理作业，并活泼为行将到来的夏日做好“三防”预备，使得安全作业做得厚实详尽。现将四月份安全作业小结如下：
1、宣扬“铁运运送安全年”活动告诉，拟定活动方法，深化耐久地打开好“安全年”各项活动。
为打开好这次活动，___工区一方面经过黑板报、专栏、领工区出产会声势浩大地宣扬这次活动的辅导思维、奋斗政策、活动内容和含义，另一方面，专门建立了安全活动年领导小组，辅导打开好各项安全活动，活泼引导职工建立安全知道，搞好安全出产。
2、继续加强对作业现场安全处理，保质保量并安全地完结各项修理使命。
四月份也是线路修理的黄金时节，烈山整体处理人员也加大了下底层力度和次数。在作业现场，一方面为底层养路区搞好和谐作业，加强后勤资料供应，为其设好安全防护，另一方面，查看监督职工们着装是否标准，操作是否，工序是否合理，对发现“的三违”现象及时阻止，不合理工序，坚决予以纠正。经过对各工区的重要施作业业的现场监督与处理，职工们都能按标准着装、按标准操作，避免了各种人身事端和行车事端的产生，使安全作业呈现杰出的态势。
3、发挥好各级安全查看人员的作用，排查整治线路危险，保证线路设备无缺。
四月份以来，___工区无论是青岗员、安全网员，仍是职工代表、底层工班长、广阔党员，都能仔细做好对线路危险的排查作业，对发现的线路危险，可以及时、祥细地反应到领工区，领工区也都在榜首时刻内，把危险处理掉，然后把事端预兆消除在了萌发状况中。
4、加强对职工安全训练，前进职工们的安全知道和自主保安才能。
四月份，依照既定的安全训练方案，烈山先后三次安排职工打开了“手指口述”操作演练，以此来提示职工在作业前、作业中、作业后都能自觉注意安全事项，把好每一个安全细节;另一方面，把处里拟定的安全红线准则常识特别是触及到工务方面的一些内容，对职工们进行了全员查核，并要求每个职工查核成果有必要达优。对事务常识、安全常识特别好的职工，领工区还专门引荐到段里参与技能交锋。此外，___工区还对接收的农协工，进行了应知应会岗前安全习惯性训练，使他们都在作业中自觉地搞好安全出产。
5、活泼地做好充分预备，应对行将来到的汛期。
四月份，___工区有备无患，活泼向段申领各类防汛物资包含条筐、纺织袋、防护桩等等，另一方面，抽掉各养路区技能骨干建立了抗洪抢险突击队，建立完善预警机制，专门用来应对突发作业。此外，各养路区巡道工加强昼夜巡视，仔细做好对线路的日常巡视作业;各养路区对陷落路段、道床缺道碴的地段以及路基不安定地段，都及时弥补矸石、道碴等，保证路基安定厚实，道床饱满，保证运送安全。
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篇5
关于客服主管年度作业总结范文最新
韶光如梭，转眼间20xx年作业行将完毕，回忆一年来的作业，慨叹颇深。自入职xxx项目以来，在服务中心领导的辅导下和各部分的支撑和合作下，根本完结了预期作业政策及各项作业方案。项目交给以来，客服部环绕xxx前期物业服务作业，加强了部分内部处理作业，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的胶葛，部分各项作业有了显着的前进和改进，员作业业活泼性得到大幅前进。
一、20xx年作业状况
,一标准内管处理，增强职工责任心和作业功率
自参与xx客服部后，发现部分内部处理比较单薄，首要表现在职工责任心不强，作业自动性不行、作业功率低、就事迁延等方面。针对上述问题，自己进一步完善了部分责任制，清晰了部分职工的责任及作业标准；加强与职工的沟通，有针对性的安排多项训练，定时对职工的作业进行点评，有力的鼓励了职工的作业责任性。现在，部分员作业业活泼性较高，由本来的被迫、有条件的作业改变成现在的自动、自愿的作业态度，然后促进了部分各项作业的打开。
,二严抓客服人员服务本质和水平，刻画了杰出的服务形象
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联络表里的作用，客服员的服务水平和服务本质直接影响着客服部整体作业。本年下半年以来，我部侧重加强职工服务处理作业，每日上班前部分职工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员坚持杰出的服务形象，加强了客服员言语、礼节、沟通及处理问题的技巧训练，前进了客服员的服务本质。部分建立“周到、耐性、热心、详尽”的服务思维，并将该思维贯穿到了对业主的服务之中，在服务中实在的将业主的作业当成自己的作业去对待。
,三满意完结xxx一期交房作业，为客服部整体作业奠定了坚实的根底20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部首要担任一期入住的资料发放、签约、处理业主胶葛等作业。
,四亲近合作各部分，做好服务中心内、外联络、和谐作业
客服部的重要功能是联络服务中心与业主等外部作业，经过反应信息及时为业主供应服务，本年度累计处理。
二、部分作业存在的问题
尽管部分整体作业取得了杰出的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好下一年作业，现将本部分存在的问题总结如下。
,一职工事务水平和服务本质偏低。
经过部分半年的作业和实践来看，客服员事务水平偏低，服务本质不是很高。首要表现在处理问题的技巧和方法不行老练，应对突发作业的经历缺少，在服务中的作业本质不是很高。
,二部分处理准则、流程不行健全
因为部分在近半年的作业中，首要精力放在了xxx交给的预备作业中，因而疏忽了准则化建造，现在，职工处理方面、服务标准方面、操作流程方面的准则不是很健全，因而，使部分的作业功率、职工责任心和作业活泼性遭到必定影响。
,三和谐、处理问题不行及时、妥善
在投诉处理、业主定见、主张、业主求助方面的信息反应不行及时全面，接到问题后未及时进行跟进和陈述，处理问题的方法、方法欠妥。
三、20xx年作业方案关键
,一继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率抵达96%；
,二加强物业服务费收费水平，保证年末收费率抵达95%；
,三加强部分训练作业，保证客服员事务水平有显着前进。
,四完善客服准则和流程，部分根本完结准则化处理。
,五亲近合作各部分作业，及时、妥善处理业主胶葛和定见、主张。
,六加强保洁外包处理作业，做到有查看、有查核，不断前进服务质量。
回忆20xx年，作业中充满了艰苦与崎岖，却收成了生长与成果，展望20xx年，迎候咱们的是机会和应战。为此，客服部整体职工在下一年的作业中将继续团结共同，齐心协力的去完结部分政策，为公司展开贡献一份力气
关于客服主管年度作业总结范文最新
部分内部处理方面
1)现本部分在职人员13人，部分司理1人，副司理1人，客户助理8人(现在1人休婚假)，工程助理3人，其间社区文明宣扬员1名，首要担任苑区社区文明宣扬活动。因人手缺少故借调物管部物管员一名前来帮忙作业。
2)本月十四号下午一点由王玉琢司理安排一切客户助理、工程助理训练《物业接受查验方法》，透过此次训练让咱们对物业接受查验所需的条件及程序有了体系的知道，此次参训搭档就训练给予了高度的点评，透过本次训练使咱们愈加深入的了解物业接受查验方法对物业公司的严峻优点，一同为更好的做好物业接收的前期查验作业做好了衬托。
对客服务方面
1)我中心职工每一天继续杰出的仪容外表，并在每一天的晨会上由当周的值勤司理查看每位客户助理的仪容外表，就仪容外表未抵达规则要求的客户助理我中心将给予的正告及处分。一同我中心职工时刻用真挚的浅笑热心的招待每一位业主，仔细记载业主所反映的每一个问题，用心跟进业主反映的问题并及时回复，让业主享遭到咱们优质的物业服务，然后前进业主满意度。
2)现关于已修理竣工的修理单位，安排客服片区跟办人员做好记载，并榜首韶光回复业主该单位的修理状况及记载回复的详细资料、韶光、回复的联络方法、业主名字等，以便更好的服务于业主。
3)本月十九号由何司理带队前往中庙参与华东区域技能大赛榜首、二部分，尽管我楼盘在此部分竞赛中取得了较好的成果，但在竞赛过程中也发现了其他楼盘较我楼盘优异的当地，值得咱们学习和学习。
社区文明方面
1)本月的十号我中心安排了“开开心心做月饼，团团圆圆过中秋”活动，此次活动招引了60多位男女老少业主的参与，让咱们度过了一个高兴难忘的中秋。
2)本月二十三号15:00我中心安排业主举行了第七次业主座谈会，在前六次业主座谈会举行的根底上，我司职工的服务知道、服务质量、服务功率已大大前进，处理了业主许多的困难和后顾之虑;此次业主座谈会中，业主对我司此方面作业也给予了必定，特别表明我司安保作业非常杰出。一同，关于此次业主在座谈会上提出的扎手问题，各部分担任人都已仔细细听并做好记载，待座谈会完毕后，就业主提出的扎手问题逐个进行跟进处理，并给予业主回复。
扎手问题汇总
1。配套设备
1)接安庆有线数字电视告诉将于本月24、25日在余桥新村门口处理数字电视整转事务，若未及时参与处理的，可到安庆有线电视网络中心经营大厅补办。我部已将此告诉粘贴于苑区。
2)现两苑区可视对讲问题，现在只要山水云间11幢1单元与2单元电源机箱坏、秦潭凤舞10幢3单元将卡放在上方无反映、101幢1单元、102幢2单元主机均无法存储室号，现已联络了厂家，现在正在修理中，其他单元可视对讲均无反常且在作业中。
3)现制卡机无法制卡，已回到厂家进行修理。
2、其他
1)现有不少业主反映园区内骨干道上和花园内有虫，严峻导致业主正常日子，此问题已跟相关部分沟通，现正在跟进中。
2)现有业主反映自家花园地形显着低于公共车道，致使在雨雪气候时花园内呈现严峻积水且阻止了人员出行。针对此状况我中心人员已下作业事务联络单至项目部，现在正在跟进中。
3)秦潭凤舞100幢1单元201业主将酒店骨干路途灯撞坏一盏，现业主已赔付，路灯暂缺资料，待修正。
4)秦潭凤舞10幢2单元406租户反映其自来水有异味，我部接到此问题已榜首韶光与自来水公司联络并对请其对秦潭凤舞苑区主管道的水进行测验并已承认无问题，我司也已将此状况反应予业主，但其一贯坚持有异味，且自备资料并付人工费300元要求我部帮忙其替换水管，现正跟进处理中。
关于客服主管年度作业总结范文最新
回忆20_年物业公司客服部，可说是进一步展开的一年，精雕细镂完善各项处理功能的一年。在这傍边，物业客服部得到了公司领导的关怀和支撑，一同也得到了其他各部分的大力帮忙，经过整体客服职工一年来的尽力作业，客服部的作业较上一年有了很大的前进，各项作业准则不断得到完善和履行，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服作业职工的脑际。
回忆一年来的客服作业，有得有失。现将一年来的客服作业总结如下：
一、深化履行公司各项规章准则和客服部各项准则
在20_年开始完善的各项规章准则的根底上，20_年的重点是深化履行，为此，客服部依据公司的展开现状，加深其对物业处理的了解和了解。一同，跟着物业处理职业一些法令、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服作业的相关准则，以求更好的习惯新的局势。
二、理论联络实践，活泼打开客服职工的训练作业
运用每周五的客服部例会时刻，加强对本部分职工的训练作业。训练作业是依据一周来在作业傍边碰到的实践标题打开的，这样就做到了理论与实践的结合，使每位客服职工对服务理念的了解愈加的深入。
三、日常报修的处理
据每周末的作业量计算，日招待各种方法的报修均达十余次。依据报修内容的不同活泼进行派工，争夺在最短的时刻内将标题处理。一同，依据报修的完结状况及时地进行回访。
四、_区物业费的收缴作业
依据年头公司下达的收费方针，活泼打开_、_区物业费的收缴作业。终极在物业司理、书记及其它各部分的支撑下，完结了公司下达的收费方针。
五、动力费的收缴作业
如期完结_区每季度进户抄水表收费作业的一同，又完结了公司安置的新的使命——_区初次进户抄水表收费作业。
六、_区底商的招租作业
拟定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼作业
在x月份，完结了x#、x#的收楼作业;一同，又完结了部分_区回迁楼(x#——1、2单元)收楼作业。
八、情系_x地震安排打开募捐活动
在得知_x地震的音讯后，物业公司领导当即决定在社区内进行一次认为灾区公民贡献一份爱心的募捐活动，这项使命由客服部来完结。接到指示后，客服部整体职工活泼献计献策，终极满意的完结了这次募捐活动。
九、节日期间园区的点缀安置作业
活泼完结各节日期间园区内的点缀安置作业，本年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人注重的节日)期间园区点缀安置的力度，在小区_门及_区各大堂内置办了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
篇6
近段时刻以来，我县呈现继续雨雪冰冻气候，使我县电网遭到严峻破坏，给全县公民出产和日子产生了严峻影响。在各级领导的关怀和广阔干部职工的尽力及公民的大力支撑下，我县电网得到敏捷康复。为保护我县的生态安全，避免疫情随松木质的包装资料的调运传达分散，依据县政府的要求，依据《植物检疫法令》等有关规则，现就松木质包装资料整理作业制定本作业方案：
一、整理目标
在修正我县电网时，从外省调入了许多的电力设备及其包装资料，它们是导致松材线虫病侵入我县并分散延伸的最首要途径。这些包装和资料有的是未经处理或处理不完全的感病松木制成的包装资料,电缆盘、垫木、固定支架等，
二、安排领导
这次继续雨雪冰冻使我县岭北镇、龙塘镇、岿美山镇农网均遭到了严峻的丢失，在修正电网时有些松木质包装资料丢掉在各条修正的线路周围，这将是松材线虫病传达的首要途径，咱们要充分知道整理松木质包装资料的重要性和整理作业的艰巨性，要加强领导，县林业局要建立整理作业领导小组，由分担森防作业的副局长__x同志任组长，森防站站长__x、林业站站长__x、__x、__x等相关人员为成员，并指定县森县森防站站长为林业部分的联络人，县供电公司指定出产技能部副司理__x、物资站站长__x担任这次松木质包装资料的整理作业。
三、时刻安排
依据本辖区电网修正状况，制定整理方案，安排人员，要在三月底曾经,松材线虫的传达媒介-松褐天牛羽化前完结整理使命，详细时刻为：3月5日前完结线路踏查作业，3月6日至25日完结整理作业，3月26至31日查看检验。农网由县林业局与供电公司担任。县林业局要制定实在可行的清查作业方案并于3月5日前上报市林业局森防站。
四、几点要求
1、加强领导，增强对整理松木质包装资料作业的知道
松材线虫病是松树的一种毁灭性病害，是国内重要林业检疫目标，该病具有致病力强，松树一旦感病最快40多天即可枯死。松材线虫病的防备和除治，是各级政府和有关部分一项义无反顾的重要责任。
2、通力协作，加大对松木质包装资料的整理力度
县林业局和供电公司要加强和谐合作，各司其职。一是各县林业局是这次整理作业的责任单位，要自动与当地的供电部分联络，及时了解和把握辖区内主电网和农网设备修正和调入松木质包装资料状况；二是供电公司要自动合作林业部分，及时精确地供应本辖区内运用松木质包装资料状况，一同要指定一名责任心强、了解事务的同志，随同县林业局，专门担任这次松木质包装产品的整理作业；三是整理时采纳全查的方法，要对整个修正线路进行踏查，将松木质包装资料及时收回并会集毁掉，整理作业完毕后，县林业局要构成作业总结，并填写《电力设备修正松木质包装资料监管状况计算表》同时上报市林业局。
3、施行责任，强化检疫法律作业
篇7
到现在止，全公司已接连837天，无安全出产伤亡事端产生。
现将公司2006年的安全作业总结如下：
一、仔细抓好职工的安全教育作业
公司和各中层部分，做到抓安全学习不懈怠，仔细安排职工进行安全出产规程和事务技能学习。
严峻依照电业安全作业规程要求，对上岗前的职工进行安全出产常识训练和查核，经查核合格的人员才延聘选用准予上岗；对在岗作业的210多人员全面的进行安规常识、事务常识学习安置和查核，并对其间9人因参与查核不仔细和安全常识不及格者进行补考。个人安全查核成果列入年度职工查核档案。
活泼打开“安全出产月”和安全常识竞赛活动。为了全面遵循履行《中华公民共和国安全出产法》，进一步增强企业职工安全出产的思维知道，前进稳固企业的安全水平。建立了由公司司理担任组长的公司“安全出产月”活动领导小组。对怎么打开好“安全出产月”活动进行了安置：1、做好宣扬活动。用电视宣扬、宣扬栏、粘贴标语等方法，宣扬《电力法》和安全供用电法规。2、做好发动作业。举行公司中层部分担任人会议，对“安全出产月”活动进行了安置。各中层部分向职工传达了上级和公司对“安全出产月”活动安置的作业要求和安排。3、进一步做好安全危险的处理和安全查看。对公司的安全出产作业状况和出产设备安全状况做全面的查看。4、安全常识竞赛活动。安排以各中层部分为参赛队的安全出产常识竞赛。
对“安全出产月”活动的作业安置，按方案有条有理的进行了施行，抵达了预期作用和意图。
于2006年6月30日公司党总支、行政、公司工会和公司团安排联合安排了《党史常识、安全常识》竞赛活动，来自出产榜首线的9个参赛队的18名选手参与竞赛。整场竞赛在严峻、严厉、活泼的气氛中进行。经过必答、抢答两轮剧烈的比赛，富阳所取得集体榜首名；变电站一队取得集体第二名；调度室取得集体第三名。
经过安全训练学习、查核和打开安全常识竞赛活动，增强了整体职工对电力安全出产的重要性和必要性的思维知道。从“要我安全”向“我要安全”的改变，是观念上的一大前进，把安全出产的重要性知道前进到了一个新的高度。经过安全学习、查核，使其对安全出产的法令法规、规章准则和操作规程有了更进一步的了解和把握。对参与第二期农网改造设备的施工队人员，由出产技能部和供用电处理部的技能人员给予上岗前安全常识训练。各供电经营所、变电站、调度室等中层部分，做到按准则每月定时安排整体职工进行安全学习，评论剖析出产、消防、治安方面的安全状况，沟通安全作业经历。各部分担任人在举行的职工会议上，做到将安全作业与出产处理作业一同安置。
二、健全各级安全出产处理组织、安全出产准则，抓安全作业规章准则的遵循
1、健全各级安全出产处理组织
公司依据年头人员调整变化及出产处理作业的需求，及时调整、充分了公司安全出产领导小组、安全督查组织、安全员和安全出产处理责任网络，公司司理主管全面的安全出产作业，副司理担任分担的各部分的安全作业。供电经营所、变电站、电力设备服务公司等中层出产部分均相应健全安全出产处理小组，部分首要担任人任安全处理小组长，副职担任人或班组长任安全员。公司录用安全员18人，部分录用安全员45人。
2、仔细抓好安全出产岗位责任制的健全和履行
公司于年头修正完善了出产、消防、社会归纳处理安全责任制，与公司2006年的岗位经济责任制一同对中层部分下达履行履行。并由公司司理与副司理、副司理与中层部分担任人、中层部分担任人与职工别离签定《安全出产责任认定书》、《消防安全责任认定书》、《社会归纳处理责任认定书》，将安全作业责任层层履行到中层部分、底层班组和个人。供电经营所、变电站等出产部分，本年完善了部分的安全出产岗位责任制，清晰所,站长、副所,站长、班长、职工的安全责任。
3、严峻地抓安全出产作业规章准则的遵循履行
公司在安全出产、教育方面舍得投入。本年共投入资金十几万元，用于改进安全出产环境、为职工装备安全用具和添加、保护消防器材等方面硬件设备。
公司严峻地抓变电站、吉山排涝站、农网施工和电网作业处理保护安全作业，严峻履行“两票”、“三准则”。针对少量施工人员对“作业票”履行不严的现象，侧重对“作业票”履行状况进行了整改，使对“作业票”的标准履行，以及恪守现场作业安全规章准则、工程设备、处理保护作业技能标准抵达了规程的要求，杜绝了违规现象，然后使“二票”的合格率不断前进，合格率抵达100%。自我保护知道得到了前进，电网停电作业能在现场仔细做好重复验电、挂三相短路接地线。安全有了保证，促进了农网改造施工和电网修理工程的质量做前进。
三、尽力打开安全出产查看、危险处理
公司以及各中层部分，均加强了对安全出产进行监督查看和不安全危险的处理作业。公司全年对电网设备、出产处理的安全状况进行了三次查看，别离是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。对中层部分的安全学习、履行履行安全作业规章准则、打开安全出产的详细作业状况，以及县电网设备、线路的作业安全状况进行全面查看，将查看发现存在的问题及时反应给被查看部分，并催促进行整改。供电经营所、变电站等出产部分，也已做到每月和日常相结合的安全查看，并将查看发现的问题仔细做好记载和处理。
本年上半年，依照电力安全出产作业规则和上级对安全出产查看的安置要求，安排了安全查看组，于4月21日至25日对全县电网设备的安全状况和各中层部分的安全出产状况，进行了一次春季安全出产大查看。“安全无小事”，为了进一步履行上级提出的要对安全出产作业进行“横到边，纵究竟”的处理要求。一个月后，又安排了5月21日至24日的安全出产回头看查看活动。回头看查看首要查对安全危险的处理力度状况。
