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篇1
要害词：世界商务商洽；模仿实践教育；办法；比赛
世界商务商洽课程是培育学生世界商务专业技术，进步世界商务专业理论水平缓运用才干的专业必修课，在世界商务活动日益频繁的当今社会，遭到更多经济办理类各专业高度注重并列为专业骨干课，也是其他专业大学生热心的选修课之一。世界商务商洽模仿实践是实在商洽的预演，是其卓有成效的新办法，也是世界商务商洽实战预备作业的一项重要内容。世界商务商洽模仿实践教育是讲堂教育的延伸，它能够协助学生把讲堂上所学的常识用于模仿商洽的现场，把单纯单调的理论常识变为生动、风趣的实践进程，协助学生了解和了解实践商洽中的各个环节，关于培育学生的商洽才干，进步商洽的技巧，把握商洽的战略尤为重要。因此，完善世界商务商洽模仿实践教育是高校世界商务商洽课程教育变革的重中之重。
一、世界商务商洽模仿实践教育的首要办法
1．世界商务商洽模仿实践教育首要内容的挑选
世界商务商洽模仿实践教育首要内容的挑选是联络到商洽作用的首要问题，而内容可触及有形产品交易、技术转让、引进外资、跨国并购、世界租借等多个范畴的商洽，面临如此其广泛的内容规模怎么挑选，笔者认为应遵从如下准则。
(1)对症下药按部就班。在世界商务商洽模仿实践教育中，依据学生已把握的常识水平选好适宜学生的事例恰当重要，也要考虑学生具有哪些相关专业的根底常识，还要考虑内容的杂乱程度，一同还要考虑学生对相关的布景是否了解。一般应由浅入深、由简略到杂乱，由小型单项商洽到大型归纳商洽，逐渐有习气进程地挑选内容。
(2)涉外事例挨近实战。世界商务商洽模仿实践教育的内容可挑选各大涉外企业实践商洽事例，或就价格问题为主体，或就技术协作、出资问题等为主体进行商洽，对涉外企业事例所发生的布景、商场情况、商洽两边根本情况比照以及两边彼此之间的经济联络等引进世界商务商洽模仿实践教育中作为商洽首要信息和内容。
(3)阶段分化各个击破。依照世界商务商洽的进程特色区分阶段，比方，针对开场陈说方面，怎么才干准确无误地表达己方的希望、意图和要求的问题，可分组进行专门的模仿演练和比较实力，或针对报价方面，怎么才干有理有据地阐明报价的理由并压服对方，坚持己方优势等，可从多视点现场演练，能够更有针对性地进步学生的商洽才干和技巧。所以，在内容挑选上就要依据不同阶段的不同特色，挑选适宜的内容规划。
2．世界商务商洽模仿实践教育的安排与施行
世界商务商洽模仿实践教育的安排与施行办法可分为三个阶段：
(1)闻名世界商务商洽师讲座。各大企业的闻名世界商务商洽师既有厚实的理论水平又有丰厚的实践商洽阅历，在世界商务商洽模仿实践教育中除了校园教师的讲堂教育以外，闻名世界商务商洽师的阅历之谈十分重要。模仿商洽作为联接校园讲堂与社会实践的重要枢纽，在学生领会模仿商洽之前，如有条件，在校园领导的大力支撑下，可先请闻名世界商务商洽师到校园与学生面临面，进行世界商务商洽热点问题讲座，并针对实践商洽中的问题与学生进行互动沟通。
(2)分组演练。将一个教育班学生分若干组，每组分甲乙或买卖方，每方有1名主谈人和3～4名辅谈人。所谓主谈人是商洽中的首要说话人，在商洽的某一阶段，或针对某一个或几个方面的议题，由他为主进行说话，论述本方的心情和观念，这时商洽小组的其他成员处于辅佐协作的方位，称为辅谈人。环绕同一经典事例材料预备商洽，每方经过背对背陈说，事前独自向教师展现备战实力，然后两边进入正式商洽阶段终究到达协议，全进程首要由教师点评并总结，经投票选出班代表队。
(3)正式比赛。安排各班代表队参加正式比赛，比赛可分开场陈说、正式商洽、收尾总结等三个阶段，全进程由主讲教师和校表里专家担任评委，在各阶段对每个参赛队提出具有应战性的一些问题，检测选手的应变才干，并对其表现现场进行点评并打分，评出优胜队和优异个人奖，获胜者可进入半决赛，在半决赛中的获胜者又可进入总决赛。评委对优胜队的评选可从商务礼仪、团队协作、专业常识、商洽作用等四大方面10个子项目承认标准，对优异个人奖的评分首要从商务礼仪、谈锋及商洽技巧等三大方面10个子项目承认标准，经过初赛、半决赛及总决赛选出冠戎行亚戎行及最佳商洽选手。
二、世界商务商洽模仿实践比赛中存在的首要问题
在中外商务来往日益亲近、交易协作一再增多，经贸洽谈会、招商引资会和产品交易会等会议经济大力展开的今日，世界商务商洽模仿比赛活动在各大高校也广泛展开。世界商务商洽模仿实践比赛作为将讲堂理论常识与运用实践才干融为一体的特别活动，在增强学生专业技术方面固然有活泼推进作用，但一同在其活动中也不免存在不尽人意之处。笔者依据本职作业的高校世界商务商洽模仿实践教育阅历，总结并归纳如下几个方面的短少点。
1．商洽前的查询研讨不行全面系统，信息预备未能深化实践
一般来讲，商洽的成功与否，很大程度上取决于事前的预备充沛与否。商洽策划书的拟定水平凹凸是商洽是否顺畅展开的榜首个要害性要素。但由于大学生取得常识的首要途径便是讲堂或书本上的，短少实践阅历，事前对实践商洽中或许遇到的问题难以预测，其商洽策划书会出现较多缝隙和短少。这也反映了在商洽前查询和预备不行深化、不行充沛的实践。例如在以价格为议题的产品交易商洽中，两边除了考虑产品的出产成本要素以外，往往只注重国表里产品价格行情及与之直接有关的顾客需求、产品出售方面信息，对产品比赛方面的信息及产品在国表里商场散布情况注重度并不高或查询较少，并且由于这种比赛毕竟是模仿商洽比赛，所以难以到达实践商洽中关于对手资信情况、商业诺言情况等进行全面系统了解和查询的作用，在模仿商洽现场背面支撑的布景信息不行充沛，在进入价格洽谈的要害环节中，互不相让地阐明定价理由时压服力不行，因此在两边的价格比赛格式中往往会处于被迫情况，更难以完结在策划书中既定的实践需求方针或最优希望方针，即便终究到达协议也只能完结最低方针或可承受方针。
2．商洽的气氛较为严重，往往出现商洽赛变为争辩赛的情况
其实，在任何商战中两边终究要到达的意图是双赢，而不像战场以打败仇视方为意图，也不像在争辩赛中两边站在两种相反的观念和心情上进行争辩并想方设法去否定对方观念，商务商洽尤其是世界商务商洽则是两边
的准则下的一种商务协作，也是在环绕着要害利益问题上的彼此退让和据守的博弈，假如在一场商洽中两边都没有做到任何退让，这种商洽很或许以失利而告终。所以，无论是哪一种商务商洽，商洽人员首要要树立双赢的理念，而在模仿商洽比赛的进程中，却经常出现商洽两边心情过于昂扬、简略激动、争强好胜的现象，影响商洽的气氛和商洽作用。
3．商洽手过于表现自我，商洽内容短少全体知道和团队精力
一般来讲，商洽的每组成员都在己方的全体方针之下担任各自使命，但这种分工是以全体形象和团队利益为根底的，商洽时每个成员要协作主谈人议论的全体思想，辅谈人所谈的内容和观念及心情与主谈人所谈的内容之间要有严密逻辑联络并具有系统性，每个成员一直都要表现团队协作的精力，使对方感觉无懈可击。它既不是一个主谈人的单打独斗，又不是辅谈人各自涣散的零散观念。而在世界商务商洽模仿比赛中往往出现商洽手急于展现自己个人的谈锋，却忽视全体知道和团队协作精力，所谈内容有重复阐明现象，显得零乱又糟蹋宝贵时刻，并且每个成员所谈内容短少逻辑性和联贯性，简略被钻空。
4．评委评分的侧重点不一致，评分标准不行详细，导致评分作用反差较大
在世界商务商洽模仿实践比赛活动中，评委首要由高校的世界商务专业、经济法专业、商务英语专业、工商办理专业等相关专业教师和在企业界有丰厚商洽阅历的闻名商洽手担任。由于每个评委所从事的专业不同，显着其评分的视点和侧重点有所差异，再加上评分标准虽有子项目，但不行详细细化，导致评分作用反差较大。
三、完善世界商务商洽模仿实践教育的主张
综上所述，大学生经过领会世界商务商洽模仿实践活动，虽能到达将讲堂上系统学习的归纳常识融会贯通、整合联接和灵敏运用的意图，但在世界商务商洽模仿实践教育中，仍存在较杰出问题需求改进。笔者认为，要完善世界商务商洽模仿实践教育，须从以下几点着手。
1．模仿实践与社会实践相结合
众所周知，社会实践是高校本科课程教育系统中的重要组成部分，世界商务商洽模仿实践教育虽在校内进行，但可与社会实践相结合。比方，在模仿实践所需的事例材料或相关事务可先安置给学生，使学生运用假日或经过社会实践深化进行查询研讨，在查询研讨中发现问题并将问题带到模仿实践教育中与教师、同学一同评论，并构成模仿实践与社会实践相长机制。
2．建造校内模仿实践基地
运用实验室渠道在校内树立一个供学生进行模仿实习的世界商务商洽模仿实践基地，经过展开有方案有安排的模仿实习操练和查核，能保证学生把握从事世界商务商洽的首要技术，并培育和操练其商务办理才干。
(1)建造世界商务商洽软件模仿教育实验室。软件模仿教育是运用世界商务商洽软件，在校园网络上完结世界商务商洽进程的一种实习实训的办法。世界商务商洽软件模仿教育实验室的安置内容可包含，电脑、网络系统、模仿软件等。经过软件模仿教育使学生增强感性知道，归纳运用《世界商务商洽》的理论常识、实操常识、世界商务商洽根本进程的操作技术，进步学生世界商务商洽的才干，能保证学生结业后能赶快习气现代化的世界商务作业。
(2)建造世界商务商洽情形模仿教育实验室。世界商务商洽情形模仿教育是将世界商务商洽活动引进校内实验室，在实验室的环境内进行世界商务商洽的全进程。世界商务商洽情形模仿教育实验室的安置内容可包含，商洽桌椅、按程序摆放的材料样例、流程图、材料柜、电脑及相关软件等。实验室情形模仿教育把以教师为中心的授课进程改变为以学生为中心的模仿操作教育进程，然后处理校园教育与实践事务脱离的问题，进步学生的实践着手才干。
3．树立信息数据库
有必要运用实验室树立信息数据库，协助学生在课外时刻或在场外可获取更多有关世界商务商洽方面的信息材料。信息数据库可包含世界商务商洽各种事例、世界商务商洽规矩、各国商务礼仪及文明、世界商法、商务商洽根本程序、商务商洽网上互动社区、专业术语解说等。教师可按学生实践情况挑选适宜的典型事例，拟定一套完好的世界商务商洽比赛方案书，学生可随时运用信息数据库预备更多相关材料。
4．定时延聘闻名商洽手讲座并树立长时刻沟通机制
商洽阅历关于在校的学生来说，是最单薄的环节也是最需求学习的内容。由于企业界闻名商洽手在各种场合商洽的阅历丰厚，思想敏锐，有必要延聘他们到校园做陈述、讲演。这与讲堂学习最大的差异便是他们能够鲜活的事例、务实的解说，激起学生的学习热心，增强学生的实践知道，若作用好则是最有吸引力的一堂课。因此，在校园支撑并具有必定条件情况下，把握好商洽手讲座的质量，可定时延聘他们做实务性陈述并经过与学生的互动树立杰出的长时刻沟通机制。
5．扩展模仿比赛活动规模，以“模仿企业”身份进行实在商洽
篇2
要害词：作业本质;高职教育;商务商洽
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1008-4428,201202-122 -02
跟着社会经济的展开，社会各作业对人才的作业化要求越来越高，特别是在近几年，大学生的作业现已成为重要的社会问题。从高校视点来说，结业生的作业率成为查询校园教育作用的一大方针，作业率的凹凸会直接影响学生的招生及培育方案，也会影响到校园的名誉，但是从社会的视点来看，许多企业却又苦于招不到满意的人才。许多实践标明，在剧烈的人才比赛中，人才的价值很大程度上取决于作业本质，阐明现在学生的作业本质难以满意企业的要求。已然社会需求具有较高的作业本质的结业生，那么，高职院校在培育人才时，不能只侧重学生专业常识和专业才干的培育，更应注重学生作业本质的培育，把培育大学生的作业本质作为其重要方针之一。一同，高校也不是关起门来办教育，社会、企业也应该极力与高校协作，一同培育大学生的作业本质。
一、作业本质及其在作业中的方位
作业本质指作业内在的标准和要求，是在从事作业进程中表现出来的归纳质量，包含作业道德、作业技术、作业行为、作业心思、作业风格和作业知道(心情)，作业形象等方面。也有许多企业界人士认为：作业本质至少包含敬业精力及团队协作的心情两个重要要素。作业本质浸透在个人的日常行为中，影响着个人的举动办法和对事物的判别。作业本质首要经过后天的环境的影响和校园企业的培育而养成。与作业本质相对应的是作业技术。作业技术指从事某项作业所具有的技术、才干，它与作业资格严密联络，具有相应的作业技术就意味着能从事某项作业，首要经过后天的学习实践而构成。前面现已说到企业现已把作业本质作为查询人才的重要方针，如某公司在招聘人才时，要归纳查询结业生的5个方面：专业本质、作业本质、协作才干、心思本质和身体本质。其间，身体本质是最根本的，好身体是作业的根底；作业本质、协作才干和心思本质是最重要和必需的，而专业本质则是如虎添翼的。作业本质能够经过个别在作业中的行为来表现，而这些行为以个别的常识、技术、价值观、心情、毅力等为根底。杰出的作业本质是企业必需的，是大学生必备的本质，个人作业成功的根底，也是其追求作业、持续展开不行短少的本质。
二、构建高职商务商洽实训课对学生作业本质的培育系统
作者在多年的商务商洽实训课教育进程中，知道到本课程对进步学生的团队协作精力和言语表达及人际沟通才干能够起到较好的促进作用，在实训进程中与企业的沟通协作，能够加强学生的作业形象、作业道德、敬业精力等多方面作业本质的进步。故在教育进程中对教育内容进行了一些变革测验，收到了良的教育作用。
,一引进互利商洽办法，侧重培育学生与他人协作的精力
要想成为一个成功的商洽者，首要要做的作业不是去学习商洽技巧。而是要进步自己的思想境界，树立与人协作，协助他人获取利益的商洽观。
参加商洽的各方究竟是协作者仍是比赛者?作者认为，不管是何种类型的商洽，即便是政治商洽、军事商洽，商洽的两边或多方都是协作者，而非比赛者，更不是仇视者。商务商洽是一种协作的利己主义进程，商洽的两边虽有比赛，但比赛仅仅商洽中对立的一个方面，并不是对立的首要方面。应该把商洽看作一项协作的作业，假如两边能在一个协作的根底上进行商洽，就有或许使他们完结独享权益，所以商务商洽是一种协作的利己主义进程。参加的每一方，都有或许成功地完结协作的方针。
首要，人们商洽是为了改动现状或洽谈举动。这就要求参加商洽各方的协作或协作，假如没有各方的提议、谅解与退让，就不会改动原有的现状。到达新的意向。
其次，假如把商洽朴实当作是一场棋赛，或一场战役，不是你输便是我赢，那么，两边都会站在各自的心情上，把对方当作是对手、敌手，费尽心机、想方设法地想压倒对方，打败对方，以到达自己单独面的意图。作用，到达意图的一方成了赢家。得意忘形，做出严重献身或退让的一方成了输家，耻辱不胜。两边尽管签定了协议。但并没有调和两边的联络，更没有到达两边都满意的意图，因此这一协议短少结实性，履行进程中会困难重重。因此，在商洽中，最重要的是应明晰两边不是对手、敌手，而是朋友、协作的方针。为了使学生加深对上述问题的知道，作者引进了业界正在推广的互利商洽办法来阐明上述观念。互利商洽办法的要害是：(1)商洽各方首要应承认本身的需求而不是事前就提出强硬的心情；(2)与此一同，要立刻着手探寻对方的需求。并把对方的需求当作与自己的需求相同重要；(3)尽力与对方一同探寻满意两边需求的各种可行途径，终究再决议是否接收其间一个或几个途径。在这里，满意自己需求并仔细探寻对方的需求应成为整个商洽的中心。以这种思想辅导商洽，要害点在于把对方视为问题的处理者而不是比赛者，尊重对手，了解对方利益的重要性，并尽力协助对方完结他自己的利益方针。这样一来，对方也会采纳相应举动来协作你的尽力。然后完结“双赢”的方针。
许多学生在学完这部分内容后，都感到自己待人接物的思想遭到了轰动，知道到这个世界是更需求谅解他人、更需求协作才干成功的世界。一位学生在课后感触中写道：商务商洽课不只教会了我商洽的技巧，更重要的是启示我往后的人生道路应该坚持什么。教会了我要了解他人，真挚地协助他人。其实，在人生的道路上谁都不简略，咱们为什么不彼此协助、彼此关爱呢？往后我要以真挚为本，尽自己的才干去关怀他人、协助他人，以诚待人定能取得与他人的协作。”
,二引进倾听艺术，培育学生的人际沟通才干
商洽的辅导思想是协作，而协作的条件是彼此间的彼此信任，信任的培育和树立则要依靠于有用的沟通。
在商洽中，沟通的内容十分广泛。包含沟通两边的情况。反应商场信息，保护对方体面，运用诙谐言语活泼商洽气氛，倾听对方的说话。控制自己的心情。树立两边的友谊与信任等。
在商洽的沟通进程中，许多人常常认为只要多说才干表达自己的思想，才干让对方承受自己的商洽条件。而实践恰恰相反，只要长于倾听的人，才干终究取得较好的商洽作用。这是由于：(1)倾听可使自己更实在地了解对方的心情、观念、心情，了解对方的沟通办法、内部联络，乃至是小组内成员的定见不合，然后使自己把握商洽的自动权。(2)倾听是给人留下杰出形象、改进两边的有用办法之一。由于专心肠倾听他人说话，则表明倾听者对说话人的观念很注重。能使对方对你发生信任和好感，使说话者构成愉快、宽恕的心思，变得不那么固执己见，更有利于到达一个两边都能承受的协议。
在教育进程中，作者把倾听的上述作用进行引申，剖析了学生在日常的人际往来进程中存在的5个误区：(1)许多人认为只要说话才是表现自己、压服对方的仅有有用办法；(2)对或人观念欠安等先入为主的形象，阻止了耐性听他人说话；(3)急于辩驳对方的观念，如同不尽早辩驳，就显现出自己无能；(4)在了解到悉数的相关信息之前，就轻易地对某件事做出定论；(5)由于存在思想定式，不管他人讲什么，许多人都会立刻跟自己的阅历套在一同，用自己的办法去了解，然后阻止了与他人的有用沟通。
打败上述误区的有用办法便是活泼倾听。作者在讲堂上经过罗列许多的实践事例，并引导学生进行实践的倾听操练，为学生们总结出了倾听的3个要害：聚精会神地倾听对方所说的悉数、束缚和控制自己的言行或心情、谅解和必定对方的心情和观念。
许多同学在学完这部分内容后，都反映自己的人际沟通才干得到了进步。有一位学生在课后感触中写道：“商务商洽课进步了咱们在日常日子中的修养，使自己的胸襟愈加宽广，做人也愈加和顺。这门课侧重于培育人的情商，有助于咱们在日子中和他人更友爱地共处；它会让更多生疏的朋友变得相识，会让更多相识的朋友变得愈加亲近。这是一门进步人际沟通才干的必修课。”
,三运用社会资源，引企业入讲堂，参加学生作业本质的培育
大学生作业本质的培育不能仅仅依托讲堂和教师，社会资源的支撑也很重要。许多企业都想把结业生直接投入“运用”，但是却发现很困难。企业界也逐渐知道到，要想取得较好作业本质的大学结业生，企业也应该参加到大学生的培育中来。能够经过以下办法来进行：
1、约请企业家、专业人士走进讲堂，直接供给实践常识、宣扬企业文明。
2、充沛运用校外实训基地，坚持校外实习。商务商洽是一门实践性很强的科目，单靠讲堂的理论教育不或许培育出优异的商洽人员，商务商洽的校内实训毕竟与实在的作业场悉数差异，学生只要在实在的作业环境中，才干切身领会实在的作业气氛，改变人物知道，构成作业作业心情和作业行为风格。要充沛运用校外实训基地，让学生能有必定时刻到校外实训基地实习。可考虑在教育方案中，专门留出1―2周，会集安排实习活动；或运用寒暑假，安排学生进行实习，让学生深化作业单位，以作业人的身份展开作业，在实在的作业岗位上运用常识、操练技术、磨炼毅力、培育作业责任感和作业质量，进步作业本质。
高职院校培育的是面向出产、办理、服务一线的运用性技术型人才。但咱们不能只侧重常识、技术，而疏忽了躲藏在这以后的作业本质的培育。常识、技术仅仅漂浮于水面上的冰山一角，这座冰山要漂得远，躲藏在水而下的柱石----作业知道、作业道德、作业行为习气等作业本质必定要深沉而坚实。这是高职大学生必备的本质，是其追求作业、持续展开不行短少的重要本质。
参阅文献：
[1]张希玲.论大学生作业本质的培育途径和办法[J].河南机电高级专科校园学报,2008,(03)．
[2]邓云川. 高职文秘专业大学生作业本质培育的研讨与探求[J].教育与作业,2010,(33).
[3]何有缘,刘丽,李晓红.商务商洽课与培育学生归纳本质相结合的教育测验[J].我国校外教育,理论,2010,(03).
[4]杨玉荣,王纪中,张春凤.浅析在商务商洽课程中进步学生的归纳本质[J].科技立异导报,2009,(24).
作者简介：
篇3
要害词： 高职商务英语专业 商洽白话 存在问题 改进主张
商洽白话是高职院校商务英语专业的中心课之一，归于较高端的白话课程，意图是从言语和技巧上为学生往后的外贸商洽作业做预备，在本专业中占有重要方位。商洽白话在许多高职院校都有开设，但是我经过对许多高职商务英语专业结业生的查询、对相关用人单位采访之后发现，学生的英语白话才干仍然是约束其展开的一大瓶颈。许多学生在作业岗位上无法把英语作为作业言语；即便用上的，也只能从事简略的外事招待作业，很罕见人能用英语和外方进行事务上的沟通，更遑论用英语进行交易商洽了。关于商洽白话课，学生的遍及反应是“太难”，“作业中用不上”。“公司的商洽使命一般都交由事务人员和翻译去做”，等等。用人单位的反应则是交易商洽直触摸及公司利益，用人要求高。即便是本科商务英语专业的结业生，其白话才干也往往达不到交易商洽所需的水平，更不用说大专生了。
这样的现状阐明，高职院校的商洽白话课程并没有起到应有的作用。教育部《高职高专教育英语课程教育根本要求》规则，高职高专英语教育应遵从“有用为主、够用为度”的准则专业课教育要加强针对性和运用性。商洽白话本是一门有用性十分强的课程，但学生结业之后一点都用不上，这不能不说是教育的失利。为此，本文将从以下四方面剖析高职商务英语专业商洽白话课存在的首要问题，测验提出相应的处理方案和主张。
一、学生计在的问题
相对本科生而言，高职层次的学生英语均匀水平较低是不争的实践。一方面，不少学生的语法水平缓词汇量还停留在高中阶段乃至更低。以词汇量为例，我曾对多届高职商务英语专业的学生进行过测验，均匀词汇量在2000左右。高考要求的词汇量为2000―35001；高级校园英语运用才干考试,PRETCOB级要求2500词，A级要求3500词［2］，而高级校园英语运用才干考试是针对高职高专和成人高级教育非英语专业设置的标准化英语考试，关于高职商务英语专业的学生，词汇量要求显着要高一些。商洽白话课归于商务英语专业的高端课程，其词汇量和运用的要求则更高。课程要求和学生实践水平脱节，是学生遍及反映商洽白话课太难的最直接原因。
另一方面，学生布景常识的短少，也是导致商洽白话课“难”的原因。商务商洽触及世界交易中的询价报价、价格商议、运送稳妥、付出办法、合同签定、申述索赔等各方面内容，学生若无相关常识储藏，学起来就必定费劲。在商务英语专业的课程设置方面，言语类的课程占了很大份额，而商务常识类课程偏少。世界交易被划为“专业限选课”或许“专业拓宽课”，只要一个学期，并且课时也相对较少。这也直接导致了学生布景常识的短少。
二、教师存在的问题
现在高职院校商务英语专业的任课教师有恰当一部分为英言语文学专业结业，在商务布景常识上有所短缺；即便是商务英语专业结业的教师，也遍及不了解实在的商务环境，短少在企业作业的实践阅历，更短少实践商洽阅历。试想假如教师自己从未参加过商务商洽，又怎么能了解实在商洽中所运用的言语和技巧，怎么能把这些有用地教授给学生？因此现在高职院校商洽白话课上，教师的大部分精力花在了教授学生词汇和句式上，罕见关于商务环境、商洽技巧这类和实践作业严密联络的内容。
三、教材存在的问题
现在市面上常见的商洽白话教材，从内容上看，遍及是以世界交易的几个首要环节来区分章节的，包含招待客户、介绍产品、询价报价、商议价格、评论付款办法、承认运送、稳妥和包装事宜、签署合同、索赔理赔等。从编写编制上看，各个章节一般都由词汇学习、对话示例、典型句式总结组成，学生作业大多是典型句式翻译和小组商洽模仿。这样的教材编写源于传统的以论题为主线传递常识信息、穿插多项技术操练的英语教育办法，有其合理性。但是商洽白话课并非单纯地传递常识信息和操练言语表达才干，商洽战略和技巧也是本课程的培育方针之一，这就要求教材系统地剖析和总结商务商洽技巧，并配上相应的对话示例及剖析。现在市面上的商务商洽教材不乏商洽技巧的介绍，却短少结合详细的英文对话和语篇进行的剖析，不能不说是一大惋惜。
此外，许多商洽白话教材带有与对话示例配套的音频，但多为板滞的机器人式的朗诵，有时两人对话的声响乃至相似到分不出甲和乙。这样的音频材料彻底反映不出实践的商洽场景：没有布景杂音，听不出商洽人员特有的语音语调，和根底英语课的听力操练材料无异。至于反映详细商务商洽场景，如两边碰头、彼此介绍、落座、开端和完毕商洽的视频材料则简直没有。
四、教育办法存在的问题
1.教育办法单一。
由于短少实践商洽阅历，教师不太简略给学生描绘或再实践在的商洽场景，因此在教育中，教师对教材的依靠比较重，根本上只能依照教材的安排教育：先介绍本章节布景常识，学习常用词汇，然后学习示例对话。这其实是一种“布景常识加言语样本”的简略加和，本质上与一般的归纳商务英语课无异，最多是加上了白话操练。当然教师也有其苦衷：商务商洽触及世界交易多方面的专业常识，学生对相关常识布景、特定术语短少了解，不得不先给他们补上这一课。这样，商洽白话讲堂实践上有恰当份额的时刻被用在了给学生弥补布景常识上，而非用在把握商洽特定言语、研讨商洽技巧上。其次，许多教师受传统教育观念约束，仍习气于以教师中心的教育办法，导致理论和实践脱节。学生很难感遭到实在的商洽气氛，很难进入商洽人物。
2.使命型教育法的误区。
使命型教育法是如今讲堂教育的展开潮流。它是20世纪80年代在外交教育法的理论与实践的根底上，由外语教育法研讨者和第二言语习得研讨者，提出的一种具有重要影响的教育理论，发起以教师为主导、以学生为主体、以使命为主线，正视个别差异，注重领会参加，注重言语运用，倡议进程鼓舞。使命型教育法的根本特征便是以使命为载体，安排展开教育。教育的进程即完结使命的进程。学习者在履行使命的实践进程中感知、知道、探求和运用常识，在“做”中学，“用”中学。鉴于使命型教育法的有用性，它在言语教育中得到了广泛运用，并构成了“用言语干事”的教育理论，该理论认为：把握言语大多是在活动中运用言语的作用，而不是单纯操练言语技术和学习言语常识的作用。在教育中，教师应当依据言语的运用型，规划出详细的、可操作的使命，学生经过表达、沟通、交涉、解说、问询等各种言语活动办法，来完结使命，以到达学习和把握言语的意图。
就课程性质而言，在商洽白话教育中展开使命型教育是天经地义的，由于商洽本身便是一件使命，并且简直每本商洽白话的教材都在每一章节结尾设置了“模仿商洽”。给出事例，设置商洽场景，要求学生按要求完结商洽使命。但是我经查询发现，在许多高职院校的商洽白话讲堂上，教师的原意是让学生“经过使命学习”，但学生在做使命时却变了味：模仿商洽的两边不是进行言语和思辨上的比武，而是先商议好你说什么我说什么，待到教师查看点评时，再依原先规划的剧本“扮演”出来。出现这种情况一方面如前所述，是学生言语水平所限，另一方面，是部分教师对“使命型教育法”的了解有误。许多教师习气于先教育常识，然后提炼要害词句，让学生回忆、操练对话、翻译，终究把“模仿商洽”作为使命交给学生，等待学生在完结使命的进程中把刚刚学过的常识和技术“学以致用”。这种常识学习和技术操练完毕后再出现使命的办法并非使命驱动型教育法。实在的使命型教育法，应该是教师在讲堂教育一开端就把使命或许问题出现出来，学生在完结使命的进程中经过小组成员沟通协作、师生互动完结技术的习得。在整个进程中，学生是学习的主体，教师是使命的规划者、使命完结进程中的引导者、反应者和点评者，而非传统教育办法中的单一的常识教授者。
3.点评标准含糊。
现在，我国商务英语商洽白话考试短少一致、详细的操作标准，许多都是靠任课教师的片面判别，白话考试轻描淡写、流于办法，测验不出学生实在的英语实践运用才干和外交才干。与一般的白话考试比较，商洽白话的查询点评有其本身的特色：既要查询言语表达的质量，又要点评商洽者的外交才干和商洽技巧，这两者不行偏废。这就要求点评者有一个较为全面而明晰的点评标准，点评的办法也应尽或许向实践作业场景挨近，力求查询学生英语的实践运用才干和外交才干，包含外表、肢体言语等。
五、对策与主张
1.从专业课程设置上为商洽白话课做好预备。
以三年制高职商务英语专业为例，商洽白话课一般应开设在第四学期，其前序课程应该为学生从言语根底、布景常识和外交才干这几个方面做好预备。言语根底方面，应包含根底白话、外事招待白话；布景常识方面应包含工商导论、至少一个学期的商务函电和世界交易实务；外交才干方面应包含外交礼仪和跨文明外交。
2.经过校企协作，改进师资和促进教育。
商洽白话的培育方针，是商务方面的言语沟通才干。这种才干包含言语表达才干、沟通技巧、信息搜集才干、形势判别才干。一般英语教师的强项在言语表达，关于商洽中的沟通技巧、商务环境下的信息搜集和形势判别还相对生疏，而这些都需求在实在的作业环境中培育和堆集。为此，作业院校一方面，应该大力加强“双师型”教师队伍建造，深化校企协作，让教师多到外贸企业实习，尽量参加实在的商务商洽，取得榜首手的阅历和材料。另一方面，也要发明时机，多让学生触摸实在商务环境，最好能直接进入商务商洽会场，哪怕作为旁听，也能够取得直接的感性知道。商务商洽往往触及企业的事务中心和商业秘要，许多企业或许不愿意让外人参加。这就需求校园和企业进行调和，签署保密协议等。除了校园派教师、学生“走出去”，也能够从企业把外贸专家“请进来”，经过和教师座谈、对学生开讲座、担任外聘教师的办法，把最靠近作业实践的常识和技术传递给教师、教授给学生。
3.鼓舞开发校本教材。
鉴于前面说到的现在常见商洽白话教材的遍及缺憾，高职院校应针对本校校企协作现状、学生特色，开发校本教材。教材的编写编制能够遵从已有办法，也能够使命为主线：用一个大的世界交易商洽使命贯穿全书，全学期的使命便是完结这一宗商洽，而其间若干个子使命则别离触及招待、询价报价、价格商议，等等。编写时要留意杰出以学生为主体、教师为引导的教育理念，多规划讲堂上可直接拿来用的、易操作的使命活动；添加针对详细语篇剖析的商洽技巧介绍。
4.精心规划使命，保证使命型教育作用。
商洽白话课需求选用使命型教育已是不争的实践，问题是怎么让学生实在经过使命学习，到达教育方针。
首要，教师需求从根本上改变教育观念。许多教师觉得学生根底差，有必要先“补根底”，所以花许多时刻进行词汇、句式的操练。殊不知使命型教育的中心便是让学生“边做边学”，“在做中学”，绝非“先学再做”。教师应该定心把讲堂交给学生，让学生在项目使命中发现问题、剖析问题和处理问题，自己只充任引导者和点评者。至于必要的常识信息输入，能够在每个章节的课时安排中，留出一部分会集教育，或经过安置预习作业，让学生自己完结。这部分内容的学习，能够经过传统的查核办法进行点评，如听写、书面考试等。
其次，使命的规划要详尽合理。在模仿商洽进程中往往是把学生分为两个小组作为商洽两边，让小组成员自己去分配人物。这样的坏处是才干强的学生会占有绝大部分的活动时刻，弱一点的学生则沦为看客。这既不利于学生的展开，也不便于教师点评。为此，能够考虑引进分级教育准则，即便命规划遵从分级教育，使命安排表现分级教育，人物承认留意分级教育和作业安置连续分级教育。教师应充沛考虑学生的个别差异，依据不同层次的学生水平进行教育，使每一层次的学生在他们原有的根底上都有所展开，更多地领会到成功。［3］
终究，使命的点评要多元化。既要看使命的完结情况，又要注重使命完结进程中的表现。个人点评、小组点评和教师点评要结合起来。白话类课程的点评标准历来比较片面，在拟定商洽白话使命的点评标准时，一方面能够参阅各类标准化白话考试的点评项目，另一方面要结合本课程的特色，杰出对商务礼仪、商洽技巧的点评。
参阅文献：
［1］2011年全国新课标高考考试纲要：英语.
［2］高级校园英语运用才干考试纲要，中华人民共和国教育部高级教育司，2011.
［3］柳树.高职商务英语商洽白话教育变革探析［J］.宿州学院学报，2011，,7：113-115.
［4］陈香香.使命型教育法和情形教育法在高职英语讲堂教育中的归纳运用［J］.科教导刊，2011，,8：94-95.
篇4
要害词：高职；世界交易专业；商务沟通才干
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1001-828X,201312-0-02
跟着变革的深化，大学生的作业也进入商场白热化阶段。企业在招聘、选用大学结业生的进程中对沟通才干十分注重。沟通才干的重要性在于能让企业看到并了解大学生在校期间所构成的其他归纳才干。但是，大学生怎么在商场规则面前将自己最优异的质量、最杰出的才干表现出来，除了过硬的专业技术常识外，更重要的是要有较强的沟通才干。实践证明，杰出的沟通才干是大学生走向成功的通行证。本文经过对高职院校世界交易专业结业生的造访查询研讨，剖析当时世界交易专业大学生沟通才干存在的问题，对怎么进步世界交易专业大学生的沟通才干进行评论。
一、大学生沟通才干剖析
1.对往届结业生的查询剖析。据对本校报关与世界货运专业2011、2012两届结业生的查询显现60.5%的大学生认为“沟通、共处才干”是决议作业成功与否的最重要要素之一，逾越“理论常识水平”和“专业技术程度”等选项。在很多才干中结业生表明求职进程中最大的难题是“自我表达才干”短缺其份额高达55.2%，其次别离是外语才干、专业才干和人际往来才干。经过对全球近千家企业的查询剖析在10项MBA才干方针中最为重要的3种才干别离是剖析、判别才干、商业经营思想、杰出的沟通才干。美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行剖析“专业技术”和“阅历”只占成功的25其他75决议于杰出的人际沟通。哈佛大学作业辅导小组查询作用显现在500名被辞退的男女职工中因人际沟通不良而导致作业不称职者占82。由此能够看出假如一个人的沟通才干欠好即便时机来临也会从身边悄然溜走往往会失掉完结身价值的时机。
2.对外事单位的查询造访。2010-2013年经过对外事单位的造访，一些企业领导表明：“当谈到对当今大学结业生形象的时分，老板说，在来应聘的大学生中，有不少人成果确实优异，但是在与人打交道时，却显着短少与人沟通的才干，这样的人是高分低能的人，不胜大用。”那么，什么样的大学生最受企业欢迎？伟达,我国公关公司上海董事总经理赵军告知记者，在专业成果附近的条件下，会优先挑选沟通才干较强的学生。他说，作业中学要的不只使专业的常识，更多的是协作和沟通才干，那些专业常识尽管厚实，但不长于沟通消息、沟通情感，处事呆板、遇事不能应变的作业的职工，咱们不要。有的企业更直言不讳地说，对专业成果要求不高，但沟通才干必定要硬。闻名企业也把“沟通才干”放在最重要的衡量方针之列。
3.沟通才干低的原因剖析。经过对结业生和企业的随访，形成学生现在这种情况是有原因的，1.家庭要素。90年代至今，我国的经济迅猛增加，既反映了周期性经济扩张的固有趋势，也遭到了微观经济政策的深刻影响。我国正面临着国表里许多应战，需求不断吸取阅历，不断加深知道，不断做出更为科学的战略决策。在这种大环境下，“90后”就现已被承认在这样一种特别的家庭环境中：物质条件丰厚，日子闲适。爸爸妈妈整天都在忙，一家人在一同的时刻短，乃至是少的不幸。独生子女居多的“90后”遍及都有一种孤独感。再加上互联网年代的到来，MSN、QQ、MAIL、微信简直成为今世大学生沟通的首要沟通东西，他们越来越依靠于虚拟的沟通环境，“人机往来”替代“人际往来”，使得他们怯于传统的面临面沟通。
二、大学生沟通才干培育的战略
1.进步大学生沟通才干的办法有以下几种：。参加社团活动：校园社团是培育沟通才干的最佳舞台。社团常常和企业或其他社会安排联合安排活动，像表演、义卖、常识比赛等。大学生能够测验活动安排、节目主持、广告宣扬等多种人物，取得丰厚的社会领会。
公司实习：运用寒暑假去企业实习，是培育沟通才干的传统办法。经过了解公司文明，了解办公室的生计办法，学习怎么和上级、搭档共处，等于提早补上了社会大学的课程，有有备无患的成效。
当志愿者：当志愿者可广泛触摸世界各地的文明，学会和不同言语、不同国籍、不同作业、不同作业的人士沟通沟通，是操练沟通才干的又一途径。
兼职出售作业：运用业余时刻，在企业兼职做一些商场推广或产品出售作业，有助于进步沟通才干，一同改进羞涩或怯场的问题。商场查询和促销是较有应战性的项目，它要求大学生能给人杰出的榜首形象，言辞赋有压服力，这样人们才或许承受查询并购买产品，多测验参加这种作业，对进步沟通才干起到事半功倍的作用。
2.除了以上这些，许多高校都开设了相似商务沟通的课程，曩昔，在培育学生沟通才干的时分，往往把教育内容人为地分裂为“谈锋与沟通”“商务礼仪”“运用写作”等课程。实践上，在大多数情况下，人们在进行商务活动沟通时，以上几个要素都是穿插并行的。人与人之间所传达或接收到的信息是一个全体的概念，得到的往往是对事物的一个全体形象。依据咱们对结业生的查询，对企业用人要求的剖析，以及多年的教育阅历，把“商务沟通”课程的常识结构分为五大模块：集体沟通、商务商洽、商务礼仪、有用的商务文件、演示与讲演。
模块一：集体沟通。该模块选取了在商务沟通进程中最常见的几种集体沟通办法作为需求学习的常识点，首要包含：商务面谈、求职面试、商务会议、倾听。模块二：商务商洽。模块二：商务商洽。该模块依照商务商洽的流程进行规划，常识点首要包含：商洽的预备、局面规划、商议、完毕。模块三：商务礼仪。该模块常识点首要包含：外交礼仪、办公室礼仪、迎送礼仪、赠送礼仪、商务请客、风俗习气。模块四：有用的商务文件。该模块依照“够用、能用”的辅导思想，选取了职场上最为常用的商务文件作为学习的方针，摒弃了曩昔“运用写作”课程中大而全的做法。该模块常识点首要包含：告诉布告、求职信与述职陈述、方案与总结、经济合同、招投标书、商务专用信函。模块五：演示与讲演。该模块首要包含：演示技巧、讲演技巧。该模块保留了“谈锋与沟通”中讲演的常识点；一同考虑到年代的展开，新增了“演示技巧”这一新式事物，把演示技术、视图沟通手法的运用都放了进来，表现了现代商务沟通的新要求。经过教育、作业查询，咱们发现“演示技巧”现已成为学生最感爱好、最常用的一项根本技术之一。
这五个模块之间联络亲近，“集体沟通”之中需求遵从“商务礼仪”，“商务商洽”需求预备“商务文件”，“演示与讲演”能够为“集体沟通”“商务商洽”服务。这五个模块的规划考虑到作业中商务沟通的实践情况，对实践作业进行提炼，依照学生学习的规则进行编列，将商务沟通分为五大作业使命，即五大学习使命；避免了曩昔人为地分裂为口头表达与书面表达、言语表达礼仪、动作礼仪与着装礼仪、运用写作与辅佐视觉表达的做法，摆脱了本科教育的影响，重构常识系统，使常识点愈加靠近实践，愈加契合学生的学习思想与习气，实在把“商务沟通技术”作为一个全体来看待。
作业使命导向辅导下的“商务沟通”课程教育办法规划。以作业使命为中心展开教育，经过描绘作业使命把学生的留意力转移到作业使命上，并以此为关键，把学生逐渐导向作业系统；教师环绕作业使命的完结来论述、教授相关理论常识。变革现有教育办法和手法，教师经过完结作业使命的教育情境的创设，营建仿真的职场场景，使学生感同身受，然后激起学生的学习爱好；教师主导教育和学生自主学习相结合，分组教育和会集教育相结合，经过“做中学”和“学中教”的教育办法让学生进行自主探求、操作、评论，引导学生对实践进程进行考虑，将理论常识学以致用，终究能独立完结典型作业使命。
在实践教育中，咱们依据不同教育情境的特色，以“教、学、做”一体化为辅导思想，广泛选用施行性强、操作性强的作业情境教育法、人物扮演、项目驱动等教育办法，引导学日子泼考虑、乐于实践，有用进步了教育的质量。,1作业情境教育法。就“商务沟通”的教育而言，依据专业学习要求，模仿实践日子作业情境。在这些场景中具有与实践相同的功能及作业进程，为了让学生在一个实践的社会环境气氛中对自己未来的作业岗位有一个比较详细的、归纳性的全面了解，特别是一些归于作业特有的标准，能够得到深化和强化。咱们能够经过这种特别的教育办法，运用必定的教育条件创设调和的学习气氛，让师生之间在调和活泼的情境中沟通学习，引发学生在学习中的愉悦领会或认知抵触，教育作用很好。,2人物扮演法。由于社会往来和把握处理问题的办法简直与悉数的作业有联络，人物扮演在高职各专业的教育中发挥着共同的作用。人物扮演有两个方面，即学习和把握自己的人物并了解对方的人物，做到知己知彼。教师能够经过规划一些作业岗位让学生扮演，来到达操练学生技术的意图。在规划岗位的时分，要充沛考虑到不同的作业难度与相应的教育意图相对应，学生在人物扮演中不断改进处理抵触的水平，并进步自主决议的才干。经过这个办法学生能了解实践社会中各种人物的社会作用，并对本身方位做出恰当的判别和点评。,3项目教育法。将学生组成一个项目团队，在教师的辅导下，由学生完结某个项目而进行的一个教育活动。在高职教育中，项目是指以完结一件详细的具有实践运用价值的产品或服务为意图使命。作为一种项目教育的一个教育内容，它便是一个教育项目，它的作业进程能够用于学习特定的教育内容，具有必定的运用价值。项目教育办法的根底和起点是一个完好的单元项目。
办理沟通是一门实践性很强的学识和艺术，沟通才干的进步仅靠书本上的常识是远远不行的，有必要经过实践阅历的总结不断进步。因此，高校要在不放松根底理论培育的条件下，加大沟通才干操练力度。,1协助大学生正确知道自我，尽力完结自我逾越，使大学生能够找准自己的方位，依据自己的实践规划自己的生长道路，并打败各种困难，完结自己的方针。,2加大实践教育力度，为大学生进行外部沟通供给条件和时机。教育人员挑选必定的布景和场景，规划详细的沟通问题，给出特定的沟通方针，让大学生深化榜首现场，扮演不同的人物，以进步实践沟通才干。,3鼓舞大学生加强自我操练。沟通才干的进步是铢积寸累的，不是一蹴即至的，自我操练十分重要，因此要鼓舞大学生运用悉数能够运用的时机和条件， 自觉地进行自我操练， 促进沟通才干的快速进步。
参阅文献：
[1]金雪雯.经营办理者[M].商务沟通课程教育办法的研讨， 2011，14.
篇5
要害词： 高职 商场营销专业 领会式教育
高职教育的展开方向和培育方针是“以商场为导向，以服务为主旨，培育社会需求的技术型人才”，由于高职教育的培育方针是面向社会的技术型人才，这就要求教师不能再以传统的教育办法教育这些听得见、摸不着、看不见的专业理论。商场营销专业的课程首要是研讨企业的营销活动及其规则性，其运用性、立异性极强。因此，教师在教育进程中愈加不能纯选用“从理论到理论”、“从讲堂开端到讲堂完毕”的教育办法，由于这种“学识化”教育存在重常识而轻才干、重理论而轻实践的坏处，导致人才的培育难以适宜企业的要求。因此，把领会式教育引进商场营销专业教育中十分必要。
一、领会式教育内在
所谓领会，便是个别自动亲历或“虚拟地亲历”某件事并取得相应的认知和情感的直接阅历的活动。
领会式教育是指在教育进程中，依据学生的认知特色和规则，经过发明实践或重复阅历的情境和时机，出现或再现、复原教育内容，使学生在亲历的进程中了解并建构常识、展开才干、发生爱情、生成含义的教育办法。
在领会式教育中，教师不再是常识的教授者，而应该是常识的引导人、技术的培训师、情感的调集者。在传统的教育中，师生的投入尤其是情感的投入是浅度的，因此教师的教是机械的，学生的学也是被迫、机械地简略重复，教育没有活力，立异精力和立异才干的培育更是无从谈起。而在领会式教育中，学生是全身心肠活泼投入，学习成了一种自动性的探求进程。在这个进程中，学生手脑并用，认知、情感和毅力进程悉数参加，身心处于严重和振奋情况，留意力高度会集，思想的火花不断磕碰，学习的作用大大增强。关于商场营销专业的学生来说，他们短少的不是营销常识，而是对营销常识的了解和运用，教师的使命便是为他们创设情境，引导他们去领会和验证常识，发现问题和处理问题。
二、领会式教育的首要办法
商场营销专业领会式教育办法即以营销实战为布景，以营销职场为舞台，以营销事情为道具，以教师和学生为主体一同完结的系列教育活动。详细而言，施行领会式教育的首要办法包含以下两个方面。
1.情境领会
情境式领会教育首要有情形模仿教育法、事例教育法和运用实验室软件模仿操作三种教育办法。
,1情形模仿教育法
情形模仿教育法又称为人物扮演法，它要求教师依据教育内容规划好某种仿真的情形，学生在仿真情形中扮演相应人物，依据所扮演的人物进行实践操作，展开某项营销活动。这种办法寓教于乐，学生在亲自领会中感知常识。教育要从教育需求下手，能够充沛运用多媒体、录像、幻灯片等对事例作情形描绘，或选取、制造实践营销作业的情形片段介绍给学生，然后安排学生分组进行情形模仿，如模仿产品推销、商务商洽、商场查询、上门服务等。例如在现代推销学和商务商洽等课程教育中能够运用这种
