商洽礼仪范文

导语：怎么才干写好一篇商洽礼仪，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。

篇1

商务商洽礼仪(一)--商洽预备

商务商洽之前首要要确认商洽人员，与对方商洽代表的身份、职务要恰当。商洽代表要有杰出的概括实质，商洽前应收拾好自己的仪容外表，穿戴要整齐正式、严厉。男人应刮净胡须，穿西服有必要打领带。女士穿戴不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。安置好商洽会场，选用长方形或椭圆形的商洽桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。商洽前应对商洽主题、内容、议程作好充沛预备，制定好计划、方针及商洽战略。

商务商洽礼仪(二)--商洽之初

判之初，商洽两边触摸的第一形象十分重要，言谈举动要尽或许发明出友爱、轻松的杰出商洽气氛。作毛遂自荐时要天然大方，不行露高傲之意。被介绍到的人应起立一下浅笑暗示，能够礼貌地道：幸会、请多关照之类。问询对方要谦让，如讨教尊姓大名等。如有手刺，要双手接递。介绍完毕，可挑选两边一同感兴趣的论题进行攀谈。稍作问寒问暖，以沟通爱情，发明温文气氛。商洽之初的姿势动作也对掌握商洽气氛起着严重效果，应目光凝视对方时，目光应逗留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被重视，觉得你诚实严厉。手心冲上比冲下好，手势天然，不宜乱打手势，避免构成轻浮之感。切忌双臂在胸前穿插，那样显得十分高傲无礼。商洽之初的重要使命是摸清对方的内幕，因而要仔细听对方说话，仔细查询对方举动表情，并恰当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

商务商洽礼仪(三)--商洽之中

这是商洽的实质性阶段，首要是报价、查询、商量、解决敌对、处理冷场。报价--要清晰无误，遵从信誉，不欺蒙对方。在商洽中报价不得改换不定，对方一旦承受价格，即不再更改。查询--事前要预备好有关问题，挑选气氛谐和时提出，心情要待人以诚。切忌气氛比较冷淡或严重时查询，言辞不行过激或诘问不休，避免引起对方恶感乃至恼怒。但对准则性问题应当力求不让。对方答复查询时不宜随意打断，答完时要向答复者表明谢意。商量--讨价还价事关两边利益，简略因情急而失礼，因而更要留心坚持风姿，应平心静气，求大同，容许存小异。说话措词应文明礼貌。解决敌对--要就事论事，坚持耐性、镇定，不行因发生敌对就怒气冲冲，乃至进行人身攻击或凌辱对方。处理冷场--此刻主方要灵活处理，能够暂时搬运论题，稍作松懈。假如确实已无话可说，则应抓住时机，暂时中止商洽，稍作歇息后再从头进行。主方要自动提出论题，不要让冷场持续过长。

篇2

一、迎送

迎候为商洽礼节的前奏，事关商洽气氛之情状。利益敌对较剧烈的两边，能够因为迎候之周到妥当，先入为主地为商洽预备好恰当气氛及情感根底，会化解两边敌对，促进商洽的成功。利益较为谐和的两边，也彻底或许因迎候不热心、不妥当，致两边心情敌对，商洽气氛恶化，使商洽无功而返。迎送均应有头有尾，不行为德不卒。详细作法为：

(一)确认迎送规范

迎送规范，应当依据前来商洽人员的身份和意图，己方与被迎送者之间的联系，以及惯例决议。只有当对方己方联系特别接近，或许己方出于某种特殊需求时，方可破格招待。除此之外，均应按惯例招待。

(二)掌握抵达和脱离时刻

迎候人员应当精确掌握对方抵达时刻，提早抵达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。相同，送行人员亦应事前了解对方脱离的精确时刻，提早抵达宾客住宿的宾馆，伴随宾客一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站等候宾客，与宾客道别。

(三)做好招待的预备作业

在得知宾客抵达的日期后应首要考虑到其住宿安排问题。客人抵达后，一般只需稍加问寒问暖，即陪客人前往旅行，在行车途中或在旅馆简略介绍一下状况，咨询一下对方定见，即可告辞。

二、介绍

在与宾客碰头时，一般有两种介绍办法，一是第三者作介绍;二是毛遂自荐。毛遂自荐适用于人数多、涣散活动而无人代为介绍的时分，毛遂自荐时应先将自己的名字、职务告知宾客。

三、握手

商洽两边人员，碰头和离别时一般都以握手作为友爱的表明。握手的动作虽然往常简略，但经过这一动作，确能起到增进两边密切感的效果。

(一)握手的自动与被迫

一般状况下，自动和对方握手，表明友爱、感谢或尊重。在他人前来访问时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表明欢迎和感谢。主、客两边在他人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年纪较大的人先伸手，藉此表明对客方、身份较低的或年纪较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手抓住对方的手，以表明对对方的敬意。在异性商洽人员之间，男性一般不宜自意向女方伸手。

(二)握手时刻的长与短

商洽双手握手的时刻，以三至五秒为宜。

(三)握手的力度与握手者间间隔

握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人攀谈时，掉以轻心地旁边面与对方握手。握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。双手握手时用力的巨细，常常表明爱情深浅的程度。

(四)握手的面部表情与身体弯度

握手者的面部表情是合作握手行为的一种辅佐动作，一般能够起到加深情感，加深形象的效果。

四、攀谈

攀谈时的表情要天然，心情要和气可亲，表达妥当。攀谈现场超越三个人时，应不时地与在场所有人攀谈几句，不要只和一、两个人说话，而不理睬其他人;所谈问题不宜让他人知道时，则应别择场合。在攀谈中，自己说话时要给他人宣告定见的时机，他人说话时也应寻找时机适时地宣告自己的观念;要长于倾听对方说话，不要简略打断他人的说话。攀谈时，一般不问询妇女的年纪、婚姻等状况;不径自问询对方的阅历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私日子方面的问题;对方不肯答复的问题不要寻根问底;对方恶感的问题应示抱歉并当即搬运论题;不对或人指手画脚;不讥讽他人;也不要随意议论宗教问题。

五、请客和赴宴

请客和赴宴无论是在国际往来中，仍是在一般社交活动中，或是在经济商洽活动中，都是常见的外交活动办法。

(一)请客

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商务商洽之前首要要确认商洽人员，与对方商洽代表的身份、职务要恰当。

商洽代表要有杰出的概括实质，商洽前应收拾好自己的仪容外表，穿戴要整齐正式、严厉。男人应刮净胡须，穿西服有必要打领带。女士穿戴不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

安置好商洽会场，选用长方形或椭圆形的商洽桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

商洽前应对商洽主题、内容、议程作好充沛预备，制定好计划、方针及商洽战略。

商务商洽礼仪,二--商洽之初

判之初，商洽两边触摸的第一形象十分重要，言谈举动要尽或许发明出友爱、轻松的杰出商洽气氛。

作毛遂自荐时要天然大方，不行露高傲之意。被介绍到的人应起立一下浅笑暗示，能够礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。问询对方要谦让，如"讨教尊姓大名"等。如有手刺，要双手接递。介绍完毕，可挑选两边一同感兴趣的论题进行攀谈。稍作问寒问暖，以沟通爱情，发明温文气氛。

商洽之初的姿势动作也对掌握商洽气氛起着严重效果，应目光凝视对方时，目光应逗留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被重视，觉得你诚实严厉。手心冲上比冲下好，手势天然，不宜乱打手势，避免构成轻浮之感。切忌双臂在胸前穿插，那样显得十分高傲无礼。

商洽之初的重要使命是摸清对方的内幕，因而要仔细听对方说话，仔细查询对方举动表情，并恰当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

商务商洽礼仪,三--商洽之中

这是商洽的实质性阶段，首要是报价、查询、商量、解决敌对、处理冷场。

报价--要清晰无误，遵从信誉，不欺蒙对方。在商洽中报价不得改换不定，对方一旦承受价格，即不再更改。

查询--事前要预备好有关问题，挑选气氛谐和时提出，心情要待人以诚。切忌气氛比较冷淡或严重时查询，言辞不行过激或诘问不休，避免引起对方恶感乃至恼怒。但对准则性问题应当力求不让。对方答复查询时不宜随意打断，答完时要向答复者表明谢意。

商量--讨价还价事关两边利益，简略因情急而失礼，因而更要留心坚持风姿，应平心静气，求大同，容许存小异。说话措词应文明礼貌。

解决敌对--要就事论事，坚持耐性、镇定，不行因发生敌对就怒气冲冲，乃至进行人身攻击或凌辱对方。

处理冷场--此刻主方要灵活处理，能够暂时搬运论题，稍作松懈。假如确实已无话可说，则应抓住时机，暂时中止商洽，稍作歇息后再从头进行。主方要自动提出论题，不要让冷场持续过长。

商务商洽礼仪,四--谈后签约

签约典礼上，两边参加商洽的全体人员都要到会，一同进入会场，彼此致意握手，一同入座。两边都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人摆放站立在各自一方代表死后。

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关键词： 礼仪 礼仪文明 商务商洽

一、礼仪和礼仪文明的概念

有人说礼仪是一种品德涵养，有人说礼仪是一种办法美，有人说礼仪是一种风俗习气。古往今来，礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精力面貌和凝聚力的重要表现。礼仪是一门概括性较强的行为科学，是指在人际往来中，从头到尾地以必定的约定俗成的程序和办法来表现的律己、敬人的完好行为，是现代社会人与人之间、人与安排之间、安排与安排之间用以沟通思维、联络爱情、促进了解、结构谐和社会、终究刻画杰出形象的一种行为规范。而礼仪文明是指礼仪古往今来，以其巨大的理论系统，构成完好的品德品德和日子行为规范，这个完好的品德品德和日子行为规范，就构成了一种“文明”，即为礼仪文明。

二、今世大学生加强礼仪文明教育的必要性

我国是前史悠久的文明古国，几千年来发明绚烂的文明，构成了崇高的品德准则、完好的礼仪规范，素有“礼仪之邦”美称，我国人以其文质彬彬的面貌著称于世。礼仪文明作为我国传统文明的一个重要组成部分，对我国社会前史开展起了广泛深远的影响。今世大学生应负有承继和发扬优异的礼仪文明的职责，传承文明，开拓立异。大学生应成为礼仪文明的使者，把礼仪文明作为一门科学的往来艺术装备自己。大学生运用科学的国际观和办法论，学习礼仪文明知识，在往后商务商洽中，懂得怎么去取得自负与自傲，了解与支撑。当今，加强礼仪文明教育已经成为高校精力文明建造的重要组成部分，礼仪文明课程已成为我国高校培育“面向国际，面向未来，面向现代化”人才的必修课程。经过礼仪文明教育能够使大学生了解和知道社会品德规范内容，加强壮学生自身的品德涵养，培育美德，陶冶情操，树立积极向上的人生观和价值观。经过个人实质的提炼和内在实力的提高，使大学生面对纷乱的商务商洽更具勇气和决心，以健康的品格参加日益剧烈的社会竞赛，以杰出的心态习惯社会，并赋有建造性地开展和完善自我。加强礼仪文明教育，关于涵养身心，谐调和和人际联系，刻画文明的社会风气，进行社会主义精力文明建造，具有现价值值。

三、礼仪文明中言语要素和非言语要素在商务商洽中的运用

,1言语要素的概念以及言语要素在商务商洽中的运用技巧。

言语要素是指经过口腔宣告的声响并运用特定的句子和语法结构及各种辅佐手法向说话方针进行的一种信息沟通。在商务商洽中，言语要素具有重要效果。商洽者要充沛发挥口的效果，要具有杰出的谈锋、较强的遣词造句才干；要投入悉数身心，要热心、亲热、诚实，努力做到“声情并茂”；用语要尽量精确、简练。美国哈佛大学言语学家齐夫依据对言语的研讨，指出在言语攀谈中，说话者只用一个词语来表达一个概念最省力，因而在言语攀谈中应遵从省力规则，这便是言语学中闻名的“齐夫规则”。依照“齐夫规则”，在商务商洽中，言语力求精确和简练。少用含义比较含糊的词语和文学气太浓的句子，如无必要，就用“生日”不必“诞辰”，用“逝世”不必“亡故”，等等。不必令人费解的词语和绕口令式的长句。在攀谈中，言语应该使对方易于了解，听来轻松。此外，在商洽中，言语要坚持流通性和连接性。其实在商洽中，过多的词语重复，词语遗失，句子结构不完好或杂揉，以及一些口头禅等，都会影响商务商洽的效果。这就要求商洽者平常加以训练和留心，有知道地留心这方面的缺点，力求做到言语的流通和连接。还有，在商洽中，要适量操控声响。言语的物质载体是声响，声响的音量、速度、语调、节奏等虽然不是言语，但如有知道地加以操控和运用，也会发生很大的商洽效果，能够起到制作和改动谐和气氛的效果，并且也愈加易于在爱情传递上起效果。合理运用口气和语调，能够传递商洽者的爱情，使对方遭到必定程度的感染力。

,2非言语要素的概念，以及非语音要素在商务商洽中运用技巧。

在日常商务商洽中，言语要素当然能发挥重要的效果，但也不能光靠言语要素在商务商洽中的效果。应留心发挥非言语要素在商务商洽中的效果。所谓的非言语要素，是指经过商洽者的服饰、表情、姿体等表现办法和辅佐手法来传递信息，然后营建轻松和愉悦的商洽环境，到达预期商洽的效果。美国闻名的心理学家阿尔培特指出，在信息沟通中，由55%体语+38%声响+7%词语构成。也就阐明晰非言语要素确实在日常商务商洽中起到很大效果。服饰其实也是一种无声的言语，衣冠楚楚，大方妥当，给人杰出的形象。至于表情，更是一种一同的无声言语，昂首扬眉之间，无不表达一种意思。曾经有学者指出，人的脸能够作出二万五千种不同的表情，每一种表情别离对应一种信息。据统计，汉语中关于“目光”的用词不下于30个，如看、望、顾、视、盯、扫、瞥，等等，在什么场合下用什么目光，这儿大有学识。眼睛是心灵的窗户，人的喜怒哀乐都能经过目光表达出来，长于运用自己的目光，会大大有助于商务商洽的顺利开展。在许多状况下，非言语要素运用得好，会取得“此刻无声胜有声”的抱负效果。

在商务商洽中，听话者往往也是说话者，说话者也常常是听话者。留心运用倾听艺术也对错言语要素的重要组成部分。倾听一方面表明对对方的尊重，因而，不要简略打断对方的说话或掉以轻心地插嘴，尽或许激起对方的说话热心，使之对说话自身感兴趣。另一方面，经过对方的说话内容，进一步了解对方，以便及时调整自己的说话内容，因而在商洽中，要仔细留心对方说话的每一句话，捕捉每一个有关信息。倾听艺术，不只包含留心对方说话的句子，还包含留心对方在说话时的表情、目光等要素；不只包含自己用言语表达的倾听心情，并且也包含自己洗耳恭听的各种神态。

四、结语

在商务商洽中，应重视礼仪文明是一个完好系统。礼仪文明作为一门往来艺术，保证在商务商洽进程中的程序性和完好性。掌握礼仪文明，求新求异，运用科学合理的思维，不限制简略化的办法，斗胆立异，使其更具艺术性。当然在商务商洽中，也要留心细节问题，使得礼仪文明在商务商洽中发挥重要效果。

参考文献：

［1］金正昆.商务礼仪简论［J］.北京工商大学学报，2005，,1.

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商务商洽之前首要要确认商洽人员，与对方商洽代表的身份、职务要恰当。

商洽代表要有杰出的概括实质，商洽前应收拾好自己的仪容外表，穿戴要整齐正式、严厉。男人应刮净胡须，穿西服有必要打领带。女士穿戴不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

安置好商洽会场，选用长方形或椭圆形的商洽桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

商洽前应对商洽主题、内容、议程作好充沛预备，制定好计划、方针及商洽战略。

商务商洽礼仪,二--商洽之初

判之初，商洽两边触摸的第一形象十分重要，言谈举动要尽或许发明出友爱、轻松的杰出商洽气氛。

作毛遂自荐时要天然大方，不行露高傲之意。被介绍到的人应起立一下浅笑暗示，能够礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。问询对方要谦让，如"讨教尊姓大名"等。如有手刺，要双手接递。介绍完毕，可挑选两边一同感兴趣的论题进行攀谈。稍作问寒问暖，以沟通爱情，发明温文气氛。

商洽之初的姿势动作也对掌握商洽气氛起着严重效果，应目光凝视对方时，目光应逗留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被重视，觉得你诚实严厉。手心冲上比冲下好，手势天然，不宜乱打手势，避免构成轻浮之感。切忌双臂在胸前穿插，那样显得十分高傲无礼。

商洽之初的重要使命是摸清对方的内幕，因而要仔细听对方说话，仔细查询对方举动表情，并恰当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

商务商洽礼仪,三--商洽之中

这是商洽的实质性阶段，首要是报价、查询、商量、解决敌对、处理冷场。

报价--要清晰无误，遵从信誉，不欺蒙对方。在商洽中报价不得改换不定，对方一旦承受价格，即不再更改。

查询--事前要预备好有关问题，挑选气氛谐和时提出，心情要待人以诚。切忌气氛比较冷淡或严重时查询，言辞不行过激或诘问不休，避免引起对方恶感乃至恼怒。但对准则性问题应当力求不让。对方答复查询时不宜随意打断，答完时要向答复者表明谢意。

商量--讨价还价事关两边利益，简略因情急而失礼，因而更要留心坚持风姿，应平心静气，求大同，容许存小异。说话措词应文明礼貌。

解决敌对--要就事论事，坚持耐性、镇定，不行因发生敌对就怒气冲冲，乃至进行人身攻击或凌辱对方。

处理冷场--此刻主方要灵活处理，能够暂时搬运论题，稍作松懈。假如确实已无话可说，则应抓住时机，暂时中止商洽，稍作歇息后再从头进行。主方要自动提出论题，不要让冷场持续过长。

商务商洽礼仪,四--谈后签约

签约典礼上，两边参加商洽的全体人员都要到会，一同进入会场，彼此致意握手，一同入座。两边都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人摆放站立在各自一方代表死后。

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一、至交知彼的准则

“知彼”，便是经过各种办法了解商洽对手的礼仪习气、商洽风格和商洽阅历。不要违犯对方的忌讳。“至交”，则就指要对自己的优势与下风十分清楚，知道自己需求预备的材料、数据和要到达的意图以及自己的退路在哪儿。

二、互惠互利的准则

商界人士在预备进行商务商洽时，以及在商洽进程中，在不危害自身利益的前提下，应当尽或许地替商洽对手考虑，自动为对方保存必定的利益。

三、相等洽谈的准则

商洽是才智的比赛，商洽桌上，唯有确凿的实践、精确的数据、紧密的逻辑和艺术的手法，才干将商洽引向自己所期望的成功。以理服人、不咄咄逼人是商洽中有必要遵从的准则。

四、人与事分隔的准则

在商洽会上，商洽者在处理己方与对手之间的彼此联系时，有必要要做到人与事别离而论。要牢记朋友归朋友、商洽归商洽，二者之间的边界不能混杂。

五、的准则

商务商洽要使商洽各方面都有收成，咱们都是成功者，就有必要要坚持求大同存小异的准则，便是要留心在各种礼仪细节问题上，要多多包容对方，一旦发生不愉快的作业也以宽恕之心为宜。

篇7

最终，为保证沟通顺利的另一个办法是在商洽完毕前作一个小结，把到现在为止到达的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结必定要脚踏实地，遣词必定要妥当，不然对方会起疑心，对小结不予认可，已谈好的问题又得重谈一遍。

做好商洽前的预备

商洽前，要对对方的状况作充沛的查询了解，剖析他们的强弱项，剖析哪些问题是能够谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要剖析关于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意关于对方重要到什么程度等等。一同也要剖析咱们的状况。假定咱们将与一位大公司的收购司理商洽，首要咱们就应自问以下问题：

——要谈的首要问题是什么？

——有哪些灵敏的问题不要去碰？

——应该先谈什么？

——咱们了解对方哪些问题？

——自从最终一笔生意，对方又发生了哪些改变？

——假如谈的是续订单，曾经与对方经商有哪些经历教训要记住？

——与咱们竞赛这份订单的企业有哪些强项？

——咱们能否改善咱们的作业？——对方或许会敌对哪些问题？

——在哪些方面咱们可退让？咱们期望对方作哪些作业？

——对方会有哪些需求？他们的商洽战略会是怎样的？

篇8

关键词：商务商洽；礼貌准则；文明差异

一、中西传统文明差异

(一)中西思维办法的差异在本体论方面，我国重人际，重品德，以人比天，还原为心，重名轻实，由此走向形而上学化，是关闭的价值系统；西方重天然，重天然实质，由天然到人，最终走向主体化、价值哲学。在知道论方面，我国重直觉、重内省、重先验理性与品德精力；西方重试验、重实践、重逻辑与科学发现。

(二)在价值观方面的差异。在对事物的点评上，我国和西方别离偏重于社会和天然南北极；在对效果(成效)的点评上，中西别离偏重于全体和个人南北极；在对利益的心情上，我国重志轻功，而西方重利益、重成效。

(三)中西逻辑的差异。西方亚里士多德的逻辑和我国古代的墨辩逻辑在逻辑的效果、逻辑结构、真理断定规范等底子问题上归于彻底不同类型的逻辑系统。我国传统哲学的特色是对政治、品德、人生问题的重视和对宇宙论、天然规则抱囫囵吞枣的心情。在这样的传统中，逻辑一开端就没有被作为独立的方针予以讨论。从孔子到庄子都视思辨为无用有害之物，都敌对对概念等思辨办法自身作思辨的讨论。这样，逻辑这种纯科学就没有立锥之地。

(四)中西数学的差异。以抽象性和实践性相结合的西方思维办法发生出近代的微积分数学；而理性与实践相离的我国传统思维办法，在元代今后简直整个地断送了我国的传统数学。

(五)中西自在观的差异。西方人多侧重于向外根究，以开展国际、改造国际为取得自在的途径；东方人多侧重于向内根究，以知道自身、完善自身为取得自在的途径。

(六)中西科学办法论的差异。东方文明是以人文文明为主体的类型，西方是以科学文明为主体的类型。我国是全体思维办法而西方是办法思维办法。它们规则了科学开展的不同办法，构成了科学文明的两种不同类型。

二、中西礼貌准则的差异

礼貌作为保证人类顺利成功外交的底子手法之一，引起了语用学、社会言语学、心理学以及认知言语学的广泛重视。自20世纪70年代以来，言语学家纷繁提出各种理论，将礼貌作为一种言语现象进行解说。礼貌是人类文明的标志。言语活动是人类活动的重要组成部分，也要遭到这一准则的束缚。礼貌准则是各种社会，各个团体广泛运用的文明外交手法，但有必要供认，它的内在，它的战略，它所或许包含的准则及侧重点等许多方面都会因文明不同而存在差异，并且有时或许相去甚远。

我国是个文明古国、礼仪之邦，历来就重视运用礼貌言语。近年来，礼貌用语的言语问题也引起了国内言语学界的重视。一些学者引进了西方学者的研讨成果，如陈融的《体面・留体面・丢体面》介绍了Brown和Levinson的礼貌办法，刘润清(关于Leech的礼貌准则)介绍和点评了利奇的理论，钱厚生的《礼貌言语研讨：理论与办法》介绍了西方礼貌言语研讨的概略。顾日国深入研讨了礼貌在中华文明中的根由与含义。以为与我国文明相共同的礼貌准则应为：“自卑而尊人”与贬己尊人准则；“上下有义，贵贱有分，长幼有序”等与称号准则；“文质彬彬”与文雅准则；“有德者必有言”与得、言、行准则，一同称其间的“贬己尊人”和称号准则是最赋有我国文明特征的礼貌现象。一同他还对英汉礼貌准则进行了比较。

顾日国先生在《礼貌、语用与文明》一文中剖析了汉文明的礼貌特征，概括了五个礼貌准则，而英国言语学家Leech依据英语文明的特征罗列了六条礼貌准则。将顾先生与Leech的礼貌准则作比较可发现英、汉语的礼貌准则在许多方面存在差异，科学地剖析、比照这些差异是避免语用失误，促进国际商务商洽顺利开展的有效途径。

(一)以汉文明为布景的礼貌准则

在我国，讲“礼”是维系“上尊下卑”等级次序和亲疏联系之底子。每个人在社会中都有其固定的身份。做了不契合身份的事，说了不契合身份的话，就会丢体面。顾日国总结了与汉言语文明有关的礼貌准则：(1)贬己尊人准则：指称谓自己或与自己相关的事物时要“贬”，要“谦”；指称谓听者或与听者有相关的事物时要“抬”，要“尊”；(2)称号准则：指人们出自礼貌，在彼此称号时仍按“上下、贵贱、长幼”有其他传统来表现人际往来中的社会联系；(3)文雅准则：出言典雅，文质彬彬往往被以为是懂礼貌、“有教养”；(4)求同准则：便是留心人的身份和社会位置要坚持相等，说话两边力求谐和共同；(5)德、言、行准则：指在行为动机上尽量削减他人支付的价值，尽量增大他人的优点；在言辞上尽量夸张他人给自己的优点，尽量说小自己支付的价值。

(二)以英语文明为布景的礼貌准则

英国言语学家Leech依据英国文明的特色罗列了六条礼貌准则：(1)战略准则又称妥当准则(Tact max-im)：尽量削减他人支付的价值，尽量增大对他人的优点；(2)大方准则(Generosity maxim)：尽量削减对自己的优点，尽量增大自己支付的价值；(3)赞扬准则(Ap-probation maxim)：尽量缩小对他人的批评，尽量增强对他人的赞扬；(4)谦善准则(Modesty maxim)：尽量缩小对自己的标榜，尽量夸张对自己的批评；(5)附和准则(Agreement maxim)：尽量缩小与他人的不同定见，尽量夸张与他人的相同定见；(6)怜惜准则(Sympathymaxim)：尽量缩小对他人的讨厌，尽量扩展对他人的怜惜。在英语文明中，“妥当准则”(即战略准则)是人们外交时最常常选用的准则。

从礼貌准则的不同表现中咱们能够看出，中西方虽然关于礼貌准则在很大程度上是共同的，人们都很重视，尊重对方，赞扬对方，自己的一言一行要谦善，但差异也是清楚明了的。若将咱们的礼貌准则放人英汉跨文明外交中，常常会发生文明抵触。彻底遵从我国式的礼貌战略常常不能到达以示礼貌的杰出希望。比方孩子之间闹敌对了，我国的家长往往即便错不在己方也会怒斥自己的孩子，以示对对方爸爸妈妈的尊重。而西方家长则会对此感到很为难，乃至以为我国的家长不行爱自己的孩子。他们对待孩子之间的不合要讲究公正，只批评犯错的一方。再如，在得到他人协助或承受他人的善意之后，西方人会说“Thank you very much”(十分感谢)。我国人会说“Sorry for the inconvenience”(对不住，给您添麻烦了)。虽然都是表明感谢，西方人用感谢来表明礼貌，我国人用抱歉来表明礼貌。

三、商务商洽中重视中西方礼貌准则

(一)国际商务商洽大多用英语进行，而商洽两边的母语往往都是英语，这就增加了沟通的难度。在这种状况下，咱们要尽量用简略、清楚、清晰的英语，不要用易引起误解的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方恶感的词句。

(二)国际商务商洽实践上也能够说是人与人之间的沟通活动。人们之间的往来要契合必定的礼仪规范。当与外国人进行商务商洽时因为各自日子在不同的社会，文明布景等不同比较悬殊，应在穿着，谈吐，握手，招待等方面留心礼貌。

(三)在对外活动包含涉外商务活动中，忌讳是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的区域。了解一些国家的风土人情、习气忌讳。关于与对方沟通、预备掌握对方的商洽思路、及时完结商洽使命具有十分重要的效果。

(四)以敞开的心态积极参加和来自各国的生意人往来的时机，包含社交活动。

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一、马利坦和他的年代

中世纪今后的欧洲，跟着科学的开展，作为与基督教神学相敌对的理性主义逐步滋长起来。“从以马斯.阿奎纳，罗吉尔.培根和奥卡姆直到大约十九世纪末，每一件事物都实践上契合于理性的规则，各种办法的唯理论统治了西方思维。”,1但这并不阐明崇奉就不存在了或许说被削弱到多么低的程度，而是滋长起来的理性似的宗教逐步宽恕起来：一方面庞忍了理性的部分侵入边的不再过火顽固；另一方面，永久在上的神变的略微尘俗了些，从某种含义上说，使得人与神之间愈加接近起来。

理性主义与科学联系到一同对欧洲的开展无疑起着十分重要的效果，反映到经济、政治、艺术、哲学的各个领域。但因为人类自身知道才干的限制，理性主义的批评使得宗教失掉的仅仅是教条、狂热和蒙昧，正因为“宗教像火相同是人类文明中所固有的某种东西”，,2理性的批评并没有能要挟到宗教自身的存在。

十九世纪的法国科学和社会都在前进，各式各样的进化论思维让人们变得满足达观，人们象傅立叶和圣西门相同结构着未来理论国际，陶醉在科学的梦境之中。但是前史并没有为人类精力的威望引导人们进入必定的王国，与科学一同俱来的不只有财富并且也有各式各样的问题与各式各样的敌对，十九世纪末二十世纪初，理性主义的矛头开端引退了，人们在正视科学的一同，有返回来愈加重视人自身的存在，在叔本华和尼采之后，各种人本主义或许说存在主义有空前开展起来。

1882年11月18日，马利坦出生在巴黎的一个笃信新教的律师家庭，幼小的心灵种上了宗教的种子。

青年年代的马利坦进入巴黎大学文理学院学习，在这期间深深招引他的是哪个年代感觉的一部分柏格森生命和直觉主义哲学。虽然畈依了罗马天主教后的马利坦转过来有敌对柏格森的非理性主义，但在后来的马利坦的思维和作品中，咱们多多少少仍是能够看到柏格森的某些影子。

1905年，马利坦取得哲学博士学位。1906年他同他的妻子也便是后来成为诗人的拉依撒.奥曼索夫,RaissaOumansoff一同改信天主教，或许正像一些材料上所说的，这是因为他们受了法国诗人L。布户瓦,LeonBloy的影响。再后来1908年，马利坦潜心研讨中世纪经院哲学家拖马斯。阿奎纳的作品，在这位13世纪意大利修道士的思维面前，他被深深的打动了。

拖马斯.阿奎纳是在西方文明史上发生过巨大思维影响的思维家。他把亚里士多德的理性与基督教崇奉结合成为一个巨大的神学系统。在他的系统中咱们不难发现崇奉与理性的开端的谐和，这一点或许不仅仅马利坦所需求，仍是那个年代的法国所需求的。

马利坦很快承受了拖马斯.阿奎纳的理论系统。并从此开端了把中世纪经院哲学运用到现代日子中毕生测验。“他是拖马斯。阿奎纳的门徒或诠释者，和阿奎纳相同，他不只关怀查的合理性，并且也关怀生计和存在以及充满着天主的时刻的重要性。”,3

十九世纪末的欧洲，宗教怎么习惯现展的社会是许多国家所面对的问题。这时分拖马斯。阿奎纳的哲学和神学被从头发现不是马利坦个人的事而是触及到整个欧洲社会。这或许是在教皇利奥十三世在《永久之父》通谕中正式宣告阿奎纳的哲学为天主教官方哲学之后，新拖马斯主义的影响能够日渐扩展的一个重要原因。“”版权所有

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【关键词】团体合同；团体商洽；劳作者维护；权力主体

在劳作法视界中，劳方经过行使团体商洽权，与雇主方平和到达团体合同，既有利于保持劳资两边的安稳联系，也是对劳作者生计权、雇主财产权维护，终究是对社会财富、谐和的促进。但是，关于团体商洽权权力主体确实认时，理论上仍有敌对抵触存在，这也对实践中劳作者行使权力、缔结合同发生了影响。

一、团体商洽权的权力主体的

团体商洽，是签约两边代表为签定团体合同进行商谈的法令行为。在我国相关法令法规及相关方针中，也称作团体洽谈。团体商洽权的权力主体，在我国有“工会说”，“劳作者说”，“劳作者和工会一同体说”三种观念。

,一从团体商洽权的发生原因来看，其权力主体应当是劳作者自身

劳作者权源于每个劳作者的生计权。劳作者向雇主出卖劳作力，是雇主财产权完成必经之路。因而，劳方与资方的敌对归根到底是劳作者生计权与雇主财产权之间的敌对。在社会主义的语境之下，资本主义社会中劳作者与资本家之间的敌对昭然若揭。但实践中，改革敞开以来，商场经济的迅猛开展相同为我国带来了劳资两边社会位置、经济实力存在实质上的不相等。劳作者为维护自身权力经过联合结社构成团体，或许经过参加既有工会等办法，会集、理性地行进权力。如法国1946年宪法序言中规则：每个劳作者有权经过其代表与参加团体劳作条件的决议计划。立法机关与政府在立法活动、行政活动中对劳作者及其团体予以歪斜的维护。这些做法是劳作与社会保证领域中对传统民事主体办法相等的打破，力求对劳方的实质性维护。

,二假如从团体商洽的意思构成来看，权力主体是工会与劳作者两方的结合。

从前述团体商洽的内容和自身的含义来看，团体商洽的含义更倾向于对劳方毅力表达的维护，因而商洽进程中所表现出的毅力是怎么构成的对团体商洽权权力主体确实认有着至关重要的含义。实践中，团体商洽往往由工会或其他团体确认商洽代表进行。在德国，工会的合同草案以部分会员的定见为根底，并概括商场、政治、言论等多方面要素概括考量，经过宣扬得到较为强壮的支撑后，才干在商洽进程中进行运用。而在工会较为兴旺的国家，工会所提出团体合同计划的详细内容，也是其招引工人参加的途径之一，工人和工会间树立的商场联系，决议了团体商洽的进行在意图上也对错常复杂的。虽然商洽的成果有利于劳作者利益，但商洽定见的构成却并不是工人意思的彻底表达。

二、团体商洽权在实践中的行使状况

,一团体商洽权力主体确认的必要性

团体商洽进程中，所触及的内容即团体合同所确认的内容。我国《劳作合同法》第五十一条对团体合同的内容采取了不彻底罗列的办法，包含劳作报酬、作业时刻、歇息度假、劳作安全卫生、稳妥福利等事项。能够看出，团体合同准则的发生源于在于对劳作者生计权和劳作权的维护，而团体商洽权的行使是对这一意图完成的手法之一。特别是在咱们国家，劳作者团体行动权并没有得到法令保证的状况下，团体商洽权能否得到充沛、合理的行使，直接决议了团体合同的缔结状况，关乎劳作者福利的完成与否。

团体商洽有必要由有代表性的劳方团体进行，而商洽所得成果即劳作合同的法令强制性和社会品德更多的表现在商洽两边身上。在实践的商洽开端，往往会呈现劳方代表漫天要价的状况，明显商洽进行的实践进程是彻底由工会方掌控的。在一般国家，商洽两边对商洽进程也都负有保密责任。

,二团体商洽实践成果是权力主体确认的反应

前面指出，有团体“商洽”与团体“洽谈”通用之现象。但在实践中，劳方与资方处于敌对位置，假如用洽谈一词不免有故意软化其敌对联系之嫌。而在外国经历看来，团体商洽更着重商洽的进程而非商洽的成果，表现的是劳作者与雇主方对话的相等权力，而非团体合同的实践签定。在我国，团体合同是团体商洽的仅有结果，仅仅经过一般商洽或第三方调停两种途径有所不同，而团体行动权因为在宪法中没有规则，而成为了法令的空白地带。但在更为老练和兴旺的工业国家，团体商洽权与团体行动权是不行分割的两种权力。团体商洽若顺利进行，则进行团体合同的缔结；商洽若因劳资两边敌对而无法持续，则工会能够安排工人进行停工、闭厂等示威活动。

三、结语

团体劳权是由劳作三权，即以联合权，团体商洽权和团体行动权为底子内容构成的。劳作者经过工会或其他团体办法与雇主方进行商洽，如不能顺利进行则经过团体行动,如停工、闭厂等进行反对。团体权力的行使，意图是为建立劳作联系建立详细规范，弥补劳作立法缺乏，然后维护劳作劳作者利益。该权力主体确实认，将对促进权力行使、完成劳作者维护的立法意图起到至关重要的效果。

参考文献：

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[2]郑尚元.劳作法学[M]，北京：我国政法大学出版社，2004

[3][英]巴纳德著，付欣译.欧盟劳作法[M]，北京：我国法制出版社，2005.10

[4]李炳安.劳作权论[M]，北京：人民法院出版社，2005.11

[5]李国光主.劳作合同法了解与适用[M]，北京：人民法院出版社，2007.9

[6]常凯.劳权论——今世我国劳作联系的法令调整研讨[M]，北京：我国劳作社会保证出版社，2004

[7]林嘉.劳作法和社会保证法》,第二版[M]，北京：我国人民大学出版社，2011.5