精力文明单位申报材料范文

导语：怎么才干写好一篇精力文明单位申报材料，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用生活网收拾的十篇范文，供你学习。

篇1

为了深化贯彻落实科学展开观，着力构建社会主义和谐社会，进一步加强思维道德建造，推动__区精力文明建造活动不断向纵深展开，经研讨，决议展开20__年度__区文明单位、文明社区、文明村镇、十星级文明户创立评选作业，现将有关事项告诉如下：

一、评选规模

各镇、大街，有独立作业场所的部分、单位，辖区各企事业单位，均属文明单位创立规模。创立文明社区、文明村,镇作业走在__区前列，已被__区命名的三星级社区。

二、评选条件

评选__区文明单位、文明社区、文明村镇、文明户是我区物质文明、政治文明、精力文明和生态文明建造获得必定成果的单位、社区、村镇和个人，是归纳性的荣誉称谓。评选作业要坚持先进性、典型性、演示性准则，评选活动要严厉依照__区文明单位、文明社区、文明村镇和争创十星级文明户的规范，从严把关，客观公平，保证质量，把本辖区在四个文明建造中获得显着成果、得到社会公认、遭到大众赞誉的单位、社区、村镇、农户引荐上来。除按上述要求进行申报外，__区属地各单位均要活跃协作银川市文明城市建造作业，宣扬银川市全国文明城市建造动态，支撑社区创立作业，活跃展开自愿服务活动，此项内容作为查核评选条件。

三、评选要求

请各申报单位和个人编撰精力文明创立材料，并仔细填写申报表，由各镇、大街，直属各党,工委于10月25日前对申报单位进行初验，并将查验合格单位的名单以书面方法向__区文明委上报，并于11月15日前将申报表和创立材料,创立活动申报材料不要超越3000字，文明户材料不超越1500字。纸质和电子版各一份报__区文明办，__区文明委将于近期,详细时间另行告诉安排有关人员对申报单位进行查看查验。

篇2

几年来，在市委、市政府的正确领导下，我市的行政批阅准则改革，以科学展开观为辅导，以促进经济建造和构建和谐社会为政策，坚持“优势、高效、规范、完善”的作业思路和作业规范，求真务实，步步推动。在进步批阅中心功用，规范批阅中心运转，进步就事效率，改善服务质量等方面获得了显着成效。

1、全面实施了会集批阅。为了创立便民利商的服务渠道，依照市政府一切具有批阅责任的部分和一切批阅项目悉数进入“中心”的要求，我市市级具有行政批阅功用54个单位，除公安局所属交警支队和市查验检疫局就地规范、树立分支安排、归入中心处理外，其他的53个单位悉数进入中心树立了批阅服务窗口，市政府会集批阅的部分到达了100%。在批阅中心全面推行了“一站式”作业、“一条龙”服务、“一个窗口”收费的运转方法。为了保证会集到批阅中心的部分窗口人员有用行使批阅权，一致刻制了“行政批阅专用章”，由市政府作业室发布启用，在批阅作业中与部分行政公章具有平等的效能。

2、精简批阅事项和环节。经过仔细贯彻国务院和省政府有关行政批阅准则改革文件精力，狠抓项目精简和程序简化，完成了项目很多削减、程序规范简洁、就事时限缩短等批阅准则改革政策。市级原有行政批阅事项1273项，推行行政批阅准则改革以来，经过几回大规模整理和精简，精简起伏近70%，加上上划和新法令设定事项，现共保存批阅事项413项。就事环节遍及削减，就事时限均匀缩短了60%以上，即办件份额上升到40%左右，批阅作业效率大起伏进步。几年来，相继出台了《*市行政批阅事项处理暂行规定》和一些相关方法，使各类行政批阅行为逐渐得到规范。把可有可无的程序和环节一概砍掉，将很多许诺件变为即办件，就事时限比本来遍及缩短40%左右，当场办结件数占50%以上，大大进步了就事效率。

3、活跃推动机制立异。首要树立了三项作业机制。一是“一审一核”制。依照“领导放权，完全授权，窗口有权”的要求，把批阅程序由“多审多核”简化为“一审一核”，并在具备条件的部分，推行了“一审阅准”制，即由窗口人员依法全权处理，不需经领导审阅把关，这样责任详细清晰，便利便利。二是“绿色通道”制。对事关招商引资、重点企业的严重批阅事项由批阅中心处理作业室或帮忙处理，为客商商场准入和重点企业供给快速的“绿色通道”。三是节假日预定制。企业或大众如有急需节假日、双休日处理的事项，都能够提早预定或暂时提出，批阅中心都会安排相关人员加班，协助在最短的时间给予处理。

4、强化揭露与监督。采纳全面揭露与多种方法监督相结合，经过新闻媒体、明白纸、触摸屏、中心网站等方法，对批阅责任、项目名称、批阅依据、批阅条件、申报材料、许诺时限、处理程序、收费依据和规范、处理结构、举报电话等内容实施了“十揭露”，便于大众查询和投诉。完善了监督机制，制发了评议卡，设置了定见箱，并运营举办大众座谈会，广泛寻求定见。延聘人大代表、政协委员、新闻记者和社会各界代表为监督员，明察暗访，通报曝光，施行监督。有用地避免了“暗箱操作”、违规操作、搭车收费、“吃拿卡要”等现象。

五年来，市批阅服务中心共处理各类批阅事项63.7万余件,含市交警支队批阅大厅，各类批阅事项如期办结率到达99%以上。共收到锦旗牌子198面，表彰信、感谢信168封。窗口服务作业许多典型案例屡次被省市新闻媒体报道。市批阅服务中心年年被评为市级文明单位，上一年又被市精力文明作业室颁发“文明演示窗口”称谓，所属多个窗口被颁发“文明演示窗口”、“行风演示窗口”和“青年文明号”称谓。

二、存在的问题

行政批阅服务中心的树立，大大进步了行政效率，降低了就事本钱，增强了行政的揭露性和透明度，处理了投资者和大众“路难找，门难进，脸难看”的问题。可是，行政服务中心的树立未能完全处理“事棘手的”问题。从现在的状况看，行政批阅服务中心在展开过程中还存在着一些问题，需求持续探究处理。

1、“体外循环”问题依然存在。因为部分单位领导对会集批阅作业依然知道缺乏，重视不行，不肯把批阅事项放到批阅中心处理，或对市政府会集批阅的要求存有懈怠麻痹思维，形成作业被迫，“体外循环”、授权不到位等问题还没有得到完全处理。

2、中心窗口人员本质良莠不齐。一些部分在遴派人员时，并不是依照要求遴派事务主干到中心，而是抱着“应差”的主意，把中心的窗口作业当成“守摊子”，将不契合中心作业要求的人员派驻到中心作业。一些人员作业态度消沉，得过且过，对作业没有活跃性；一些作业人员事务不熟，无法直接处理事务作业，致使服务质量遭到影响。

3、部分没有专门的批阅安排。部分的批阅功用涣散在多个科室，没有一个专门安排进行一致处理，不便于整体进入中心，影响了行政效率的进步。

4、中心的监管功用“先天缺乏”。行政批阅服务中心是各功用部分会集作业的当地，批阅权利仍归于各部分，窗口作业人员人事联络、工资福利仍在本部分。即“一变四不变”：地址变，批阅主体、批阅权利、批阅责任、批阅人员从属联络不变。在这种体系下，行政批阅准则改革每行进一步，都会遭受巨大的阻力。中心对行政许可事项和窗口人员的处理、对中心以外就事的和谐，都有很大的难度。

三、对策主张

1、树立相应的安排。在各部分将涣散在各科室的批阅功用归并到一个科室，树立行政批阅科，成建制进入中心，以加强对行政批阅事项的会集处理。

篇3

——农行***市支行**街分理处创“青年文明号”申报材料

农行***市支行**街分理处现有职工16人，均匀年纪35岁，其间35岁以下职工8人。多年以来，该分理处在“青年文明号”创立中，紧扣金融立异主题，不断赋予号、手活动新的内容，收到显着成效。先后出现出15人次省、市级青年服务标兵和青年岗位能手。近年来接连被评为***市“三星级文明窗口”，2003、2004年被评为省市分行“迎春优质服务先进单位”，2003年被农行省分行颁发“青年文明号”称谓。

该处以争创"青年文明号"为关键，以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为政策，鼓舞整体团员青年爱岗敬业、立异增效，本着"寻求客户满意服务"的服务主旨，为各类用户供给优质、便利、高效的服务。在创立“青年文明号”活动中，依照“树精品网点形象、展农行青年风貌、创非凡运营成绩”的尽力方向，充分发挥年青职工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于贡献的特征，不断立异金融服务，加速有用展开。到2004年末，各项存款余额达28239万元，营销稳妥350万元，完成中心事务收入54万元，完成赢利196.5万元，为“青年文明号”的品牌增添了新的光荣。

一、结实树立服务观念，增强全员服务知道

"优质的服务是商场竞争的取胜法宝"，这是近几年经过事务的快速展开和剧烈的商场竞争，使分理处职工深深体会到，要把窗口服务作好，首要要进步职工的服务知道。分理处一向坚持把职工的思维教育放在首位，常抓不懈，采纳定时、不定时的方法对职工进行全面本质教育，首要安排学习了《中国农业银行规范化服务规范》，学习闻名银行完善的内部服务处理和优异的品牌服务战略，以及国表里名牌企业的服务业绩等，进步职工对服务作业的全面知道。一名年纪较长的职工***深有感触地说："我在农行作业20多年了，一向认为：作为临柜经营员只需不出过失就算是服务好了，经过学习，才真实了解到服务跟咱们的事务本质、气质、形象等都有很大的联络"。尔后，又经过耳濡目染的学习、实践，使每位职工都正确知道到：农行事务的展开来源于商场，来源于客户，终究来源于优质的服务。在平常作业中活跃树立"客户至上"的服务理念。2004年10月21日下午，柜员***同志临柜，一位客户将7500元小钞递给她后，就忙于在电话中谈生意，并不知不觉地离开了分理处，当曹咏梅同志把钱收拾好后，已不见客户人影，下班后，几经查找，才将存单送到客户手中，而客户此刻才想起到银行存钱的事。该客户收到存单后激动不已，当即打电话向支行行长表彰了该同志，并表明发动亲朋好友必定把钱存入**街分理处。正因为有像**同志这样的分理处整体职工一向坚持以客户为中心，时间心系客户，想为客户所想，急为客户所急，赢得了客户的信任和支撑，有力地促进了该处事务展开，进步了分理处的闻名度，保护了农行形象。

二、施行规范化、规范化服务，争创个性化、灵理性的特征服务

**支行**街分理处地处***市的黄金地段，属县城政治、经济、交易、文化中心，左邻右舍是林林种种的商场、政府机关单位和工行、建行、乡村信用社经营网点，作为坐落此处的农业银行经营网点，服务水平的凹凸与服务质量的好坏直接反映着**农行甚至整个农业银行的企业形象、精力面貌和处理水平，因此为各类客户一向供给一个舒适、规整的服务环境和优质高效的服务是分理处每一位职工的责任。该分理处首先成为了全省农行推出规范化服务的安排。近年来，在规范化服务方面不断移风易俗，分理处安排全员参加了文明礼仪常识的会集训练。每周星期一举办发誓，进行20分钟晨训，周二至周五早晨上班前10分钟晨练；一起加强日常查看和年终查核，2004年结合支行《职工行为规范》、《职工形象规范》、《职工言语规范》，出台了《优质规范化服务处理查核方法》和《优质规范化服务监督查看查核方法》。依据实际状况，结合上级行对服务作业的要求，相继推行了"首问负责制"、"月岗位明星"、"周服务明星"、"五心服务",热心、诚意、耐性、仔细、温心、淡妆上岗、挂牌服务、12小时经营等准则和行动，做到"三声"和"三个一"，客户来有迎声、问有答声、去有送声，发起为客户捧上一杯茶、为客户多跑一段路、教客户了解一项新事务等服务，出现出了事务营销能手李虹、计算机计息能手***、珠算能手***、单指和多指点钞能手***等一批服务明星。别的，从分理处经营大厅的作业现场环境下手，确认作业现场规范，树立卫生准则，使经营厅做到三净："门窗净"、"地上净"、"桌面净"；四无："无尘埃、无纸屑、无痰迹、无污物"；五多："多听、多看、多演示、多交流、多训练"，保证了明窗净几，现场规整，服务到位。依据时节等特征摆放了热冷饮水机、用户座椅，为过路客户特设歇息处；树立了贵宾室，一道玻璃门自动将表里国际阻隔，客户能够享用愈加安全、愈加温馨的个性化银行服务。在经营厅规整摆放各种新事务展现架，介绍金融新产品的优势、特征及操作方法；在客户区设了事务咨询、导储岗，为客户事务咨询，并依据客户需求，向客户引荐事务新产品，协助客户理财；还在经营厅内播映美丽悦耳的轻音乐曲，让客户一跨入花草环抱的经营厅就有一种满腔热枕的感觉。

三、以争创"青年文明号"为关键，争夺服务作业上台阶

经营窗口是企业形象的一面镜子，是精力文明建造的晴雨表，临柜人员是与客户的榜首接触点，客户对农行文明服务好坏的体会和感触直接联络到农行的形象和名誉。展开争创青年文明号活动以来，分理处别离对外发布了"十字"文明用语，"五十句服务禁用语"，坚持仔细贯彻"客户至上"的思维和"热心、和蔼、周到、亲热"的服务政策，以客户满意为首要规范，不断完善服务方法和服务措施。

,一发起个性化的语言表达，让服务作业"亲"起来。

每一位职工招待一个客户，就出产一个服务产品，语言表达的方法、表情、口气、语调、语速、手势的不同，发生的效果差异很大，分理处从培育职工个人归纳本质逐渐进步做起，活跃培育职工与客户的三力：交流力、感染力、说服力，发掘职工个人潜力，展现服务魅力，这些都在事务繁忙时及处理客户疑问时起到了很好的和谐与润化效果。

,二立异事务产品，多渠道宣扬，让服务作业"广"起来。

该处从客户视点动身，不断加强经营厅的硬件设备建造，做到少让客户跑路，少让客户花钱，向客户发放"联络卡"，便利客户联络。让科技进步服务水平与作业效率，经过网上银行、手机银行、电话银行的注册运用，使客户不用至银行就可轻松处理事务，为客户供给更省时、省劲的便利、便利服务。一起，对处理了手机银行、电话银行、网上银行事务的客户经过发送短消息、电子邮件及电话向客户宣扬新事务、节日问好、寻求定见、了解客户需求，将服务作业做到实处。

,三深化查询，强化营销知道，让服务作业"活"起来。

为促进各项事务快速展开，分理处规划了一系列调研计划，分理处整体青年职工带着十大问题，五十多个详细内容深化到社区、到单位、到商户、到乡村对商场和各类客户进行深化的查询了解，把握商场信息，发掘客户资源，宣扬新事务，营销新产品；了解客户需求，倾听客户定见与主张，及时剖析商场特征，做到了精确认位，并充分发挥本身优势，展开了一系列上门服务和公关营销活动，事务作业获得新打破。

1、把宣扬作业深化到家门口。为做好宣扬作业，他们印制了10000份宣扬材料，青年职工自动沿街对商户进行宣扬，针对商户资金流动性强的特征，发动其处理金穗卡，便利其存款、购货。该活动展开效果显着，2004年新发卡3750张，卡存款增加620万元。

2、与校园联络，活跃推行教育储蓄。该处自动与**中学、阳安中学、简城一小、四小等中小学获得联络，使教育储蓄推行得到了校园大力支撑，并使用校园开学生家长会的时机，安排青年职工到校园向学生家长进行宣扬，使广阔学生家长对教育储蓄存款的含义、意图、效果有了更深入的了解，此举收效极大，到年末，该处已发动教育储蓄317户，存款余额409万元，比年头增加128万元。

3、捕捉存款信息，做好大户发动作业。该处整体职工在安稳存款的基础上，非常重视展开新客户，展开大户，特别是青年职工使用业余时间搜集、了解客户信息，一旦把握到客户的资金需求信息，总是以最快的速度，上门服务。2004年青年职工**、***二同志轮番看护沉痾住院客户家族***，直至病员**康愈出院。过后***在外地从事房地产开发的老公知道后非常激动，配偶二人亲身上门对2名职工表明感谢，并指示财会人员当即在农行开立基本户，次日就到帐资金841万元，该客户表明将长时间与农行进行事务协作。

4、坚持定时造访，上门营销。2004年，以主任为首的16名分理处职工对周边大大小小个别、私营客户和机关事业单位2000余户先后5次进行了逐个的查询造访。了解了客户需求，诚实寻求客户的定见和主张，及时调整、改善服务方法，满意客户要求，进一步和谐了与客户和机关事业单位之间的爱情。在事务营销上，该分理处学习星级酒店处理经验，对**电力有限公司、***市财政局、***市社会稳妥局、**经济作物研讨所等黄金客户供给了“三专”服务，即在服务方法、服务层次、服务水准上，实施专职客户经理、专门结算专柜、专车上门服务，保证服务的便利及时、周到详尽。2004年分理处新增机关事业单位开户8户，累计吸收企事业单位资金达9587万余元；分理处使用青年人思维活跃，常识丰厚，知道超前，敬业心强，勇于应战的特征，鼓舞职工展开业余，2004年共揽存3576万元。

,四承受社会监督，进步服务作业透明度

在经营前台发布95599客户投诉热线电话，树立定见箱、定见薄，举办“3.15”客户与社会延聘监督员座谈会，及时把握客户要求及职工的服务状况，针对反映问题，不断进步服务水平。

四、创立学习型安排，进步为客户服务水平