助航生活常识网导语：怎样才干写好一篇个人材料陈述，这就需求搜集拾掇更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网拾掇的十篇范文，供你学习。
篇1
自从走上作业岗位的榜首天起，我就以为，付出越多，得到的报答就越多，我一直把公司的运营理念作为教导自己作业的最高准则。短少专业常识，我就静静勤奋学习，没有相关阅历，我就活跃讨教，不为其他，只为对得起自己的每一寸岁月，对得起公司交给我的每一分薪水。我觉得：我司“建造我国稳妥榜首品牌”的标语并不是一句废话，而是归于咱们全体职工的一项巨大的作业，我仅仅这项作业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对作业的仅有主意，我信赖每个人都做好自己的本职作业，咱们就能成果一项巨大的作业。
我是这样想的，也是这样做的。在我的作业日程表上没有上下班、节假日，就连患病也不破例。在参加作业的一年中，我历来不计较作业时刻的长短，历来不吝惜节假日的加班，上班的时分仔细作业，下班往后也把心放在作业上，无论是作业时刻仍是作业量，我都不甘人后，即便患病，我也极力不耽搁作业，本年全年，我总共请了病假四天，但若要核算加班，则至少十倍于此，为了完结作业有时我乃至住在公司的值勤室。不懈尽力终有报答，我的作业得到了领导的必定，也得到了搭档们的认可。假如说牺牲稳妥作业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么能够说是我对本职作业一直如一的酷爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
要当合格的天安人不简略，要当一名合格的办公室职工更难。公司开业训练完毕后，我被分到行政人事部作业，咱们部分只需吕司理和我两个人，而作业使命却是比较深重的。起先的时分，我短少阅历，只能在吕司理的教导下做一些简略的作业，后来在吕司理和其他领导搭档的不断地教导帮忙下，我逐渐了解了行政人事部的作业规划，学到了一些作业方法，逐渐习惯了分配给我的作业，首要包含：核算机和网络保护处理、文秘、档案处理、财物处理、安全捍卫和一部分信息宣扬作业以及总司理室安排的遂行使命。这些作业冗杂琐碎，因为阅历缺少。
除了仔细对待本职作业以外，我按照公司对职工“一专多能”的要求，活跃学习机动车辆稳妥常识和中心事务体系操作，较熟练地把握了怎样在中心事务体系输入机动车辆投保单和打印保单等操作。依据领导安排，节假日时我和业管的同志轮番值勤，确保了公司事务节假日不间断。面临我司依据商场状况不断调整的事务方针，我也没有产生畏难情绪，而是向事务处理部的同志们看齐，活跃主动的把握相关常识，在2004版新车险条款出台后的第三天，我跟从业管部领导到一家稳妥公司展开事务，应对方要求我演示手艺核算了两台车辆的保费，做到了分毫不差，得到了对方的必定。在往后的作业中，我将继续向搭档们学习把握稳妥常识，随时预备承受公司的作业安排，迎候新的应战。
在自己核算机和网络处理的专业方面，我注重不断更新常识结构，把握工作动态，学习先进技能，为习惯未来我司信息体系或许的晋级调整做好充沛的预备。，全国公务员一起六合现在我正在学习LINUX操作体系、归纳布线等核算机和网络工程的常识，并在备考网络工程师中级职称。对公司新职场的归纳布线工程，我全面考虑核算机网络和内部电话体系的需求，现在现已规划出施行方案。
篇2
年是不一般的一年，在这一年中，经物业部全体职工一起尽力，在公司其他部分的大力协作下，完结了二期接收检验及继续四次的会集入伙作业；完结地上泊车位租借及车辆出入口收费处理；物业费及其他运营收费的收缴、催缴作业；协作公司完结ISO9001文件编写及认证作业；小区日常处理及日常服务；与业主的继续有用交流及亲近内部联系。
作业中，脚踏实地，真抓实干，处处保护万达品牌，不时注重公司形象，较好地完结了年度作业使命。
二、年完结的首要作业
1、业主一般职责投诉、帮忙处理投诉的处理处理。
全年处理各类投诉近1500起，其间，物业服务类投诉15起。大部分归于帮忙处理投诉，也便是与施工单位之间的调和联系作业。年1月至月，服务中心接到投诉,报修3768起，其间关于质量问题3647起，占99.15%。
2、要点业户的造访。
全年造访要点业户30余户，首要与业主进行有用交流，调和处理业户的困难，寻求业户对物业服务的定见，征得业主的了解和支撑。经过造访，及时了解和把握业主的主意和需求，为改善服务方法、前进服务质量供给依据。
3、帮忙完结ISO9001文件编写作业。
自月份开端，运用1个月时刻，协作质量部完结了《环境作业手册》、《工程作业手册》、《客服作业手册》、《保安作业手册》、《消防作业手册》等相关内容的编写作业。这些文件的编写作业首要是运用下班后的时刻完结的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到清晨2：20.在文件编写期间，简直每天都是打租借车回家。辛苦的付出得到了报答，7月份公司榜首套体系文件颁布施行，为各部分各岗位的作业供给了标准和依据。
4、二期接收检验及入伙作业。
能够带领物业部全体职工，按照准则及项目公司的要求，完结了二期项意图两次接收检验作业。能够做到事前有方案、有训练，事中有操控，过后有点评。每次检验都亲身到现场参加检验作业，本着对公司担任，对业主担任的情绪，力求全面、客观、真真实反映项意图质量状况，并且及时将检验状况汇总后呈报公司领导。二期现已接收的住所及公建项目总面积147074.38平方米，其间住所1028套，商铺及地上车库174套。
本年安排了4次会集入伙作业，现已出售的25栋住所共818户，处理入住手续的87户。能够较好地解说业主入伙进程中提出的有关物业处理方面的各种问题。
5、一期地上泊车收费的安排与施行。
地上泊车收费作业从月份开端进行宣扬预备，月份进行划线，月份进行车位租借，共149个车位，现在现已租借了117个车位。经过艰苦翔实的解说作业，现在大多数业户都能够了解和支撑地上泊车收费。
6、物业部树立之后四个二级部分的调和协作。
物业部是由原本的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部分组合而成，设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部分。怎样使4个二级部分调和协作，构成合力就成了摆在我面前的一个首要问题。首要从两个方面着手，一方面是抓准则的学习和履行，另一方面是搞好内部联合，处处以身作则，做好典范。经过个多月的磨合，物业部现在现已能够构成合力，能够做到彼此补位，彼此支撑，彼此通气。能够做到作业中讲准则，日子中讲爱情，关怀所属职工的日子，极力帮忙职工处理作业上、日子上遇到的困难，得到了职工的信赖和支撑。
7、《论语》学习。
按照集团的要求，学习了《论语》，结合自己学习领会，写了两篇领会文章。
《〈论语〉与现代企业家的处理艺术》、《对〈论语〉修身思维点滴知道及其现代价值讨论》。
8、保安员的准则训练。
9000体系文件颁布施行后，安排保安员进行了4天的会集训练，亲身进行宣讲。确保公司的准则能够在底层得到贯彻施行。
9、物业部树立后的方针职责书的兼并履行作业。
物业部树立后，及时将原3个部分与公司签定的方针职责书兼并履行。方针职责书中的三项首要方针都现已完结，一是物业费收缴率，一期按套数核算收缴率到达95%；二是业主归纳满意，月份业主抽样查询显现，归纳满意度到达了90%以上；三是本钱操控，小区电费开支没有超出年头确认的方针。
三、一年来首要收成和领会
1.能够坚持对物业处理工作的法规、法令规章的学习，全面了解和把握触及物业处理及房地产开发的各种法规、法令规章；
2.对《万达地产运营处理准则》、《万达地产物业处理准则》、物业公司ISO9001体系文件进行全面学习，并提出修改定见；
3.整理房管员部队，前进服务招待水平。
四、作业中最大的收成
阅历了物业处理中的前期介入、接收检验、入伙作业、日常服务与修理、9000文件的编写等作业的全进程，为日后前进处理水平积累了阅历，阅历便是财富。
五、作业中遇到的最大困难遇到的最大困难便是与相关部分的调和协作
物业公司、业主、施工单位、项目公司四方，物业公司处于弱势，物业部又是物业公司的一线部分，常常不被了解和信赖。被误解或得不到信赖是件很苦楚的事。
六、存在的首要问题
1.还短少对物业处理工作的深刻了解；
2.在与其他部分交流调和上还存在问题；
3.单个问题爱叫真，显得呆板，开罪了不少人；
4.灵活运用法令法规及行政规章处理各类问题上还短少阅历；
5.处理方法方法上存在简略化倾向。
七、下步作业方案
1.全力协作公司完结小区争创全国优异物业处理小区作业；
2.进一步做好各岗位人员的训练作业，在前进服务质量上下功夫；
3.加强与业户的交流，调和联系，采纳多方法、多途径前进物业费收缴率；
篇3
一、本年以来的作业状况：
依据党委政府分工，按照县查核方案，明晰作业要点，要点抓、抓要点，具体做了以下几个方面作业：
1.招商引资：
本年以来，共有在建要点项目12个，针对各个项目状况，活跃催促，调和各个项目加速建造，赶快投产收效，各个项目本年以来的展开状况：
双隆电站：新上膜式壁出产线、蛇形管出产线已投入运用，办公楼已完结外部装饰、正在内装，新建氧气处1座，厂区进行了硬化、美化，购进了弯管机、剪板机、航吊等设备;阿美泰克：购进了6000吨压机、冲床、进口模具等设备120台(套)，树立换热器出产流水线1条;国海电子：建成了办公楼、餐厅、门卫室、车间，硬化了路面，部分设备已预定;鼓乡生态园：生态餐厅的外装已完结，门窗已安完，宾馆楼正在建造中;清水湾生态园：水上闯关项目建成、投入运用，栽培了300亩的金银花、培养了150亩美国竹柳等美化苗木;客商年代工业园：总面积2万平方米的出产车间根底已完结，硬化路途5000平方米;昊鹏制衣：水上餐厅及两个人工湖面已竣工，研制中心已建成并投入运用，购进了大、小圆织机、各种缝纫机等出产设备，正在骗局院墙、路途硬化、美化;华派造纸机械项目：建成了1000平方米日子区配套工程，4000平方米的车间已建成并投入运用，造纸机械零部件出产线正在调试、试产;村庄绿地：智能花卉温室及配套设备已建成并投入运用;宏康畜牧饲养项目：8个标准化养鸡大棚已竣工，检疫、办公室正在内装，安装了变压器及电力设备配套;
科信果蔬：已栽培部分苗木，正在进行大棚建造;鲁宁农业科技项目：公司大门已建成，正预备路途建造。
2、安全出产
同各村、各企业签定职责书，每月到各个企业、修建工地进行消防、用电、安全通道、安全准则查看。新年期间安排派出所、工商所、经济展开办人员进行为期10天的烟花爆竹大查看，确保不呈现在的安全事故。
3、食品药品安全
县上一年10月份树立食安办，触及部分达27家，本年已归入查核，触及镇食安作业首要是饮料加工、出售、规划饲养户、屠宰户、饭馆、学生食堂、职工食堂等安全查看，结合食安办查核方案，拟定具体施行方案，履行作业。5月8号，县食安办来我镇调研食品安全作业，对我镇的食品安全作业给予充沛必定。
4、节能减排作业：
每月准时上报投入产出，能耗比各种数字及材料。
5、规划以上财物出资：
家企业准时上报(双隆、明达、宏业、宏丰、昌源、新华、三奇、绿地)
6、其他日常作业
二、企业的处理与服务
按照董书记“用心、用力、用情”准则去作业。
1、处理方面：新年后招集企业开会，一是国税、地税就全年作业进行安排，加强税收征管;二是规划以上工业企业报表要求，上级各部分有关表册、材料报送要求;三是安全出产，要求个企事有必要高度注重，做好自查、迎查作业，实在做到防患于未然。经济展开办日常作业中加强催促督导，必定落到实处。
2、服务方面：本着企业发财，咱们展开 准则，做好各项服务。
①新企业融资问题：老企业出产难、周转慢，新引进单个企业开工晚、进展慢，都不同程度存在资金需求问题。为处理这一问题，做好银企对接作业，农信社、齐鲁银行先后到多家企业实地查看，后活跃对接，契合条件的企业资金正在。
②企业建造中各种难题的处理：常常到企业，尤其是正在建造的，了解建造中的难题，及时调和处理。
③县要点工程、企业产品、出售信息、会议信息及时传递给各个企业。
经过以上方法，加速落地企业赶快建造，赶快投产收效，老企业处理资金难，争夺企业扩展出产规划，做到企业发财，咱们展开。
三、存在的问题
1、落地项目建造进展有待于加速、加强
2、在谈项目需赶快促其签约
3、税收状况不容乐观，原因首要是：
①世界需求削弱
②国家调控方针
③企业本钱上升：薪酬、电价、收买本钱等
以上原因导致企业订单少、订单小、企业开工缺少。
4、查核作业有待于进一步加强
四、下一步作业方法
1、进一步加强、履行查核使命
4月16日(周一)接到本年的查核方案后，安排办公室人员开会查核方案，明晰作业使命，针对要点表里资、安全出产监管和食品安全、节能减排、固定财物出资、规划以上工业出售收入等作业分化，使命到人，明晰职责。针对查核细则逐条履行，五一上班后榜首周对查核细则，我再逐条审阅，逐条履行。看看内业材料，预备到什么程度，存在什么问题，每周、每月、每季度需报材料，然后有针对性的逐条履行。一起促进项目建造进展，能够到达注册、存案程序的，争夺在榜首时刻办妥各项手续。
2、针对税收存在的问题
①常常与税务、企业交流，加强税收征管，及时传递产、销信息。
②加大银企对接，处理企业资金链问题。
3、做好安全出产监管、食品药品安全等作业
篇4
一、尽力前进个人思维政治水平
我会去尽力把握党的路线方针方针、寻觅切入点、构思展开思路、前进作业质量和效能的有用手法,并且把学习理论与了解履行支部各项严峻决议方案相结合,增强本身的使命感、紧迫感和职责感；坚持理论联系实践,学以致用的准则,把学习理论与文旅局作业结合起来,并加以运用,前进作业成效等。在作业中自己能够对自己进行准确认位,客观公正地对待悉数人和事,学习其他领导作业、学习、为人等方面的利益,既促进了各方面的作业,也使自己在各方面得到了很大前进。
二、活跃带头参加支部活动
我作为文旅局的副局长，一直坚持做好领导干部带头效果,主动参加文旅局支部安排的活动,精心预备,有讲稿,有笔记。带头履行党支部的决议,不折不扣的履行各项决议;带头展开批评与自我批评,散开思维,不护短,不遮羞,坦诚相待,找出缺少之处,彼此帮忙,促进单位调和,深化作业一线,找出存在问题的突破口,不时把握党建作业动态;带头发扬民主,促进我局党员干部人人恪守准则的杰出习尚,树立了个人杰出的党员干部前锋形象。
三、个人廉洁自律状况
我仔细学习履行和严厉恪守党纪国法和廉洁从政的各项规则,自觉抵抗各种不正之风,管住自己的手、嘴、腿,做到日子上廉洁简朴、在作业上秉公就事、经济上公私分明。严厉束缚自己,活跃参加班子建造和机关廉政建造，并协作领导树立和完善各种规章准则,确保机关作业有序的进行。
四、分担归纳办作业状况
我分担归纳办作业，深知归纳办作业纷繁复杂，短少连贯性、随机性大的特色。没有标准的作业程序和很高的作业功率，圆满完结使命是难以办到的。我严厉要求办公室人员对各类文件的签发、重要事项的答复，不折不扣的处理，在具体作业中以前进作业质量和功率上下功夫，加强对各类活动、各类文件、各类会议、各类工程项目等作业联系的调和、处理，尤其是对各单位公函的上报做到了准确标准，传递敏捷，并严厉行使对车辆的处理功用,做到定点修理、定点加油，确保车辆的完好率。
五、个人往后改善之处
1、我的党员效果发挥不显着，党员前锋模范效果是党的
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一、抓降雨监测，全力做好库塘挖掘潜力增蓄作业
其时，从上一年入春以来，**县规划内降雨比从前显着削减，大部分区域呈现出降雨少、汛期短、蓄水少、气温高级旱情特色，特别是10月以来，继续呈现极为稀有的干旱少雨气候，全县均匀降雨量仅有6.7毫米，县境内降雨量创有观测纪录以来最低值。**同志结合旱季提前完毕、降雨严峻偏少的实践，活跃主动请示陈述干旱状况，在确保中、小型等蓄水工程安全运转的前提下，于10月上旬采纳及时下闸蓄水、修理外流域引水渠等方法，不断挖潜蓄水才干，争夺投入增蓄资金35万元，带领水务体系的干部职工经过100多天的尽力，全县库塘蓄水量由9月中旬的5458万m3增至12月底的6969万m3，添加了1511万m3，仅小河尾水库和白格龙水库就增蓄了58万m3，超州防办下达的蓄水使命969万m3，为抗旱保人饮供给了水源确保。
二、抓水源工程，确保人饮和灌溉工程发挥最大效益
针对继续展开旱情态势，**同志一直把加速抗旱应急水利工程建造、查找人畜饮水备用水源、健全安排安排作为作业要点，全力做好抗旱保人饮作业。10月12日至17日，带领专业技能人员深化各城镇，协作城镇党委、政府展开水源水量状况查询，全面寻觅人畜饮水备用水源，全县共查找榜首备用水源点17个，为编制供用水方案和抗旱应急预案作收集拾掇数据预备。12月15日，按照水务部分的功用职责及时调整充沛了以水务局局长为组长、局机关8个股室和部属5个单位担任人为成员的县水务局抗旱作业领导小组，领导小组下设了工程处理、灾情查询、供用水次序保护、监察、后勤确保5个作业组和面上机动应急、城镇供水、水河尾片区、**水库4个抗旱设备抢修组，领导小组人员按照施行方案和抗旱救灾准则全面展开抗旱救灾作业。到现在，在秉烈乡、喜古乡等7个城镇的46个天然村新建了397口人饮小水窖和27件66.6km管引工程，修正了水毁水利工程122件，修正供水管道8km，完结了32件水利工程的疏通岁修，黄龙坝片区中低产农田改造作业已近尾声，为抗旱保人饮、服务用水和农业出产供给水利确保。
三、抓方案拟定，活跃主动应对旱情灾情
针对继续扩展的旱情旱灾，为仔细贯彻履行好中心、省、州抗旱救灾电视电话会议精神，**同志依据县委、县政府的安排布置，在局党政领导班子的领导下，再次安排18名专业技能人员，于2010年1月19日至28日包乡、逐村、逐户展开水量、缺水人口等旱情信息查询作业，协作各城镇到人畜饮水最困难的集镇、寨子就近区域查找第二备用水源点，帮忙和教导大众展开抗旱救灾作业，经过查询了解，全面把握了全县的“水家底”。在查询了解的根底上，结合县情乡情村情，安排人员力气拟定了《**县县、乡、村抗旱应急供水方案》、《**县2010年上半年供用水状况剖析陈述》、《**县2010年抗旱应急预案》、《**县2010年严峻级,ⅱ级抗旱应急呼应施行方案》等作业方法，为县委、政府有用展开抗旱救灾作业决议方案供给参阅依据。
四、抓方法履行，全力打好抗旱救灾攻坚战
篇6
一、注重思维道德修养，摆正个人方位，留意行为反思，反省行为轨道，前进思维水平。
一年来，我本着要作好事前做好人的准则，处理表里联系，把握作业准则，多做少说，静心考虑。在作业上从保护企业安稳，强化安全防备，削减或防止案子产生的视点，展开法令安全查看，指出存在缝隙，提出改善定见，帮忙处理困难和问题。在对统辖单位的作业情绪上，做到不分远近亲疏，相同查看，相同监督处理，使统辖单位的安全防备作业收到了很好的效果。
二、坚持立党为公，法令为民，廉洁勤政，活跃作业。
作为一名一般的外勤民警，怎样法令为民，廉洁勤政，我觉得首要要树立为企业服务的思维，把为企业发明杰出的运营次序，治安环境作为作业的起点和落脚点，从企业的全体利益动身，进行法令监督查看，必然会得到企业的了解、支撑和欢迎。对此，我是从这个视点考虑问题，展开作业的，在作业实践中收到了很好的效果。一年来，在深化企业***次的法令查看时得到了统辖单位的活跃协作，也与企业结下了杰出的作业联系。
三、坚持依法就事，仔细履行职责，活跃主动展开作业。
在对企业进行法令监督，行政处分和安全查看的作业中，自己能够作到事前查阅作业标准，法令条规，做到适用法条准确，指出存在问题，违法原因，明晰奉告被处分者享有的权力，改善的方法。对领导布置的作业，按要求履行完结，做到不拖全处作业的后腿，在自己的作业岗位上尽力作业，尽职尽责。
篇7
作为一名大三的学生，本年寒假校园为咱们安排了实习使命：要求咱们学习把理论常识应用到实践作业中去，将理论与实践结合，添加自己的实践作业阅历。
我地点的实习单位是北京六建集团公司在青县的项目部。这是一个新到青县展开的企业。它在青县的首要事务是展开地产修建。
二：实习内容
月五号完毕，实习时刻是从一月十八号开端。为期19天。师傅没有给我安排具体的实习内容，但她却要求我自己要活跃、主动，长于考虑，更要做到不明白就要问。
至今浮光掠影，时刻短的实习日子完毕了回想曩昔十九天的实习日子阅历令人难忘不以。特别是榜首天去实习单位面试的情形。记忆犹新。尽管其时有好朋友在旁边陪同，可见到公司处理人员时我仍是有些严重。不过还好他仅仅简略地问了几个问题，看了一下我学生证和管帐从业资格证，叮咛了几句，就让好朋友也是实习期间的师傅带我去观赏办公室了后来几回的触摸发现其实他也挺好共处，特别和蔼可亲。
因为我教导老师是小学同学更是好朋友。实习单位也是帮我介绍的这样我交流起来少了许多不用要的费事和忌惮。觉得自己很走运。
总结实习期间的实习内容首要包含以下几点：
1：做管帐凭据
尽管曾经在校园实习过做凭据但隔一段时刻仍是会感到手生，一些细节问题简略被疏忽。有些实践问题剖析起来有点扎手。但在师傅的耐性教导下我逐渐了解起来。后来看到师傅忙时我会主动要求帮忙干事，尽量找一些训练自己的时机。尽管仍是会有问题，比较开端时却有了很大的前进。
2：学习运用装订机
刚开端我并不会运用专业的装订机装订凭据，我主动讨教师傅，请她帮忙，重复探索、操练，算是根本把握了操作进程。后来的一次实践更是补偿了我运用装订机装订凭据时细节处的缺少。
3：录薪酬表
其时容许帮忙录薪酬表，还以为很简略。因为我的核算机根底不是很好，成果操作起来问题百出，并且还费时费工。经过这次实习我才真实领会到熟练把握核算机操刁难咱们管帐作业的重要。
4：发送表格
有了录薪酬表的阅历，这次发送表格前我把一切问题和操作进程都具体了解了才发送的。成果仍是呈现了问题，其间的一张表格还没弄完就被我发到了税务部分。这彻底是不仔细的体现。经过跟税务部分的一再解说，才答应咱们再从头发送一份完好的。
5：送银行卡
之前听师傅们说地税问题要到我国银行去处理。有一次师傅去银行就事成果忘掉带银行卡。我主动要求帮忙送去。看师傅办完事我问师傅怎样不用现金呢？师傅告诉我地税原本只能到我国银行用银行卡处理相关问题，不收现金。
6：其他
没事做时，我会跟师傅谈天。问她一些根底的东西。她也很愿意告诉我。她也会在谈地利提示我留意一些小常识。像有一次她们在谈天提到认证期限为90天并且过无不侯。地税要到我国银行去处理。
其他的时分我还会帮忙做下清洁，拾掇一下东西，帮忙倒水等一些杂事。
三：实习成果
成果干起来这儿面的考究还真不少。特别是左上角儿，觉得自己这次实习最大的收成便是学会了专业的装订凭据的技能。起先我并不当回事还以为很简略。还真得下点功夫，用点心。稍不当心要么包大了把字包在里边；要么就小了不行结实。后者还好说，大不了拆下来再从头装，尽管费事，但至少还能够把孔藏进去不会影响全体的漂亮，丢掉还比较小。可这前者就没那么简略处理了弄欠好就得露个洞在外面。记住其时师傅不在就自己在那儿探索。成果想出一个笨法：先拿一张纸做试验量好它间隔再折，这样我再做时都按这个间隔量好了再做。问题就少了许多，不过这也太费事，费时费工，天然功率很低。回来我向师傅讨教。耐性给我解说：为了确保少犯错能够用尺量不过也不用每张都量。时刻长了只需记个大约就能够，但钻孔的当地要一直靠外些以免届时把字订在里边，即便拆下来也还会有个孔露在外面，尽管没什么大问题至少会影响漂亮。
帮忙做一些量力而行的事。及时写日志总结自己的缺点、缺少，整个实习进程中我作业量尽管不多但每次师父告知的使命我都用心完结。主动融入咱们的作业中。提示自己及时改正，一起记载自己的收成。
也把握了应对问题的一些方法，这次实习的时刻尽管不长但对我来说却收成甚多。作业中我遇到各式各样的问题。这为我往后的作业奠定了必定的根底。
四：实结
十九天的实习日子很丰厚，许多彩。不只使我充沛知道到自己的缺少也为我往后的尽力指明方向。一起更是对我人生和作业的一次很好的历练，收益颇多。不只补偿了常识上的缺点，学习上的后的学习和日子影响颇深。
篇8
一、训练的首要内容
本期训练班邀请了香港金融处理局、我国交通稳妥有限公司、工银亚洲等安排的六位专家，别离就个人信贷事务的运作与处理、危险评价与操控、产品立异与危险处理、商业银行同伴营销和工银亚洲事务介绍等专题进行了翔实的论述。
,一个人信贷事务的运作与服务营销方式
近年来，香港零售信贷商场的竞赛十分剧烈，部分银行引进另一服务品牌拓宽个人信贷事务；单个银行选用产品定位战略；个人无典当借款多以“每月停息”作招徕；个性化借款息率和个性化还款方案层出不穷；请求手续简洁；批核时刻快速,最快能够完结一小时发卡；事务外包,如前哨出售作业、材料输入、坏账催理等。
近年来香港的部分银行以另一品牌拓宽个人信贷事务，如永亨银行树立永亨信誉财政、花旗银行树立花旗财政、渣打银行树立安信信贷，首要原因是银行具有品牌优势，借款利率较低，但一般需求较长时刻才干放贷，并且批阅较严厉，而财政公司胜在运营本钱较低、批阅功率较高、借款利率高，银行树立旗下的“财政公司”这个服务品牌，便是要交融银行和财政公司二者之长，使个人信贷事务既具有银行杰出的商誉布景，又具有财政公司快速弹性的运营优势。
香港现在的个人信贷事务种类首要有两大类：
1、有典当借款产品，包含：
,1住宅按揭借款；
,2汽车借款；
,3存款/股票/基金质押借款，港币存款质押率可达100％，外币存款一般在80％以上；股票质押最高只能做五成，大多运用循环额度方法运作。
2、无典当借款产品，包含：
,1信誉卡借款；
,2循环借款，批阅条件相对较严，借款利率也较信誉卡低，首要面向大宗消费或个人运营用处的资金周转需求；
,3无典当透支首要指经过个人支票户口进行的额度较大的账户透支活动；
,4分期借款,如税务借款、装饰借款和进修借款等，一般为指定用处的个人借款，例如每年一至三月香港人要交税，因而银行便推出了面向个人客户的税务借款。
香港银工作个人信贷产品的服务营销方式首要有以下几种：
榜首，网点营销，这是产品出售的主阵地；
第二，网络营销；
第三，客户司理营销，首要是凭借客户联系处理体系为客户供给个性化服务；
第四，主动柜员机营销，主动柜员机是丰厚的广告媒体；
第五，内部营销，包含内部职工营销、存量客户营销和公私联动营销；
第六，外部联盟营销，经过与其它银行、金融安排和企业树立营销联盟，能够补偿本身资源的缺少，进步产品的竞赛力，延伸现有服务的规划。
,二个人信贷事务的产品立异与危险处理
以住宅按揭事务产品为例，香港各家商业银行纷繁展开产品立异，推出各具特色的按揭立异产品/服务：
1、存款免息、可缩短还款年限的归纳按揭户口
以渣打银行5月推出的mortgageone?增值按揭户口为例：客户开设mortgageone?账户往后，客户能够随时存入不超越按揭借款额50％的存款，银即将实时减低用于核算利息的借款本金余额，即对提前存入的这部分存款所占额度不收按揭利息或少收息；客户如有需求，能够随时将提前存入的部分存款提取运用。此外，客户每年还能够请求最多2次的还款假日，每次最长可达60天的暂延还款期。当然，渣打对mortgageone?增值按揭户口是要收取手续费的，收费标准为：开户费港元，年费500港元，手续费添加了银行收入。
与渣打银行mortgageone?增值按揭户口相似的同业产品有许多，例如花旗银行的“按揭智悭息”方案、中银香港的“置抱负”按揭方案等。
2、高息存款、存款享按揭利率的归纳按揭户口
以恒生银行“置息按”按揭户口为例：恒生银行为每一位“置息按”客户均另开设一个特惠息率的储蓄账户，此储蓄账户可享用与按揭息率相同的存款利率。经过高息存款户口，一起 确定客户的借款与存款，然后坚持客户不会丢掉。关于特惠息率储蓄户口的存款额如不超越按揭借款余额的50％，则存款能够享用与按揭息率相同的利率；若存款额超越50％，则将以分层利率方法核算。相似的产品还包含花旗银行的“按揭存款组合”方案、中银香港的“置合息”按揭方案、大新银行的“按揭1＋1”户口等。
3、按揭借款与稳妥产品的组合
以中银,香港于2月推出了“赋闲供楼确保方案”为例：因香港经济低迷，赋闲率高达6.1％，直接冲击居民买房志愿。单个开发商为了售房套现，不吝送赠赋闲供楼稳妥，并与特定银行协作，推出相关的按揭方案，为指定楼盘作促销推广。中银,香港就当令的推出了“赋闲供楼确保方案”组合产品，其实质是借款与稳妥的组合，稳妥期为24个月，保费由开发商付出，以确保客户在非自愿性赋闲状况下，开发商帮忙客户最长供款6个月。
4、按揭借款与投财物品的组合
恒生银行于7月推出了“出资按揭123”按揭方案，面向购买新房或转按揭的客户，规划按揭与投财物品的组合。银行与客户约好，头三年客户还款的本金部分能够悉数用于出资在指定的基金及股票上。按揭客户头三年的还款额与传统的按揭借款相同，仅仅客户只需偿还利息部分给银行，而原本用作偿还本金的金额部分，则能够挑选投放在指定的投财物品中,银行限制投财物品规划，例如股票、基金、理产业品等。
5、自定义还款方法的按揭产品
汇丰银行推出的“按揭自由式”产品，客户可依据还款期内的本身理财需求，在还款首三年内自定义还款方案，客户可挑选延期还本供款方法,每月只还利息、不还本金，或扣头供款方法,每个月仅偿还应还额的70%～95%作为扣头供款额)，或自由组合上述两项还款方法，每项最少为期6个月。此项按揭方案只适用于借款额不少于港币50万元的新房按揭借款。
6、高借款成数的按揭产品
以恒生银行的“好二按”按揭方案为例，客户购买房子时，按揭成数最高能够到达房产估值的95％，其间银行供给的按揭最高只能到70％，而额定的20％～25％则由专业的按揭稳妥公司或许房地产开发商部属的财政公司供给，可是一切手续由恒生银行一站式安排，其间银行对“好二按”收取手续费，而稳妥公司亦要收取保费。
在危险处理方面，着重5c的准则：
榜首，特性,character，即了解客户的还款志愿；
第二，才干,capability，即了解客户的收入和其他结欠；
第三，财物,capital，即了解客户的财物类别和价值；
第四，典当品,collateral，即了解客户的典当品；
第五，条件,conditions，即了解社会规矩和法例，遵照银行的借款方针。
,三商业银行的同伴营销
近年来，商业银行的营销方式阅历了产品营销、服务营销和同伴营销三个阶段。所谓产品营销,productmarketing，是指20世纪60～70年代后期，银行经过产品研制与立异来满意客户的需求，体现是银行经过继续不断的开发各种新产品，来满意客户的各方面理财需求。
至20世纪80年代初期，银工作产品研制的脚步趋缓，彼此仿照的程度较高，产品短少显着差异性。银工作纷繁开端注重客户运用产品的进程，供给各种增殖服务，展开到服务营销,servicemarketing阶段。体现是银行开端注重服务进程，而不是产品本身。恒生银行带头进行服务进程的改善，装饰银行大堂，建造贵宾理财区，标准职工服装标准，其他银行纷繁仿照。
到20世纪90年代后期，汇丰银行以为传统的服务营销现已不再具有竞赛优势，然后提出了同伴营销,relationshipmarketing，也称“联系营销”的概念。在同伴营销阶段，银行的服务现已不只仅是财富的增值，而是以客户的人生方针为意图，经过财富处理，帮忙客户到达人生方针。因而，现在香港银行已不再是简略的、盲意图财富增值，而是有方针的安排财富的合理装备与处理。
可是，同伴营销是比较难操作的，要害问题是获悉客户人生方针比较困难。汇丰银行在这方面的改善值得学习：首要是商场定位的改动，以往汇丰银行的商场定位是全民银行，但在98年往后逐渐改动商场定位为“理财银行”，对那些没有理财需求的客户采纳分层利率定价和收取手续费等方法逐渐进行分流。经过价格的调整，完结了两个首要方针：一是筛选客户，关于一些低奉献的客户进行主动筛选；二是区别出优异的客户群，以会集人、财、物等资源来服务“理财客户”。
方针客户的挑选依据商场定位而随之改动，只需理财需求的客户,即：理财客户才是汇丰的方针客户群。要成为汇丰理财客户，必需求满意三个根本条件：,1具有必定的财富水平；,2客户具有财富处理方针，或许与客户司理洽谈明晰一个方针；,3客户要能够承当必定的危险，银行也鼓舞客户去主动承当危险。
一起，银行也对本身产品体系进行丰厚与调整，在传统的存款、借款产品根底上，丰厚了稳妥类、出资类的产品体系。银行不只仅是出售各类稳妥、投财物品，一起也是运营者和产品规划者。在完好的产品体系下，香港银行能够为理财客户规划包含储蓄、出资、融资、稳妥等全方位的理财规划，能够在不同程度上确定危险并确保中长期的财富添加。
二、收成
,一运营理念超前
香港本钱商场高度发达，利率彻底商场化，金融同业竞赛十分剧烈，为了坚持财物报答率，近十年来，各商业银行都将个人金融事务特别是个人理财事务作为新的效益添加点，大力展开。如汇丰银行经过收买方式敏捷扩张个人事务；花旗银行经过改造安排构架和事务流程，施行个人事务“一站式”服务；大新银行全力拓宽个人信誉卡商场等。香港商业银行个人理财事务首要包含三大类，榜首类是以财富处理为主的私家银行事务，第二类是以融通资金为主的财政顾问事务，第三类是以帐户处理为主的一般理财事务。个人信贷是个人金融事务的重要组成部分，因为具有商场潜力大、获利才干强、经济本钱占用少、危险相对涣散、附加值比较高级特色，遭到香港各商业银行的高度注重，成为其完结运营战略的重要途径。
在个人信贷事务中或许存在两类过错：榜首类过错是“贷给欠好的客户”，第二类过错是“错过好的客户”。传统的银行财物事务首要是为了防止榜首类过错，这一般会导致犯了很多第二类的过错；而个人信贷事务因为先天具有全体危险低、危险涣散的特色，应该答应呈现榜首类过错,但要将其操控在必定份额之内，一起尽量防止呈现第二类过错。
在银行内部的运营处理方面，香港银行着重“收益掩盖危险”，寻求收益是银行一向的运营方针，对人、财、物等运营资源的装备彻底依托商场进行调理，然后发明更多的获利和股东报答。我行个人信贷事务着重“高收益和零危险并行”，一方面着重个人信贷事务是高收益事务，有必要大力展开，一起着重个人信贷事务的方针是零危险，一旦呈现某些个案危险，就进行大幅度方针收紧，这导致我行个人信贷事务受方针影响过大，展开的可继续性差。
,二运营战略明晰
对银行而言，运营战略不仅仅事务展开规划，并且决议着银行的商场定位、客户挑选、流程规划、危险处理以及处理文明等一系列内容。香港的银工作经过商场屡次洗牌和剧烈的竞赛压力，生计下来的银行大多具有比较清楚的商场定位与运营战略，例如汇丰银行改动运营战略，从全民银行到理财银行。关于银行而言，各专业部分也会依据全体的运营战略规划翔实的事务展开战略，包含方针商场与方针客户、产品规划、营销途径、定价战略等。
而我行是我国最大的商业银行，受表里部各种因素 的影响，我行个人信贷事务至今没有构成比较明晰的中长期事务展开战略，最多只能说开始构成了中长期事务展开的愿景，只需处理准则、资源装备等手法一起施行，展开愿景才干改动为运营战略。
,三事务流程明晰
香港商业银行在个人借款流程规划上，充沛体现个人借款的特色，实施以分级处理、不同化授权为主，小额借款在前台营销部分内部进行批阅，额度稍大点的借款按程序上报上级处理部分批阅，大额借款和疑问借款上报专门批阅部分批阅，借款流程明晰，职责明晰，较好地处理了商场拓宽与危险操控的对立，能够在危险可控的前提下快速应对客户需求，前进商场占比。为了前进事务批阅功率，一些商业银行还依据客户工作、收入和产业具有状况，事前核定授信额度，额度内的融资经过信誉卡或电子银行进行处理，客户不用屡次往复银行，请求、运用借款十分便利。
香港商业银行个人信贷事务的批阅功率十分高，一般的信誉卡批阅均匀时刻为两小时左右，短的可在半小时内完结，而关于住宅按揭借款的批阅，在材料完备的根底上可在当天回复批阅成果。香港商业银行这种高效的批阅首要得益于其先进的电子批阅体系。在借款受理阶段，作业人员可经过体系集成，与其他事务的主机体系相连接，直接调用请求人的根本材料、存借款状况、个人信誉记载等信息，一方面削减了数据材料手艺重复输入的作业量，加速了批阅速度，另一方面也全面了解了请求人的财物状况，降低了信贷危险。在借款的批阅流程中各行拟定了合理的批阅权限，在确保批阅功率的一起削减违规状况的产生，一起依据电子数据监控流程进展，进行事务及危险剖析。依据高效的电子批阅体系，银行在为客户供给快速服务的一起，也为体系内的绩效评价供给了依据。
,四产品立异敏捷
香港当地很小，却云集了200多家金融安排，同业竞赛反常剧烈，这迫使商业银行加速产品立异。一起，利率彻底商场化和混业运营也为商业银行进行产品立异供给了条件。香港各商业银行个人信贷事务立异职责由商场营销部分承当，前台,商场营销部分提出立异需求，在咨询后台,信贷处理部分定见后，交由新产品委员会讨论决议，这种信贷产品立异体系优势十分显着，一是营销部分比较靠近商场，了解客户需求，其规划的产品针对性强，速度快，能够做到人无我有，人有我优，一直处于商场抢先地位；二是信贷处理部分最了解全行从业人员本质及危险驾驭才干，其提出的危险处理方法比较有力，能够防止前台只唯商场不管危险的倾向，做到立异与处理彼此促进、彼此限制。此外，香港商业银行十分注重品牌建造，如：花旗银行——花旗财政；渣打银行——安信信贷；永亨银行——永亨信誉等。国内商业银行在个人金融事务品牌建造上做得比较成功的有：招商银行——“金葵花”、“一卡通”；我国银行——中银理财；农业银行——“金钥匙”等，而我行的“美好借款”在包装、宣扬上都做得不行，商场知名度、认同度不高。
,五危险处理有用
香港商业银行依据个人借款特色，选用了有别于法人客户的危险处理理念和方法：
一是坚持以概率处理为主，事例处理为辅。香港金融安排经过准确核算以为：个人信贷客户数量大,买卖笔数多,危险分摊之后,其坏账丢掉率根本契合大数规则,个人借款规划越大,危险越易涣散,丢掉的概率就越小，获利的时机大大添加,只需按照正常的流程去标准操作,事务到达必定规划,就能够盈余，规划越大，获利越多。个人借款不能简略的以单户、单笔核算盈余与危险，而应该以概率处理的方法来测算盈余和危险。
二是坚持以流程处理为主，专家处理为辅。法人信贷的处理准则是工作法,trademethod，即一笔借款决议方案，除各种客观条件以外，在进行决议方案时，要加上决议方案者的本质和才智。个人借款的处理准则是程序法,proceduremethod,即只需按规则的程序去操作，做好流程操控，就能够根本确保借款安全。为此，香港各商业银行都开发了个人信誉,包含信誉卡在内打分和批阅体系，每笔借款均经过体系主动进行批阅处理，危险操控手法十分先进。除此之外，他们还充沛运用财物证券化、信誉调期、附加稳妥等东西，搬运或涣散借款危险。
三是坚持以成绩查核为主，职责追查为辅。香港商业银行的安排设置十分扁频化，前台网点和支行首要营销个人金融产品。为了前进营销功率，各行也大力推广一致营销、绑缚营销。总行专门拟定了产品计价方法，开发了查核程序，每个月都能对营业网点和营销人员进工作绩查核。一切营销人员每年都按照营销成绩和作业阅历区分等级，实施等级薪酬制。假如营销人员在借款查询中未尽到职责，则要降级运用，假如是成心行为或歹意勾结，构成借款丢掉，则要调离岗位，直至解雇。营销部分对客户司理组成营销团队，一个客户司理一般装备一个助理和一个秘书，客户司理首要担任商务谈判、贷前查询，秘书担任处理借款手续，这相当于我行推广的双人查询、换手操作，能够防止查询失实和客户司理“一手清”。一起，树立若干个产品司理如稳妥、基金、信誉卡等，为客户司理供给营销支撑。
,六科技手法先进
为了习惯从“全民银行”到“理财银行”的改动，以汇丰为代表的香港银行纷繁出资巨额打造先进的客户联系处理体系。信息体系在银行中的效果从以往的事务处理与流程操控，逐渐向整合信息、支撑营销、服务客户、监督服务进程方向改动。香港银行在改善信息体系功用时，活跃学习世界先进的体系建造阅历，关于抢先的技能和功用模块直接购买或许外包以节约本钱。
与香港同行比较，我行在信息体系建造方面尚存在必定的距离。首要，我行信息体系对商场营销和客户司理操作仍短少有用的支撑；其次，信息体系按照专业条线进行人为分隔，没有按照一致客户视图进行有用的整合；最终，信息体系研制进展缓慢，与同业竞赛者比较难以构成耐久的竞赛优势。
三、主张
,一拟定展开战略
总行应由个人金融事务部、信贷处理部、授信事务部、信誉批阅部、危险处理部、财政管帐部、人力资源部等相关部分一起参加，赶快拟定个人信贷事务的全体展开战略，细化并履行完结战略的具体方法，完善准则与体系建造，合理装备人、财、物等资源，调和处理个人信贷事务展开进程中的各种问题，树立和完善问责准则，使各部分实在负起职责，交流协作，一起促进个人信贷事务的健康展开。
,二理顺处理体系
工商银行刚刚完结股份制变革，其公司办理机制及内部处理体系正处于调整完善之中，咱们应该按照“以客户为中心，以获利为方针、以流程操控为抓手、以体系建造为确保”来加速构建契合个人信贷事务规则的处理体系，这一体系要充沛体现“前台一站营销、会集批阅、后台一致处理”和分级授权、不同授权的处理要求，要有利于“产品多样化、流程标准化、批阅会集化、处理体系化”的方针完结，不能把流程银行简略地等同于部分银行，这一点对个人金融事务特别是个人信贷尤为重要。
从实践状况看，影响个人信贷事务展开的首要因素有四个，即：产品、价格、功率和服务，在产品同质化、利率相同化的条件下，功率和服务是决议个贷展开的重要因素。从这个视点来说，个人信贷前中后台别离更适于在部分内部进行岗位别离，即把支行作为前台营销部分，二级分行专业部分作为批阅、监督部分,，省行、总行专业部分作为处理部分,后台。在支行,前台要点是构建以个人借款中心为主体、以理财中心为依托、以一般网点为弥补的营销体系；在二级分行,要点是搞好个人借款批阅中心和贷后处理中心建造；总、省行要点是进行事务授权监控、拟定准则方法、研讨开发产品和体系等。这样的处理体系，分工明晰、功用明晰，既有利于功率前进，又有利于危险操控。
,三加强事务立异
一是注重产品立异。个人借款目标是数量巨大的个人客户，不同区域不同客户有着不同的融资需求，这就要求商业银行紧随商场改变，拟定产品立异方案，当令推出契合客户需求的融资种类，前进在同业中不同化运营才干；二是注重准则立异。我国的区域经济差异较大，各分行地点的信誉环境及内部处理水平也不相同，总行在事务处理上必定要拟定不同化的信贷方针，实施区别对待、分类教导。一起，要依据商场、客户需求改变，及时修订各种准则方法。在准则方法履行进程中，要答应部分处理水平高的行有必定的灵活性，防止丢掉商场、丢掉客户；三是注重品牌打造。进一步强化“美好借款”品牌建造，运用品牌的效应和社会影响力，前进个人借款营销的实践效果。
,四整合信息资源
科技是榜首出产力，科技也是工商银行的优势地点。为此，总行要进一步加速个人借款处理体系建造，当时，要点是搞好十个子体系开发。一是开发个人信贷材料扫描录入体系；二是开发个人客户信誉打分体系：三是完善个人借款检查批阅体系；四是开发借款危险监测和预警体系；五是完善多功用查询剖析打印体系；六是树立违约借款主动催收体系；七是树立借款对帐处理体系；八是树立帐销案存借款处理体系；九是树立借款营销和客户联系处理体系；十是树立协作安排监控处理体系。上述十大体系的开发运用，能够大大前进我行个人借款的批阅功率和日常处理水平。
篇9
一、按照有关法令、法规和规章准则以及上级文件，加强对社区服刑人员处理和监督。做好对社区纠正目标的日常监督处理，日常签到、陈述、请请假等，进一步标准电话陈述制
