售后服务许诺范文

导语：怎样才干写好一篇售后服务许诺，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用生活网收拾的十篇范文，供你学习。

篇1

经相关部分认证合格后2个作业日内，对招标方带给上门“会集式”训练服务，确保运用人在操作前充沛了解产品功用，运用规范;消除事端隐患，进步作业功率。以下是为咱们收拾的产品售后服务许诺材料材料，供给参阅，欢迎你的阅览。

产品售后服务许诺材料一

致：xx

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建造和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建造单位的信赖，在该项目建造和施工进程中，咱们除呼应招标文件中悉数的条款及履约合同材料外，并对工程售后服务做出如下许诺：

1、招标产品均归于国家规矩“三包”规模的，并确保产品质量确保期不低于“三包”规矩;质量确保期许诺优于国家“三包”规矩的，按供货商实践许诺实行;

2、招标产品有专业售后服务安排，并将在招标文件中予以明晰阐明，并附制作商售后服务许诺;

3、工程竣工后，我方将担任壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，完结咱们忠诚的许诺;真实做到以一流的施工，创一流的质量的服务主旨;

4、我方确保在工程竣工，经相关部分认证合格后2个作业日内，对招标方带给上门“会集式”训练服务，确保运用人在操作前充沛了解产品功用，运用规范;消除事端隐患，进步作业功率;

5、电话咨询：在质量保质期内带给技能协助电话，答复招标方在运用中遇到的问题，及时为招标方提出处理问题的引荐;

6、现场呼应：

6.1我方在接到报修告诉后，电话咨询不能处理的，我方许诺在24小时内抵达现场进行处理，确保产品正常作业;

6.2无法在24小时内处理的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常运用。若毛病在24小时内未得到处理的，招标方有权自行处理毛病，产生费用在质量保修金中扣除;

6.3产生紧迫抢修事端的，我方在接到告诉后，确保做到当即抵达事端现场;

6.4关于触及安全的质量问题，依照《修建工程质量办理法令》的规矩，做到当即陈述，及时采纳防范方法。

7、质保期外服务许诺：质量确保期往后，我方相同带给免费电话咨询服务，并许诺带给产品上门保护服务;

8、如招标方有产品晋级、更新、换代、修补等需求时，我方许诺以优惠价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务许诺，若我方达不到甲方要求及我方许诺规范，在售后服务中给招标方构成巨额丢失，我方甘愿受法律法规处分;承当由此构成的职责，并补偿由此构成的悉数经济丢失。

产品售后服务许诺材料二

产品质量许诺书样板

首要感谢您选取了我公司的产品。在产品出售服务进程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满足。

xx公司对产品质量的许诺:

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以确保质量。

对悉数产品我公司均严厉按国家产品质量的技能要求来出产、查验。产品质量许诺书。

2、在原材料收购，产品出产制作进程等各个环节严厉按iso9000质量认证规范进行操控，确保每个工序均处在质量受控情况，然后确保产品的质量

3、悉数出厂产品均严厉按查验程序100%进行查验，确保制品一次交检合格率99%制品查看合格率99%。

4、悉数产品全程质保，客户假如发现质量问题，如归于我方的职责，我方担任无条件换货替换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

5、对悉数用户均带给:技能更新，质量更好，服务更佳的产品，咱们不光确保咱们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且咱们将用心合作，大力支撑你们的作业。

特此许诺

xxxxx有限公司

售后服务电话:

20xx年7月6日

产品售后服务许诺材料三

敬重的用户：

感谢您选用xx公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供给完善、优质的技能支撑与售后服务，为此，咱们特做出以下许诺：。

装置调试：

依据用户要求的时刻和地址为用户免费装置调试仪器。

现场训练：

公司及公司授权技能人员在为用户装置调试仪器及日常保护时，对用户操作人员供给免费现场训练服务，运用户能熟练掌握仪器功用、操作运用及一般保护保养。

售后训练：

公司每年开设四期材料相同的训练班，担任用户技能人员训练并供给训练材料，训练时刻为一周，训练地址设在大连市，用户每单位可派两人参加，免训练费用。

三级修补体系：

一级修补：由公司在国内建立的各区域总专职修补工程技能人员担任，处理区域内用户仪器一般毛病的修补，并定时巡检;

二级修补：由公司办事处专职修补技能人员担任，处理疑问毛病;

三级修补：由公司总部客户服务中心担任。

保修规矩：

整机保修期为一年。

保修期内修补所产生的费用，除了有明晰规矩不归于保修规模的以外，其它包含元件费、工时费、差旅费及运送费等悉数费用，均由我公司承当。

修补规矩：

在正常运用情形下，仪器若呈现毛病，修补站确保在接到告诉后24小时内呼应，如需进行现场修补的，咱们许诺赶快派人抵达现场并在最短时刻内扫除毛病。

如用户因作业急需，经公司授权技能人员承认后，公司修补服务部可派发周转仪器供给给用户暂时运用，待修补仪器回到后换回周转仪器。

替换配件费及修补工时费按公司规矩的一致价格收取。

其它许诺：

咱们许诺确保各类型仪器的配件供给足够，并供给最优惠价格。

咱们供给毕生的仪器修补及优惠更新晋级换代服务。

悉数的售后服务，包含装置、调试及日常的修补，均由公司授权技能人员填写相应陈述，并由用户方认可后方可收效。

xx有限公司相关部分电话：

客户服务中心：xxx

产品售后服务许诺材料四

为发明名牌，进步企业知名度，建立企业形象，我公司本着“悉数寻求高质量，用户满足为主旨”的精力，以“最优惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的准则向您慎重许诺：

一、产品质量许诺：

1、产品的制作和检测均有质量记载和检测材料。

2、对产品功用的检测，咱们诚请用户亲临对产品进行全进程、全功用查看，待产品被承认合格后再装箱发货。

二、产品价格许诺：

1、为了确保产品的高牢靠性和先进性，体系的选材均选用国内或世界优质产品。

2、在平等竞赛条件下，我公司在不以下降产品技能功用、更改产品成分为价值的基础上，真挚以最优惠的价格供给给贵方。

三、交货期许诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提早竣工的，我公司可反常安排出产、调度，力求满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件;

①货品提货清单

②货品质量检测陈述

四、售后服务许诺：

1、服务主旨：快速、决断、精确、周到、完全

2、服务方针：服务质量赢得用户满足

3、服务功率：产品在抵达意图前呈现质量问题，供方在接到告诉后，相关担任人将于12个小时内给予合理处理。

篇2

灯具售后服务许诺书一我公司以ISO9001世界质量体系为规范，以严厉的企业办理为确保，为客户供给优质的售前、售中、售后服务是咱们坚决的许诺。热心、及时、满足、周到是售后服务的主旨，只需有客户对产品质量的反映，公司必定完结在最短的时刻内为客户处理运用中的不方便和提品的技能咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项意图装置、调试中，在契合技能规范与运用环境下均可按工程要求派专家或担任者代表到作业现场供给技能服务，以确保悉数照明供货产品正常装置和作业，确保工程质量。

2、我司许诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常作业，寿数：≥50000小时;功率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的功率大于90-92%,功率要素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC50/60Hz2.0A输出规范：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货品自身的质量问题产生毛病，咱们担任免费修补和替换零部件，处理货品呈现的质量及安全问题。质保期后，咱们仍为客户供给终身的修补服务，以优惠的价格供给所需配件，或寄回我公司修补,仅收材料费及运费。

3、我公司所提品的质量、测验手法及方法都契合世界、国内最新公布的规范和规范。

4、咱们采纳现场帮忙等有力方法，供给必要的装置辅导和其它技能服务。业主也可派作业人员赴出产厂家，对工程所选用的首要部器材的产品功用、技能参数及调试方法进行训练学习，便于运用中正确操作，构成固定形式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户运用本公司产品所反应的各种质量信息进行及时的剖析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司供给一流服务之期盼。

特此许诺！

许诺单位：

日期：

灯具售后服务许诺书二本公司所供给的led灯具均出自我司出产，均有我司供给售后服务确保,零配件供给和技能支撑确保。公司售后服务部现有经专业训练的技能作业人员供给24小时呼应的服务。在人力和物力的两层确保下。

本公司将供给以下免费服务项目,人为损坏在外：

,一按厂家保修法令免费供给保修期内的上门修补服务

,二免费为保修期内出毛病的led灯具供给替换及修补；

,三免费供给售前、售后技能咨询；

,四免费供给定时盯梢保护XX；

详细服务内容如下：

一、XXled灯具保修：

按我司质保期二年内供给整灯免费保修。

二、运送方法

1、会与用户单位详细担任人联络，承认送货时刻与要求；

2、在规矩的时刻内，按两边协议将产品运送到贵司；

3、对所供给的产品，确保均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；

4、货到贵司承认类型及数量与合同上无差错后再进行装置调试；

5、产品外包装及悉数产品附加物归贵司悉数，自行处理；

6、产品送达贵司在开箱查验时，如有残缺、备品配件、随机东西、附件、产品自身破损，由我公司担任。

三、交货时刻

在签定收购合同后，我公司与贵司详细担任人联络，承认送货时刻与要求，依照合同上的作业日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货推迟等不行抵抗要素，导致合同内产品不能悉数或部分如期交货的，我公司会在三天内书面和电话告诉贵司，并供给免责情况证明，在得到赞同后，明晰提出处理方案和交货时刻。

四、装置、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司差遣技能人员进行装置时。贵司可通过售后热线咨询我司技能人员，并对贵司在装置进程中或许呈现的疑问会耐性的与贵司交流，以便其往后能够进行独立的装置进程。

五、led灯具免费保修期限,人为损坏在外

质保期二年内免费保修即自产品之日,以正式出货日期为准，以下称“出货日”起二年内,含，假如所购买的产品呈现死灯、灯不亮等，我司将免费进行修补。

六、毛病修时限

如我公司供给的产品在保修期内呈现质量问题，非人为要素或运用不当构成的质量问题，我司将在4个作业日给予修补好。

许诺单位：

日期：

灯具售后服务许诺书三我公司表现“顾客榜首、信誉榜首”的服务主旨，为顾客供给长时刻的技能支撑和全方位服务。

1、招标方具有健全的售后服务网络安排，包含专门的装置修补服务队，用户的定时访问和信息反应，装置辅导和技能咨询。全国各大中型城市建立办事处，立争在最短的时刻内处理呈现的毛病、质量问题，让客户安心、定心。

2、质量确保期：产品质保期限为一年，产品运用寿数为xx年。

3、日常办理

用户便是天主，售后服务更是咱们作业的重中之重，售后服务的日常办理分三个层次：

榜首：每月的电话专访，了解设备作业的情况，做好盯梢记载；

第二：每年派专业技能人员上门回访一次，做好盯梢记载；

第三：在以上进程中，了解到工程质量呈现的毛病、问题，本厂当即派人到用户单位，处理呈现的情况。

4、售前，在技能问题上与用户坚持对接，确保产品的契合性，在出产进程开端之前，供给样品由用户及监理单位进行查看，合格后方可进行批量出产。

5、训练方案

本公司担任注册调试的工程，均可得到本公司供给现场免费训练一次，训练内容为运用设备的操作及日常保护；本公司厂每年春、秋两季举行用户学习班，由专业人员会集授课，首要教学体系操作、日常保护及简略毛病的扫除。技能训练方法有现场训练、会集训练两种方法：

,1现场训练由项意图技能担任人担任，会集训练由公司技能人员担任。现场训练是在设备投入运用之前，对装置人员、办理人员的训练供给的免费训练，训练地址设在施工现场。训练内容包含装置常识、体系组成及体系操作保护等解说。

,2会集训练是对办理人员进行全面训练。内容包含体系的规划规范、查验规范、体系的保护与办理等。

6、免费提品的运用阐明、技能材料、图片等对产品的运用阐明、技能材料、图片，在施工进程、工程结束查验结束后，接连往来客户手中，存档记载。

7、招标方许诺报修呼应时刻为**小时。服务保护方法为上门服务，并在***小时内赶到修补现场，作业时刻施行接连不间断作业直至扫除毛病。

8、质量补偿许诺：关于因产品质量问题给用户所构成的悉数丢失由我单位担任。

9、装置调试结束的周期查验方案已归入到售后服务的日常办理傍边，对客户做到，发现问题，处理问题，不留问题给客户。

11、产品质保期内、外的收费规范

产品质保期内，保修规模包含除人为损坏要素、不行抗力要素外的毛病和质量问题，许诺保修期内免费供给修补和保养；保修期外的，恰当收取作业人员的差旅费用及材料费用。

12、产品在保修期外的所需配件的优惠许诺产品在保修期外的所需配件的优惠许诺为：厂价供给。

13、遇节假日、严重活动前的灯具设备作业查看作业的许诺依照客户要求，电话盯梢，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户处理这方面的问题。

篇3

淘宝产品售后服务许诺书一

为发明名牌，进步企业知名度，建立企业形象，咱们本着“悉数寻求高质量，用户满足为主旨”的精力，以“最优惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的准则向您慎重许诺：

一、产品质量许诺：

1、产品的制作和检测均有质量记载和检测材料。

2、对产品功用的检测，咱们诚请用户亲临对产品进行全进程、全功用查看，待产品被承认合格后再装箱发货。

二、产品价格许诺：

1、为了确保产品的高牢靠性和先进性，体系的选材均选用国内或世界优质名牌产品。

2、在平等竞赛条件下，我公司在不以下降产品技能功用、更改产品部件为价值的基础上，真挚以最优惠的价格供给给贵方。

三、交货期许诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提早竣工的，我公司可特别安排出产、装置，力求满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

①技能保养修补手册

②装置总图

③外购件阐明书及制作厂家

④供给易损件、备件清单，并附送必定量的备件

四、售后服务许诺：

1、服务主旨：快速、决断、精确、周到、完全

2、服务方针：服务质量赢得用户满足

3、服务功率：保修期内或保修期外如设备呈现毛病，供方在接到告诉后，修补人员在24小时内可抵达现场并开端修补。

3、服务准则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修补和替换属质量原因构成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为要素构成的设备损坏，供方修补或供给的配件均按本钱价计。

淘宝产品售后服务许诺书二

一、为了让您对运用咱们产品的时分能够定心，咱们公司将做出产品售后服务许诺书，许诺书内容如下：

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处我国光谷的高新技能企业。

2、 我公司的首要事务是独立开发、独立出产、独立出售电力体系的相关设备和软件。

3、 我公司具有肯定的开发实力，确保开发项意图领先水平。

4、 我公司设有由总司理直接领导的质检部分，确保出厂产品的牢靠性。

5、 我公司设有专门的技能支撑部分，确保售后服务通道方便高效。

二、售前服务许诺

1、 供给专业咨询。咱们确保在24小时之内答复您所提出的任何专业技能问题。

2、 供给详细材料。咱们确保在24小时之内将您所需求的悉数技能材料邮出。

3、 供给合理报价。咱们确保在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 供给调查招待。咱们确保随时招待您的调查，并为您的调查作业供给您所要求的各种便当条件。

三、售中服务许诺

1、 咱们确保选用全国一致的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 咱们确保不管合同量巨细，保质、保量地严厉实行合同规矩的各项条款。

3、 咱们确保守时、保质、保量地严厉实行合同规矩的各项条款。

4、 咱们确保按合同的规矩为您供给送、装置、调试、训练等各项服务。

5、 咱们确保您的要求签定紧密的、科学的《技能协议》。

四、售后服务

1、 咱们确保在24小时之内进行电话辅导，由您自行扫除设备的简略毛病。

2、 关于10KG以下的仪器设备，咱们确保在3个作业日内扫除毛病或您新的设备暂时运用，直到损坏设备修好停止。

3、 关于10KG以上的仪器设备，咱们确保在7个作业日内扫除毛病或给您新的设备暂时运用，直到损坏设备修好停止。

咱们的质量许诺是：3个月内包换，1年免费修补，终身保护。在未来的日子里，咱们将自始自终的坚持 三类星级服务，即：售前供给专业的产品咨询、翔实的技能材料及热心周到的调查招待;售中供给全面体系的产品技能训练;售后供给广泛全国各区域及时的产品技能服务。

淘宝产品售后服务许诺书三

一、售后服务许诺

1、质量确保：作为设备供货商---- ，我公司对本次招标所供给的产品均为厂家原厂原包装，契合同家 质量认证和 质量认证体系，并提品技能材料(包含装置阐明书，产品装箱目录、产品口中文运用阐明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货装置时刻：桂林市讯创交易有限公司在本次招标收购中若中标，在接到中标告诉书后即向用户供给货品。产品的制作和检测均有质量记载和检测材料。对产品功用的检测，咱们已对产品进行全进程、全功用查看，待产品被承认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提早竣工的，我公司可特别安排出产、装置，力求满足用户需求。

4、保修许诺：我司对本次协议供货有用期内所供给的悉数产品保质期 ，有用期内所供给的悉数产品，供给正常作业日全天侯服务，终身技能服务支撑。

5、呼应时刻：若在七个作业日内产生质量问题或操作上对用户构成不方便影响，本公司许诺在三个作业日内对设备进行免费替换。保修期内，产品若产生毛病，在接到贵公司报修后，如有需求我司将供给代用设备。保修期内因设备功用毛病修补两次仍不能正常运用的，我司无偿替换新设备。

6、服务体系：作为设备供货商本公司对本次招标所供给的产品供给确保体系： 当设备呈现毛病，必要时将派指定的专业技能员在规矩时刻内上门修补或寄修，费购货方乐意产生的运杂费由本公司承当。

二、产品价格许诺

1、在平等竞赛条件下，我公司在不以下降产品技能功用、更改产品部件为价值的基础上，真挚以最优惠的价格供给给贵方。

2、在保修期内供方将免费修补和替换属质量原因构成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为要素构成的设备损坏，供方修补或供给的配件均按本钱价计。

三、售后服务确保

公司实力确保：本公司将为该项目建立专人售后服务准则;

四、投诉体系及联络方法

1、 假如您对咱们的服务有定见，请向技能部调度员或修补部司理投诉。

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1、确保设备包装契合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识明晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、方便的技能服务为更好地确保设备的正常作业，及时答复用户提出的疑问，协助用户处理问题，公司保护中心和各地保护网点，担任各地的注册、保护和技能咨询等服务。保护中心由专职工程师担任随时为客户免费供给技能咨询服务。

确保在接到用户毛病电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它区域48小时内赶赴现场，并在24小时内处理问题。

公司保护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，确保用户在运用设备的进程中，及时得到技能上的帮助。

3、免费为用户调试、注册

工程师担任现场设备的装置、调试、注册、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测验成果，在征得用户赞同后供方技能人员方可撤离现场。

4、定时巡检

我公司将巡检准则为惯例保护作业之一，即公司安排每半年对作业的设备巡检一次。公司巡检工程技能人员为主，有规划人员参加。并听取用户保护人员反映的问题及主张，不断完善产品的软硬件功用和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为装置调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为危害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承当。

6、终身保护，确保用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自注册查验合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为构成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供给终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司保护中心除展开用户技能咨询服务外，还担任受理和搜集用户投诉咨询信息，确保用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行盯梢和验证。一起建立用户档案记载产品运用情况，为往后产品的质量改进供给依据。咱们将不断尽力，精雕细镂，为顾客供给最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供给用户15年的运用，以最优惠价供给备件。

篇5

第二、 我公司售出的新式复合材料窨井盖正常运用寿数为15年。

第三、 客户有必要严厉依照装置阐明书的要求来装置，关于没有按装置阐明书进行装置的情况不在保修规模内。关于正确装置的情况，在正常运用寿数内，我公司对所出售的新式复合材料窨井盖产品施行终身保护。

第四、 本公司按iso9001：XX质量体系要求出产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。

第五、 本公司确保严厉按国家相关规范及严于国标的企业规范进行出产和查验，按质按量准时交给客户满足的产品。

第六、 本公司对所出售产品，二年内免费保养，终身保护，质保期内非需方人为要素而呈现的质量问题，由供方担任，施行“三包”,包修、包退、包换服务，并承当修补、互换或退货的实践费用，质保期外修补只收取零配件费用。

篇6

______(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建造单位的信赖，在该项目建造和施工进程中，咱们除呼应招标文件中悉数的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下许诺：

1、招标产品均归于国家规矩“三包”规模的，并确保产品质量确保期不低于“三包”规矩;质量确保期许诺优于国家“三包”规矩的，按供货商实践许诺实行;

2、招标产品有专业售后服务安排，并将在招标文件中予以明晰阐明,并附制作商售后服务许诺;

3、工程竣工后，我方将担任壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，完结咱们忠诚的许诺;真实做到以一流的施工，创一流的质量的服务主旨;

4、我方确保在工程竣工，经相关部分认证合格后2个作业日内，对招标方供给上门“会集式”训练服务，确保运用人在操作前充沛了解产品功用，运用规范;消除事端隐患，进步作业功率;

5、电话咨询：在质量保质期内供给技能协助电话，答复招标方在运用中遇到的问题，及时为招标方提出处理问题的主张;

6、现场呼应：

6.1我方在接到报修告诉后，电话咨询不能处理的，我方许诺在24小时内抵达现场进行处理，确保产品正常作业;

6.2无法在24小时内处理的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常运用。若毛病在24小时内未得到处理的，招标方有权自行处理毛病，产生费用在质量保修金中扣除;

6.3产生紧迫抢修事端的，我方在接到告诉后，确保做到当即抵达事端现场;

6.4关于触及安全的质量问题，依照《修建工程质量办理法令》的规矩，做到当即陈述，及时采纳防范方法。

7、质保期外服务许诺：质量确保期往后，我方相同供给免费电话咨询服务，并许诺提品上门保护服务;

8、如招标方有产品晋级、更新、换代、修补等需求时，我方许诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务许诺，若我方达不到甲方要求及我方许诺规范，在售后服务中给招标方构成巨额丢失，我方甘愿受法律法规处分;承当由此构成的职责，并补偿由此构成的悉数经济丢失。

许诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

【2】招标售后服务的许诺书范文致：______有限公司

依据贵方招标编号为______的____________项意图招标约请，对该项目做出如下售后服务许诺书：

1、质量确保：我公司确保本次所招标的产品均为厂家原包装，契合国家质量认证中心3C认证规范要求，提品技能材料(包含产品目录、运用阐明书、合格证及运用指南);

2、供货装置时刻及技能训练：我司在本次招标收购中若中标，在接到中标告诉书后二个作业日与用户签定收购合同，并在三个作业日内向用户供给货品并装置。并且供给的悉数产品担任免费送货、装置、调试，直至设备正常作业。一起，我公司还担任向用户训练设备的运用操作和简略保护，并于客户签定售后服务协议，以确保客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有用期内所供给的悉数产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终身技能服务支撑，和修补。在设备运用期间的耗材均按商场最优惠价格供给，不收取上门服务等。

4、呼应时刻：我公司对本次招标供货有用期内所供给的悉数产品，坚持每月定时回访，巡回查看及保养以延伸机子寿数。保修期内，产品若产生毛病，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内抵达修补现场并到位检修，市外用户4个小时内抵达修补现场并到位检修，在8个小时内修正。特殊情况在12个小时内无法修正的，我司将供给备用设备给客户免费运用。保修期内因设备功用毛病检修屡次仍不能正常运用的，我司将无偿替换新设备。在超出保修期后，如产品产生毛病，我公司可派技能员免费上门服务,如需替换配件，配件均按商场最优惠价格供给。

5、服务作业时刻：对本次招标供货有用期内所供给的悉数产品，我公司坚持每周7天，每天24个作业小时全天候服务。

6、我公司确保所供给的悉数耗费材料均为原装正品，决不供给代替品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的杰出作业。

招标人：______有限公司

篇7

招标后续服务许诺书一______有限公司

依据贵方招标编号为______的____________项意图招标约请，对该项目做出如下许诺书：

1、质量确保：

我公司确保本次所招标的产品均为厂家原包装，契合国家质量认证中心3C认证规范要求，提品技能材料(包含产品目录、运用阐明书、合格证及运用指南)；

2、供货装置时刻及技能训练：

我司在本次招标收购中若中标，在接到中标告诉书后二个作业日与用户签定收购合同，并在三个作业日内向用户供给货品并装置。并且供给的悉数产品担任免费送货、装置、调试，直至设备正常作业。一起，我公司还担任向用户训练设备的运用操作和简略保护，并于客户签定售后服务协议，以确保客户利益。

3、保修期：

我公司对本次招标供货有用期内所供给的悉数产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终身技能服务支撑，和修补。在设备运用期间的耗材均按商场最优惠价格供给，不收取上门服务等。

4、呼应时刻：

我公司对本次招标供货有用期内所供给的悉数产品，坚持每月定时回访，巡回查看及保养以延伸机子寿数。保修期内，产品若产生毛病，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内抵达修补现场并到位检修，市外用户4个小时内抵达修补现场并到位检修，在8个小时内修正。特殊情况在12个小时内无法修正的，我司将供给备用设备给客户免费运用。保修期内因设备功用毛病检修屡次仍不能正常运用的，我司将无偿替换新设备。在超出保修期后，如产品产生毛病，我公司可派技能员免费上门服务,如需替换配件，配件均按商场最优惠价格供给。

5、服务作业时刻：

对本次招标供货有用期内所供给的悉数产品，我公司坚持每周7天，每天24个作业小时全天候服务。

招标人：

日期：

招标后续服务许诺书二______有限公司

______(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建造单位的信赖，在该项目建造和施工进程中，咱们除呼应招标文件中悉数的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下许诺：

1、招标产品均归于国家规矩“三包”规模的，并确保产品质量确保期不低于“三包”规矩。

2、招标产品有专业售后服务安排，并将在招标文件中予以明晰阐明。

3、工程竣工后，我方将担任壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，完结咱们忠诚的许诺；真实做到以一流的施工，创一流的质量的服务主旨。

4、我方确保在工程竣工，经相关部分认证合格后2个作业日内，对招标方供给上门“会集式”训练服务，确保运用人在操作前充沛了解产品功用，运用规范;消除事端隐患，进步作业功率。

5、电话咨询：在质量保质期内供给技能协助电话，答复招标方在运用中遇到的问题，及时为招标方提出处理问题的主张。

6、现场呼应：

,1我方在接到报修告诉后，电话咨询不能处理的，我方许诺在24小时内抵达现场进行处理，确保产品正常作业。

,2无法在24小时内处理的，将在24小时内供给备用产品，使招标方能够正常运用。若毛病在24小时内未得到处理的，招标方有权自行处理毛病，产生费用在质量保修金中扣除。

,3产生紧迫抢修事端的，我方在接到告诉后，确保做到当即抵达事端现场。

,4关于触及安全的质量问题，依照《修建工程质量办理法令》的规矩，做到当即陈述，及时采纳防范方法。

7、质保期外服务许诺：质量确保期往后，我方相同供给免费电话咨询服务，并许诺提品上门保护服务。

8、如招标方有产品晋级、更新、换代、修补等需求时，我方许诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务许诺，若我方达不到甲方要求及我方许诺规范，在售后服务中给招标方构成巨额丢失，我方甘愿受法律法规处分；承当由此构成的职责，并补偿由此构成的悉数经济丢失。

许诺单位：

日期：

招标后续服务许诺书三依据贵方为20___年___月___日_________招标项意图招标约请，我方对该项目做出如下许诺：

1、有合法的、经出产厂家认可的出售途径，所供给的货品确保是全新原厂正品，且得到出产厂家供给的在我国大陆规范的技能支撑和售后服务。

2、对合同条款、付款方向悉数予以呼应。

3、对运用单位供给技能训练与保养常识训练。

4、供给整套工程体系“保修服务”，且保修期内供给“每季度一次”的设备保护。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程毛病免费修补，并供给免费维保;以最优惠的价格供给所需零配件及耗材，免收服务费。

6、修补呼应时刻：接到毛病告诉后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内处理，如遇严重问题或其他暂时无法敏捷处理的问题在一周内处理。

7、备品、备件：公司有足够的常用备用零部件，能及时处理各种一般性毛病，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内抵达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并装备专业的技能人员，确保整个售后服务能及时全面地施行。

篇8

一、长虹彩电的服务许诺

1、自2003年5月16日起购买的长虹彩电，售后服务按国家新“三包”规矩实行,整机免费保修一年，首要部件免费保修三年。

2、彩电首要部件包含：显像管、行输出、高频头和集成电路。

二、长虹影院电视的服务许诺

1、自2003年5月16日起购买的长虹影院电视，售后服务按国家新“三包”规矩实行,整机免费保修一年，首要部件免费保修三年。

2、影院电视首要部件包含：投影管、行输出和高频头。

篇9

有实力的品牌企业更重视一二级商场的服务，究竟一二级商场的报答更多；而重视三四级商场的品牌，大多实力缺乏，没有才干重视到服务。经销商垂青的是利益报答，没有利益的服务。所以，做好三四级商场的服务是家电行业下沉的难点。

家电服务关系到家电出售链的各个环节，因而要做好服务下沉是需求从上到下一起的尽力。

厂家：加强服务监管

厂家对区域商场服务办理一向的做法是差遣服务司理办理当地的服务网点，可是由于一二级商场的出售量更大，服务司理重视的也是一二级商场的服务监管情况。关于三四级商场的服务监管，许多服务司理底子没有那么多精力去管。

因而假如厂家想改进三四级商场服务情况，首要要加强对三四级商场服务的监管。例如某三线烟灶品牌的网络以三四级商场为主，因而厂家直接差遣了售后人员作为三四级商场的专职服务司理，担任整个区域商场的,县、镇售后网点的办理、监督、和谐、训练等作业。这个服务司理的首要作业是在三四级商场进行服务网点建造和办理、技能辅导和训练、准则查核等。只要把三四级售后服务作业交给专人担任，才干有进步三四级商场服务质量的或许。可是这种做法增加了人员费用，增加了售后本钱。关于许多企业来说，在现在这样的商场情况下，这种不行以估计未来报答的投入是比较困难的。但想要做好三四级商场的服务这是有必要的投入。

厂家：确保服务商的赢利

在服务进程中，厂家其实更多的是对服务的监管，服务的进程完结更多是服务商来做的。俗话说：无利不商。关于服务商也是相同，不挣钱的服务是没有人会做的。这也是为什么在三四级商场许多家电在保修期中，特约服务网点却不乐意为其供给服务的原因。因而要做好三四级商场的服务，就要确保服务商的赢利。

家电商场的竞赛剧烈，不只在价格上拼杀，相同比拼的还有服务。2011年，家电商场就曾打过一场服务仗，超长服务许诺不断呈现：年头，格力电器许诺，从2011年1月1日起，凡购买格力变频空调的顾客，自购买之日起1年内，因产品自身质量问题，均可享用“免费包换”服务；此前施行的“家用空调整机6年免费包修”方针持续有用。一起，格力各区域分公司纷繁呼应并做出“追加”许诺。一起，美的也推出“1年包换”顺便“清洗服务”，“10年无条件包修”的服务许诺。格兰仕亦推出“变频空调整机两年包换”服务许诺。

免费包修时限一次次被延伸，售后服务规范一次次被举高，但售后服务是需求本钱的。本钱的进步，必定要减少某些方面的投入，首要被减少的往往便是服务费用。而服务费用下降直接表现在支交给服务网点的服务费用下降，但对顾客服务的增值，却延伸了售后人员对顾客“无偿”服务。从服务商视点考虑，各种本钱在上涨，服务的费用却在降，他们怎样会有较高的服务积极性。厂家要想服务跟的上，就有必要让售后服务网点能赚到钱，让他们就会感觉有利可图，才干影响他们的积极性，服务的作用才会更好。

经销商：确保网点的数量和质量

许多家电的服务是由谁经销，谁担任的，因而大部分家电经销商也担任家电服务。一个区域商场的经销商能够直接担任一二级商场的服务，可是在三四级商场的服务往往是当地的服务商或许服务网点来担任。比较好的方法是施行服务一县一点。但作为经销商要确保三四级商场的服务，首要要寻觅服务理念先进，信誉度高，实行性力强的售后点，对当地的各个售后网点实践情况摸透。其次，由经销商向售后服务网点供给配件，可是不要在零配件的价格上赚取这些服务网点的赢利。

经销商：为服务网点做好服务

下级服务网点尽管很灵敏，也很简单丢失，但不能由于这样就放任不管，反而要加强售后团队交流、训练作业，主意向售后网点供给服务，把这些下级服务网点当成自己的团队来培育。要想下级网点能给顾客供给更好的服务，经销商也需求为这些服务网点供给服务。

首要，经销商售后部分要建立健全的售后网点档案。

其次，售后司理要常常出差访问网点售后服务人员，问询售后服务中遇到的问题、技能的难点，评论怎样进步作业功率，怎样更好地处理顾客的诉苦等等。交流是处理问题万能钥匙，也是进步服务质量好的方法。

第三，不定时的,半年或一年安排售后网点人员进行归纳本质训练，比如产品常识、修补技能、服务规矩、报单流程、填单过程等各方面的训练。加强售后人员交流和训练，有助于培育网点服务人员具有过硬的专业常识为顾客服务的积极性。

第四，出售商的售后部分要定时给每个下级售后网点进行盯梢服务，问询现在需求什么配件，配件是否可到位，修补费用的结算是否及时等，并随即做好客情记载。一起提示并要求下级售后服务网点恪守厂家或许经销商对服务的要求，提示其及时、仔细的做好体系客户档案表，处理好顾客定见问题，仔细做好详细的参数挂号，仔细开出费用结算的发票凭证等，以便于复查或结算时，构成不必要的费事。在逢年过节向售后网点供给些慰问品、赠送品，时节替换时，供给些换季作业装等。

篇10

产品质量许诺范本

致：XXXXXX

我公司在本次招标中所投的悉数产品均严厉严厉依照国家三包规范实行，严厉依照厂家供给质保期进行质保。

对本次项目所收购的货品如因质量问题，“三包”许诺如下：

①七日内免费退货;

②八至十五日免费换货;

③整机一年内修补两次以上仍不能正常运用免费替换。

在产品的质量确保期内，我方对产品的质量担任，并承当由此构成的悉数经济丢失;产品过质量确保期往后，产品呈现毛病需替换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 严厉依照招标文件、有关规矩及合同仔细实行咱们的职责和责任。

确保所供给的货品均为厂家正规途径全新原装货品，完全契合合同规矩的质量、规范和功用要求;

对本次收购项目中交换机、服务器、VPN等设备供给三年质保、邮件服务器软件供给三年免费晋级服务;供给三年免费上门保护服务和技能支撑;供给代用机和备品备件服务。

技能支撑热线：

技能支撑与咨询 服务监督电话：

特此许诺!

招标单位名称：

招标单位授权代表名字：

日 期：

产品质量售后服务许诺书范本

为发明名牌，进步企业知名度，建立企业形象，咱们本着“悉数寻求高质量，用户满足为主旨”的精力，以“最优惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的准则向您慎重许诺：

一、产品质量许诺：

1、产品的制作和检测均有质量记载和检测材料。

2、对产品功用的检测，咱们诚请用户亲临对产品进行全进程、全功用查看，待产品被承认合格后再装箱发货。

二、产品价格许诺：

1、为了确保产品的高牢靠性和先进性，体系的选材均选用国内或世界优质名牌产品。

2、在平等竞赛条件下，我公司在不以下降产品技能功用、更改产品部件为价值的基础上，真挚以最优惠的价格供给给贵方。 三、交货期许诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提早竣工的，我公司可特别安排出产、装置，力求满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件; ①技能保养修补手册 ②装置总图

③外购件阐明书及制作厂家

④供给易损件、备件清单，并附送必定量的备件

四、售后服务许诺：

1、服务主旨：快速、决断、精确、周到、完全

2、服务方针：服务质量赢得用户满足