助航生活常识网导语：怎么才干写好一篇新职工操练后总结，这就需求搜集收拾更多的材料和文献，欢迎阅览由好用日子网收拾的十篇范文，供你学习。
篇1
【要害词】 新职工培育 操练与点评系统 作业生计处理
跟着近几年国内企业的飞速展开，新职工的操练、培育、点评与运用越来越成为许多企业注重的焦点。初入职场的新职工遍及存在一些问题，如对自身在企业中的人物认知迷糊，企业的归属感和责任感淡漠；短少对作业的满意知道和决心，应对新环境的心思预备短少，难以快速习惯企业岗位；在校园所学的常识、技能与岗位的实践需求脱节，一起也无法自动快速地把握岗位技能，然后导致难以满意岗位要求。怎么协助新职工快速地融入企业，从校园人、系统外人变成一个企业界可用的人；怎么对通过操练后的新职工进行合理的点评并做到人岗适配，一直是操练界亟待处理的问题。双调新职工培育实践着力于新职工操练与点评作业的探究与实践，首要处理怎么完结新职工操练内容的针对性与有用性、怎么完结新职工点评的科学性、怎么完善新职工操练点评一体化处理、怎么对新职工操练作用进行更好的追寻处理四大问题，打造以新职工适任为中心的新职工培育系统。
一、新职工培育的含义
1、前进安排收益
作为企业人力本钱的重要出资之一，据研讨标明，科学合理有用的新职工操练将为企业发明巨大价值。通过新职工培育，不光能完结安排人的生长，更能通过人的生长为企业发明更多价值。
2、优化操练施行
每年公司在新职工操练上投入许多，但操练作用怎么很难衡量。通过对新职工操练办法的研讨，不光能够使新职工培育更科学通明，也能够以此科学教导优化操练施行，前进操练作用。
3、前进操练功率
作为新入企业人员，新职工操练往往要比老职工的培育途径更长、资源投入更多，通过对新职工培育办法的研讨，不光能够使新职工培育的途径通明化，也能够由此优化操练施行，前进操练功率。
二、国表里新职工培育研讨现状
在探究之初，课题组广泛搜集和研讨国表里关于新职工操练的理论根底，发现现在在国表里人力资源开发系统内，关于新职工操练的专业理论较少，更多的是有关于企业在职操练的各项研讨。
1、培育需表里并行
新员作业为学习个别需求满意表里一起展开的要求。美国闻名心思学家麦克利兰提出的“冰山模型”理论，将人员的个别本质的不同体现办法划分为外表的“冰山以上的常识、技能部分”和深藏的“冰山以下本质潜能部分”，别离影响学习个别的外在技能和内涵驱动。新职工培育也是相同，在教会他们把握作业技能以外，一起需求教会他们怎么在企业里考虑，怎么坚持旺盛的作业热情。
2、培育需层次递进
新职工也具有成人学习的特性，从一个外部人员成为适宜的企业职工都需求阅历一个进程。处理心思学弗德曼的社会化三阶段模型以为，新职工从“局外人”成为企业的“内部人”需求阅历三个阶段：预期的社会化阶段；磨合阶段；调整和改动阶段。新职工从严重和短少安全感到成为一个能为公司方针作贡献的决心十足的公司成员的进程，能够与马斯洛鼓舞理论的层次相对比，例如岗前操练。新职工在开端了解其作业及公司较杂乱的方面之前，在他们能全效作业之前，有必要先了解一些根本常识。
3、培育需合理规划周期及监控
新职工培育需求与企业的展开紧密结合。美国的伦纳德R赛利斯和乔治·斯特劳斯在合著的《人力资源处理》一书中也论及了继续操练问题，以为处理者应把操练当作是一个不间断的、接连的进程，而不是一种短期行为。这种行为需求对职工操练前后的作业行为进行测验与点评。姚平在《构建依据担任力模型的新职工操练系统》中从担任力视点动身树立了担任力—全脑模型，在新职工操练中，职工操练要与企业展开阶段相匹配而且要不断地当令调整。因而，新职工操练系统化，合理拟定操练周期和操练办法以及加强操练作用监控是整个新职工培育有必要考虑的要害。
三、新职工操练思路
为了加快新职工与企业的交融速度、前进新职工与岗位的适任状况、加强对新职工的个人展开规划等意图，课题组调集了多种操练理论学习精华部分，探究了一套适宜新职工生长途径的培育系统。作为新职工培育项意图规划根底，详细状况如表1所示。
四、新职工培育实践
在充沛研讨国表里人才培育理论的根底上，取各种培育理论的优势之处，作为新职工培育项意图规划根底。将双调新职工培育作为实践点，从培育规划、培育施行、培育盯梢等各环节完结处理循环，做好新职工培育实践研讨作业。
1、培育方针——完结新职工培育、点评盯梢一体化
在国资委《中心企业人才部队建造中长时刻规划,2011—2026年》中，清晰提出各央企应着力完善体现各类人才特色的培育开发机制、竞赛择优的人才选拔机制、客观公平的人才点评机制。因而，在新职工培育中展开人才点评，是完结操练处理一体化的必要环节，也是新职工培育进程中的要害要素。要在双调新职工培育探究进程中，找到培育、点评、运用的有用相关点。详细如图1所示。
2、培育思路——以“四段式”树立新职工操练与点评系统
以“承载战略落地，教导操练展开”为中心，将新职工的操练、点评、安排、施行、展开进行一体化管控规划。选用四段式办法，从流程层、安排层、施行层及确保层四个层面，展开新职工操练作业，结合点评查核作用进行新职工转正定岗及展开规划。各模块彼此独立，既彼此教导，又调和运作，能完结系统运转作用。榜首，流程层，将新职工操练分为“润”、“塑”、“融”、“达”四个典型阶段，针对不同阶段的新职工，提出操练与点评的详细方针、要求及标准，并分层操作；第二，安排层，以冰山本质系统为根底，遵从成人学习理论，从职工的特性化需求、各用人单位特性化需求下手，拟定特性化的常识技能、专业操练要害，并选用多元化培育办法，分层施行，完结操练的针对性；第三，施行层，依据不同阶段的职工特性，分类细化操作，并在实践操作进程中，不断反思沉积，提出系统优化定见；第四，确保层，树立贯穿整个操练全进程的点评系统及标准，确保操练作用的显性化、实效性，使得新职工操练系统可行、可用、可控；第五，点评查核，将新职工操练后的运用展开融入整个系统规划，完结操练作用的有用运用，为新职工在公司的展开供给主张和教导。
3、培育实践——全体规划承载战略落地，分段处理新职工阶段问题
新职工培育需以培育与点评系统建造为条件，考究实践问题实践处理。特别需求统筹岗前操练需求的特性与共性需求、平衡岗前操练内容的理论与实操需求，要害处理岗前操练内容简略且倾向常识技能、岗前操练规划短少系统性和科学性、岗前操练进程疏忽用人岗位的作用、岗前操练作用点评与运用相关不可四大问题。此次培育实践终究规划出新职工“四段式”培育办法，由“润”、“塑”、“融”、“达”层层深化，每个阶段将新职工放在一个团队中有所偏重地培育，一起结合每阶段操练内容和意图的不同，规划了不同的考评侧要害和点评办法，对冰山上常识、技能与冰山下概括本质进行全面点评。详细实践进程如图2所示。
4、团队确保——多部分协作，项目处理精密到点
任何一个项意图施行都不是人力资源部一个部分的作业，在新职工培育项目中尤是如此。公司人力资源部主导项目规划、施行处理、项目推进和点评等作业；部属单位人力资源部协作项目施行；用人部分清晰用人要求、协作培育内容规划施行、做好人员点评、协作项目施行；外部安排供给项目规划支撑、常识系统支撑、师资支撑等。以人力资源部为主导中心，其他部分环绕四周分属不同作业，在项目四个阶段中分工协作，做到项目规划履行到位，项目展开应时调整，项目人员同期生长，项目作用随时总结。在项目实践完结后，课题组总结了大批的项目处理文件、东西、表单，使相对零星的新职工操练作业正式步入正轨，做到项目处理流程化、项目流程标准化、项方针准表单化。
五、总结与展望
新职工培育点评办法研讨与实践历时三年，不断更新不断优化，终究完结该系统的规划，而且在详细操作上开端构成了部分教导性文件，使该系统的运用落地化、操作简洁。
1、因时导势，创先培育，环环相扣
本次研讨依据环境、局势、人员的改动，学习总结过往作业经历，调整其间不能习惯的要素，以创先的办法，将新职工操练、点评、运用、展开融为一体的新职工一体化管控系统，一切环节既彼此独立，又互为教导。
2、逐层推进，各有要害，合理培育
培育系统由“润”、“塑”、“融”、“达”四个阶段构成，每个阶段将新职工放在一个团队中有所偏重地培育，一起结合每阶段操练内容和意图的差异，规划了不同的考评侧要害和点评办法，各阶段各有偏重，又层层深化、层层递进，能够确保新职工操练内容的系统、全面。
3、不断优化，途径指引，加快培育
未来新职工培育仍将秉承快速有用“把职工培育成公司需求的人”的主旨，运用系统性、针对性、人性化、差别化的操练与点评作业办法；展开以优化师带徒机制为”引擎“、以构建生长与学习途径为”导航“、以推进生计追寻处理和强化培育办法晋级为”两翼“、以加强信息化处理为”加快器“的各项要害作业，完结新职工快速高效生长。
,注：课题称谓：新职工操练与点评研讨。课题组成员：宾亚萍、柯维伟、黄凤萍、杨伟珊、杨斌、肖慧红、李娟、宫帅帅。
【参阅文献】
[1] 严肃等：担任本质模型构建与运用[M].机械工业出版社，2011.
[2] 梅里安编：成人学习理论的新进展[M].我国人民大学出版社，2006.
[3] 马斯洛著：人本处理[M].陕西师范大学出版社，2010.
[4] 周楠、叶杰：需求层次理论在现代企业处理中的运用研讨[J].作业时空，2010,12.
篇2
1、让新职工了解集团，公司概略，规章准则，安排结构，使其更快习惯作业环境
2、让新职工了解新岗位责任，作业流程，与作业相关的安全，卫生常识以及服务作业应具有的根本本质。
二：操练程序
1、大学生或合同工人数多，文明层次，年龄结构相对会集时，由集团职校与用人单位一起操练，一起查核。(不定期)
2、人数较少，涣散时，由详细用人单位从中心详细班组担任操练，操练作用以单位和职工书面表格确以为证，职校担任检查。
三：操练内容
1、中心(公司)岗前操练——中心预备操练材料。首要是要对新来职工表明欢迎；依照各中心(公司)作业特色，中心(公司)的安排结构，作业性质，中心(公司)有关规章准则和本公司服务作业根本本质预备手册或专人解说；指定新员作业业部分的司理或组长作为新职工贴身学习的教导教师；答复新职工提出的问题。
2、部分岗位操练——新职工实践作业部分担任。
介绍新职工知道本部分职工；观赏作业部分；介绍部分环境与作业界容，部分内的特别规则；解说新职工岗位责任要求，作业流程，作业待遇，指定一名老职工带教新职工；一周内，部分担任人与新职工进行交换定见，重申作业责任，指出新员作业业中呈现的问题，答复新职工的发问；对新职工一周的体现进行点评，给新职工下一步作业提出一些详细要求。
3、集团全体操练:集团职校担任--不定期
分发《职工操练手册》——(简述东南大学的前史与现状，描绘东南大学在南京市地理位置，交通状况；集团前史与展开远景，集团的企业文明与运营理念；集团安排结构及首要领导，集团各部分功用介绍，首要服务方针，服务内容，服务质量标准等；集团有关方针与福利，集团有关规章准则，职工合理化主张选用的途径；答复新职工提出的问题。)
四、操练反响与查核
1、各中心(公司)制造的操练教材须通过集团职工操练校园的审阅，并交集团操练校园存档，所进行的中心(公司)部分操练应在集团职工操练校园教导下进行。各中心(公司)每操练一批新职工都有必要完结一套"新职工操练"表格，部分中心(公司)集团职校的操练链，应环环相扣，层层供认
2、操练施行进程应仔细严厉，确保质量，一切操练材料留意保存，并留意在施行进程中不断修正，完善。
3、操练作用经职校检查后，一致发放操练毕业证书；职校正各中心新职工操练状况每学期给各中心总结反响一次。
五：新职工操练施行
1、招集各中心(公司)担任操练人员，就有关集团新职工操练施行计划，寻求与会者定见，完善操练计划。
2、各中心(公司)赶快拿出具有针对性的操练教材，履行操练人选，协作集团职校组成从上至下的操练处理网络。
篇3
1、让新职工了解集团，公司概略，规章准则，安排结构，使其更快习惯作业环境
2、让新职工了解新岗位责任，作业流程，与作业相关的安全，卫生常识以及服务作业应具有的根本本质。
二：操练程序
1、大学生或合同工人数多，文明层次，年龄结构相对会集时，由集团职校与用人单位一起操练，一起查核。(不定期)
2、人数较少，涣散时，由详细用人单位从中心详细班组担任操练，操练作用以单位和职工书面表格确以为证，职校担任检查。
三：操练内容
1、中心(公司)岗前操练——中心预备操练材料。首要是要对新来职工表明欢迎；依照各中心(公司)作业特色，中心(公司)的安排结构，作业性质，中心(公司)有关规章准则和本公司服务作业根本本质预备手册或专人解说；指定新员作业业部分的司理或组长作为新职工贴身学习的教导教师；答复新职工提出的问题。
2、部分岗位操练——新职工实践作业部分担任。
介绍新职工知道本部分职工；观赏作业部分；介绍部分环境与作业界容，部分内的特别规则；解说新职工岗位责任要求，作业流程，作业待遇，指定一名老职工带教新职工；一周内，部分担任人与新职工进行交换定见，重申作业责任，指出新员作业业中呈现的问题，答复新职工的发问；对新职工一周的体现进行点评，给新职工下一步作业提出一些详细要求。
3、集团全体操练:集团职校担任--不定期
分发《职工操练手册》——(简述东南大学的前史与现状，描绘东南大学在南京市地理位置，交通状况；集团前史与展开远景，集团的企业文明与运营理念；集团安排结构及首要领导，集团各部分功用介绍，首要服务方针，服务内容，服务质量标准等；集团有关方针与福利，集团有关规章准则，职工合理化主张选用的途径；答复新职工提出的问题。)
四、操练反响与查核
1、各中心(公司)制造的操练教材须通过集团职工操练校园的审阅，并交集团操练校园存档，所进行的中心(公司)部分操练应在集团职工操练校园教导下进行。各中心(公司)每操练一批新职工都有必要完结一套"新职工操练"表格，部分中心(公司)集团职校的操练链，应环环相扣，层层供认
2、操练施行进程应仔细严厉，确保质量，一切操练材料留意保存，并留意在施行进程中不断修正，完善。
3、操练作用经职校检查后，一致发放操练毕业证书；职校正各中心新职工操练状况每学期给各中心总结反响一次。
五：新职工操练施行
1、招集各中心(公司)担任操练人员，就有关集团新职工操练施行计划，寻求与会者定见，完善操练计划。
2、各中心(公司)赶快拿出具有针对性的操练教材，履行操练人选，协作集团职校组成从上至下的操练处理网络。
篇4
新职工操练计划的规划计划拟定战略
新职工操练计划有必要以人为本，依据企业自身实践和新职工需求特征拟定科学完善的新职工操练计划。通过总结概括，以为企业在对新职工操练计划进行规划时，应该从10个方面下手。
职工是企业最重要、最中心的资源要素，企业的一切价值都需求通过职工来发明。企业之所以能够持久生计展开便是因为不断地有新员作业为名贵的新鲜血液注入到企业中，因而，企业应该注重对新职工的培育，协助他们生长，使他们赶快习惯新的作业环境。新职工操练是专门为新职工规划并施行的操练办法，在刻画企业的合格职工、传承企业文明、建造高绩效团队、赢得企业的继续竞赛优势等方面发挥重要的作用。咱们依据多年的咨询服务实践，以为新职工操练计划有必要 以人为本，依据企业自身实践和新职工需求特征拟定科学完善的新职工操练计划。通过总结概括，以为企业在对新职工操练计划进行规划时，应该从以下方面下手。
一、剖析操练需求计划规划的条件
操练专家应该选用各种办法和技能，剖析操练的必要性，以及操练的方针和内容。需求剖析是确认新职工操练计划diyifanwen.com的条件，也是操练点评的根底。操练需求可从三方面进行：
1，安排剖析。依据企业的远景和任务，确认对职工的要求，以确保操练计划的规划理念契合企业的整体方针和战略要求。
2，作业剖析。新职工到达抱负的作业绩效一切必要把握的常识、技能和才干，假如已经有老练的岗位阐明书，能够直接参照书中对职工的要求。
3，距离剖析。指将职工现有的水平与未来作业岗位对其技能、心情的要求进行对比，研讨两者之间存在的距离，确认需求哪方面的操练来前进职工的岗位担任才干。
二、清晰操练方针，分层设置总方针和详细方针
操练总方针是整个新职工操练计划的规划依据，具有微观、不可操作性的特色。典型的表述如通过新职工入职操练协助新进职工了解和了解公司的一般状况，然后习惯企业的各种环境，担任新作业，使新职工在入职前对公司有一个全方位的了解，知道并认同企业的作业及企业文明，坚决自己的作业挑选，了解并承受企业的一起语言和行为标准。操练的详细方针是对总方针的分化和细化，具有可操作性。它一般包含了解企业的文明和运营理念、了解企业的各种通用的方针、规章准则;了解企业的事务状况和产品根底常识、知道岗位的根本要求;能娴熟运用各种根本的作业技能等。
三、遵从操练准则
操练准则是对该计划在规划理念上的界定，常见的如以岗位时刻操练为主，脱岗操练为辅，在实践中快速生长;针对不同类别的新职工拟定不同的职工操练计划;培育进程严厉处理，严厉查核。
四、清晰操练计划的适用方针
如本职工操练计划适用于某公司或某部分的新职工培育。
五、设定合理的操练时刻
一般公司的职前操练在730天不等，少量大型公司的部分职位如出售则要23个月;到岗后的操练周期较长，会继续6个月1年左右。
六、选定适宜的操练责任部分
职前操练由企业总部一致安排，责任部分为人力资源部或专门的操练中心;在岗操练期间，由职工地址事务部分担任;若跨部分操练，则有多个事务部分一起担任。
七、规划操练内容
一般来说，新职工操练计划应包含常识、技能和其他本质方面的操练，他们需求与需求剖析的作用相契合，并与作业的要求相关。常识方面应包含企业的地理位置和作业环境、企业文明和企业运营理念、战略和企业的展开远景、企业的标志及由来、企业的展开前史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需求添加对应的专业常识，如某公司的技能新职工需求在短时刻内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包含有用沟通、团队协作、时刻处理、会议处理等通用技能。其他本质方面，首要指的是在价值观层面能认同企业的文明。此外，不同的操练层次有不同的内容要害，如企业层次的操练倾向于文明、方针等微观层面，部分层次的操练倾向于部分结构功用、作业责任、要害绩效方针等。
八、挑选适宜的操练办法
操练办法一般包含如教育法、演示法、事例法、评论法、视听法、人物扮演法等，他们各具特色，在新职工入职操练中，要依据需求和或许，合理地挑选选用。依据成人学习的规则，新职工入职操练应该尽量多选用学员参加度高的办法以前进操练作用。
九、预备好相关的操练支撑资源
操练内容及操练办法决议怎么挑选操练支撑资源。一般应包含教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让职工从不同的视点体会到企业的关心，所以在规划时需求尽量考虑职工的感触。
十、点评操练作用
企业在施行新职工操练计划后，应选用必定的办法，把操练的作用用定性或定量的办法表明出来。
咱们主张企业运用在国表里运用最广的操练作用四级点评模型，这个模型将操练的作用分为四个层次：
1，反响层，在操练完毕时，通过满意度查询了解职工操练后整体的反响和感触;
2，学习层，通过考试确认受训人员对原理、技能、心情等操练内容的了解和把握程度;
3，行为层，即行为改动，确认受训人员在实践作业中行为的改动;
4，作用层，即发生的绩效，能够通过一些方针来衡量，如生产率、职工活动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新职工操练进行点评时要向第三、四层次的点评展开，因为只要终究的行为改动和绩效前进才干直观的阐明操练的价值之地址。企业应留意，操练点评完结后，需求编撰操练点评陈述，内容包含操练项目概略、操练作用、点评作用及改善主张，以便不断地展现作用、总结经历和继续改善。
【附】
新职工入职操练计划范本
课程主题：新职工入职操练
操练讲师：
操练时刻：1-2天(依据您的需求调整)
操练地址：客户自定
操练方针：银行新职工
操练办法：
讲师教育、事例剖析、事例共享评论、讲堂联络、情形演练、使操练作用到达最好!
操练意图
方向比尽力重要，挑选比尽力重要，确认方向比出力流汗重要。起跑的时分，要清晰自己冲刺的结尾在哪里。
心情比常识重要，什么样的心态就有什么样的人生。活跃健康的作业心情是取得作业成功最重要的本钱，也是最中心的竞赛力。
才干比薪水重要，在作业生计的初始阶段，懂得出资自己比得到更有含义。
情商比智商重要，学会做人的才智，成为一个受搭档欢迎、受上司喜爱、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只要汇入大海才会永不干枯，一个人只要融入团队才会有更大的力气，要作用自我，离不开强壮团队的支撑。
榜首比第二重要，职场竞赛限严酷，只供认榜首，不记住第二。时机就一次，做到最好，争夺榜首才是成功。
课程布景
新职工入职操练，又称岗前操练、职前教育、入厂教育，是一个且有所选用的职工从局外人改动成为企业人的进程，是职工从一个集体的成员融入到另一个集体的进程，职工逐步了解、习惯安排环境并开端开端规划自己的作业生计、定位自己的人物、开端发挥自己的才干。
可是，很少会有公司会告知新职工在公司中最应该留意的是什么。新职工的家长或朋友多半会告知自己的孩子要少说话，多干事，好好体现等。可是这些劝告，对新职工来说并非最为重要。对企业新职工该怎么做，以及怎么做，的确需求有人教导一下。
课程内容：
课程导入银行入职操练教导
事例剖析
榜首讲：新职工必备的作业认识
1、顾客至上认识没有客户，就没有公司
2、强化交货期限认识不允许逾越交货期限
3、调和认识作为安排的一员应具有的考虑办法及举动
4、树立方针的认识我尽最大尽力的心情是不可的
5、变革认识没有最好，只要更好
6、本钱认识节约经费便是添加利润
7、质量认识作业做到何种程度才算到位
第二讲：新职工团队履行力操练：(协作情形模仿互动教育)
1、树立个人履行力认识
2、协助安排树立履行系统(情形互动：链条传递)
第三讲：新职工的作业观
1、作业：成功之路的起点
2、忠实：杰出终身的根底
3、窘境：唤醒心中的伟人
4、信仰：铸造生命的奇观
5、方针：奔向人生的对岸
第四讲：新职工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、常识银行
4、找到短少与充沛的办法
5、确认自己的阶段性方针
6、了解抱负与实践的距离
第五讲：新职作业业形象的树立
1、榜首印象的重要性
2、榜首印象的决议要素
3、您的榜首印象告知他人什么
4、商务礼仪与仪容外表
5、穿戴与作业相符的服装
6、女士作业服饰的品种及挑选
7、男人作业服饰的品种及挑选
第六讲：新员作业业心情操练
1、心态决议状况
2、北大毕业等于零?
3、作业心态
4、活跃心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲：新职工人际关系操练
1、人际关系规律一：不批判、不责怪、不诉苦
2、人际关系规律二：给予真挚的欣赏与感谢
3、人际关系规律三：引发他人心中的巴望
4、人际关系规律四：给予真挚的欣赏与感
5、人际关系规律五：常常浅笑
6、人际关系规律六：记住他人的姓名
7、人际关系规律七：倾听。鼓舞他人多谈自己的事
8、人际关系规律八：议论他人感兴趣的话
9、人际关系规律九：诚心让他人觉得他很重要
第八讲：新职工有用沟通操练
1、音像材料评论：问题出在哪
2、什么是有用沟通
3、对上沟通
怎么体会上级指示
怎么对上报告
4、平级沟通
平级沟通的五过程
5、高效沟通的要害：心态
第九讲：新职作业业生计操练
1、你以为你每天是在干什么?
2、金融危机下严峻的作业局势剖析
3、银行喜爱什么样的职工
4、被解雇的大学生的事例
5、细节决议胜败流程决议存亡
6、职作业业展开的根本办法
7、拟定展开路途
第十讲、新职工入职操练之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大进程：曩昔现在未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、终身时刻知多少
7、他们真的老了
8、我感觉要说的是
第十一讲、新职工入职操练作用测验(请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行作用检测)
银行入职操练作用测验题及参阅答案
第十二讲、新职工赢在职场的六大逾越
1、自傲精力逾越
2、速度起点逾越
3、勤勉时刻逾越
4、担任问题逾越
5、学习标杆逾越
6、立异办法逾越
第十三讲、新职作业业成功的多一盎司规律
1、作用总是多一点
2、功率总是快一点
3、质量总是好一点
4、本钱总是省一点
第十四讲、银行新职工HAPPY(高兴)作业
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell咨询而不是告知
3、PositiveOTegative活跃自动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)
第十五讲、银行新职工立异思想操练
体会活动：驿站传书
评论：
商场竞赛与压力
立异技能与安排命运
第十六讲、新职工客户关系处理操练
1、客户在银行职工眼中应有的位置
2、与世界抢先银行客户关系比较的距离
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系处理的杰出思路
5、怎么当好客户司理
6、客户司理有必要前进的六大本质
7、通过加减乘除前进营销成功指数
8、让客户成为同伴与客户共创成功
9、现代商业银行客户司理本质
10、银行进行战略客户关系的根本战略
第十七讲、银行入职操练之从口头到举动
学习回忆
举动计划拟定
篇5
1.8090后新职工优下风剖析
1.1年代赋予8090后的特征
8090后出生在我国社会转型加重、变革深化和信息飞速展开的年代。他们大都生善于独生子女家庭，是经济展开、物质富余的受益者；他们玩转网游、微博、视频等，既是网络年代的体会者，也是某些不良网络信息的受害者……，以上种种要素造就了8090后集体特性显着的特色，他们崇尚自在相等，具有推翻式的反传统思想，有着不同于前人的价值观、思想、行为和认知办法，天然也影响着他们对作业的动力、观点和行为。
1.28090后特征的优下风剖析
作为职场新鲜人的8090后，他们有缺点也有长处，咱们结合他们的特征和踏入作业岗位的根本要求，来做优下风剖析：①优势：科学常识水平与上辈比较有非常大的前进，学习才干、立异才干较强，他们思想开放、勇于承受新鲜事物，充溢自傲且赋有抱负，巴望展现自我。②下风：相对短少团队精力、奉献精力，性质比较浮躁、急于求成，过于寻求自在相等、应战传统，心情与心态调控、抗挫才干较差，在习惯环境、人际交往等方面短少经历。
2.电力企业职工要求
电力作业是技能密集型的共用型、装备型的重要工业，也是与国计民生休戚相关、担负社会任务的特别作业，这些都对电力企业的职工提出适当严厉的要求。电力作业的重要性和特别性，遍及要求咱们的职工有必要具有愈加厚实的专业常识和技能功底，在本质方面具有责任心、团队精力、奉献精力，在才干方面具有杰出的沟通才干、协作才干、学习才干、自我处理才干等。
除以上根本要求，因为电力作业作业周期长的岗位特征，大部分职工在一个岗位上一干便是十几、二十几年，更要求咱们的职东西备必定的作业规划才干、抗波折才干，具有能够沉住性质、结壮干好本职作业的精力。关于8090后职工而言，在这些方面是最为短缺的，怎么通过新职工操练及后期的操练系统，协助8090后职工认清自己的作业展开局势，树立正确的作业价值观，也是咱们操练处理者探究和研讨的要害问题点。
3.电网企业新职工操练现状
跟着电力企业变革深化，电网企业的操练作业取得了长足的前进与展开，当职工教育操练逐步构成系统时，新职工操练也得到相应的展开，可是在实践进程中也存在一些较为杰出、显着的问题，体现为：
3.1操练需求剖析不可到位
操练需求剖析有必要是树立在安排剖析、作业剖析、新职工剖析三个层面上，才干科学得出真实的操练需求，但因为操练需求的剖析不可到位，往往构成：
①操练课程安排不全面
新职工操练的课程，其首要内容常常为一般企业概略和岗位常识技能的操练。在本质类课程上适当匮乏，如：作业规划、心思抗挫、沟通、团队等，这些对新职工适当重要的本质，在操练中得不到前进。
②操练办法较为单一
操练办法较为单一，几乎是电力企业操练的通病，新职工操练办法根本分为入职操练的讲堂授课和刚上岗时的师带徒，且师带徒的办法也呈弱化趋势。许多的实践证明，单一的操练办法关于操练内容转化成实践才干，其作用将大打折扣。
3.2操练点评和反响系统不健全
操练作用的点评和操练作用的转化是整个操练进程中必不可少且重要的环节。许多的新职工操练点评作业还仅停留在训后由学员填写简略的定见反响表阶段，常常忽视新职工上岗后的操练作用转化，没有相关的盯梢和查询，还没有树立起真实反映操练绩效、科学有用的点评和反响系统。
3.3新职工操练计划短少久远性、系统性
现在许多电力企业操练规划在新职工操练计划层面，还不可完善，短少久远和完好的系统性操练计划，加上操练定位不可精确，短少清晰的针对性，所以在操作中还存在着许多缺点。
3.4新职作业业规划不清晰
新职工学习生长没有与作业规划结合，一方面新职工关于自身的作业规划，在心思层面和认知层面，都很少得到企业给予的要求及教导；另一方面，企业往往会疏忽为新职工设置作业展开通道。
4.汕尾供电局8090后新职工操练
4.1新职工操练理论根底
①冰山模型理论
冰山模型是美国闻名心思学家麦克利兰于1973年提出的，将人员个别本质的不同体现表式划分为外表的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 通过冰山模型来进行新职工本质剖析如下：
常识和技能归于“冰山上”的部分，通过操练和学习比较简单取得，在最外层，与作业需求直接相关。
自我认识是自我形象、社会人物和心态价值观，归于“冰山下”的部分，比较难改动，难丈量，对作业起影响作用。
特性和动机是“冰山下”最深的部分，不简单受外界影响而改动，对个人行为起要害性作用，在最内层。
4.2前瞻性操练需求剖析
在以往对操练需求剖析中，咱们简单疏忽前瞻性，并总是在安排剖析和作业剖析上做得较为全面，可是对新职工自身视点来剖析则做得不可，在此，咱们通过前面所述的新职工操练根底理论并结合企业展开的前瞻性需求来进行剖析。
常识：新入职职工对电力作业了解不多，相关常识短少，巴望学习电力专业常识。
技能：校园所学常识不能与岗位作业需求相习惯，电力作业专业技能短少，迫切需求学习把握岗位作业技能。
自我认识：人物定位迷糊，自我形象不清，对作业及自我充溢不确认，心里没底，对企业归属感不强；为能进入电力企业作业深感骄傲，对未来充溢神往、热情高涨，当认识到实践和抱负的距离时，简单受挫，低沉不振或急躁不安，心态不老练。
特性和动机：个人特质与岗位所需特质有较大距离，但作业动机激烈，巴望展现自我，一试身手。
4.3全面的操练内容
依据新职工操练理论，针对8090后的特征，将新职工培育成为电网企业合格的优异人才，汕尾供电局规划全景式的新职工培育，将内容概括为以下五方面：
企业化：了解电网公司前史、战略、中心价值观，学习企业文明，认同企业；了解企业相关人事准则、薪酬福利、绩效查核、职工行为标准等。
电力化：学习电力作业根底常识，法律法规，了解电力作业展开现状和趋势，成为电力作业界人士。
作业化：学习把握职场中根本的常识、 作业技能、沟通办法、思想办法和东西，特别是心思调理抗挫才干等，树立作业化理念，前进作业涵养。
习惯团队：改动以往的，校园的显着的自我特性，强化团队认识，培育团队精力，树立调和概念。
习惯岗位：学习地址部分地址专业岗位常识，能够顺利完结作业任务。
4.4新颖的操练办法
在操练办法上，汕尾供电局特别考虑到8090后的年代特征，防止让新职工对操练感到单调和厌恶，特别规划了灵活多样的操练办法，不只包含讲堂教育，还包含军事操练、拓宽操练、人物演练、现场教导、观赏实践、轮岗学习、实践操作强化学习、人才测评等多种办法，以及特别规划了操练作用转化活动，为新职工供给特性化操练，协助新职工将课程操练的内容，转化到个别行为中。
4.5多层级操练点评
操练重要的便是运用，怎么运用、运用作用怎样，这些都需求加强对操练的追寻点评。参阅D.L.柯克帕特里的“点评模型”， 汕尾供电局结合电力企业实践状况，对新职工展开反响层点评、学习层点评和行为层点评三个层次的点评。
①反响层点评
反响层点评首要是看新职工对操练项意图观点，包含新职工对教师、教材、讲课办法和内容等等的观点。汕尾供电局首要通过问卷查询的办法来搜集信息。
②学习层点评
学习层点评是现在最常见、也是最常用到的一种点评办法。它是丈量受训人员对原理、现实、技能和技能的把握程度。汕尾供电局新职工的入职操练，首要选用书面考试这种直接的办法，试卷内容首要是讲堂上教育的一些常识点。见习期间相同选用书面考试的办法，试卷内容首要是岗位事务常识方面。
③行为层点评
行为层的点评往往发生在操练完毕后的一段时刻，由上级或搭档查核和调查，他们是否在作业中运用了操练中学到的常识。汕尾供电局依据实践状况，见习期间的查核则选用直接上级查核与反响，以及职工个人编撰心得体会相结合的办法。
4.6建造新职工五年培育规划
惯例来看，新职工操练指的是入职操练的那三个月，或是上岗实习的那一年时刻，可是作为电网企业久远来看，要将一名新职工培育成企业的优异人才，则需求5至10年的时刻。以培育新职工成为技能主干乃至班组长为方针，以满意公司战略展开需求，汕尾供电局建造新职工五年培育规划，包含：树立系统全面的新职工操练系统、设置新职作业业展开通道等。
4.7总结
汕尾供电局近年在新职工操练中，通过不断的测验和实践，不断进行概括和改善，构成上述的理论和办法。关于前进新职工操练作业的实践作用，前进新职工的概括本质，使新职工完结从学生到企业职工的改动，培育正确的人生价值观、杰出的作业道德和爱岗敬业的奉献精力，为8090后新职工成为企业优异人才夯实根底，取得较好成效。咱们期望本论文对处理电力企业新职工操练存在的典型问题具有较大的学习含义。
参阅文献：
爱尔文·戈尔茨坦.安排中的操练.常玉轩译.北京：清华大学出版社，2002.
莱斯利·瑞著.操练作用点评.牛雅娜，吴孟胜，张金普译.北京：我国劳作社会确保出版社，2003.
戴维·麦克利兰的本质冰山模型理论
篇6
要害词：乡村商业银行；新职工；岗前操练
中图分类号：F830.33 文献标识码：A
文章编号：1005-913X,201602-0091-02
一、岗前操练的含义
对新人职职工而言，岗前操练能让他们了解农商行处理理念、服务理念、处理办法和企业文明，把握根本事务组成、流程和规章准则，学习柜面事务根本常识及操作技能，调整作业心态并赶快融入新的环境。
二、岗前操练的安排与施行
,一拟定操练计划
依据事务展开实践，结合当年度招聘的新职工人数、专业、学历层次等各方面要素概括考虑，拟定详细的岗前操练计划。施行计划首要包含：操练方针、操练方针和人数、操练时刻、操练地址、操练师资、操练办法、操练课程安排、授课讲师、费用预算等。
,二岗前操练办法
一般选用全脱产、会集操练、理论与实践操练相结合、内部操练师与外部操练师相结合的操练办法，由人力资源部一致安排，为期2～3周左右。
,三岗前操练内容
一是乡村商业银行展开进程及企业文明建造，包含农商银行展开进程、商场定位、运营理念及未来展开，使新职工了解农商银行的根本状况、现状和未来展开，快速融入新的环境；二是人力资源相关规则及准则解说、操练查核处理准则；三是作业素质的培育、作业心态的调整、作业人物的转化，通过操练使新职工能赶快调整作业心态，赶快改动作业人物；四是付出结算处理办法和管帐核算原理，包含银行付出结算办法、存款事务、现金事务、凭据处理、管帐根底常识等；五是事务技能操练，包含单指单点、多指多点操练、机器点钞、中文录入与翻打传票事务技能，由行内有事务技能竞赛经历的事务能手为新职工叙述各项技能的标准操作流程、操作要害、前进技巧。选用事务竞赛、传票翻打操练、模仿银行上机操练等活动，充沛操练事务技能，为快速上岗做好预备；六是柜面事务实战模仿操作、公函写作、设备处理常识、安全捍卫常识，为新职工正式上岗做好事务常识储藏；七是银行服务礼仪标准课程，通过讲堂教育和观看教育示范片，使新职工把握柜面服务礼仪的根本标准；八是操练毕业考试、营业网点晨会PK赛和新职工团康活动，为新职工供给展现自我的渠道，促进新职工之间的沟通，前进新职工团队认识。
兰、现在新职工岗前操练存在的短少
在总结历年新职工岗前操练经历的根底上，人力资源部不断立异新职工操练办法，充沛操练内容，详实操练计划，但仍存在一些短少。
一是会集操练一般为10～15天左右，时刻短、内容多，新职工在短时刻内把握承受许多的事务常识，较难到达最抱负的作用。
二是操练以讲师教授为主，因受系统安全性和资源条件的约束，事务系统模仿环境的座位数量和可完结功用有限，新职工模仿操练的时机较少，短时刻内难以把握柜面根本的事务操作流程。
三是操练短少全面的作用点评，职工操练的作用很难详细量化点评，现在较多是在学习层面,管帐事务根底常识测验方面进行点评，短少反响层面、行为层面、作用层面的作用点评，查核点评一直以来都是人力资源以及操练作业的难点。
四是岗前操练以技能操练、事务操练、规章准则为方向，考虑了银行的上岗根本要求，没有把职工操练与作业生计展开相结合，或许会构成人才流失。
五是内部操练师部队尚不健全。内部操练师是从行内暂时抽来的事务人员，未通过系统的操练，短少操练的专业理论常识；外部延聘的操练师的针对性、实用性，操练作用的可继续性较弱，具有必定的不确认性，操练方面存在必定的本钱危险。
四、新职工岗前操练的探究性主张
新职工是乡村商业银行的新生力气，是加强人才部队建造的重要途径，应将新职工操练作为一项长时刻作业来看待，为使岗前操练愈加合理、有用，依据农商银行操练作业中存在的问题，结合银职事务展开方向和人才培育战略，本文要害从优化操练时刻、施行“导师制”、推行多媒体网络教育办法、着力培育职工的归属感、着力培育职工的归属感、加强内训师部队准则化、标准化建造、加强操练作用点评、优化新职工操练系统建造等方面提出探究性的对策主张，以期完结新职工岗前操练作用前进的意图。
,一优化操练时刻
现有银行的新职工岗前操练多为会集操练，时刻较短，笔者主张优化新职工操练时刻，延伸新职工操练期，延伸到12个月，其间，1个月为会集操练期，依据事务展开实践，之后11个月为在岗操练期。依照操练阶段不同，规划不同的责任人，构成分层分类的操练处理系统。会集操练期首要由人力资源部安排施行，其他功用部分活跃协作，在岗操练期由各个支行担任人、事务主管或授权具有必定教授才干的人员，担任对本单位的新职工进行教导和操练。
,二施行“导师制”，1对1盯梢操练
新职工分配到网点后，各支行为新职工装备导师，1对1盯梢教导操练，首要是教导新职工了解柜面事务操作流程、掌辑岗位所需求的技能技能、指引未来展开的方向。导师协助新职工树立操练方针，为了达到此方针，拟定3～12个月的学习计划，在操练期间协助职工完结这一方针。导师月末要向支行和人力资源部报告教导新职工的事务技能测验成果和作业中的实践体现。为了使导师作用能更好发挥，鼓舞导师不断前进教导作用和教导水平，人力资源部和各支行要对导师进行查核，按年度鉴定出优异导师，取得优异导师称谓的能够作为年度评先评优、岗位竞聘、内部操练师选拔的依据。
篇7
一、操练意图：
1.使新职工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文明，坚决自己的作业挑选，了解并承受公司的规章准则和行为标准；
2.使新职工清晰自己的作业方针和岗位责任，把握作业程序和作业办法，赶快进入岗位人物。
二、操练周期及时刻安排 ：
新职工入职操练周期为每半个月一次,月中、月末各一次，将半个月以内新入职的职工进行会集操练。时刻为周五下午1点至4点，共3个小时。
三、操练方针：
**集团总部及部属各公司社招新入职职工
四、操练讲师：
公司内部选拔操练讲师，范围在部分领导或有较丰厚作业经历、品德兼优的主干职工。
五、操练办法：
脱岗操练：**集团安排人事部操练组拟定操练计划和计划并安排施行，由企业界部操练师选用会集授课、评论及观赏的办法进行操练。
六、操练内容：
1.企业概略：公司创业前史、企业现状以及在作业中的位置、公司品牌与运营理念、公司企业文明、公司未来远景、安排安排、各部分的功用和事务范
围、人员结构等；
2.职工守则：企业规章准则、奖惩条例、行为标准等；
3.入职须知：入职程序及相关手续处理流程；
4.财务准则：费用报销程序及相关手续处理流程、办公设备的申领运用等；
5.人事准则：薪酬系统、福利待遇方针,五险一金、度假等、绩效查核、操练等；
6.作业生计规划：将职务分为处理、技能、事务三个系列，树立三条通道；
7.安全常识：消防安全常识、设备安全常识及紧急事件处理等；
8.实地观赏：观赏公司各公司作业及日子等公共场所；
七、操练作业流程：
1.操练组依据新入职职工的规划状况确认操练时刻，拟
